Делал ремонт 03.02.15 г., менял генератор, а заодно поменяли аккумулятор, причем за 21 тыс. руб., но почему-то сломалось другое: перестала гореть габаритная лампочка, появился черный дым - патрубок прохудился. Мне так машину и отдали, сообщив о новых поломках, и не предложив исправить. Из машины пропал инструмент - недорогой, но неприятно.

Добрый день! 31.05.2015 г. был на тех. обслуживании машины, машина уже не на гарантии. При прохождении ТО не предоставили положенную скидку в 40%. (с собой были запчасти только фильтры - 4 шт.). Дали скидку лишь 10%, обусловили это тем, что я со своими запчастями. В отделение на Тульской озвучили стоимость в районе 3600 руб. (причем несколько раз уточнил, что фильтры будут моими) Здесь же взяли около 5800 руб. Не рекомендую сервис, цены и так завышены, да еще и со скидкой обманывают.

Просил поменять выкидной ключ несколько раз, заедает периодически, так и не поменяли. Несколько раз просил сделать ручку регулировки спинки сидения переднего пассажира, сделали только раза с 3 (ну хотя бы сделали). Потом отдал машину на покраску делали вместо обещанных 3-4 дней, неделю. Приехал забирать, одну царапину не убрали, пластик салона собрали криво (зазор пол сантиметра), потом еще обнаружил, что бампер не полностью закрепили. Такого я не ожидал. Больше к ним не колесом.

Купил там машину. C машиной все ОК. Сейчас пробегу 130000 км. и даже повода не дает, чтобы ее продавать. Обслуживался я тоже в сервисе Автопассажа на Пражской и Дорожной с 2008 по 2011 годы, т. к. живу рядом. Сначала я думал это нормально, когда после ТО машина приходит с заляпаным масляными пальцами салоном и 1-2 царапками кузова. Думаю, с кем не бывает. Однажды после ТО нашел большую царапину в салоне - извинились, поцарапанный пластик поменяли на новый. Но после того, как один раз провел ТО у другого официала, понял, что этот сервис отвратительнейший. Хуже его пока не встречал. Больше туда ни ногой и вам не советую.

30.04.14 в 8-20 сдала машину в сервис на Дорожной для прохождения ежегодного ТО и ГТО. При приеме Владимир Савченко заявил, что похоже подтекает охлаждающая жидкость. Диагноз был поставлен при наружном осмотре, тот факт, что машина только, что была в движении и очевидно часть антифриза была в системе, в расчет не принимался. Как результат, через некоторое время получила звонок о необходимости срочно менять радиатор, т. к. он подтекает. Поздно вечером забрала машину из сервиса, проехала до дома ок. 10 км., а на след. день, не пройдя и 20 км, машина закипела. Приехала в сервис на эвакуаторе, поковырялись в машине. Пока смотрели, один из "мастеров" поинтересовался кто делал и сказал, что руки растут не от туда. Но в итоге, посовещавшись, радостно объявили о том, что накрылся резистор вентилятора, и с меня еще 5000 р., а еще бы надо сделать диагностику термостата, раз я кипела, что еще потребует пару тыщ и мне повезло, если он исправен. В общем, приехала на авто, за которым не наблюдалось подтекания или перегрева, а в результате получила минус 40 т. р. в кошельке и неисправный автомобиль. И это уже не первая претензия к Дорожной.

Всем доброго времени суток! Начитался здесь положительных отзывов и поехал в этот салон делать ТО1. Записался предварительно на ТО 15 апреля-огласили цену 8700 приезжаю 20-цена 9500. Спрашиваю, почему изменилась стоимость нормочаса. На сайте об этом ни слова! Менеджер на приемке Илья, фамилию не помню. ОК ладно, загоняем машину в сервис, мастер Александр вроде адекватный мастер, но тосол так и остался на отметке min. Приехал на пыльной машине, никто даже помыть не предложил! Но, что больше всего меня потрясло - на брелоке разрядилась батарейка, так содрали за нее вместе с заменой 1500 руб! Полнормочаса отводится на эту операцию, а на самом деле заняло 5 мин! Всего на работы отводится более 2 нормочасов, а уложились за час-полтора и взяли за все 11500 руб.! Как говорится, делайте выводы, но я больше в этот сервис ни ногой!

В 2009 году на плановом ТО "мастера" сломали мне переднее сиденье (одно из креплений снизу). Обнаружил, уже уехав из салона. Вину не признали, руководство в ответ на письменную претензию написало отмазку, дефект не исправили. Постоянные попытки найти несуществующие дефекты, сговор с продавцами запчастей из этого же торгового центра. Перестал к ним ездить, уже 2-й год прохожу ТО у другого "не официального" дилера. Да, и ещё без моего согласия налепили на рамку номера свою рекламу. Замучился отдирать. Вот текст официальной жалобы. Москва, 08.10.2009 г. Уважаемый господин Бредихин! Я получил ваш официальный ответ (исх. № 282 от 02.10.09) на мою жалобу от 29.09.09 г. Суть жалобы: отказ сотрудников тех. центра в торг. комплексе "Москва" на Каширском ш. провести бесплатный ремонт водительского сидения, которое, по моему мнению, было сломано во время прохождения ТО-2 11.09.09 г. Если Вы видели фото, сделанное Вашими сотрудниками после разборки кресла, то обратили внимание, что из металлической основы сидушки вырвана гайка правого кронштейна, что повлекло за собой люфт сидушки в направлении верх-низ. В момент сдачи автомобиля Форд Фьюжн г/н на ТО-2 этого люфта не было. В противном случае я бы поставил в известность мастера и попросил бы устранить неисправность по заводской гарантии, которая 11-го сентября ещё действовала. Из Вашего ответа я понял, что Вы не знакомы со всеми обстоятельствами этого конфликта, поэтому вкратце поясню. После того, как я получил а/м из тех. центра, я доехал на нём до дома (это 500-600 м), не регулируя сиденья, и в тот же день серьезно заболел, до 22-го сентября пролежал дома на с высокой температурой, а/м не пользовался, что можно подтвердить справкой с места работы и показаниями минимум 2-х свидетелей. Я также являюсь единственным лицом, допущенным к управлению, что подтверждается полисом ОСАГО. Как только я сел в а/м (22-го сентября) и попытался отрегулировать сиденье, я обнаружил упомянутый люфт и в тот же день прямо в 9-40 утра подъехал в Ваш тех. центр на Каширке. К машине вышел мастер, посмотрел под сиденье, сказал, что ничего не видит, но люфт явно есть. Попросил меня записаться на ремонт. Ближайшее время мне дали – 29.09.09, в 14-00. Не знаю, зафиксировано ли сотрудниками тех. центра моё первое обращение, но, судя по Вашему письму, Вы считаете, что обратился я только 29-го. При этом прошу учесть, что в данном случае даже обращение спустя 18 дней не противоречит статье 29 ФЗ «О защите прав потребителей», которая позволяет предъявлять требования в отношении исправления скрытых недостатков при их обнаружении «в течение установленного гарантийного срока или в течение шести месяцев со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) при отсутствии гарантийного срока». Речь идёт, разумеется, уже не о заводской гарантии на ам, а о выполненных в тех. сервисе работах по обслуживанию автомобиля, в ходе которых ему причинено повреждение. Думаю, что Вы, как руководитель и разумный человек, понимаете, что за те 600 м, которые я проехал от Вашего техцентра до парковки по хорошей асфальтовой дороге, без ухабов, я при массе тела 89 кг мог сломать металлический кронштейн. Ещё раз подчёркиваю, что с в период 11-го по 22-е сентября, ни я, ни кто-либо моим ам Форд Фьюжн не пользовался, что можно подтвердить документально и показаниями свидетелей. Кроме того, Ваши сотрудники в тех. центре самовольно наклеили на рамки номеров логотип «Автопассаж» с указанием телефонов без моего разрешения и даже без моего ведома, что мне кажется неэтичной и незаконной попыткой извлечения прибыли при помощи рекламы на принадлежащем мне имуществе. Рекламировать Ваш тех. центр бесплатно у меня нет никакого желания, также как и у Ваших «специалистов» нет желания устранять поломку водительского кресла. Поэтому предлагаю следующее соглашение – Ваши мастера устраняют неисправность, я оставляю вопиющий факт размещения рекламы на моём авто без внимания и далее остаюсь Вашим клиентом. Мне это тем более удобно, что до сего времени нареканий по качеству работ не было, а тех. центр рядом с домом. В противном случае клиента в моём лице Вы теряете (машина не гарантийная, всё, что мне нужно, в другом месте в 1, 5 раза дешевле), рамки номеров я сфотографирую для суда в присутствии свидетелей и удалю рекламу, о нашем конфликте я поставлю в известность британское представительство Форд Мотор Компани и обращусь с жалобой в Федеральную службу в сфере защиты прав потребителей, направлю исковое заявление в судебные органы. Надеюсь, что для нас обоих предпочтительнее вариант мирового соглашения. Прошу Вас ещё раз учесть и взвесить все изложенные обстоятельства и сообщить о Вашем решении в течение недели. Мне бы не хотелось более долгое время пользоваться автомобилем, сиденье которого является небезопасным".

Автопассаж форд (ООО «Автосервис» на Дорожной дом.3 вл.13)Не однократно ремонтировал свой Форд в данной организации. Постоянно были какие-то косяки, то красят крыло переход не зашлифуют (машину выдают не мытую, т. к. мойка сломалась, сразу не заметил), то снимают бампер кронштейны ломают деньги за них с меня слупить пытаются, то выдадут машину всю запыленную (мастер говорит пыльца с деревьев налетела), я на мойку, а «пыльца» лаком оказывается, возвращаю, шлифуют. Последний случай вообще поразил. Меняли две двери и крыло (с покраской и пр.) зак. наряд. 2808830, 2844214 получали машину в дождь не заметили что: На замененной новой двери вмятина, замято ребро крышки багажника, под днищем как зачищали метал «болгаркой», так он голый и остался, какие-то два огромных пропила на ребре жесткости порога. Возвращаем, говорим устраняйте. Мастер недовольно забирает отремонтированный автомобиль. Приезжаем забирать, вмятина на крышке багажника не устранена (поезд говорят ушел, немеем отношение к этому дефекту). Самое поразительное, сломан центр. Замок машина не запирается. Мастер заявляет, само сломалось. Вообще обращались к руководству, другой мастер смотрел, сломан один штырек многоконтактного разъема передней двери (ни коррозии на нем, другие контакты нормальные) вообще чудеса. Заплатил я за ремонт центр, зомка, но осталось гадкое чувство, что меня хотели проучить. Написал претензию, перезванивали те же мастера, приезжайте говорят будем опять смотреть. Я не поехал, нет доверия, запросто потом например движок стукануть может или еще чего, машина то вещь сложная. Сейчас итог ремонта таков. Вмятина на крышке багажника, нормально не функционирует замок правой передней двери, пропилы на ребре жесткости порога, потеряна декоративная заглушка винта крепления внутренней ручки двери. В эту организацию больше не пойду, хватит, себе дороже.

Месяц назад автомобиль продан. Денег я не вижу до сих пор. Кормят завтраками. Отличный автосалон!