Ходила в Доктор ленз на протяжении нескольких лет. Так получилось, что изначально попала к врачу Дьяконовой, а потом меня все время к ней записывали. С самого начала напрягало меня ее отношение и довольно высокомерное поведение при разговоре. Еще и на ты ко мне обращалась первое время периодически, а я уже не школьница давно. Терпение мое начало лопаться, когда я пришла на подбор второй пары линз на смену - она даже особо париться не стала, чтоб проверить, изменилось ли у меня что-то со зрением за полтора года или нет, осмотрела в один прибор на мои глаза, сфоткала, потом взяла и выписала мне рецепт на такие же линзы, как и ранее (максимум 10 минут весь занял с учетом времени на промывку моих старых линз) - ну просто у нее уже клиент другой пришел, нужно было от меня избавляться. А в чеке прописали полную консультацию как за первичный прием. У меня сложилось впечатление, что после первой покупки линз я стала нежеланным гостем, а дойной коровой, которая должна менять линзы чаще, приходить на проверку зрения реже. А уж если пациент, в критической ситуации, связанной с линзами, принимается вне записи, то презрению в ее голосе нет конца, еще и вспомнит, что это она с свое обеденное время мне пять минут должна была уделить. Хотя изначально мне говорили, что я могу приходить с проверкой столько, сколько нужно. Да и ресепшнист, которая с Дьяконовой в пару работала, грубо разговаривала, будто из советских времен. Короче, все время там ощущение, что я милостыню прихожу к ним просить. А я, извините, деньги плачу и немалые, как минимум нормальное отношение они должны предоставить. В общем, решила больше в центр на Якиманке не ходить. Альтернатива есть.

Невозможно записаться на прием. На вопрос можно ли записаться на прием перед каникулами, ответили, что, не запишетесь, прием закрыт. Грубо, однозначно и окончательно. Ни попытки узнать по какому поводу, ни желания помочь - ничего не было предпринято со стороны персонала. Нет желания обратиться еще раз.

Начну с того, что записаться в клинику непросто. Пришлось ждать неделю. Отношение персонала - как в обычной поликлинике. Туалет не показали, чай не предложили, вай-фая нет, для детей ни одной книжки. Чем занять ребенка 45 минут, пока он в линзах - непонятно. Обучения практически нет. Мне, как человеку, со 100-% зрением и далеким от линз и их ношения было безумно сложно одеть их ребенку. Удивило, что у них "конвейер". Не закончив наш прием, доктор уже принимает нового пациента. А обучение о том, как надевать линзы проводит администратор с безобразно неухоженными руками! В итоге от линз отказались, попросила заключение врача. Пришлось снова ждать. Ужасно! Хотя результат 40-минутного ношения ОК-линз меня приятно удивил. Буду искать хорошую клинику с нормальным отношением.

Похоже там работают глухие врачи, им говоришь, что зрение не четкое, они не слышат и долдонят свое. Уже полгода им говорю, что вижу хорошо, но не четко, отвечают, что надо ждать. Чего и сколько непонятно. Линзы, как подобрали 1 раз так и всё. О клинике: идея хорошая, а исполнение отвратное из-за врачей. Меняйте врачей!

О "Доктор Линз" узнала от подруги, она пользуется ночными линзами уже несколько лет, решила тоже попробовать. Мучаюсь 2 года уже, нет, никаких серьезных осложнений я не наблюдала, но все это время мне не могут нормально подобрать линзы, то один глаз плохо видит, то другой, месяца 4 мне подпирали из в первый раз, потом сказали, что последний вариант мне подходит лучше всего и нужно просто подрождать пока накопиться эффект. Эффект как-то не особо хотел накапливаться. Когда пришло время менять линзы я попросила подобрать их мне поточнее, поменяли, вот хожу второй год и жду когда же накопится эффект. Не могу сказать, что все совсем плохо, нет, конечно я вижу лучше чем без линз, но! С утра один глаз всегда ощутимо хуже видит, при чем, то правый, то левый, непонятно от чего это зависит. Стоит ли говорить, что это крайне не комфортно, от этого кружится и начинает болеть голова, а как можно сесть за руль? С вождением автомобиля вообще проблема, потому что к вечеру (часам к 7 вечера), когда я возвращаюсь домой зрение уже ощутимо падает, а в условиях вечерней темноты это становиться просто небезопасным! Так что я приняла решение вернуться к старым, добрым контактным линзам и не мучить себя больше этими линзами, хотя жалко, я в них так верила! А на сайте самого доктор линз даже отзыв оставить нельзя! Вот так им интересно наше мнение! Наверное, я не поленюсь и заеду к ним, напишу свое мнение в письменном виде)). Надеюсь мой отзыв будет кому-нибудь полезен!

Узнав о новом методе коррекции зрения, я решила попробовать ночные линзы. Процедура не из дешевых и применяется относительно недавно. Обратилась в «Доктор линз» (ул. Б. Якиманка, д. 32), так как они (по телефону) обещали, что при отказе в течении месяца от использования линз по моей инициативе, вернут уплаченную сумму за вычетом 30%. При заключении договора оказалось, что в договоре звучит сумма только за медицинскую услугу (3300), а оплатить надо шестнадцать с чем то (я забыла общую сумму). На вопрос: «А где оставшиеся 13000?», мне ответили, что это за линзы и на них выдается только чек, по которому, якобы, в течении месяца при моём отказе от линз и возврате их в надлежащем состоянии, они мне их вернут. Еще раз напоминаю, в договоре ни каких обязательств о возврате 13000 НЕТ. На мой вопрос: «А какие у меня гарантии» администратором был дан потрясающий ответ: «Ну, наверно, только поверить мне на слово». Одним словом БИЗНЕС ПО-РУССКИ!

Осталась недовольна услугами. Начну по порядку. Записаться по телефону удалось сразу же на выходной день. Врачи доброжелательны. Но при первом визите только отвечают на твои вопросы, о самом процессе рассказывают расплывчато. Подобрали линзы сразу. Показали как пользоваться и ухаживать. После первой ночи была слегка в шоке. У меня минус пять, стало около минус 4. Зрение было каждую минуту не стабильно, линзами одноразовыми, которые выдали, пользоваться не возможно. Заказала очки на -3 и -2. Но повторяюсь, читать за ПК не могла: то резало от четкости, то плыло. Как утверждают врачи - это нормально. Однако при первом визите утверждают, что зрение снижается в течение дня постепенно, а о колебаниях никто и словом не сказал! Да и потом, выдали одноразовые линзы на неделю, а как угадывать самой каждый день какой у тебя минус на данный момент??? При этом, когда я попросила выписать рецепт на очки, мне отказали: "Где будете заказывать очки, там и пускай вам замерят". (А то, что это тоже доп. расходы???). Еще надо заметить, др врача я слезно уговаривала выписать рецепт, так как корректирующих зрение людей они не хотят обслуживать, так как это ответственность. Но это все мелочи. Решив вернуть линзы после первого дня ношения линз, мне сказали, что вернут сумму с удержанием 30% как по договору. НО договор заключают на медицинские услуги (3300), следовательно сумма удержания должна составлять 990 руб. А стоимость линз возвращаться полностью (если линзы целые). В итоге у меня удержали 5тр (то есть со стоимости линз и мед услуг). Линзы вернула целые и еще вернула все средства по уходу, капли, одноразовые линзы. За, что с меня удержали 5 тыс руб не понятно???? Но спорить было бесполезно! К тому же как я понимаю обработанные линзы пойдут другому человеку. Подумайте об этом! За каждым остается право выбора! Я говорю НЕТ НОЧНЫМ ЛИНЗАМ! Это очень опасно для роговицы! Так как если ночью вы потрете глазки или не попадете с первого раза на зрачок и будете двигать линзы, вы пораните роговицу! Об этом умалчивается! А ДОКТОР ЛИНЗ пользуется тем, что люди хотят видеть лучше и делают на этом деньги еще таким наглым образом, прописывая в договоре одно, а поступая по другому!