14.04.2015 года сдал на ТО-10 Хонда-СРВ, забирая с ТО, машина не завелась. АКБ-мертвый. Выслушал кучу доводов и оправданий, типа, все виноваты но не сервис. Я сказал мастеру приемщику, что получили на ТО исправный, отдайте исправный. Вопрос! - Зачем проводили диагностику? Если увидели во время диагностики недостаточную плотность, напряжуху в АКБ - поставьте на подзарядку и т. д. Даже этого не сделали. Принесли "прикуриватель", а он тоже мертвый. Ржач! И это официальный дилер мирового бренда "Хонда". До этого у меня же были "приколы", поменяли пыльник на переднем колесе, машина "уходит" сильно влево. Приехал в сервис, спросил почему так, до ТО не было, после ТО появилось? Прикиньте, каков был ответ, дословно! ". может быть, что-то не так прикрутили.". В конечном итоге пришлось сход-развал делать, содрали 2400, чеки в наличии! Еще пример (случай тоже со мной)! После регулировки клапанов прошел месяц, открываю капот, а там из под крышки клапанов масляные испарения, подтек масляный и прилипшая пыль. Прибыв в салон, задав вопрос, мне ответили: "У вас прокладка ссохлась." Спрашиваю, а почему сразу не заменили на новую или не "посадили" на герметик, мне ответили, "Такое бывает, не предусмотрели.". Записал в книгу отзывов и предложений в 2014 году претензию, ответа нет! Быстренько заменили книжку на новенькую. Еще мой случай. Перепутали сервисные книжки с другим клиентом, в мою проставили его ТО и километраж, а в его сделали записи моей машины ТО и километраж. Ваш сервис отталкивает пользователей вашим сервисом, позорит всемирно известную марку "ХОНДА"! Убедительная просьба к руководству! Наведите корпоративный порядок, соответствующий "Хонда" С Уважением к марке "ХОНДА" Кондрашов В. В.

И так приехал сделать ТО 45 000 горбатый Цивик, все сделали и все типа с тормозами в порядке. Перед поездкой в сервис вставил изношенную колодку в передний левый суппорт (остаток 3 мм). Как выяснилось они даже не снимают колеса для проверки, тормозных колодок, так на вопрос меняли они тормозную жидкость ( При пробеге 45 000 она меняется по регламенту). Механики даже не знаю регламентное ТО для Хонды, что показывает их узкая специализация. Отвратный сервис.

В автосалоне Флайт Авто, приобрел 4 авто, всегда был доволен обслуживанием в данном салоне Марьино. Знал много работников этого салона. Добрые, отзывчивые люди, профессионалы своего дела. Это все было и все это к сожалению в прошлом. На счет слесарного цеха ничего плохого сказать не могу, так как и сейчас обслуживаю авто у них, а вот в кузовной цех????????? В общем больше не ногой в кузовной цех. Дело в том, что совершив ДТП, обратился как обычно во Флайт Авто. Результат: не качественно покрашена дверь, после замены подкрыльника нет нужного количества крепежных клипс, после замены бампера плохо установили накладки на бампер, не покрашена крепежная гайка крыла после замены. Хотя суть дела даже не в этом, а в мастере приемщике, который как я понял новый человек в этом коллективе. Машину отдавал в ремонт одному мастеру, к моменту моего повторенного обращения тот уже уволился. А новый сотрудник после моего обращения по не доделкам мне заявил, что тот мастер который принимал у меня машину, к сожалению, уволился и ему не нужны хвосты и не доделки сотрудников которых уже нет))) Забрали машинку, кое как отполировали дверь, накладку на бампер переклеили, естественно за мой счет 700 р., крепежные клипсы так и не поставили, хотя я просил об этом. Последней каплей были эти злосчастные клипсы, цена вопроса 100-150 р. Так я их и не поставил в кузовном. Все привели в порядок в слесарном цеху, благо там еще остались профессионалы своего дела. Особая благодарность мастеру приемщику Олегу и мастеру слесарного цеха Игорю. В общем кому как, но я лично больше в кузовной цех не заеду.. Всем удачи на дорогах!

Застучало правое колесо, сделали диагностику, сказали менять обе передние стойки. Поменяли, а стук остался. Я снова вернулся, мне опять продиагностировали и сказали, что теперь стучит рейка. Я сказал, что после того как я отдал огромную сумму за исправные стойки у меня нет денег менять рейку. Мне сказали - тогда ездий так! В общем, приехал в сервис в гаражах, мне сделали еще одну диагностику. Оказалась рулевая тяга стучит и ее надо менять. А когда я им показал стойки, то они сказали, что они нулевые. Теперь получается, что эта компашка просто так развела меня на дорогостоящий ремонт! А теперь от всего открестилась!

Давным-давно я работал в этом сервисе (на Плеханово), и всегда считал его чуть ли не эталонным сервисом в плане обслуживания клиентов. Любой негатив от клиентов тщательным образом рассматривался и приводились меры (как правила в пользу клиента), что позволяло говорить про Флайт-Авто, как о сервисе, который, действительно, лоялен к своим клиентам. Недавно у моего сослуживца по работе случилась неприятность. Он решил промыть дроссельный узел на своём цивике 2008 года выпуска. Результат был предсказуем, холостые обороты на уровне 1000-1100. Короче, нужна адаптация дроссельного узла. Бедолага сидит, мучается, не знает куда обратиться. Но я ведь помню славный сервис Флайт на Плеханова. Дай, думаю, покажу юнцу работу настоящих парней. Узнаю для него, что почём хоккей с мячом. Набрал, поставил на громкую связь (мол, слушай, как работает образцовый сервис). По началу всё шло нормально, "куда вас соединить? на Плеханова? Один момент". Поднял трубку некий мужчина (к сожалению, не запомнил его имя, а очень жаль, т. к. было огромное желание позвонить товарищу Елизарову, если он до сих пор там руководит, за прекрасно выполненную работу). Объясняю, мол, такие дела, помыли дроссельную заслонку и после поднялись холостые обороты. Ответ меня не то, что обескуражил, а я просто услышал "и, что вы от меня хотите, езжайте туда, где мыли" (я не преувеличиваю, это буквально цитата). Вот я и показал юнцу идеальный сервис. Я давай оправдываться, мол подождите, я же к вам обращаюсь. Вы же ХОНДА, вы ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР. Кто, если не вы. Но дядя на проводе был не умолим "да, да! Туда, где вам это делали, туда и езжайте". Думаю, ладно, наверно, не с того угла зашёл. "Дружище, давай так, у меня плавают обороты, нужна диагностика, хочу на неё записаться". Вот ну никак не знал, что во Флайт стали набирать мастеров, одарённых телепатически. "В дроссель лезли, вы его убили, покупай дроссель и приезжай, а сейчас я записывать вас не буду". Вот ощущение, как будто какахами из ушата окатили. Я десять лет работаю в автомобильной сфере, последние шесть, исключительно, с клиентами (мастер, сервис-менеджер), но такого отношения к клиентам я ещё нигде не встречал. Даже Ашоты из гаража себе такого не позволяют. Если руководство Флайта хоть иногда читает этот форум (а, что-то мне подсказывает, что читает) то, пожалуйста, разберитесь с этим случаем, иначе с такими мастерами-хабалками последних клиентов растеряете. На всякий случай, звонок был в первой половине дня 01.06.2014. А так ПОЗОР ВАМ! P.S. Товарищ мой по итогу сделал всё у неофициалов за 760 р. Дроссель прекрасно адаптировался и работает идеально.

Управляю Хондой Пилот 2009 г. в. В июне 2014 г. машина затроила. Заехал в Флайт Авто на МКАДЕ в Марьино. Оказалась в нагаре свеча 1го цилиндра, катушка при проверки оказалась рабочая в сервисе предложили проверить распредвал на предмет задиров пояснив, что по этой причине не работает 1й цилиндр проверили задиров нет, предложили снять головку блока и тут меня осенило я спрашиваю у мастера, а свечу, мол, проверяли? Он ответил, что у них нет такого прибора, после того как я поднял кипиш свечу почистили и поменяли местами со свечой 2го цилиндра, в итоге двигатель не троит и работает как положено. Делайте вывод владельцы Хонды, а нафига такой дилер, где в наглую делают из вас дураков и не краснеют? Всем удачи на дорогах и не гвоздя и жезла.

А я 3 года, пока была Хонда, обслуживался во Флайт-Авто на 19 км. Всем был доволен, работал с приемщиком и инженером по гарантии. За ТО платил пол стоимости приемщику, если во время работы находили косяки, покупал зап. часть тут же у гарантийщика. Все быстро, удобно и главное дешево.)))

На сайте компании Флайт Авто увидел спецпредложение: приглашение выполнить техническое обслуживание (ТО) в технических центрах компании в период с 5 августа по 30 сентября 2013 г. и за это получить 20 литров бензина в подарок. Откликнувшись на данное предложение 20 августа выполнил ТО в тех. центре на МКАД, 19 км., но бензин в подарок я не получил. Хочу предупредить других - это явный обман клиентов: в действительности данное спецпредложение действует не на ТО, а на слесарные и кузовные работы при сумме ремонта более 10 000 руб.