23.07.15-25.07.15 Заказала фигурку слона в подарок на День Рождения. Доставили оперативно в пункт самовывоза, но вместо заявленного размера 37 см привезли 22 см (почти в 2 раза меньше!) причем за те же деньги: 2349-00, тогда как фигурка 22 см на сайте стоит 1300-00. Я готова была забрать и этого, маленького слона, но за соответствующую цену, но мне сказали, что это невозможно, нужно заказывать заново, а этого вернуть в магазин. Я решила, что это просто ошибка и в тот же день заказала уже 4-х слонов, в надежде, что хоть один из них окажется нужного размера. Представьте, опять та же история: слон 37 см был размером 22 см, а три слона 22 см оказались размером 14 см. Видимо, у них линейки какие-то другие. Уважаемый магазин! Указывайте реальные размеры товара!

Здравствуйте. Сегодня ко мне должен был приехать мой заказ, но! увы и ах, к великому сожалению, он не приехал по вине курьера. На этого курьера Владимира уже жаловалась - он хамит, он все время не доволен, он все время ведет себя так, как будто я ему денег должна. Сегодня курьер позвонил и спросил когда я буду дома (интервал доставки с 18-21) я сообщила, что буду после 19, после долгих препирательств он бросил трубку. Я оставила на него жалобу, но как поняла из разговора с оператором с ним ничего не могут сделать - ни-че-го! Потому, что курьера другого нет, а значит дорогой клиент терпи хамство! вечером в 19.11 курьер приехал, но я еще не дошла до дома. Я сказала ему, что буду через 20 минут. Он бросил трубку. После этого мне перезвонил оператор, который в очередной раз сообщил, что ничего с курьером кроме "оставьте жалобу" сделать не может и мой заказ надо перенести. Курьер в назначенный день товар не доставил. итог для магазина - отказ от товара и потеря лояльного клиента. Я постараюсь больше никогда не пользоваться вашим магазином, такой клиентский сервис мне не нужен.

Я также заказывала вещи, обувь в этом Интернет-магазине, покупками осталась очень довольна (цены, бесплатная доставка, примерка). Думаю сайтам Bonprix, Qulle трудно конкурировать с Willdberries. Рекомендую всем! Но обслуживание, мягко говоря, смутило и оставило неприятный осадок. После моего отказа купить заказанную вещь, девушка с недовольным видом ее швырнула (видимо отказы - дополнительная работа для нее). В следующий раз закажу доставку курьером.

Ничего общего с понятием «достойное обслуживание». Развод полнейший с предлагаемой системой скидок, по принципу » хочу казню, хочу милую». Объяснить причину снятия той или иной % скидки постоянного покупателя не могут. От балды… Очень жаль. А ведь пользовалась этим инет-магазином более 4 лет. Уважаемые руководители! Если Вы вводите новшества в работу, то будьте так любезны, учите свой персонал, со стороны выглядит, как профнепригодность. По какой такой формуле производится расчет, непонятно. По-видимому это клон пенсионной реформы. К девочкам-операторам претензий нет, своевременно отзваниваются, а вот другое «звено» - печалька…

Господа! ВНИМАТЕЛЬНО! осматривайте товар! Сравнивайте с тем, что заказали! Раньше проблем не было. Неправильно вложенный товар попадался, мы его обнаруживали и возвращали. Но, как обычно, всё хорошо не бывает. Сделали с женой заказ, она съездила, его выкупила, приехала домой. и. Опа, я обнаруживаю, что ботинки не те. Мы сверили с заказываемыми, точно, не те. Заказ состоял из более чем 5 товаров. В спешке жена не разобрала, что именно я заказал. Кажется, ботинки чёрные, качества хорошего, значит, надо выкупать. Но мне они не подошли. Фасон не тот. Необходимы ботинки со шнуровкой. Высокий подъём стопы. А ботинки были на застёжках сбоку. Как позже выяснилось, что данного вида обуви на сайте вообще не представлено. И сразу возник вопрос, как мы их будем возвращать? Я связался по электронной почте с представителями магазина. И конечно же мне сказали, что товар теперь вернуть невозможно. Я долго с ними переписывался, указывал им на их нарушение законодательства РФ. Я уведомлял их о том, что обращусь с Роспотребнадзор за защитой своих прав. А моим оппонентам было всё равно. Меня хотели убедить, что необходимо ссылаться на их правила. Артикула такого товара нет, возвратить, по-правилам Wildberries, не получится. Кстати, эти правила они пусть для себя оставят и спрячут их подальше. А на всех граждан РФ и лиц, проживающих и занимающихся коммерческой деятельностью на территории Рф, распространяются законы Российской Федерации! Согласно ст. 502 Гражданского кодекса РФ я имею право возвратить не подошедший мне товар. Я требовал номера телефонов и адреса руководителей, компетентных по данным вопросам. И, наконец-то, мне кто-то ответил, что товар, в порядке исключения, примут обратно. И то, только для экспертизы на правильность вложения. Которая не гарантирует возврата денег. Я надеюсь, что прочитав данный отзыв ВЫ сделаете для себя вывод. И, если столкнётесь с подобной ситуацией, сумели защититься. БУДЕМ ЖДАТЬ РЕШЕНИЯ МАГАЗИНА.