C4 picasso. Приехал со стуком в рулевой рейке, мастер сказал, что это норма для ситроенов. Ну Думаю пускай так. Говорю, что ещё стучит что-то в подвеске при езде по неровной дороге и при пересечении лежачих полицейских. Забрали машину на диагностику, хотя я её делал 2 дня нахад и они знали об этом. Делали 2, 5 часа. Отдали машину ничего не выявив. Я попросил проехаться со мной в машине дабы они услышали о чём я говорю. Звук услышали. Но ответ был поразительным! Сказали мол по регламенту у вам нет никаких люфтов и мы ничего чинить не будем. Короче, я очень разочарован в сервисе СИТРОЕНА и их автомобилей.

Купила С3 на Каширке - обманули со страховкой. При автокредите можно страховать самостоятельно у страховых компаний, одобренных банком, а на Каширке обязывают страховать только через салон. У меня страховка через салон без доп. оборудования стоила 42 тыс. руб., а самостоятельно с доп. оборудованием 26 тыс. руб. При покупке поставила сигнализацию, заплатив 17 тыс. руб., они так поставили, что машина постоянно глохла! По программе Ситроен Ассистанс на эвакуаторе гарантийную машину на Каширке не приняли, а в Жулебино сказали, что примем через 8 дней! Пришлось везти в другой сертифицированный сервис Ситроен. Теперь отказываются признавать свою вину, деньги не возвращают.

27.04.2013 (заказ наряд № 2704004) ремонтировала кондиционер на своем С5. На следующий день кондей работать перестал. Видимо, при диагностике они не сильно напрягались, а я ведь за нее заплатила. А когда я приехала 19.05.2013 на ремонт в рамках гарантии, то по гарантии никто мне ремонтировать авто не стал! Хотя при записи на сервис я это много раз объяснила. Пожилой старший мастер Николаев нахамил мне и отказал в приеме машины на ремонт по гарантии по вышеуказанному заказ-наряду. Сказал, что опять надо платить деньги за диагностику! Но я оставила об этом запись в заявке на ремонт S051148 от 19.05.2013. Заявление тоже брать отказался - он типа не уполномочен. Ну вот и все. ВЫВОДЫ: ГК РФ и Закон о защите прав потребителей для них - не указ. Бегите подальше от ЭКСИСов и их престарелых мастеров по ремонту!

В мае 2012 года приобрёл Ситроен Берлинго в Эксисе на Выборгской набережной. При покупке всё выглядело очень красиво, включая очень обходительного менеджера Николая. Однако потом мне довелось столкнуться с сервис-центром этого дилера, что оставило крайне негативные впечатления. В августе столкнулся с ремонтом задней двери автомобиля (имел несчастье разбить стекло задней двери). При приёме автомобиля в ремонт обещали покрасить всю заднюю дверь Берлинго, но при осмотре выяснилось, что покрасили лишь тот участок двери, что был наиболее повреждён, а на мелкие царапины и сколы краски, имеющиеся в преизбытке, никто не обратил внимания, и при выдаче никто об этом не обмолвился. Когда я попытался предъявить это мастеру, мне лишь ответили: "Ну Вам же дверь отремонтировали." - и всё! Царапины и сколы краски остались, а пофигизм мастеров поражает! Далее. В декабре 2012 года столкнулся с необходимостью ремонта поцарапанного и помятого левого бока. Всё выполнили по страховке. Но как! При замене левой фары были потеряны (попросту выкинуты) мои лампы KOITO, которые я в своё время поменял. При сдаче машины в ремонт менеджер был об этом предупреждён, но не посчитал нужным зафиксировать это где бы то ни было. Как следствие – моя повреждённая фара была выкинута вместе с лампами, которые я просил сохранить и переставить в новую фару (видимо он счёл, что у меня достаточно денег купить себе новый комплект ламп…). Заметить, что машина стала светить разным светом – этого, видимо, никто не заметил. Да и как было заметить, ведь машину мне отдали в виде сугроба (я не преувеличиваю – именно сугроба!)! Ни один автосервис этого себе не позволяет, но эти ребята – они же не автосервис, они – дилеры! Т. е. выше каких-то принципов! И считают, что пока машина на гарантии, то они могут делать, что угодно, и машина от них никуда не денется. Смешно, но это ещё не всё. Недавно у меня появился странный стук в подвеске. Не имея больше доверия к этому дилеру, я поехал к независимым экспертам. Выяснилось, что застучали стойки стабилизатора. Но наряду с этим обнаружили много другого интересного. Выяснилось, что после ремонта в декабре 2012 года половина замененных элементов не были закреплены надлежащим образом, некоторые элементы крепления просто-напросто отсутствовали! Как это назвать, кроме как пофигизмом и халатностью, я не знаю. Мне не понятно, зачем вообще нужна гарантия, если машина соответствующим образом не обслуживается, а работникам этого автосервиса понятие «качество обслуживания» просто незнакомо. Горячо советую обходить этот автосервис стороной!