Продавцы не обращают внимание на покупателей, как не придешь постоянно играют в телефоне или планшете. Чтобы получить консультацию по товару всегда приходится искать продавца. Внимательные и вежливые охранники, всегда на рабочем месте. Продавцы бы так работали. Не хочется лишний раз приходить к вам в магазин.

Директор магазина в Жуковском, Ласкин В. А., куда я вернул на гарантийный ремонт сломанный видеорегистратор, на мои требования вернуть мне мой прибор предложил обратиться в суд! Очень полезный совет Ласкина В. А. Я им воспользовался. Следующим постом выложу ссылку на решение суда и публикации документов.

Часто слышишь такое мнение, что в ДНС самые дешевые цены и там выгоднее всего брать какую-то компьютерную технику. Соглашаться я сразу не захотел, поэтому решил посетить пару - тройку раз компьютерные супермаркеты, а потом сделать свои выводы. Реально, прайс на основные комплектующие в принципе средний. Не сказать, что слишком дорого, но и в дешевизне нельзя убедиться. Главный косяк всей сети - ужасный customer service. Консультантам практически наплевать на посетителей. Разговаривают, беседуют, ходят из стороны в сторону, что-то смотрят по компьютеру. Создают вид деятельности, так сказать, имитируют. Если спросишь - молчат, отправляют к другим, либо говорят какую-то чушь. Если не знаете, что-то про товар, объясните это и подзовите того, кто в курсе и шарит в теме. Набирают всяких, забивают на обучение и выходит такое, что люди шугаются идти. Компания экономят на сотрудниках. Набирают кого попало за копейки. Серьезные и ответственные люди стоят дороже. Еще их из экономии перегружают работой, так, что они окончательно дуреют. Наконец, экономят на организации работы и на руководителях, т. е. на выстраивании системы, которая по идеи должна дрючить рядовых. Но прикол в том, что это работает. Недовольных клиентов, которые уходят из-за плохого сервиса мало. Да и куда уходить, в других компаниях то же самое. А вот экономия на персонале получается существенная. Вот такие мысли.

Продавцы-консультанты хамы безграмотные, в частности зам. администратора, которому сложно показать все функции и качество товара.

Здравствуйте.23 июня 2013 года я купила в вашем магазине, который находится по адресу: Респ. Башкортостан, г. Стерлитамак, пр. Октября 30, ноутбук. В ходе эксплуатации возникли вопросы: 1. Из 3 USB-разъемов рабочим для модема остался только один. Ответ в магазине: почему вы не обратились в течении 14 дней мы бы вам заменили (кто бы нам объяснил), послали в сервисный центр. ответ в сервисном центре:вы что-то сделали сами вам надо переустанавливать операц. систему (это мы должны делать сами?) 2. Не воспроизводит фильмы с дисков. ответ в магазине:хотя вы и купили у нас лицензионную ОС мы не обязаны предоставлять вам DVD-декодер (правы ли они?). 3. Из заявленного: аккумулятор работает 5 часов, в действительности работает 2 часа (зарядили и разрядили 3 раза полностью по рекомендации.) ответ в магазине: молчание. 4. При попытке эксплуатации дисковода обнаружили, что передняя планка не закреплена. в сервисном центре выполнили ремонт. Спасибо хоть за это. Правы ли ваши работники в магазине и специалисты в сервисном центре?

Купил в Новосибирске ноут ДНС за 45к, топовый. Про отключающийся вайфай уже сказано и так, про переставший читать диски привод - не встречал. Но не суть. Дело в клавиатуре. Ноут стоял в салоне, поэтому клавиатура работала, но плохо, нужно было долбить по клавишам в левой части клавиатуры, чтобы печаталось. Решил разобрать посмотреть, ну и нечаянно сломал клавишу. Пришел в сервис, попросил о платной замене, заявку приняли и в тот же день позвонили сказали, что в городе нужных комплектующих нет, доставка из Владика в течение трех месяцев. Прошло три месяца, звонка не последовало, прихожу в сервис. Там вообще забыли про меня и мою заявку, составляю новую. При этом, слышу от сотрудников аргумент "таких запчастей нет". То, что на ноутбуке написано DNS, и, что в коробке лежит брошюрка о том, что я получаю "своевременное и качественное обслуживание", видимо мне показалось. Прошло еще два месяца, прихожу в сервис уже ругаться, звонить начальству и т. п., как вдруг нашлась клавиатура, прямо тут же. На следующий день мне ее благополучно продали и установили. Конец.