Сегодня хочу оставить отзыв о сети ЭПЛ Даймонд. Ювелирные изделия были и будут актуальны всегда, как поется в одной известной песне "Лучшие друзья девушек это бриллианты" — что правда, то правда. ЭПЛ Даймонд — довольно известный магазин, вот только клиентов своих там не уважают. Начиналось всё очень хорошо, я отмечала свой день рождения, в подарок муж мне преподнёс очень красивый браслет, купленный за день до праздника. В суете праздника я конечно же его не успела померить. Очередь до него дошла только на второй день, померила и он оказался не мал, но почти впритык (муж очень хотел сделать сюрприз и понадеялся на свою интуицию в размере, но не тут то было...) Ничего не оставалось как собрать в охапку документы и комплектующие и отнести на обмен. Так как в этот день муж был на работе, а уже прошло 2 дня после покупки, нужно было торопиться, так как на обмен даётся определенное количество дней. В магазин пошла я сама, думаю, чтобы сразу померить новый браслет на своей руке. Я в превосходном настроении поехала менять свои браслетик и уже представляла как на моей руке будет красоваться новый. Но нет! Ужасная злобная женщина продавец обломала меня сразу же — "у нас ничего не меняют"! Проорала она мне в ответ. Да всмысле, ничего не меняют, моему возмущению не было предела. Это обычный обмен с моей доплатой. Все документы и чеки целы, коробки, бирки всё на месте. Я еще понимаю если бы я потребовала возврат денег, там нужна уже какая то причина на сие действие. Да и возврат средств лишь в 10 дневный срок. А здесь обычный обмен. Хорошо, и мы не пальцем деланы, подумала я про себя, и пошла в машину узнать куда можно позвонить в такой ситуации первое что я нашла это номер горячей линии их магазина. Пока ожидала ответа оператора в голове прокручивала дальнейшие свои действия и куда обратиться ещё. И даже успела накидать варианты куда позвоню далее, чтобы решить эту проблему. Трубку подняла девушка с приятным голосом. Включив запись разговора (чтобы было хоть какое то доказательство) я ей подробно описала ситуацию — что все в целости, с момента покупки 2 дня, требуется обычный обмен. На что она мне отаетила, "конечно, можете поменять свое изделие в любом нашем салоне с чеком или обменять на другое изделие равнозначное по сумме или с доплатой". Тут у меня как камень с плечь упал. Буквально через 5 минут вернулась в магазин, опять меня встретила та же злобная женщина и с порога начала мне выговаривать что менять они ничего не будут, такого хамского отношения я еще не видела. Но решила не уподобляться, а просто включила запись разговора с оператором. Не дослушав до конца она подозвала какую то молоденькую девушку и сквозь зубы сказала "поменяй", девушка без лишних вопросов пригласила меня в отдел с браслетами, помогла померить несколько понравившихся вариантов. Так как такой же модели, что подарил муж, большего размера не было в наличии, я взяла понравившийся с доплатой. Девушка очень быстро все оформила. В разговоре она сообщила, что на работу их оформляют неофициально, нарушают ТК РФ, поэтому эта женщина ведет себя, как ей хочется и пресует остальной персонал. Как в 90-к прям. А к чему была вся эта агрессия, я так и не поняла, просто женщине не хочется работать и злость свою вымещать на своих клиентах это ужасно. Продавец — это лицо магазина, очень жаль что работодатели так халатно относятся к выбору персонала. Если бы не подарок из этого магазина, никогда в жизни не стала там ничего покупать. Впечатление о магазине испорчено напрочь. В следующий раз лучшее обойду стороной этот хамский, не вежливый и не уважающий себя и других персонал. Как будто на рынке побывала, а не в известном салоне ювелирных изделий ЭПЛ Даймонд. Адрес салона с ужасным персоналом:(ул. Перерва, д. 43, стр 1) Не рекомендую данный магазин абсолютно.