Отзыв на сервис.
На входе сотрудник сказал что мастер на месте и можно отдать кольцо на полировку.
Но открыв заветную дверь мастер уставше произнес: что сегодня к нему нельзя.
Мой визит можно проверить по камерам, 29 августа, примерно в 14.40
От части я могу его понять, я вторглась на его рабочее место, Но по наставлению сотрудника входной группы. приятного от этого мало.
В салоне было 5 сотрудников. Почему мне нужно случать и видеть человека «который мне не рад?» эту участь как часть «сервиса» мог бы принять на себя один из 5 абсолютно свободных сотрудников. Можно было что-то предложить/наврать: что может принять, но срок работы увеличен из-за загруженности. Или, ой, простите он вышел.
Вы свой коллектив, настроение членов команды знаете лучше.
Но услышала я, лаконичное без альтернативное НЕТ.
Пол года по причине и без того скудного графика работы мастера не могу попасть на заветный «прием» для моего украшения.
Услуга есть, но работает далеко не на уровне.
Хотя уже сомневаюсь, есть ли…

Ужасный сервис, что стало происходить с продавцами на Киевской, Курской, Ленинский проспект? Вы что совсем не проводите тренинги с персоналом и как не оценивать покупателей по внешнему виду? Да какое дело продавцу как выглядит покупатель? Кто дал право так себя вести? Уважаемое руководство компании, Вы понимаете, что таким отношением к покупателю и вашим персоналом, Вы теряете прибыль? Или у Вас такие крутые продавцы с бешеными окладами, которые могут себе позволить унизить покупателя и не бояться потерять работу или они все свои? Больше 15 лет знаю ваш бренд и никогда продавец не позволял себе такого т к они были все с опытом и зрелого возраста, а сейчас Вы набрали молодежь, которая стоит с телефоном в руках и лишний раз на подойдут к покупателю, а махнут рукой на прилавок, чтобы покупатель сам себе искал и тратил время, а на что гаечный персонал? Измените отношение к бизнесу и к покупателю, может перестанут писать негативные отзывы и пойдут продажи? А то со стороны все подумают, что пишут сплошные конкуренты, но это не так. Я реальный покупатель который столкнулся с реальностью ваших магазинов. Жаль, а так начиналось все красиво и достойно.


Планируем свадьбу , присматриваем кольцо
Пришли с девушкой узнать размер кольца
Девушка так швырнула набор мерников что чуть витрину не разбила )

Мастер не принял в работу кольцо Chopard из белого золота для полировки и обработки родием.
Данную работу сделал ювелир через час в салоне ЭПЛ в Вегасе


Не стоит покупать изделия в данной сети, лучше приобретать украшения в проверенных организациях с хорошей репутацией. Приобрела в ЭПЛ серьги. Через дней 10 обнаружила косяк, вернуть ювелирку как оказалось очень трудно, поехала именно в ТЦ Европейский к ювелиру, тк исходила из отзывов. Не поняла восторженных отзывов о ювелире. Совершенно не разговорчив, не комментирует, молча взяв в работу. Была ещё просьба также и почистить изделия. Как оказалось, в изделии заводской брак, что уже недопустимо. Почему изделия с браком оказываются на витринах в продаже, неужели нет никакого контроля качества? Ювелир поправил, но серьги вернулись все пыльные, хотя просила также и чистку. Видимо она не была произведена. Дома с помощью специальных средств для чистки сама пыталась очистить. Все равно в двух местах так и остались тёмные места, такое ощущение будто металл "счесан". Желания опять обращаться в эту контуру нет, лучше уж пойти к стороннему хорошему мастеру и оплатить работу. Кстати, не выдают никаких бумаг клиентам по окончанию манипуляций ювелира, тоесть у меня даже нет факта оказания этих услуг. Просто делается пометка в их журнале с ФИО клиента и видом изделия. Такого безобразия ещё нигде не наблюдала.

Продавцы не умеют пользоваться калькулятором, цена объявленная не соответствует цене на кассе. Сорвали мероприятие. Оценка 1

Ювелира никогда нет на месте

Ужасный персонал, все какие не довольные! Телефоны у них не работают, звонить бесполезно! На сайте указано что ювелир работает, а приезжаешь его нет! На вопрос когда будет - кто молчит из продавцов, а кто говорит ну через 2-3 часа должен приехать! Зато когда покупаешь изделия в любом из салонов, тебе рекламируют ювелиров и их работы! больше ни когда в жизни не обращусь в данную компанию, и не кому не советую. Хотите проблем- они помогут!

Ужасный персонал, грубые и невоспитанные люди, очень неприятно было здесь находиться

1 марта мне продали каст кольцо, которое выполнено некачественно, увидела это, к сожалению, дома. Хотелось думать, что это случайность, т.к. солидные ювелирные салоны очень заботятся о качестве товаров, которое образует репутацию, в несколько шагов отслеживают и отсекают некачественные украшения, потому, зашла в магазин, узнать как это урегулировать и консультант сказала, что это брак, приходите с чеком, всё решим.
4 мая пришла с чеком; консультант Александр и старший кассир мне предложили отправить его на завод. Но т.к. это каст, а бриллиант в нём куплен отдельно-оставлять его под честное слово я не хотела. К сожалению, другого варианта мне не предложили. Тут стоит отметить нулевое участие продавцов в решении ситуации: заявление с претензией составляла сама(я не ювелир); испытывала трудности. Вытащить бриллиант из каста не представлялось возможным, по мнению ювелира магазина. В процессе манипуляций он поцарапал кольцо. Так как чека на бриллиант не было, пришлось уйти ни с чем. При этом консультант Александр взял у меня номер телефона, сфотографировал кольцо и собирался поговорить с директором о том, как всё будет проходить и перезвонить в течении 2 х дней. Звонка не было в течении 10 дней.
14 мая ( сб.) придя в магазин выяснила, что этот вопрос можно решить только с директором магазина, который работает с пн. по пт. Старший кассир, кажется, находилась на рабочем месте, но не вышла.
При каждом следующем обращении в магазин обнаруживается, что решение всё сложнее; кольцо становится хуже, и со всеми обстоятельствами уже не нравится.
Всё в совокупности наводит на мысль либо о некомпетентности персонала ( сначала это был просто возврат некачественного товара, потом-возврат на завод, а теперь это частная ситуация, требующая личного участия старшего менеджера), либо о намеренном затягивании решения (что не делает чести ни магазину, ни бренду). Ну и безразличие к выполнению обещаний.
Очень неприятный осадок от посещения магазина.

Покупали в эпле разную ювелирку, но больше этого делать не будем. Обещают бесплатную чистку своих изделий, но мы 5 раз приезжали в разные салоны и мастера постоянно нет на месте. То у него выходной, то сегодня он просто не вышел, то график работы с 13 до 16 и другие причины.
С таким подходом пусть компания ищет себе других клиентов.

пришли в магазин в детьми, на входе стоит женщина которая высокомерно сказала нам что это не детский магазин и что мы ошиблись серьезно? в ювелирный ходят исключительно без детей? все равно купили серьги и кольцо, консультант очень помогла, ей отдельное спасибо. но вот это на входе было очень неприятно , проводите тренинги с персоналом, потому что в данный магазин не хочу возвращаться хотя есть потребность, поедем в другой)

Магазин с неплохим ассортиментом, есть интересные по дизайну модели. Консультанты приветливые. Большой минис очень завышенные цены, даже суперскидки типа 62% не спасют ситуацию. Отдельно сертифицированные бриллианты тоже очень дорогие, найти по приемлемой цене можно крайне редко.

Очередь к ювелиру,которого ты не дергаешь во время работы, но мимо тебя ему заносят изделия консультанты снова и снова. И
соответственно время ожидания увеличивается. Оказывается нужно вклиниться в его работу,что бы приняли тебя. Сам ювелир норм,персонал на тройку.

Цены выше от15% по сравнению с их же онлайн магазином. Цена на золото слишком завышена. В магазине лучше подобрать изделие, а потом обязательно сравнить цену с онлайн магазином. Да и с весом изделия на бирке у них не всё в порядке, лучше проверить.

Раньше в этой сети можно было найти отличные изделия и по качеству и по цене. Сегодня качество очень низкое. И вывеску пора поменять. Так как много изделий из искусственно выращенных изделий. Искусственно выращенные в Якутии. Да и цена завышенная для лохов.

Обманутые Мечты: Как Франшиза 'ЭПЛ. Якутские Бриллианты' Превратилась в Кошмар Розкоши С 1994 года фирма "ЭПЛ. Якутские бриллианты" внушала величественное впечатление, представляя себя кульминацией роскоши и качества в мире драгоценных камней. Однако за этим блеском скрывается темная сторона — история мошенничества, некомпетентности и безразличия к клиентам. История Лжи: Под видом благородства и профессионализма, компания "ЭПЛ. Якутские бриллианты" пропагандирует свою историю, начавшуюся в 1994 году. Но за красивой фасадом лежат дурные уловки. Петр Степанович Федоров, основатель "ЭПЛ Даймонд", был известен своими сомнительными методами работы, часто попадавшими в центр внимания прессы. Обман и Некомпетентность: Несмотря на заявленные претензии к качеству и профессионализму, множество клиентов остаются обманутыми и разочарованными. Некачественные алмазы, недостаточная информация о продукции и услугах, а также невыполнение гарантийных обязательств – вот лишь несколько из множества обвинений, нависших над "ЭПЛ. Якутские бриллианты". Отношение к клиентам: Отношение компании к своим клиентам является образцом безразличия и непрофессионализма. Многочисленные жалобы на неудовлетворительное обслуживание, игнорирование проблем и непрозрачные практики продаж лишь подчеркивают печальную реальность "ЭПЛ. Якутских бриллиантов". Негативные Отзывы: На протяжении многих лет фирма "ЭПЛ. Якутские бриллианты" собирала на себя критику и разочарование своих клиентов. "Покупка в "ЭПЛ" — это катастрофа, а не инвестиция", — пишет один из клиентов в своем отзыве. "Обман и ложь под прикрытием роскоши", — добавляет другой. В свете этих фактов, фирма "ЭПЛ. Якутские бриллианты" перестает быть символом роскоши и качества, превращаясь в унылый пример маскированного обмана и некомпетентности. Сложно поверить, что за блестящей внешностью скрывается такой мрачный образец нечестности и безразличия к клиентам. Сеть Ложных Обещаний: Когда компания "ЭПЛ. Якутские бриллианты" начала использовать систему франчайзинга в 2013 году, многие надеялись на возможность начать свой бизнес под знаменитым брендом. Однако, это оказалось лишь маскированным обманом, обещающим предпринимателям процветание и успех, но вместо этого предлагающим лишь разочарование и убытки. Ловушка Франчайзинга: Без вступительного взноса и с минимальными роялти, предложение о франчайзинге "ЭПЛ. Якутские бриллианты" кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой. Однако, за этими привлекательными условиями скрывается коварный план, лишающий предпринимателей их инвестиций и надежд. Падение Качества: С развитием франчайзинговой сети "ЭПЛ. Якутские бриллианты" качество продукции и обслуживания стало еще хуже. Непрофессионализм и недостаток контроля со стороны головного офиса привели к падению репутации и доверия к бренду. Разочарованные Предприниматели: Многие франчайзи "ЭПЛ. Якутские бриллианты" вынуждены были закрыть свои бизнесы из-за невыполнения обещаний и непрофессионализма со стороны фирмы. "Это был худший опыт в моей жизни", — говорит бывший франчайзи в своем отзыве. "Я потерял все, что имел, доверившись этому бренду", — добавляет он. Конец Иллюзии: В итоге, франшиза "ЭПЛ. Якутские бриллианты" оказалась не более чем обманом, обещавшим сверхприбыль и успех, но вместо этого приведшим к разочарованию и убыткам. Подобные практики лишь подчеркивают истинное лицо компании — лицо мошенников, недостойных доверия и уважения. Таким образом, компания "ЭПЛ. Якутские бриллианты" становится не только символом лжи и обмана, но и предупреждением о том, как следует остерегаться слишком заманчивых предложений. Вместо того, чтобы вести честный бизнес и стремиться к удовлетворению клиентов, "ЭПЛ. Якутские бриллианты" выбрали путь мошенничества и разочарования. Негативные отзывы: "Потраченное время и деньги! Приобрела изделие в 'ЭПЛ. Якутские Бриллианты', алмазы начали выпадать спустя неделю! Никакой гарантии и никакой ответственности со стороны компании!" "Надежда на качество и роскошь превратилась в разочарование. Купил обручальное кольцо в 'ЭПЛ. Якутские Бриллианты', а через месяц обнаружил, что камень имеет дефекты и облезает. Попытался обратиться в сервис, но получил лишь невнятные оправдания!" "Не ведитесь на блеск! Приобрела подвеску с алмазом в 'ЭПЛ. Якутские Бриллианты' — в итоге, через пару месяцев алмаз выпал из оправы! Отвратительное качество и безответственное отношение к клиентам!" "Франшиза, предлагаемая 'ЭПЛ. Якутские Бриллианты', — это просто капкан для предпринимателей! Убытки, разочарование и потеря доверия к бренду — вот что вас ждет, доверившись этой компании!" "Слово 'бриллианты' в названии франшизы 'ЭПЛ. Якутские Бриллианты' — это просто маска! Купил бриллиантовое кольцо — в итоге получил подделку, которая быстро потеряла свой блеск! Не верьте этому бренду!" ЭПЛ. ЯКУТСКИЕ БРИЛЛИАНТЫ мошенники обман негативные отзывы кидалово

Франшиза ЭПЛ Даймонд: Разоблачение Недобросовестных Практик и Проблем с Обслуживанием Клиентов 1. Обман потребителей и недобросовестная практика: Франшиза "ЭПЛ Даймонд" представляет себя как успешную компанию, предлагающую продукцию высокого качества. Однако многочисленные отзывы потребителей свидетельствуют о том, что качество изделий часто не соответствует заявленному. Многие клиенты жалуются на некачественные бриллианты, скрытые дефекты и непрочные крепления. Это является явным обманом и недобросовестной практикой со стороны компании. 2. Некомпетентность и неэффективное управление: Несмотря на заявленные "высокие позиции среди компаний алмазогранильной промышленности", многие эксперты отмечают недостаточное качество обработки бриллиантов и отставание от конкурентов в инновациях и технологиях производства. Это указывает на недостаточную компетентность и эффективность управления в компании "ЭПЛ Даймонд". 3. Проблемы с обслуживанием клиентов и отсутствие ответственности: Многочисленные отзывы о плохом обслуживании клиентов свидетельствуют о том, что компания "ЭПЛ Даймонд" не проявляет достаточной ответственности перед своими клиентами. Отсутствие гарантийных обязательств и непрофессионализм персонала делают взаимодействие с компанией неприятным и ненадежным для потребителей. 4. Мошенничество и недостоверная реклама: Следует отметить, что некоторые отзывы и отчеты говорят о возможном мошенничестве со стороны франшизы "ЭПЛ Даймонд", включая преувеличение характеристик своей продукции и недостоверную рекламу. Это создает ложное впечатление о качестве и надежности компании. В целом, франшиза "ЭПЛ Даймонд" может быть не так успешна и надежна, как она себя представляет. Недобросовестные практики, некомпетентность, проблемы с обслуживанием клиентов и возможное мошенничество делают её рискованным выбором для потребителей и потенциальных инвесторов. Перед тем, как сотрудничать с данной компанией, рекомендуется тщательно изучить её репутацию и провести собственное исследование, чтобы избежать возможных негативных последствий. Кроме того, важно обратить внимание на отзывы клиентов, которые отражают реальный опыт взаимодействия с компанией "ЭПЛ Даймонд". Многочисленные жалобы на социальных сетях, интернет-форумах и специализированных ресурсах свидетельствуют о проблемах, с которыми сталкиваются потребители при приобретении продукции или получении услуг этой франшизы. Некоторые из основных претензий, высказываемых клиентами, включают в себя: 1. Некачественные изделия: Многие покупатели жалуются на низкое качество бриллиантов и других драгоценных камней, используемых в украшениях, а также на неадекватное исполнение заказов. 2. Проблемы с обслуживанием: Отзывы указывают на то, что клиенты часто сталкиваются с некомпетентностью персонала и длительными сроками ожидания при обслуживании в ювелирных салонах "ЭПЛ Даймонд". 3. Отсутствие гарантий и возвратов: Некоторые покупатели сообщают о том, что компания отказывается выполнять гарантийные обязательства или предоставлять возможность на возврат товара в случае обнаружения дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. 4. Недобросовестная реклама: Есть отзывы, указывающие на то, что франшиза "ЭПЛ Даймонд" использует маркетинговые приемы и рекламные кампании, которые могут вводить клиентов в заблуждение относительно качества своей продукции или услуг. 5. Несоответствие цены качеству: Многие покупатели считают, что цены на товары и услуги, предлагаемые компанией "ЭПЛ Даймонд", не соответствуют их реальной стоимости и качеству. Таким образом, анализ отзывов и мнений клиентов позволяет сделать вывод о том, что франшиза "ЭПЛ Даймонд" сталкивается с серьезными проблемами в области качества продукции, обслуживания клиентов и соответствия своих обещаний. Потребителям следует быть осмотрительными и обдумывать свой выбор, прежде чем приобретать товары или услуги этой компании. Негативные отзывы: "Купил кольцо в магазине "ЭПЛ Даймонд" и был шокирован его качеством. Бриллиант выглядел замечательно на первый в ЭПЛ ДАЙМОНД мошенники обман негативные отзывы кидалово

Не выдали чек и бирку, за это снимаю две звезды. Продуктом довольна.

Работаю с ЭПЛ.Якутские Бриллианты. Очень недоволен тем, как построена работа в компании.
Единственная по видимому цель компании - продать франшизу. Далее после этого вы попадаете в свободное плавание. Руководящий состав общаться с вами и решать ваши проблемы просто не будет. Вы всегда будете решать свои вопросы с младшими менеджерами, от которых ничего не зависит. "Решать вопросы" - громко сказано. Пытаться, пытаться вы будете их решить. Да и то безуспешно. ОНи ведь ничего не решают, ничего от них не зависит. А руководству все равно, как у вас обстоят дела. Платите роялти - и отлично, больше там ничего никого не трогает.
По сути это обычный ювелирный магазин, которых предостаточно, только с менее широким ассортиментом, чем у конкурентов, и более высокими ценами. С момента открытия нашего рядом появилось еще два, со стоимостью товара более доступной и модельным рядом более разнообразным и интересным.
При заключении договора ЭПЛ не предупреждает о том, на какие риски возможно придется пойти франчайзи. В обещаниях все очень даже красиво. На деле же окупаемость может растянуться на долгие годы. Сейчас у населения большие проблемы с деньгами, предметы роскоши не входят в число жизненно важных приобретений. Да и якутские бриллианты давно уже никому не в новинку, так что спрос на них очень и очень низкий.

Купила цепочку из белого золота. Совсем небольшую, но за не маленькие деньги. Как итог, надев ее раз 15 у нее образовались заломы, причем штуки 4-5. На что мне сказали, что это механическое повреждение и я тому вина. Но я адекватно понимаю, как она использовалась и что она не была подверженна каким то физическим испытаниям ( в тч всегда снимаю украшения перед сном) Как итог, 19тр за 2 гр золота и дефект, который нельзя починить ювелирами, а то есть, просто выкидывать. Да, я буду делать экспертизу и пойду в роспотреб и суд, но это время, которое мне очень ценно. Не рекомендую никому данную сеть, подобный печальный опыт, надеюсь, убережет вас от зря потраченных средств Отдельно хочу выделить управляющую в Пассаже, вообще никакой клиентоориентированности. Хамство и очень высокомерное отношение на профессиональном уровне.

При входе в салон, никто даже не оборачивается)) не говоря уже о том, чтобы поздороваться и спросить не нужна ли помощь. Из клиентов были мы одни, но видимо никакого интереса не представляли) минут 5 смотрели, потом пришлось самим попросить помощи. Девушка - продавец очень неохотно все показывала. Ассортимент хороший, сервис на нуле

Были в магазине 20.12.2019. Зашли выбрать подарок. Продавщица(потому что по-другому ее не назвать), даже не взглянула на нас. Стояла уставившись в свой телефон! Такой красивый бутик и такой не компетентный сотрудник. Научите своих сотрудников хотя бы здороваться с клиентами!

Недобросовестное отношение к работникам! Зарплату выдают вовремя, заработал 5000руб. Получи 5000руб. И ни копейкой больше и не важно, что ты перерабатываешь, ничего не купили - сам виноват. Не будешь расписываться, где просят - увольняйся. Типа всё по закону.

Работала в ЭПЛ Даймонд. Жуткое место. Переработки не оплачивают, если решат что ты много зарабатываешь на своих личных продажеах- срезают премию или уменьшаю %. В какой то момент сложилось впечатление что это я им должно платить, за то что работаю у них! Текучка кадров не возможная.. Не идите туда работать!!!

Я решил купить подарок своей жене на Новый год и пришёл в данный магазин. Купил подвеску и цепочку. Продавцы не предупредили меня, что я приобретаю цепочку очень маленького размера 40см и не предложили мне 45 (в последствии я узнал, что как минимум для взрослого человека берут 45см). Не снимая пломб и бирок я пришёл в магазин на следующий день с просьбой поменять с доплатой на большей длинны цепочку, на что получил отказ( Качество консультации и работы магазина на низком куровне, не рекомендую данный магазин если Вы досконально не разбираетесь в ювелирных изделиях - Вам не помогут и ничего не поменяют если Вы ошиблись в размерах...

Продавец рассказала что это Якутские бриллианты и производство в Якутии.Придя домой,читаю на бирке сделано в Тайланде.Это как?

Купила серьги, поносила два дня, потеряла, так-как застежки очень плохие.Заказала через салон одну сережку и опять тоже самое, не успела поносить, опять потеря.
Купила серьги с бриллиантами другого производителя ношу уже 4 года. Вот вам и "ЭПЛ"

Ребята ваши все отзывы здесь вообще ерунда по сравнению с тем что случилось со мной . Купил бриллиант в Якутские бриллианты ( маленький хоть не сильно жалел ) пришел к ювелиру на установку выяснилось что физ характеристики не совпадают это раз и что это хорошо обработанный церконий а не какой не бриллиант это два . Антракт . Это настоящие жулики

Мой отзыв ЭПЛ!!! Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Изделие себя стало показывать спустя, сначала после 5 лет носки, потом после 10 лет, вылетел камень очередной раз и вылетел не по моей вине, а только из за того что ушки стёрлись — это как простите? В интернет-магазине девушка вообще сказала, что на изделие гарантия даётся 2 года, т е через 2 года изделие желательно не носить т к камни начнут вылетать. Развели так раньше делали? 31 декабря пришлось срочно нести в мастерскую Атриума, где мастер за деньги сделал пайку ушек и вставил камень (добавил золото). Была постоянным покупателям, больше не вернусь к этому бренду и вслух не произнесу его название. Разочарование в бренде.

Купила кулончик с бриллиантами в торговом центре Атриум на курской, долго выбирала, администратор посоветовала модель, в итоге на цепочке перевертывается кулон, очень неприятно, ведь сотрудник об этой модели знала

22.12.19г. — сделан заказ в интернет-магазине (доставка на 16.01.20г.)
16.01.20г. — доставка не состоялась (не предупредили, пришлось самостоятельно дозваниваться, уточнять, сообщили, что доставка будет 19.01.20г.)
19.01.20г. — доставка не состоялась (не предупредили, снова самостоятельно дозваниваться, уточнять, просить назвать дату доставки, предупредить если вновь не состоится…) Обещали доставить до конца этой недели (до 26.01.20г.), а также обязательно позвонить и предупредить, если не получится. Никто не позвонил и ни о чем не уведомил.
Таким образом: деньги оплачены товара нет дата доставки неизвестна продавец не считает нужным уведомить, когда будет осуществлена доставка и вообще будет ли она. Такого БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ не встречалось ни в одном магазине.

Вечером 6 декабря 2019 года в магазине, расположенном в ТЦ Метрополис, г. Москва, я приобрел в подарок кулон и попросил продавца порекомендовать цепочку для кулона.
Продавец предложила цепочку, выглядело действительно красиво, я согласился, услышал в ответ: "прекрасный выбор", оплатил и на следующий день сделал подарок.
Артикул цепочки НЦ18-078-3.
Подарок примерили, а когда стали снимать, произошла неприятность — на цепочке образовался залом.
11 декабря 2019 года также вечером я приехал в тот же магазин и описал проблему, мне посоветовали обратиться к мастеру, который находился там же.
А далее интересное…. Мастер, мельком глянув на цепочку, сразу вынес вердикт: да, у этих моделей есть такая проблема, вы не первый уже обращаетесь с подобной проблемой, бывает даже хуже.
Ну такое вот плетение, чуть что не так, сразу залом.
«Это не исправляется, носите, пока совсем не сломается.»
Иду к продавцам.
Спрашиваю, ну как же так?
В ответ с сочувствием получаю следующую порцию интересной информации: «ну да, это такой тип цепочки, с ней надо очень аккуратно, снимать на ночь обязательно, иначе сразу залом.»
Спрашиваю, а почему мне никто не озвучил при продаже такие характеристики, особенные свойства товара и меры предосторожности? Очевидно, что я бы задумался и выбрал что-то другое.
Испорчен праздник, подарок и настроение…..
В ответ продавец пожала плечами, мол, я тут причем, не я же вам продавала.
На другой вопрос — а как можно проблему решить? Может поменять на другую? Ответа так и не последовало.
Написал на info@ как порекомендовали в чате компании, но даже автоотлупа не пришло :(
Ну что тут сказать, выходит, что когда надо продать, то не продают, а впаривают, что плохо продается с улыбкой и щебетанием, а когда приходишь с проблемой — моментальная потеря интереса к происходящему.
Вот такая сознательная политика компании.

Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в "Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…

Пришли с мужем в салон "Якутские бриллианты" по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.
Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.
Я в асолютном замешательстве!
Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!
Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!
Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!
Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..

Купила браслет и через два дня вылетел один бриллиантик. В салоне г. Мирный говорят что было механическое воздействие. На улице лето и одежда с короткими рукавами-как можно так зацепиться? Теперь требуют деньги за восстановление
Безобразие. И где гарантия?

Приобрела серьги с бриллиантами стоимостью 36 тыс.руб. в ЭПЛ (в ТЦ Москворечье). Выбирала тщательно, около часа, просмотрела изделие под двумя лупами. После оплаты товара и моей подписи об отсутствии претензий к качеству, продавец настояла на чистке ультразвуком. После чистки продавец показала серьги, вроде блестят, вроде мои.
Придя домой, я обнаружила глубокие царапины на серьгах. Откуда могли появиться царапины, если серьги не были в эксплуатации??? Подмена или посредством ультразвука выбилось заполнение царапин?... В магазине предложили ремонт Никакой экспертизы не проводят. Замена практически не предусмотрена. Возврат денег отсутствует. Отношение персонала отвратительное: намеки что эти царапины нанесла я, что мне просто не понравилось изделие, что я чуть ли не бриллианты заменила. В других ювелирных сетевиках отношение к клиенту совершенно иное!

На витрине изделия представлены уже с мелкими царапинами. Возникают сомнения насчёт качества бриллиантов

Не все так хорошо как тут пишут. Мы с женой сделали в Москве на Тульской в ЕреванПлаза заказ на 2 обручальных кольца. Перезвонили к указанному сроку и сообщили, что женское кольцо получилось плохого качества и предложили купить такое же , но уже готовое , а вот мужское готовы нам отдать(видимо посчитали , что оно сойдёт ) . В результате женское кольцо заказали доставку из Хабаровска, а мужское забрали. Надо сказать , что мужскому кольцу потребовалась корректировка размера. Вроде как всё сделали и кольца мы получили. Но через два месяца , вернувшись домой с прогулки , зашёл в ванную комнату помыть руки и обнаружил, что в кольце отсутствует бриллиант. Пришёл в магазин , показал кольцо. На что мне сказали, что нужна экспертиза. Хорошо, надо так надо. Перезванивают через день и говорят, что ничего не знаем вы сами по кольцу чем то ударили и камень выпал, хотите делай сами экспертизу.

Обманывают, надоедают и не понимают
Решила сделать сестре подарок и заказать серёжки с Якутчкими бриллиантами в epl diamond. На сайте конечно фотографии шикарные, сайт красивый. Выбрала более менее симпатичные, из белого золота, красивые. Стоили 11 600 р. Так как в наличии не было в Москве, поэтому заказала с доставкой из Якутии. Прислали ссылку для оплаты и достаточно быстро перезвонил менеджер. Объяснила, я оплачу вечером, сейчас занята. Менеджер позвонил позже ещё 6! раз, несмотря на то, что я его сбрасывала, так как была у врача. Взяла трубку на очередной звонок, спросил когда оплачу, на что я ответила, что уже говорила, что вечером. По телефону мне сказали, что положили дисконтную карту. Думаю, ну хорошо. Курьер через 5 дней созвонился по поводу доставки - вопросов нет. Но карты скидочной не оказалось в посылке.

5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили. После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было. В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался. Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.

А истина такова что ЭПЛ ДАЙМОНД это хорошо распаренный бренд,который продает свою продукцию по безумно завышенным ценам(вы хоть читайте описание кольца или изделия прежде чем его покупать,т.к в их изделиях в среднем вес кольца не превышает 5 грамм а вес брюллика редко доходит до карата зато цена огого(россыпь я вообще не рассматриваю т.к цена ей 3 копейки)так что не переплачивайте за бренд,найдите мало распиаренную компанию и купите себе тоже самое на 30-40% дешевле.

Купила браслет на бирке 585 белое золото и бриллианты. Дома не обнаружила пробы на изделии! Только выемка под пробу и калякули! Застежка пошла окисью. СМОТРИТЕ ПРОБУ НА МЕСТЕ С ЛУПОЙ!!!

Купили кольцо за 70 тысяч, карту дисконтную нам не оформили, на 0,3 размера увеличили кольцо за 300р., хотя консультант при оплате кольца сказала — это бесплатно, а после выполненного увеличения: да, значит платно, раз мастер говорит. Это как, товарищи, консультант не может грамотно проконсультировать клиента? Не за 100 рублей же бусы взяли.

Написала вопрос в службу поддержки: смогут ли мне выдать дисконтную карту по чеку не в день покупки, а если отдельно заеду за ней в один из салонов, так как к кольцу хотела бы приобрести серьги и карта постоянного покупателя была бы кстати. Ни ответа, ни привета. «Сервис».
Придётся серьги в другом ювелирном купить, где есть карта.

Обратилась за помощью подсказать график работ сервисных центров при фирменных магазинах. Безразличие и никто не перезвонил. Неприятное общение, когда происходит неприятность с изделием под НГ и его срочно надо отремонтировать + заплатили ещё и деньги в фирменном ЭПЛ Атриум. Разочарование в сервисе и в изделиях.

Изделие себя стало показывать спустя, сначала после 5 лет носки, потом после 10 лет, вылетел камень очередной раз и вылетел не по моей вине, а только из за того что ушки стёрлись – это как простите? В интернет-магазине девушка вообще сказала, что на изделие гарантия даётся 2 года, т е через 2 года изделие желательно не носить т к камни… Изделие себя стало показывать спустя, сначала после 5 лет носки, потом после 10 лет, вылетел камень очередной раз и вылетел не по моей вине, а только из за того что ушки стёрлись – это как простите? В интернет-магазине девушка вообще сказала, что на изделие гарантия даётся 2 года, т е через 2 года изделие желательно не носить т к камни начнут вылетать. Развели так раньше делали? 31 декабря пришлось срочно нести в мастерскую Атриума, где мастер за деньги сделал пайку ушек и вставил камень (добавил золото). Была постоянным покупателям, больше не вернусь к этому бренду и вслух не произнесу его название. Разочарование в бренде. Достоинства:
Все было хорошо пока не стал выпадать камень с изделия
Недостатки:
Гарантия 2 года. Мягкое золото. Выпадают камни

Разочарование
Гость 11 декабря, 2020 год Купила уже не одно изделие в ЭПЛ на Водном, очень довольна. Последней покупкой была подвеска серебряная Мишка. Купила в сентябре, а 8 октября уже отнесла в ремонт в этот салон, отвалилась ножка. И до сих пор на 11 декабря тишина. Несколько раз приезжала в магазин, говорят моей подвески нет. Сколько её можно ремонтировать? Осадок нехороший. Хотела ещё что-нибудь приобрести -… Купила уже не одно изделие в ЭПЛ на Водном, очень довольна. Последней покупкой была подвеска серебряная Мишка. Купила в сентябре, а 8 октября уже отнесла в ремонт в этот салон, отвалилась ножка. И до сих пор на 11 декабря тишина. Несколько раз приезжала в магазин, говорят моей подвески нет. Сколько её можно ремонтировать? Осадок нехороший. Хотела ещё что-нибудь приобрести – теперь подумаю! Жду ответа от компании.

Развод на деньги
Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал,
ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил!
И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!

Сайт-интернет магазин сплошное хамство.Ни ответа ни привета.После вопроса сразу стал не интересен консультанту(консультант Валентина).Наверно и в салоне не всё хорошо.Воздержусь от покупки и знакомым не посоветую.

Сайт позиционирует как продавец якутских бриллиантов с надёжной рипутацией а на деле РАЗВОД, пытался сделать заказ через интернет магазин, два раза на сайте оформлял заказ, в итоге тех позиций что заказывал нет в наличии и заказ они выполнить не могут, вопрос зачем продавать то что не можешь продать? Вывод один, или это обман для привлечения клиентов или коряво организова работа… Сайт позиционирует как продавец якутских бриллиантов с надёжной рипутацией а на деле РАЗВОД, пытался сделать заказ через интернет магазин, два раза на сайте оформлял заказ, в итоге тех позиций что заказывал нет в наличии и заказ они выполнить не могут, вопрос зачем продавать то что не можешь продать? Вывод один, или это обман для привлечения клиентов или коряво организова работа интернет магазина! Не советую заказывать, поберегите свои нервы!!!!

Одно разочарование…Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась….Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему ,… Одно разочарование…Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась….Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему , но он отказался , по непонятным мне и менеджерам причинам, от моего заказа…Посмотрев информацию на сайте, что можно заказать украшение в Якутске, я написала письмо на почту электронную(письмо я писала не первый раз, но ответа не было), ответа я не получила…Позвонила на горячую линию, посоветовали написать письмо с описанием заказа на электронную почту, после того, как я объяснила,что мне никто не отвечает на письма, мне пообещали ,что в ближайшее время мне все таки ответят..Ответили… Задали несколько вопросов и обещали написать стоимость… дальше тишина…Каждый день задают по одному вопросу для уточнения заказа и “пропадают”…Общалась я и с менеджером в чате и через ватсапп, опять же , задают вопросы по заказу а ответов нет…Вывод сделала такой, что клиентами ЭПЛ не дорожит..Видимо заказов и без меня хватает решили они. Достоинства:
Красивые украшения, вот и все плюсы
Недостатки:
ИГНОР.

5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили.
После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было.
В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался.
Магазин провел экспертизу, результаты которой были… 5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили.
После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было.
В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался.
Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.

Здравствуйте! Хочу предостеречь от разочарования! Год назад на мой 40-из юбилей муж приобрёл в ТЦ Галерея Новосибирск кольцо и серьги. Кольцо было велико, но мастер и продавцы заверили что уменьшат без проблем. Ок. Сделали… через полгода кольцо погнулось , замечу- без какого либо силового воздействия с моей стороны:) мастер даже не удивился на моё недоумение?…. типа- ну бриллиант то… Здравствуйте! Хочу предостеречь от разочарования! Год назад на мой 40-из юбилей муж приобрёл в ТЦ Галерея Новосибирск кольцо и серьги. Кольцо было велико, но мастер и продавцы заверили что уменьшат без проблем. Ок. Сделали… через полгода кольцо погнулось , замечу- без какого либо силового воздействия с моей стороны:) мастер даже не удивился на моё недоумение?…. типа- ну бриллиант то на месте(?!!), как вам это нравится?! А ещё мес через 7 снова прогнулось да ещё и треснуло!!! Написала претензию- из Москвы пришёл ответ ” сама виновата”, золотую отраву менять отказались, но решили облагодетельствовать- отремонтируют … и даже бесплатно. Надолго ли?! И что же это за металл такой- что гнётся как проволка?! Мерзко и противно так откровенно обманывать покупателей ( для справки стоимость кольца около 100 тыс руб)

у меня вопрос по подбору персонала, Откуда??? Крупная блондинка Людмила, помогала мне выбрать подарок, меня раздражал её напор и отношение ко мне в стиле ” я лучше знаю” ( а лучше это то , что дороже , ессесно). И контрольным выстрелом была платная коробка 500 рублей!!! Ребята, я не первый раз в вашем салоне, но точно последний.

После покупки бриллианта в магазине засыпали спамом. Что я только не делал – писал в поддержку,звонил,приходил в магазин. Ничего не сделали. Спам идёт из месяца в месяц…
ни в коем случае не советую оформлять у них покупку , как только они получают ваши контакты – вас заваливают спамом.
Да и качество честно сказать хромает.

Заказал и оплатил с доставкой из Питера (заказ S-SPB-014559). 8 сентября пришла отбивка о передаче в СПСР. начиная с 11 сентября каждый день звонят и обещают привезти завтра…. так уже три дня. не советую тут покупать

Не могу не поделиться опытом общения с компанией «ЭПЛ даймонд». Мне нужны были два каста, чтобы переставить камни из старых оправ в новые. Воспользовались услугами ювелира ВАСИ из салона в ТЦ «Атриум» на курской. Подбирали новые оправы по его совету. Объяснили, что нужна оправа для подвески, чтобы видно было все достоинства камня. В результате, когда переставлял камень в кольце,… Не могу не поделиться опытом общения с компанией «ЭПЛ даймонд». Мне нужны были два каста, чтобы переставить камни из старых оправ в новые. Воспользовались услугами ювелира ВАСИ из салона в ТЦ «Атриум» на курской. Подбирали новые оправы по его совету. Объяснили, что нужна оправа для подвески, чтобы видно было все достоинства камня. В результате, когда переставлял камень в кольце, сломал ушко. Сам сломал, сам отремонтировал. Переставил подвеску в новую оправу, и на любой цепочке подвеска переворачивается или камнем вниз или внутрь, т.е. камень совсем не видно. Да и ещё. Денег за работу по переставке камней Вася взял 3500 р. (Три тысячи пятьсот), а документ выдал, что он бесплатно работал. Странная компания.

Здравствуйте. Пишу Вам с двояким чувством. 11 декабря и была в салоне ЭПЛ в центре “Галерея Москва”,заказала там очень красивый каст под свой камень (турмалин), все было замечательно,каст был изготовлен и тут директор салона, сообщает мне,что этот камень мне не закрепят в этот каст,что ваши ювелиры на это не способны! Мол руки у них на это не заточены,только бриллианты! И… Здравствуйте. Пишу Вам с двояким чувством. 11 декабря и была в салоне ЭПЛ в центре “Галерея Москва”,заказала там очень красивый каст под свой камень (турмалин), все было замечательно,каст был изготовлен и тут директор салона, сообщает мне,что этот камень мне не закрепят в этот каст,что ваши ювелиры на это не способны! Мол руки у них на это не заточены,только бриллианты! И дал мне телефоны других ювелиров, но зачем мне другие,когда я обратилась к вам и не единожды покупала у вас изделия,знаю,что ваше качество просто на 100% и тут такое… Представляете моё разочарование? Честно говоря была удивлена некомпетентностью директора,который дал номера не ювелиров ЭПЛ и настаивал,чтоб я лучше сдала каст! Уже хотела отказаться от своего каста,продавец убедила меня этого не делать,дала номер офиса (сказала,что там меня примит и ювелиры ) и сказала,что ювелиры у вас от Бога! Не могу не отметить,что тогда в салоне,находился ювелир (молодой человек)он отказался крепить! Спасибо консультанту, послушала Вас и закрепили мне камень,ваши ювелиры ЭПЛ ))) Спасибо ювелиру Европарка! Профессионал своего дела!

Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ.
Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не… Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ.
Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не менее не видела причины не ответить на простой мой вопрос! В ответ я дважды услышала: подождите. Я ждала минут 10 и ушла. Второй раз я зашла уже через пару дней и снова была та-же девушка (на бейджике было имя Ирина), и в этот раз на меня просто не обратили внимания,даже не поздоровались! Так я дважды ушла не с чем! Очень бы хотелось,чтоб были приняты меры и наконец то начали обращать внимания не только на покупателей с толстыми кошельками!
Спасибо за понимание.

В ТЦ Европейский есть ювелирный салон ЭПЛ. Якутские бриллианты, а в нем есть ювелир, который работает без выходных. Ему то я и заказал обручальное кольцо для девушки. Хотелось подарить частичку себя, а не наштампованное кольцо как у всех. Мы вместе с ювелиром разработали эскиз, точнее идея у меня была, но мы её воплотили на бумагу вместе, а потом ювелир уже… В ТЦ Европейский есть ювелирный салон ЭПЛ. Якутские бриллианты, а в нем есть ювелир, который работает без выходных. Ему то я и заказал обручальное кольцо для девушки. Хотелось подарить частичку себя, а не наштампованное кольцо как у всех. Мы вместе с ювелиром разработали эскиз, точнее идея у меня была, но мы её воплотили на бумагу вместе, а потом ювелир уже и колдовал над изделием. Кольцо получилось таким каким я себе его и представлял, красивое, с бриллиантами разных оттенков, а наличие гравировки вообще повергло в шок мою ненаглядную. Носится украшение хорошо, а многие знакомые спрашивают где такое оригинальное смог достать)

Я никогда ничего не беру на распродажах или по акциям, это как правило бракованный товар или с какими то другими отклонениями. Но магазина ЭПЛ. Якутские бриллианты это не касается. Там бывают хорошие скидки на ювелирные изделия и за приемлемую цену можно купить приличное кольцо с бриллиантом, что я и сделала на прошлой неделе. Приобрела колечко из белого золота, в нем… Я никогда ничего не беру на распродажах или по акциям, это как правило бракованный товар или с какими то другими отклонениями. Но магазина ЭПЛ. Якутские бриллианты это не касается. Там бывают хорошие скидки на ювелирные изделия и за приемлемую цену можно купить приличное кольцо с бриллиантом, что я и сделала на прошлой неделе. Приобрела колечко из белого золота, в нем 15 камней с разными оттенкам, особенно нравятся камушки с сиреневым отливом. На него хоть и была скидка, но оно не стоило две копейки, как в других магазинах. Не понимаю как люди верят в то что золото с брюликами продают по цене серебра со стеклом? А тут сразу видно, что изделие качественное и будет носиться долго.

Хочу оставить свой отзыв, о магазине в ТЦ Афимолл.
Хотел купить сегодня (20.09.2015)подвеску за 58 тысяч рублей, но моему удивлению не было предела, когда продавец (женщина лет 50, к сожалению не узнал имя) крайне по хамски и с огромной неохотой стала отвечать на мои вопросы и показывать продукцию!
В начале она вообще сидела в наушниках и слушала музыку, что считаю… Хочу оставить свой отзыв, о магазине в ТЦ Афимолл.
Хотел купить сегодня (20.09.2015)подвеску за 58 тысяч рублей, но моему удивлению не было предела, когда продавец (женщина лет 50, к сожалению не узнал имя) крайне по хамски и с огромной неохотой стала отвечать на мои вопросы и показывать продукцию!
В начале она вообще сидела в наушниках и слушала музыку, что считаю недопустимым на работе. Более того, на протяжении последних минут, что я был в салоне ей так и не терпелолось вставить обратно наушники в уши и вернутся к своим личным занятиям, полностью не интересуясь клиентом и не пытаясь хотя бы заинтересовать его продукцией магазина.
Считаю, что магазину нужно набирать хороших продажников, и уж если к вам зашел покупатель с намерением купить дорогую вещь, то потерять его из за хамского диалога со стороны продавца это непозволительная роскошь для кампании “Якутские Брилианты”.
Прошу принять меры в отношении продавца и объяснить ему нормы поведения и азы продаж.

Пригласили меня на собеседование ЭПЛ. Менеджер по подбору персонала Юлия всё подробно рассказала, объяснила. Компания мне понравилась. Вообщем любовью произошла сразу! Даже не ожидала что такое случится. Отправили меня на собеседование к директору магазина. Поговорили, заполнили анкету, сказала что очень рада опытному сотруднику, остаётся только подождать 4 дня проверки безопасности. Вообщем прошла 5 день, ни ответа ни привета. Написала сообщение, тишина. Звоню не берут трубку. Связалась через ватсап, деректор сказала с вами свяжутся ждите. Опять тишина. Дозвонилась наконец в отдел персонала, а мне сказали что вы директору вроде как не подошли, и это спустя 12 дней! Я не расстроилась что меня не оценили ни в коем случаи. Меня порождает то, что такие сотрудники считаю что имеют право держать людей в неизвестности и воровать их время, когда человек ждёт ответа, надеется и отказывается от других вакансий. Это не законно и не профессионально. Такое отношение испортило всё впечатление о компании в целом. Делайте выводы сами! Совет для соискателей, не ждите больше 3 дней, дабы не попасть в такую ситуацию, потратив своё время и остаться без денег. Ориентируйтесь на патанциальные вакансии!


Посмеялась над отзывом от 13.09. в котором Денис Турченков расписывает свои успехи. Сразу видно, что человек "профессионал" и повысили за "великолепную" работу. Видимо отзывы писать с одного и того же компьютера тоже входит в эту работу.
Отрицательные стороны компании
В августе я откликалась на вакансию дизайнера на удаленной основе. По электронной почте со мной общался Турченков Денис, который мне не ответил на мои вопросы касающиеся вакансии и сразу предложил выполнить тестовое задание.
Спустя 10 дней, по результатам задания, Денис со мной связался и сказал, что отделу маркетинга все понравилось. Мы договорились о дистанционном собеседовании на следующий день. И тут понеслось...
1. Меня просто проигнорировали. В указанное время Денис не брал трубку и не отвечал на письма. Я его прождала час у компьютера и как оказалось зря потратила время.
2. Со мной так никто и не связался. Спустя пару дней мне пришло уведомление, что вакансия в архиве.
3. Я все-таки решила еще раз написать письмо Денису чтобы он объяснил что происходит. Денис мне ответил спустя время. Попросил ник в скайпе, который я ему отправляла в день, когда должно было быть собеседование, но не назначил время. Он даже и не думал извиниться за свое "профессиональное" поведение и опять пропал.
Безусловно, я понимаю, что ситуация могла измениться. Но найти минуту, чтобы позвонить или написать письмо, в конце концов, чтобы объяснить что происходит можно и нужно. Это его работа за которую он получает деньги и как оказалось за такую работу в "Эпл Даймонд" еще и повышают.
Мне даже представлять не хочется какие в компании работают сотрудники, если с порога себя ведут так.

Положительные стороны компании
Их просто нет.
Отрицательные стороны компании
Добрый день ! Не рекомендую данную компанию. Директор оскорбляет, переходит на личности. Пытается унизить, унижая данным поведением только же себя конечно.. Цели и задачи не ставятся, обучения нет никакого. На вопросы отвечают так, что спрашивать что-любо пропадает всякое желание. Работает сотрудник рядом с которым не то, что работать не хочется.. Находиться рядом в одном помещении просто противно.. Одни маты, непристойный внешний вид и т.д.. В салоне все делается для того что-бы не было полного штата т.к. это не выгодно финансово сотрудникам.. Жаль потраченного времени и опыта от общения с такими людьми.

Положительные стороны компании
Плюс в том, что коллектив хороший и обстановка сама по себе распологает
Отрицательные стороны компании
С первого дня стажировки минус были. Во первых директор салона , которая принимала на собеседовании, ничего толком не сказала, ни про зп , ни про график. Потом когда начала работать и сделали приказ на будущее число. Мол работать я начала с 19 , а приказ на 24. Это при том , что зп от процентов. Соответственно мои продажи не были зачислены. Потом вообще атас...мне сказали только ко дню зп , что нужно открывать свою зарплатную карту! На что я конечно же возмутилась , мол раньше чем думали? Карту делают недели 2.!!!! В итоге согласились и зп отправили на личную. Тут конечно, радости еще меньше...с обещанных 30т мне пришло 15. Это было мотивировано тем , что в день зп пришел приказ с ВЫШЕ , что зп теперь считаеться по другому о_о и еще маленький бонус от них в договоре ...написано что зп 6т и +% но на самом деле 6т не видать. Многие получали 3т . А начальство аппелирует на то , что вы должны продавать и это ваши проблемы. И им без разницы на то , где они ставят свою точку. Что народ купет в соседнем за 10р , а у нас не будет брать тоже самое за 20. Пример просто. Короче , если хотите попасть в лохотрон с красивым названием , то вам в ЭПЛ!!!

[subject]Вроде стабильная "белая" компания. Офис минутах в 7-10 от метро.[/subject][city]Москва[/city]Пригласили сами на собеседование на вакансию "Бухгалтер". Приятная девушка Начальник по подбору персонала сразу отвела к гл. буху. Такого агрессивного тирана-глав.буха я еще не встречала. Оказывается, что: - нужно оставаться после работы дополнительно, когда потребует она(даже, если вы все успеваете и в этом нет необходимости) - выходить на работу в выходные, когда она потребует -к перечисленным в вакансии обязанностям (а их ой как не мало за 45000 белыми-т.е. на руки около 39000) добавляются те, которые она скажет, если захочет -она крайне возмущена, почему соискатели не хотят работать в выходные и уходят Дальше еще лучше: нужно будет восстанавливать учет, переносить данные из 1С7 в 1С8, исправлять ошибки прошлых периодов за предыдущих работников - бесплатно. А на мой отказ выходить в выходные бесплатно, переделывать за кем-то предыдущие периоды - мне заявили - КАК ЭТО Я (бух с высшем профильным образованием, стажем 12 лет только по профессии, опытом на разных участках)НА ТАКУЮ ЗАРПЛАТУ МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ. И все это вывалили на меня за 15 минут Чтобы вы не тратили свое время, подумайте, стоит ли тратить время на это собеседование. Если срочно нужна работа, вы готовы потерпеть тирана, подучиться работать в "восьмерке" или ознакомиться с ней, выходить в выходные, то попробуйте, все-таки зп "белая" и ее, вроде, вовремя платят. А вообще не советую - пахать будете за гроши, да еще и "принеси-подай" по размытым границам в обязанностях.

[subject]Сочувствую технологу Евгению, которому, похоже, придется сражаться со всем этим бардаком в одиночку.[/subject][city]Москва[/city]Побывал аж на 4-х собеседованиях в этой компании, рассказал как им нужно решать свои проблемы. После этого сказали:"Выходи на работу в понедельник". Пришел, пошел оформляться, в отделе кадров сказали что окончательного решения еще нет по поводу моей персоны.После разговора с начальством выяснилось что появился еще какой-то мифический кандидат с более крутым резюме. Сказали:"Жди до среды, мы тебе в любом случае позвоним". В итоге тишина. Очень негативное впечатление осталось от вранья и несолидности такой, казалось бы, давно существующей и большой компании.

[subject]Сочувствую технологу Евгению, которому, похоже, придется сражаться со всем этим бардаком в одиночку.[/subject][city]Москва[/city]Побывал аж на 4-х собеседованиях в этой компании, рассказал как им нужно решать свои проблемы. После этого сказали:"Выходи на работу в понедельник". Пришел, пошел оформляться, в отделе кадров сказали что окончательного решения еще нет по поводу моей персоны.После разговора с начальством выяснилось что появился еще какой-то мифический кандидат с более крутым резюме. Сказали:"Жди до среды, мы тебе в любом случае позвоним". В итоге тишина. Очень негативное впечатление осталось от вранья и несолидности такой, казалось бы, давно существующей и большой компании.

Выбор никакой. В наличии на витринах практически ничего нет. Говорят «можете посмотреть на сайте и заказать». Спасибо конечно, а зачем тогда магазин? К слову, сайт не оставил желания что-то заказывать, потому как нормальных фильтров для поиска на нем нет.

Покупала обручальное кольцо. В сентябре 2020г. бриллиант упал, его починили, оказался заводской брак. Через год камень снова упал и его снова решили починить. Спустя 3 месяца я пришла за ним, но мне сообщили, что кольцо потерялось и его ищут. Я приходила в салон 3 раза, но никто не давал конкретного ответа, да и директора Туяру застать не удавалось. В итоге, сказали, что сделают возврат, т.к. кольцо не нашли. Но теперь мне и возврат не хотят делать, а я не живу в России и по доверенности тоже нельзя забрать. Я не советую этот салон и магазин.
•Дважды упал камень
•потеряли кольцо
• не делают возврат

Не обнаружила пробу на изделии... Как-то не должно так быть

Что-то мне показалась слишком сложной система оплаты товара, можно было сделать и попроще

О некоторых ухищрениях на сайте
Достоинства: В принципе, смотрится не плохо
Недостатки: Не верю я, что за пять минут у нас в деревне нашлось три человека, которые купили у них украшения на крупную сумму
Знаете, подумываю сделать предложение своей девушке и решил прицениться что и почемв данны момент. Зашел на официальный сайт ЭПЛ Даймонд Якутские бриллианты, который находится по адресу в сети интернет epldiamond.ru просто чтоб прицениться.
Я нахожусь в деревне под Екатеринбургом, сайт верно определил мое место положения, но оказалось, что представительства есть только в Казахстане и один в Казани и он ближайший ко мне.
Но прадокс! За 5 минут, которые я провел на сайте, тижды в углу вылезло сообщение, что клиент из Косулино купил ту или иную вещь, хотя народу тут не много, а в основном люди, которые живыт на зарплату. Тут клиентов ювелирного магазина не так много, что говорит о том, что сообщение это - обман.
Ничего плохого о самом магазине сказать не могу, ибо не заказывал ничего, но сообщалка насмешила. Я ее заскринил даже для наглядности.


Жил был самодур недоумок. Женился на богатой тёте. При разводе поимел с неё кругденькую сумму. Жилось самодур скучненько. Увидел он в интернете продажу франшизы эпл. Якутские бриллианты. Решил самодур, что купит франшизу и разбогатеет за считанные дни.Но. Не тут то было. Ума не хватает на развитие сети. На оснащение салонов товаром. На хорошие условия работникам. И тем более нет хорошего отношения к тем людям, которые в первую очередь приносят прибыть. Открыто говорит что консультанты никто, низшее звено, нужно их менять каждый месяц, они вообще бесполезные существа. И как работать в таких условиях? Окладная часть отсутствует. Было 5 6% от продаж. Но что то моча в голову ударила, решил сделать 3%. А кто в Сочи пойдёт работать по 13 часов в день стоять на ногах за 20тыс.рублей? В процессе рабочего дня помимо стояния как идиот на входе, нужно выполнять обязанности товароведа, бухгалтера, pr менеджера.. И ещё куча всего, за что тебе не заплатят и спасибо не скажут. Постоянное наблюдение через камеры. В общий чат скриншоты сидит. Стоит не так. Стоит не там. Дышит. Кушает. Или ещё чего.... Зп понизил денег нет. Но зато открывает салоны один за другим. А в салонах то по 150 250 изделий. Ассортимент не обновляется. Торговать нечем. Не суйтесь в данный салон к франчайзеру. Хотите очень? Идите к федералам.. Да, стоять придётся, но там заработать можно. А тут без оклада куча обязанностей и низкий процент. Позор такому начальнику.

Пригласили меня на собеседование эпл. Менеджер по подбору персонала Юлия всё подробно рассказала, объяснила. Компания мне понравилась. Вообщем любовью произошла сразу! Даже не ожидала что такое случится. Отправили меня на собеседование к директору магазина. Поговорили, заполнили анкету, сказала что очень рада опытному сотруднику, остаётся только подождать 4 дня проверки безопасности. Вообщем прошла 5 день, ни ответа ни привета. Написала сообщение, тишина. Звоню не берут трубку. Связалась через ватсап, деректор сказала с вами свяжутся ждите. Опять тишина. Дозвонилась наконец в отдел персонала, а мне сказали что вы директору вроде как не подошли, и это спустя 12 дней! Я не расстроилась что меня не оценили ни в коем случаи. Меня порождает то, что такие сотрудники считаю что имеют право держать людей в неизвестности и воровать их время, когда человек ждёт ответа, надеется и отказывается от других вакансий. Это не законно и не профессионально. Такое отношение испортило всё впечатление о компании в целом. Делайте выводы сами! Совет для соискателей, не ждите больше 3 дней, дабы не попасть в такую ситуацию, потратив своё время и остаться без денег. Ориентируйтесь на патанциальные вакансии!

Ужасная компания, хамское и тупое руководство которое само не знает всю специфику работы но от тебя требуют, плохое качество изделий. Почти каждую смену приходили недовольные клиенты, которые купив месяц назад изделие за бешеные деньги сообщают что у них выпали бриллианты, потускнело золото, началась аллергия. Коллектив ужасный, работают одни недоразвитые девушки или женщины преклонного возраста которым просто больше некуда идти, и все из них крысы, которые будут вас обманывать, а в глаза улыбаться и хорошо с вами общаться, но при удобном случае обязательно отнимут у вас клиента и продажу и вы можете нежополучить 5-10 тыс. Также может быть ситуация что кто то из недалёких продавцов потеряет украшение и вы будете платить за него всем коллективом. Никто разбираться не будет, недстачу повесят на всех. А возможно даже такое что продавцы сами могут украсть но никто не признается и кидают стрелки друг на друга. Никому не советую там работать.

Пригласили сами на собеседование на вакансию "Бухгалтер".
Приятная девушка Начальник по подбору персонала сразу отвела к гл. буху.
Такого агрессивного тирана-глав.буха я еще не встречала. Оказывается, что:
- нужно оставаться после работы дополнительно, когда потребует она(даже, если вы все успеваете и в этом нет необходимости)
- выходить на работу в выходные, когда она потребует
-к перечисленным в вакансии обязанностям (а их ой как не мало за 45000 белыми-т.е. на руки около 39000) добавляются те, которые она скажет, если захочет
-она крайне возмущена, почему соискатели не хотят работать в выходные и уходят
Дальше еще лучше: нужно будет восстанавливать учет, переносить данные из 1С7 в 1С8, исправлять ошибки прошлых периодов за предыдущих работников - бесплатно.
А на мой отказ выходить в выходные бесплатно, переделывать за кем-то предыдущие периоды - мне заявили - КАК ЭТО Я (бух с высшем профильным образованием, стажем 12 лет только по профессии, опытом на разных участках)НА ТАКУЮ ЗАРПЛАТУ МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ.
И все это вывалили на меня за 15 минут
Чтобы вы не тратили свое время, подумайте, стоит ли тратить время на это собеседование. Если срочно нужна работа, вы готовы потерпеть тирана, подучиться работать в "восьмерке" или ознакомиться с ней, выходить в выходные, то попробуйте, все-таки зп "белая" и ее, вроде, вовремя платят.
А вообще не советую - пахать будете за гроши, да еще и "принеси-подай" по размытым границам в обязанностях.

Зарплата без задержек, белая, полный соц.пакет, всегда предложат работать ближе к дому, чтоб удобно было добираться, коллектив, несмотря на личные продажи, отличный. как сам себя поставишь, так ибудут относиться
Странный новый процент от продаж и поделенная зарплата на две недели, в связи с кризисной ситуацией в стране, заработать стало очень тяжело.

Уволили по дискриминационному признаку. Оставляют своих. Россиян убирают, сживаю со света.

Заработную плату очень задерживают, крайне низкий уровень культуры руководства. Бесконечный мат, противоречивые указания, никаких моральных ценностей.
У единиц есть оклад, почти всех перевели на проценты. Есть люди, которые работали месяц, а зарплаты у них нет, т.к.продажи падают.

Двойные стандарты. В корпоративной книге написано одно, директор учит по-другому. Говорит скороговоркой. Злая. Завистливая и плохо это скрывает. Людей не любит. При этом косноязычная и также обучает говорить сотрудников. Иногда становилось смешно. Но это не главное. Три дня стажировки без поставленных целей по 6 часов и без ответа отправили домой. После выходных обещала позвонить, но не позвонила. Тоже минус ей как руководителю. Позвонила сама. ответ был следующий - мне нужны более активные и готовые продажники. При том, что я продала кольцо за 69000 и опыт работы в прямых продажах 14 лет. Да и руководитель на работу ходит в шортах. Это вообще треш!

Постоянно меняют условия работы, то % изменят, то переместят на другую точку, зп платят каждый день специально, накопить на какие-то покупки невозможно. К продавцам относятся как к рабам, вообще че хотят то и творят. Всех заставляют миссию повторять как отче наш.

Собеседование длилось полтора часа. Сначала каждого спрашивали про опыт, образование, цели, почему пришли в нашу компанию и т д. Было девушек 10, потом расскажи про компанию и систему мотивации.
Оклада у них нет, только %, которые выплачиваются ежедневно, зависит % от выполнения плана и во всех магазинах он разный. Сразу сказали о том, что ротация происходит каждые 2 месяца и вы можете прыгать из магазина в магазин. И ты можешь быстро подняться до директора, если будут хорошие продажи, но и также если ты будешь уже в этой должности и продажи будут идти плохо - тебя увольняют.
Также исп.срок 2 месяца, ничего толком не продаёшь - досвидания. Да и смысла никого нет работать без продаж, оклада-то нет. Живу в Подмосковье и сильно завишу от транспорта, так что не вариант работать далеко в Москве.

Жил был самодур недоумок. Женился на богатой тёте. При разводе поимел с неё кругденькую сумму. Жилось самодур скучненько. Увидел он в интернете продажу франшизы ЭПЛ. Якутские бриллианты. Решил самодур, что купит франшизу и разбогатеет за считанные дни.
Но. Не тут то было. Ума не хватает на развитие сети. На оснащение салонов товаром. На хорошие условия работникам. И тем более нет хорошего отношения к тем людям, которые в первую очередь приносят прибыть. Открыто говорит что консультанты никто, низшее звено, нужно их менять каждый месяц, они вообще бесполезные существа. И как работать в таких условиях? Окладная часть отсутствует. Было 5-6% от продаж. Но что то моча в голову ударила, решил сделать 3%. А кто в Сочи пойдёт работать по 13 часов в день стоять на ногах за 20тыс.рублей? В процессе рабочего дня помимо стояния как идиот на входе, нужно выполнять обязанности товароведа, бухгалтера, pr-менеджера.. И ещё куча всего, за что тебе не заплатят и спасибо не скажут. Постоянное наблюдение через камеры. В общий чат скриншоты - сидит. Стоит не так. Стоит не там. Дышит. Кушает. Или ещё чего.... Зп понизил - денег нет. Но зато открывает салоны один за другим. А в салонах то по 150-250 изделий. Ассортимент не обновляется. Торговать нечем. Не суйтесь в данный салон к франчайзеру. Хотите очень? Идите к федералам.. Да, стоять придётся, но там заработать можно. А тут без оклада куча обязанностей и низкий процент. Позор такому начальнику.

В августе я откликалась на вакансию дизайнера на удаленной основе. По электронной почте со мной общался , который мне не ответил на мои вопросы касающиеся вакансии и сразу предложил выполнить тестовое задание. Спустя 10 дней, по результатам задания, со мной связался и сказал, что отделу маркетинга все понравилось. Мы договорились о дистанционном собеседовании на следующий день. И тут понеслось... 1. Меня просто проигнорировали. В указанное время не брал трубку и не отвечал на письма. Я его прождала час у компьютера и как оказалось зря потратила время. 2. Со мной так никто и не связался. Спустя пару дней мне пришло уведомление, что вакансия в архиве. 3. Я все-таки решила еще раз написать письмо чтобы он объяснил что происходит. мне ответил спустя время. Попросил ник в скайпе, который я ему отправляла в день, когда должно было быть собеседование, но не назначил время. Он даже и не думал извиниться за свое "профессиональное" поведение и опять пропал. Безусловно, я понимаю, что ситуация могла измениться. Но найти минуту, чтобы позвонить или написать письмо, в конце концов, чтобы объяснить что происходит можно и нужно. Это его работа за которую он получает деньги и как оказалось за такую работу в "Эпл Даймонд" еще и повышают. Мне даже представлять не хочется какие в компании работают сотрудники, если с порога себя ведут так.

Огорчена, в двух кольцах выпали камни и потеряны, а камни не простые. Плохо закрепляют.
Первый раз думала случайно -бывает, но когда на втором тоже выпали стало неприятно.

Отвратительный сервис, сделал заказ через интернет с самовывозом предварительно позвонили утвердили все. Я его оплатил, онлайн. В итоге прихожу в магазин, говорят мы его отпарили курьером. Вопрос зачем ? Вопрос а если я хочу ещё коробочку допустим курить ? Зачем вообще курьером, когда я и на сайте и по телефону сказал заберу сам. Але ? Эпл вы что там Курите ? Как так можно работать, не кому не рекомендую данный магазин! Виктор Белостоцкий, требую извинений! 89992451818

Сказали закрыты за 20 минут до 19:00 хотя в два гис указана до 20:00

Некомпетентные консультанты! Избирательное отношение к клиентам. Стояла в очереди долго, а крупная женщина консультант видя это начала обслуживать мужчину, который только зашёл. Консультанты кому-то пытаются слишком уж угодить, а кому-то даже «здравствуйте» не скажут. На замечание, что я вообще-то в очереди стою уконсультант выдавила из себя только ухмылку и спросила у мужчины не мог бы он подождать

Купила подвеску в подарок, мне не упаковали в фирменной коробке и не дали обычного фирменного пакета девушки консультанты просто

Обходите стороной ЭПЛ!!!?
Москва, ТРК Москворечье, ЭПЛ. Якутские бриллианты.
Магазин №59 Москва (ИП “Гаврилов С.В.”)
Приобрела серьги с бриллиантами стоимостью 36 тыс.руб. в ЭПЛ (в ТЦ Москворечье). Выбирала тщательно, около часа, просмотрела изделие под двумя лупами. После оплаты товара и моей подписи об отсутствии претензий к качеству, продавец настояла на чистке ультразвуком. После чистки продавец показала серьги, вроде блестят, вроде мои.
Придя домой, я обнаружила глубокие царапины на серьгах.??? Откуда могли появиться царапины, если серьги не были в эксплуатации??? Подмена или посредством ультразвука выбилось заполнение царапин?... В магазине предложили ремонт? Никакой экспертизы не проводят. Замена практически не предусмотрена. Возврат денег отсутствует. Отношение персонала ???отвратительное: намеки что эти царапины нанесла я, что мне просто не понравилось изделие, что я чуть ли не бриллианты заменила. В других ювелирных сетевиках отношение к клиенту совершенно иное!
На витрине изделия представлены уже с мелкими царапинами. Возникают сомнения насчёт качества бриллиантов?

Ужасное качество изделий, купили кольцо с бриллиантами совсем не дешёвое!!! Через полгода камень выпал , отправили на экспертизу , естественно она показала что брак наш !!!! Чините за свой счёт, в чем простите тогда смысл якобы пожизненной гарантии??? Так в любом магазине можно купить! Качество золота не очень , про брилианты вообще молчу ....цена этим изделиям раза в три меньше заявленной, никому не советую

консультанты у вас бестолковые. брал недавно парень для предложения кольцо. принёс специально кольцо которое я носила на безымянном пальце, чтобы точно не прогадать с размером. в итоге втюхали ему кольцо на полтора размера меньше того, что он принёс для образца. причём посоветовали самый простой вариант – классику. которую можно раскатать. сами же не уверены в своей компетентности видимо) причём никаких альтернатив по дизайну, берите классику, и всё. зачем подбирать кольцо по размеру, придёте и раскатаете если маленькое будет) оба остались расстроенные спасибо

Ужасный магазин. Поработайте с вашими консультантами и хотя бы научите сервису. Просил сестру купить кольцо, дама с недовольным лицом и фразой:"мы вообще сейчас что делаем, вы покупать будете?"явно потеряла покупателя. Кольцо купили в другом магазине, где дали и померить, посмотреть как на руке смотрится кольцо, и дружелюбно ответили на всё вопросы, в итоге кольцо почти за 200 000 руб купили не у вас. А всё по вине консультанта, которая была совершенно не заинтересована в продаже. Как говорится не судите по внешнему виду и слушайте потребности клиента.

Почините приложение!!! Уже год не работают фильтры… зачем оно тогда нужно?
Невозможно совершенно выбрать изделие… уже несколько раз пыталась выбрать себе украшение, но из-за неработающих фильтров вынуждена уходить к конкурентам у которых работают фильтры

Были в салоне 9 июля, приносили с родителями кольцо с бриллиантом на полировку. Заодно хотели присмотреть что-то из украшений, девушка консультант (светлые волосы в хвост) вела себя не очень дружелюбно, сложилось ощущение, что мы просим у неё что-то сверх её обязанностей. Мне захотелось уйти, но отчим настоял на подарке для мамы: серьги с бриллиантами. В следующий раз буду обходить стороной ваш салон, делать клиентам одолжение за то, что они просят показать товар с витрины - моветон.

Хороший магазин,но поменяйте торговый центр!!!
Три раза ходили с женой к вам,присмотрели подвеску с брильянтом,пришли покупать сегодня и... Нас не пустили в трц.
Видимо у охранника сегодня настроение плохое.
Итог, у нас испорчено настроение, у вас не продалось украшение на 37тр. Поедем покупать в "брильянты Якутии",хотя у вас понравилось больше.

Добрый день, зашли посмотреть колечко из белого золота. Озвучили сумму в пределах 40 тысяч, на повседневную носку. Продавец нам стала предлагать и за 70, и за 160, и за 285 тыс. На вопрос о скидке на них, сказала скидки нет. Тогда зачем мне их показывать, если я озвучила 40 тыс? Никакой заинтересованности у продавца плюс боевой раскрас на лице не соответствует категории магазина. Как любитель и постоянный покупатель ваших изделий разочарована в сервисе.

Покупал в «ЭПЛ Даймонд» тц Мега кольцо из белого золота в 2015г.
Решил отдать его на чистку. Зашёл в их магазин в тц Галерея, мне сказали, что без проблем приносите кольцо мы его бесплатно почистим. Я спросил про чек, мне сказали чек не нужен. На каждом изделии есть идентификационный номер. Отдал кольцо им на чистку, сказали подождать 20 минут. Через 15 мин звонок от мастера и мне сообщают, что изделие я покупал не в «ЭПЛ Даймонд». Звоню на горячую линию, оператор говорит, что идентификационный номер изделия появился только в 2019г. В базе у них коллекции 2015г. нет. Чек за 5 лет у меня выцвел, на нем ничего не видно. Осталась только карта «ЭПЛ Даймонд». В итоге я никак не могу доказать, что изделие я приобретал у них. Продавец консультант не компетентен, т.к. не сообщил мне что нумерация ездилий началась с 2019г.

Добрый день! Покупала в ЭПЛ. Якутские бриллианты цепочку и крестик. Цепочка максимально быстро пришла в негодность, появились заломы, которые невозможно исправить.
При покупке меня никто не предупредил о прихотливости и нежности этой цепочки, чтобы я могла передумать, как вариант! Когда я принесла её в магазин, меня неприятно удивили тем, что ничем помочь мне не могут, ни обмен, ни ремонт, ни возврат. Теперь получается 16 т.р. были выкинуты на ветер (к слову сейчас на сайте такая цепочка уже стоит 25 т.р.).
В ювелирных мастерских, для переделки, озвучивают ценники от 15 т.р. и выше. В ювелирном магазине МЮЗ возможен обмен с доплатой, но мою цепочку оценили в 4 т.р., чтобы купить новую, более менее такого же формата, нужно так же добавлять 10-15 т.р.
Просто полная ерунда. Я расстроена очень сильно.
Этот опыт мне очень дорого стоил.
Никакой гарантии!!! До данного инцидента являлись постоянными покупателями на приличные деньги. В марте купили жене подвеску. Через 5 месяцев сломался замочек. Не смотря на то, что на него даётся якобы гарантия, в ней было отказано. Продавец сослалась на то, что на замочке они увидели царапину (хотя там явно был брак - вылетела пружина) и изделие нужно отправлять на экспертизу, а это как она сказала "Скорее всего платно", цену экспертизы назвать так и не смогла, но смогла точно сказать что не меньше месяца. Предложила отремонтировать у своего мастера платно. Жена расплакалась и мы ушли. Когда покупаешь в таких магазинах изделия, думаешь, что будет сервис и обслуживание, а по факту это просто сплошной обман и никакой гарантии. В итоге отремонтировали в 3 раза дешевле у другого мастера. Больше в данный магазин ни ногой! И вам не советую! -1 постоянный клиент.

Топорный ювелир! Не советую обращаться на раскатку кольца! Испортили весь вид.

Пару дней назад приобрела у вас кольцо с бриллиантом. Первое, что смутило, это то, что мне с витрины достали кольцо, на котором под ножкой сильно торчал ворс. Видимо, кто-то его примерял и случайно прошёлся этим кольцом по шарфу и отдал обратно, а продавцы, в свою очередь, ничего не заметили и положили обратно на продажу. Я заметила и сказала об этом, девушка отнесла мастеру и он якобы все убрал. Во-вторых, после покупки я также заметила на самом камне точку, как будто бы скол камня. Причём, я заметила его БЕЗ лупы, его хорошо видно невооруженным глазом. Отнесла, объяснила, на что мне сказали, что внешне камень цел, а скол скорее всего ВНУТРИ камня. Супер))) В-третьих, начав осматривать дома детально свою покупку, я заметила, что ворс как был под ножкой, так он там и торчит. Как скол на камне был виден, так он и виден без лупы. Ну, и, конечно, же, стоит отметить, что камень очень криво и неумело закреплён на ножках. И по итогу скажу: да ладно, и так сойдёт)) Жаловаться, делать экспертизы не собираюсь, но больше у вас просто ничего не куплю) Никому не советую)

Добрый час!
Всегда покупаем ювелирку только в АПЛ-даймонде на протяжении 6 лет.
На днях одно из купленных обручальных колец общей стоимостью 350000₽ со скидкой в 50%, лопнуло без каких либо причин. То ли это из-за скидки, то ли брак.
И как назло гарантия закончилась месяц назад. Ещё не обращались в магазин, но это разочаровало.

В июне этого года мой будущий муж приобретал для меня помолвочное кольцо.При покупки продавец ничего не озвучил-ни про гарантию,ни про сервисное обслуживание.Никакой абсолютно информации и консультации.Профессионалы так не работают. Несколько раз заходили в магазин посмотреть обручальные кольца,консультанты не особо приветливы и общительны. Желание быть вашими клиентами пропало, с таким подходом.

2017г были в отпуске увидели этот магазин в трк галерея. Когда-то супруга подарила мне печатку с феонитами решили поменять на хороший камень ,ювелир помог выбрать камень и при покупке в их салоне вставили бесплатно .в этом году специально пришли к ним ,ювелир был в отпуске перед отъездом зашли ювелир был на месте , в этот раз решил заменить 6 камней на этом же кольце .Ювелир Даша посмотрела и спросила все камни менять? Я был немного шокирован там 1 камень 0.38к ваш .на что ответила я сильно его не рассматривала .ей большой минус .ну ладно выбрали 6 камней зашли к ней на что она предложила поменять или кольцо или поставить новые фиониты мот года 3 боблестят .я отказался .потом начались якутские танцы с бубном .Типа мне нужно попробовать как старые извлечь как новые вставить .Пробуйте сказал я .Через 10м зашёл опять к ней спросить как идет .Даша сказала что не начинала делать так как мы не договорились по цене и бесплатно она не собирается что-то делать .В общем камни я так и не купил ,дело принципа даже на сто при покупке колёс шиномонтаж бесплатный .Схожу в другой салон где действительно хотят продать свой товар

Справедливости ради нужно отметить что мой вопрос решили .
Ранее писала о возникшей проблеме с данным магазином.
После чего связались со мной и принесли извинения за сложившуюся ситуацию .
Сегодня повторно позвонили и сообщили что кольцо поступило .
Спасибо за оперативное решение проблемы . Не ожидала .
Все же не приятно , что необходимо оставлять тут негативный отзыв чтобы к тебе прислушались.
Постарайтесь в дальнейшем быть лояльными не только при покупке изделий.

Приобретала в этом магазине обручальное кольцо .
Нужного размера не было, продавец и ювелир убеждали, что раскатают на 1 размер за час.
Только при этом условии купила .
Кольцо даже не выносилось из магазина . Тут же сказали что будет на следующий день в районе обеда .
Ну хорошо .
На следующий день звонят и говорят что не могут раскатать.
Но при покупке сам ювелир утверждал что сможет.
Сказали что нужно отправлять на завод и там все сделают .
Покупка была совершена 31 июля . По сроком сказали примерно 16 августа будет готово, на что я отказалась . У меня свадьба 18 и рисковать не хочется . Сказала что вернусь за деньгами , т.к. кольцо из магазина не выносилось и покупалось при условии раскатки за час . Девушка сказала что перезвонит через пару минут. Перезвонила и сказала что 11 августа кольцо уже будет в салоне. На том и согласилась .
12 приезжаю в салон и что мне говорят ... что кольца нет. И будет 16го.
На мой вопрос почему так себя повели девушка не стала отвечать . Сказала что она тут не причём и не вернуть ни деньги ни кольцо .
И не её дело когда у меня свадьба .
Прекрасно !!!
Им бы только продать , как получат деньги начнут хамить и врать

Судя по отзывам ,не единственный я человек ,которого совершенно не устраивает обслуживание ...может с этим пора уже что-то сделать ?
В эти выходные заходила в магазин ,сам магазин и ассортимент нет вопросов ,вообще обожаю украшения эпл всегда оченб изысканные и красивые .Но девушки консультанты это нечто ...с таким безразличным видом стояли пока я сама не обратилась ,недовольно доставали мне серьги и кольцо ,при этом болтая между собой ...
И это не в первый раз !
Вроде бы дорогой магазин ,а отношение к покупателю как на рынке

В итоге ушла с неприятным ощущением ,купила в русском ювелире и серьги и кольцо .

Несколько раз заглядывала, чтобы выбрать и купить украшение. Я отлично осведомлена, что на нашем Севере добыча драгоценных Ме и камней, ещё в полном разгаре месторождения на данный период, не оскуднели (вещает моя домашняя разведка).
И драгоценные камни Республики Саха, особенно очень люблю и ценю. Сняла балл за то, что при встрече, персонал не очень приветлив и ощущение, что не особо рад тебе. Кисловато-небрежное выражение личика и дежурная фраза "здравствуйте". Вот и все. А после, заметно оживились, когда попросила примерить некоторые приглянувшиеся вещицы. Определившись, остановилась на том, что понравилось. А уже при оплате покупки, девушки обрадовались и даже стали добродушнее))) Эх, наш суровый сибирский сервис))) просыпается только тогда, когда ты скользишь картой по терминалу оплаты.
Сообщили о том, что на изделие предполагается 2 года гарантии, а также пожизненное обслуживание в салоне.

Была в этом магазине 2 раза, первый раз выбирали помолвочное кольцо, ассортимент был ограниченный -то размера нет( у меня 17 ) ,то характеристики камня не устраивали,как поясняла продавец изделия с хорошими характеристиками "быстро разбирают", в итоге заказали самостоятельно то что нужно индивидуально в интернет-магазине эпл даймонд, выбор там раз в 20 больше, при покупке бриллианта скидка на каст 50%. Недавно пришла в Галерею чтобы посмотреть обручальное кольцо, зашла в Эпл даймонд т.к. доверяю качеству изделий данного бренда, но увы, выбор обручальных колец вообще отсутствует, на мой размер было варианта 2, в желтом или комбинированном золоте вообще ни одного, сервис ужасный , в магазине вроме меня никого не было, консультант на мой вопрос по поводу обручальных колец буркнула "вот то что есть" потом пришел какой-то мужчина и стал какие-то хозяйственные вопросы обсуждать с продавцом по поводу их витрин, в этот момент вышла из подсобки вторая продавец, которая ,я так думала, мне поможет все же с примеркой, но ей тоже было не до покупателя -стояла и слушала беседу коллеги, меня это просто возмутило, решила опять купить через сайт, раз клиенты этому магазину не нужны, обойдутся, просто позорище, куда смотрит руководство, видимо их все устраивает.Никогда там ничего не куплю из принципа, буду пользоваться услугами интернет-магазина.

В марте покупала кольцо, к слову, весьма не дешевое, обслуживание было на уровне, приветливый продавец, доброжелательная, помогла с выбором, подсказала с характеристиками камня и тд, но, к сожалению, кольцо было на размер больше, но мне сказали, что можно обратиться к ювелиру в вашем салоне, пришла через неделю в понедельник, на что мне сказали, что ювелир работает только со вторника по субботу , пришла на след день, на что мне сказали, что ювелир работает только с 12. Я говорю, что ,видимо, никогда не попаду. Выпала в осадок, когда ваш консультант ответила надменным тоном:"да уж попадете когда-нибудь"
Поэтому я сейчас капец злая и хочу разнести все к херам
Была в салоне 06.04

Не делайте заказов ювелирному мастеру этого магазина, Юрию Карузяну. Заказывала серьги на венчание. Заказ выдал в последний день перед отлетом при этом очень плохого качества. К тому же перепутал металлы. По приезду забрал на переделку. Спустя полгода череды обещаний решила отказаться от серёжек, которые нужны были ещё в мае месяце к венчанию. Деньги вернуть мастер отказывается. Обидно и неприятно.
Весьма и весьма разочарована! Сегодня зашла прикупить себе колечко. Но размеры все очень маленькие - 16-17 размер, а мой 18. Меня очень "обрадовала" продавец! Вы, говорит, сейчас купите кольцо, а через 2 недели выйдет наш ювелир и он вам по размеру подгонит. Вы конечно меня извините, но если я беру весьма не дешевое кольцо я должна его надеть на палец здесь и сейчас, а не через 2 недели. Увы и ах! Видимо прийдется искать другой магазин с якутскими бриллиантами!

ЭПЛ-один из самых любимых моих брендов на рынке ювелирных изделий. Приобретала себе первые украшения еще когда салон был в Ройял парке. Стильный бутик, бренд шикарный, камни супер!!!! На этом все!!!! Колхозный персонал как был, так и по сей день, за исключением директора, которую видела два раза, в ьом числе на открытии в Галерее. В ноябре присматривала себе кольцо, конкретно молодой девушке-стажеру сказала по характеристикам: белое золото, один камень, размер, каратность, НО.... Мне предлагали все не в лад, я уточнила у девушки:"Вы меня слышали?", та подтвердила. Попросила другого сотрудника, была то ли регионал, то ли кто... При этом все это время охранник стоял слева сначала, потом начал ходить туда-сюда. Это продолжалось долго, меня стало напрягать, я попросила его просто стоять рядом, если он выполняеь свою работу, он не принял это во внимание. После замены стажера территориалом или кем там, я ее попросила угомонить охранника, после ее просьбы, он присел на диван. Кольцо мы подобрали, дело кончилось хеппи эндом. В таких приобретениях выбор вмегда занимает очень много времени, это не булка хлеба. На 8 марта пришла купить сертификат, спросила, что в Москве при покупке на 5 тыс. Подвески дарят, на меня фыркнули, мол, тут вам не Москва, у нас цветы и что?! Причем цветы никто не преддожил даже. В Москве я была в двух бутиках, в Метрополисе меня просто облизали, а здесь? Где клиентоориентированность? Выявление потребности? Сервис? В Рандеву кофе предлагают, есть время обдумать, а у вас???? Вот открытие было шикарным, тогда мысль посетила, неужели выросли в сервисе?! Ан , нет!!!!! Конечно, все равно буду ходить к вам, но, обучите персонал быть терпеливее, и, самое главное, соответствовать статусу бренда. Всех благ и отличных продаж

2 дня стажировали по 2 часа, рассказали про компанию, как у них все круто, белая зп, есть премия, но есть подводные камни, покупателей очень мало, запретов и штрафов очень много, и ещё людей в заблуждение водят, в разгар пандемии немыслимые планы, тут слов нет одни маты, неделю мне пришлось ждать их ответ, в итоге не перезвонили, я своё время и Деньги потеряла.. не рекомендую

В договоре оклад 20 000. На деле нет никакого оклада! Голый процент. От 2 до 5 %. Чтоб получить 4-5 проц вся смена забивает продажи на 1 сотрудника. За месяц можно ничего не заработать и работодателю без разницы,что тебе нечем оплачивать аренду жилья, нечего есть,нет денег на проезд до работы. У коллег просрочки по кредитам и просьбы хозяек жилья не выселять и подождать ещё немного ( пока будет продажа и начислять зп). При этом надо сотрудникам весь день стоять на волейболе ( на входе в салон зазывать мимо проходящих людей). По видеокамерам проверяют. Ничего не продал за смену - ничего не заработал! А бывает что нет продаж по 2 недели. Итоги после 2 месяцев работы в этой компании: потеряно время, измотаны нервы и появились долги! Сами решайте нужна ли вам такая работа!

Держитесь от этой конторы подальше! Работала продавцом. Пандемия, продажи упали, начали прибалтывать вкладывать свои деньги или брать кредит, чтобы стать дилером. Я не знаюэто вообще законно? Ты официально работаешь в компании, как физ лицо, открываешь ооо, а это сложная процедура, и покупаешь, как ооо украшения и они продаются в салонах компании. В группе писали общей, интервью показывали, типа как круто быть дилером, больше будете зарабатывать и т д В итоге люди понабрали кредитов, попрадовали машины, квартиры, и понесласьсначала принудительно изменили форму налогообложения, потом запретили продавать свои излелия в салоне, в котором работаешь, потом ещё что то и это стало невыгодно, но люди уже попали на деньги.Вобщем не суйтесь, и уж точно не вписывайтесь в их мутные схемы, как бы они сладко не пели.

негатив
Достоинства: Нет
Недостатки: Непрофессионализм, низкое качество обслуживание, некачественный товар.
Приобрели изделие из белого золота с бриллиантами, серьги в Воронеже, в магазине ЭПЛ Якутские бриллианты в Г. Чижова. Некомпетентность продавцов, нет сертификатов на данный товар, нет элементарных знаний о товаре. Нет документов подлинности изделий, кроме бирки. Продают дорогие ювелирные изделия без элементарных знаний в этой области. Это наводит на далеко идущие выводы. Не советую приобретать в этом магазине. В бриллиантах вкрапления и трещины, даже в дорогих моделях, свыше 50 000 рублей. Не рекомендую!

негатив
Достоинства: Нет
Недостатки: Непрофессионализм, низкое качество обслуживание, некачественный товар.
Приобрели изделие из белого золота с бриллиантами, серьги в Воронеже, в магазине ЭПЛ Якутские бриллианты в Г. Чижова. Некомпетентность продавцов, нет сертификатов на данный товар, нет элементарных знаний о товаре. Нет документов подлинности изделий, кроме бирки. Продают дорогие ювелирные изделия без элементарных знаний в этой области. Это наводит на далеко идущие выводы. Не советую приобретать в этом магазине. В бриллиантах вкрапления и трещины, даже в дорогих моделях, свыше 50 000 рублей. Не рекомендую!

разводят на деньги
Достоинства: красиво, название эпл привлекает)
Недостатки: ничего по той цене что представлено у них нет
Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал,
ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил!
И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!


Убого
Достоинства: Нет
Недостатки: Убогие украшения
Откровенно говоря товар не соответствует фотографиям на сайте. Делал заказ на сережки серебряные с вставкой из брилианта
Решил не заморачиваться и оплатил по карте онлайн с доставкой. Стоили сережки 27
00 цена совсем маленькая и не ждал чего- то интересного.
Ох как я ошибся, назвать их убогими, это ничего не сказать, на фотографии выглядят очень не плохо, в живую убого и не красиво


Выпал брилиант уже через неделю
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Некачественный товар, обещенная гарантия не действует.
Молодой человек подарил обручальное кольцо и каково же было мое удивление когда брилиант из него выпал, крепления сломались, буквально через неделюхорошо что еще не на улице удалось собрать все частиВобщем настроение было испорченно, новым кольцом не заменилихотя была гарантия, а видь оно стоило немалых денег. Приделали новый крепеж у них в фирме, и сейчас оно сново шотается... Нет слов, настоятельно никому не советую покупать у них


жаль, очень жаль
Достоинства: Особых не увидела
Недостатки: Перезвонили после 4-го (!) напоминания на сайте через чат с оператором. Фактически скидки не было, цена была первоначальная.
На черную пятницу нужно было купить кольцо с бриллиантом в подарок, соблазнилась магазином ЭПЛ. Скидка была заявлена аж 75% (понятно, что нереально завышена). Однако узнать о том, что скидка составляет вообще 0 % во время получения заказа было неприятно. Кольцо выглядит близко к фотографии, но осадок остался все равно остался. Как-то мне казалось, что подобного рода магазины не должны вести себя как дешевые ритейлеры или магазины суперраспродаж. По крайней мере, для себя выводы сделала, это была первая и последняя покупка в данной компании. Не рекомендую

продавец меняет бирки на изделиях
Достоинства: милый персонал
Недостатки: занимаются подлогом в Петербурге на Садовой,22
При мне продавец сняла пломбу с бирки кольца, которое я хотела купить, это же подлог! в кассовый аппарат вставила более узкую ленту, чем положено, т. о. одна четверть текста не пропечаталась, цена на бирке одна, а по кассе пробила мне другую, больше на 6 тысяч рублей, чем на ярлыке. Я удивилась, а она всё на программу 1С свалила, хотя сейчас наоборот скидки. Так можно любые бирки наменять на изделиях, и не узнаешь, что купил и по чём! А обмену и возврату ювелирные изделия не подлежат!

Впечатление плохое.
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы
Через 2 дня покупки выпал бриллиант из браслета- мирный. Сказали что механическое воздействие и требуют деньги за восстановление. Сейчас лето и одежда с короткими рукавами. Это что за качество. Безобразие.

Плохо
Достоинства: Хочется надеяться на качество
Недостатки: Надежда на качество тает
Очень плохо. Складывается впечатление, что клиент в принципе не нужен. Сначала предложение от магазина(рассылка как клиенту)и далее полное игнорирование, после вопроса консультанту(консультант Валентина-на сайте компании). Очень подумаю обращаться самому и советовать другим. И почему-то возникает мысль проверить изделия купленные у них ранее.

Очень плохое качество изделия
Достоинства: Обычный ювелирный магазин
Недостатки: Смотреть отзыв
Не все так хорошо как тут пишут. Мы с женой сделали в Москве на Тульской в ЕреванПлаза заказ на 2 обручальных кольца.
Перезвонили к указанному сроку и сообщили, что женское кольцо получилось плохого качества и предложили купить такое же, но уже готовое, а вот мужское готовы нам отдать(видимо посчитали, что оно сойдёт ). В результате женское кольцо заказали доставку из Хабаровска, а мужское забрали. Надо сказать, что мужскому кольцу потребовалась корректировка размера. Вроде как всё сделали и кольца мы получили. Но через два месяца, вернувшись домой с прогулки, зашёл в ванную комнату помыть руки и обнаружил, что в кольце отсутствует бриллиант. Пришёл в магазин, показал кольцо. На что мне сказали, что нужна экспертиза. Хорошо, надо так надо. Перезванивают через день и говорят, что ничего не знаем вы сами по кольцу чем то ударили и камень выпал, хотите делай сами экспертизу. Я конечно сделаю экспертизу, но в эту фирму больше ни ногой.

Отвратительный сервис! Пахнет [цензура]!
Достоинства: Наличие данного бренда по всей Москве. Красивые украшения.
Недостатки: Не профессионализм. Большое отличие цен на сайте и по факту.
Когда настал момент покупки обручальных колец, выбор пал на такой всем известный магазин как "Эпл Даймонд" или как еще называют "Якутские бриллианты".
У них действительно крупная сеть, которая встречается почти в каждом торговом центре Москвы с большим выбором действительно красивых, можно даже сказать шикарных изделий, пожизненная гарантия на уход за ювелирными изделиями (насколько известно). Да и в общем в магазин приятно заходить. В целом бренд действительно внушает доверие и хочется за такими покупками идти к ним.
Но к сожалению, магазин "Эпл Даймонд" однозначно никому не рекомендую для покупки обручальных колец. Если только чего то другого. Перечисляю ниже почему:
1. Несоответствие цены в магазине и на сайте. Один из больших минусов на мой взгляд.
Посмотрев сайт выбрали понравившиеся кольца по артикулу. Хочу отметить, что на сайте небольшой выбор обручальных колец и непонятно в каком магазине есть в наличии. Цены в основном "конские". Но за минусом скидки приемлемо. Конечно они указывают везде уже цены со скидкой. Подошли в магазин для примерки и понимания. В магазине оказалось нужных нам размеров. Мне нужен был 16, молодому человеку -21,5. Продавец сказал, что можно сделать заказ и в течение 2-х недель привезут в магазин. Попросили посчитать стоимость. Нам ее не сказали, даже не намека на примерную стоимость. Сообщили только, что на пару колец сделают скидку в размере 60%. И как только придут они все посчитают со скидкой 60 %. По нашим расчетам вышло бы в размере 30 максимум 45 тыс. руб. Нас в целом это устраивало, так как понимали что берем кольца из белого золота, мое было бы с маленьким бриллиантом. Плюс у нас есть дисконтная карта Покупателя. По факту цена оказалась в разы больше. Женское кольцо вышло в размере 80 000 руб. Мужское - 40 000 руб. ( Хочу отметить что на сайте без скидки данное кольцо было за 60 000 руб.) Откуда такой завышенный ценник нам до сих пор не понятно. В итоге 120 000, плюс скидка - 80 000 руб. Ценообразование до сих пор - загадка.
Продавец взяла телефон Обещала по приезду заказа в магазин позвонить и сообщить.
2. Долгие сроки.
Возможно это незначительный минус. Но, для современного бизнеса и для такой ювелирной сети как "Эпл Даймонд" доставка в трехнедельный срок, вместо обещанных двух это неприемлемо. Если у вас в наличии нет данного изделия, то на сайте это необходимо указывать и прописывать "под заказ". Или хотя бы указывать, где можно приобрести.
3. Персонал. Конечно же не все продавцы данной сети не компетентны и не профессиональны. У нас по видимому так получилось. Когда наконец кольца привезли, девушка позвонила и сообщила что можно приходить. Уточнив стоимость нам назвали 120 000 руб. Конечно мы были мягко говоря в шоке от данной цены и решили уточнить. с казали про цены на сайте. Нам не дали никакой конкретики или хотя бы понимания. Вышло как на базаре. Слова продавца "Приходите - решим. Не будем голословить".
Продавец который раз пытается дозвониться. Даже написали смс, что есть покупатель на наши кольца. Даже на оператор на линии не дает конкретики. Не называют магазины по наличию и так же не дают конкретных цен.
-"Цена как на сайте? 28?"
-"Да. Но есть в наличии за 80. В каком магазине не могу сказать. Давайте сделаем заказ привезут к нам в офис"
Отношение к магазину и к бренду в целом конечно же упало. Не профессионально. Показалось, что работают на "дурачка". Пахнет [цензура].
Впечатления крайне неприятные. Ругаться не хотели.
Были в магазине ТЦ БУМ. Указываю на карте. Ставлю общую оценку 3. Даже 2+. Только из-за красивых ювелирных изделий и большого количества магазинов. В остальном просто беда.

Вы давно работаете в этой организации?

Достоинства: Нет
Недостатки: Возможно, что продают б/у изделия.
Покупала серьги в магазине «ЭПЛ якутские бриллианты» в ТЦ Авиапарк. Когда продавец достала их показать, оказалось, что на серёжках нарушена пломба. Этот нюанс продавец заметила и отреагировала, что это она прямо сейчас, вытаскивая сережки из витрины, нечаянно порвала леску.
И тут же последовал вопрос: берёте? Я ответила, что дайте хотя бы качество замка проверить. Когда я взяла серьги в руки, заметила на них ушную грязь, но поскольку ювелирные изделия в этом магазине дают мерить, скорее всего до меня (а я никогда не примеряю серьги, а просто прикладываю к уху) их мерила нечистоплотная покупательница. Серёжки я всё же купила, даже закрыв глаза на то, что они были грязные (дома все равно собиралась промыть с мылом и хорошо проспиртовать), поскольку они мне понравились. После того как я оплатила покупку и подписала, что изделие обмену и возврату не подлежит, продавщица спросила, цитирую дословно: вам пломбу сделать? На моё согласие она вытащила старую леску из сережек, вставила новую и опломбировала. Напрашивается вывод, что продавцы сами могут менять бирки и опломбировать изделия. Придя домой, на серёжках я обнаружила глубокие царапины. И здесь возникает следующий вывод: изделие мне продали б/у. Покупка удовольствие не принесла, остался неприятный осадок. Носить я эти серьги не буду, в тот магазин больше ни ногой!

Не ожидал такого косяка
Достоинства: Доставка в тот же день
Недостатки: Косяк со стороны компании, не вежливые продавцы
Долго думал где приобрести пуссеты для ребёнка. Выбор мой пал на ЭПИ Даймонд. Оказывается в офллайн магазины выбор меньше, либо все от 14 к, созвонился уточнил, что где есть. В итоге решился заказать через сайт 2 разных артикула, позвонили, подтвердили в тот же день доставили. Жена быстренько посмотрела, выбрала понравившиеся, оплатила через ссылку на сайте. Первое, что удивляет у такой компании нет терминалов у курьера. Серьги покупались в подарок, положили на полку. Перед тем как дарить, жена ещё раз просмотрела, и увидела, что застежки разные (на одной есть дырочка, а на другой нет) Но поскольку был день рождения у ребёнка подарили такими, благо ребёнок не заметил. После чего через пару дней позвонили в компанию, рассказали ситуацию. Менеджер толком не смогла дать ответ, какие застежки у данной модели. Следующие развитие событий было слелующим:
1) Менеджер предложили приехать в их главный офис, но поскольку он расположен для меня неудобно, выбрали магазин в ТРК Щука, сказали привезти и сдать в магазин, это минимум 3-5 дней.
2) Взял серьги привёз в магазин, осмотрели, составили акт и забрали, продавец магазина говорит: "лучше у нас покупать в магазине, нежели в интернете", но в магазине данного товара нет. Далее говорит:" конечно странно, что разные застежки!" С таким видом, что мне нечего делать как самому заменить и обвинить магазин в косяке. Вообщем сдал серьги стоимостью 8970 р, 29.01.2019, сказали ждите звонка. Ещё говорит продавец:"Вам пошли навстречу, разрешили сдать в магазин!" Я покупал в интернет магазине, и считаю, что свой косяк они должны исправить были, в тот же день, привезти мне товар соответствующего качества, а не я, был должен ехать, тратить время на возврат.
3) Мнение о данной компании испорчено, испортили день рождения ребёнку своим косяком, долгое решения
вопроса. Видимо будут делать экспертизу! Вообщем исход, потраченное время на возврат, испорченные нервы. Вывод как всегда, всем нужно снять с клиента только деньги, а дальнейшие проблемы не волнуют!
На дворе 04.02.2019 звонка нет! После звонка сказали, уточнят и перезвонят, время 15.53 звонка нет, после моего звонка менеджер сказала:" оставайтесь на линии" и сбросили, позже перезвонили и сказали "руководство свяжется 05.02.2019", посмотрим! При звонке все не в курсе, каждому менеджеру обьяснешь, свою проблему по новой!!! Просто безобразие творится!!!

очень плохо
Достоинства: нет
Недостатки: изделия есть очень хорошие, но для покупки лучше идите в салон, только не в интернет-магазин!
на сайте представлены одни изделия, реально консультанты предлагают камушки похуже и подороже, якобы первые уже проданы. проходит месяц - нет не проданы, и все также представлены на сайте. заказы согласовывают, но не выполняют, вообще о них забывают! а если напомните сами - то извинений не будет, не ждите! а оцените их работу плохо - продавщица может на вас обидеться! в общем интернет-магазин худший из магазинов, в которые мне приходилось обращаться (конкретно все написанное о продавщице по имени Юлия)

очень плохо
Достоинства: нет
Недостатки: изделия есть очень хорошие, но для покупки лучше идите в салон, только не в интернет-магазин!
на сайте представлены одни изделия, реально консультанты предлагают камушки похуже и подороже, якобы первые уже проданы. проходит месяц - нет не проданы, и все также представлены на сайте. заказы согласовывают, но не выполняют, вообще о них забывают! а если напомните сами - то извинений не будет, не ждите! а оцените их работу плохо - продавщица может на вас обидеться! в общем интернет-магазин худший из магазинов, в которые мне приходилось обращаться (конкретно все написанное о продавщице по имени Юлия)

Косяк компании, нет дорожат клиентами совершенно, бардак
Достоинства: интересный дизайн
Недостатки: ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.
21 апреля 2020 года сделала заказ на сайте ЭПЛ Якутские бриллианты, оплатила через сайт. Мне пришло подтверждение заказа в смс и на почту, так же на следующий день пришло подтверждение оплаты моего заказа.
Попросила у менеджера трек номер для отслеживания - мне прислали информацию в смс. Жду, когда мой заказ приедет. А уже 26 апреля мне звонит тот же менеджер и сообщает, что серьги, которые я покупала за 1800 руб были по стоп цене и их уже купил до меня человек, оказывается, поэтому я должна (!) доплатить за точно такие же и купить их уже за 2700 руб (!!), ну, или мы вам деньги вернем, как хотите. Якобы на сайте инфа у них не обновилась. Я просто была в шоке от такого отношения к клиентам!! Их косяк, они сами производят эти изделия и клиент уже оплатил - ну так пришлите уже по этой же цене, а не звоните с такими вот новостями. Так если отзывы о них почитать, я не одна такая. Написала им в контакт - мне другой менеджер пишет, что да, так бывает и это НОРМА!!! Я не знаю что там за начальство, которому наплевать на своих клиентов совершенно, поэтому не хотите проблем, не берите у этой компании.

не рекомендую к покупке продукцию
Достоинства: никаких
Недостатки: на фото
Купили в интернет магазине цепочку, которая после 5 дней носки вся перекрутилась и превратилась просто в (утиль). Позвонили, попросили обменять на другую. Нам отказали. Продукция не качественная, магазин не рекомендую.

Качество изделий на дне
Достоинства: Обслуживание в магазине ок
Недостатки: Качество дно
Пару дней назад приобрела у вас кольцо с бриллиантом. Первое, что смутило, это то, что мне с витрины достали кольцо, на котором под ножкой сильно торчал ворс.
Видимо, кто-то его примерял и случайно прошёлся этим кольцом по шарфу и отдал обратно, а продавцы, в свою очередь, ничего не заметили и положили обратно на продажу. Я заметила и сказала об этом, девушка отнесла мастеру и он якобы все убрал. Во-вторых, после покупки я также заметила на самом камне точку, как будто бы скол камня. Причём, я заметила его БЕЗ лупы, его хорошо видно невооруженным глазом. Отнесла, объяснила, на что мне сказали, что внешне камень цел, а скол скорее всего ВНУТРИ камня. Супер))) В-третьих, начав осматривать дома детально свою покупку, я заметила, что ворс как был под ножкой, так он там и торчит. Как скол на камне был виден, так он и виден без лупы. Ну, и, конечно, же, стоит отметить, что камень очень криво и неумело закреплён на ножках. И по итогу скажу: да ладно, и так сойдёт)) Жаловаться, делать экспертизы не собираюсь, но больше у вас просто ничего не куплю) Никому не советую)

товар хороший, сервис ужасный
Достоинства: Красивые изделия, интересный дизайн.
Недостатки: Полное отсутствие сервиса. Хамское отношение к клиенту, тупой персонал.
В интернет магазине выбрала несколько украшений. Из всех понравившихся решила купить два - колечко и подвеску. На подвеску я давно засматривалась, а по поводу колечка у меня были сомнения. При оформлении товара на сайте возникла проблема. Дело в том, что ювелирные украшения на картинке и в реальности смотрятся по разному. И у меня были сомнения - а вдруг мне в реальности они не понравятся? Я не хочу оплачивать их заранее, ведь по закону ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.
Звонит мне менеджер Анфиса и я с ней обсуждаю этот вопрос. Окей, мы пришли к единому мнению, вопрос решён. Остаётся только забрать заказ в салоне (я выбрала самовывоз).
На следующий день эта Анфиса звонит мне снова - подтвердить заказ, сообщить о том, что кольцо находится в другом салоне и доставка в салон вывоза платная. Ладно, я отказываюсь от кольца (всё равно у меня были сомнения на его счёт), обсуждаем когда я заберу заказ.
А дальше - звонки начинают поступать чуть ли не каждый час! То она уточняет когда я заберу заказ, то сообщает о способе оплаты, то ещё какая-то ерунда.
Еду в салон забирать заказ. Менеджер Анфиса прислала мне на почту ссылку для оплаты заказа, если изделие мне понравится и я захочу его выкупить. В салоне спрашиваю - как мне можно оплатить заказ. Получаю ответ - как вам удобнее, хоть по ссылке, хоть в кассе. Через 5 минут выясняется, что оплатить заказ можно только по ссылке! Первый раз с таким сталкиваюсь. Ладно, оплачиваю заказ по ссылке. Ещё минут 10 жду, когда продавцу позвонят и подтвердят факт оплаты! Это чё вообще за нафиг?
Вечером того же дня снова звонит мне Анфиса и спрашивает - вы заказ оплатили? Отвечаю - я заказ уже забрала. Менеджер снова задаёт вопрос - а заказ вы оплатили?
Нет, блин, я без оплаты его забрала, прикинь! Отвечаю - да, оплатила. А дальше - она меня чуть ли не посылает матом! Я вообще в шоке. Т. е. вместо того, чтобы получить от клиента обратную связь - всем ли вы довольны, всё ли вам понравилось - она интересуется только тем, закрывать ей заказ или нет.
Итого, в итоге она мне позвонила 8 раз! 8 раз, Карл! Уже после третьего звонка очень захотелось высказать ей матом.
Мне вот интересно, это общая политика компании или у них нет директора по маркетингу?
Вообщем, для себя я сделала следующий вывод: выбирать украшения можно на сайте, а вот полностью совершать покупку только в салоне!
Но рекомендовать эту компанию я точно никому не стану.

Один обман
Достоинства: Нет
Недостатки: Множество
Заказывали кольцо через интернет. Долго ждали доставку, наконец-то дождались, НО товарный чек выдали недействительным, кассовый чек не выдали вовсе. Через несколько недель кольцо покрылось тёмными разводами, отправили его на экспертизу и теперь не можем найти концов. Ни кто с нами не связывается, хотя прошло уже достаточно времени, звоним сами, ни кто не даёт никакой информации (проведена ли экспертиза, какие результаты, где вообще находится кольцо). Боюсь, что приличная сумма выброшена на ветер.

Не рекомендую, настоятельно!
Достоинства: Их нет
Недостатки: Отсутствие клиентоориетрованности, сервисного обслуживания, надежности продавца
Мой отзыв ЭПЛ, наполненный разочарованием. Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Достоинства: Красивый магазин, большой выбор
Недостатки: описал в комментарии
Добрый день
31.01.2023 г. Сделал индивидуальный заказ на обручальное кольцо для своей свадьбы в ТРЦ «Метрополис» у консультанта.
Нам сказали, что заказ принят и будет выполнен в течении 60-ти дней, о чем прислали СМСку и я с спокойной душой жду срока исполнения заказа.
20.03.2023 обратился к Светлане и попросил проинформировать о статусе выполнения моего заказа и только 23.03.2023г. мне приходит ответ от Светланы, что заказ не выполняется.
Я сначала не понял, что это значит, а оказалось, что моего заказа, который я и моя супруга ждем уже 2 месяца — просто не будет. Мы заказали изделие и за несколько недель до свадьбы нам говорят что кольца не будет.
Вообще не ожидал такого от ЭПЛ Даймонд. Я уже не в первый раз обращаюсь в эту фирму и приобретаю изделия, но с такой ситуацией вообще не ожидал столкнуться в фирме с таким именем. Больше похоже на рыночную палатку, в которой не знаешь чего ожидать.
А когда позвонил на горячую линию 23.03.2023 мне так и не объяснили к кому можно обращаться по данному вопросу.
Я минут 5 пытался выяснить куда отправить жалобу, как переговорить с руководством фирмы, магазина и тд — в ответ «Вы можете подойти в магазин к своему консультанту и обсудить это». Эта фраза меня просто шокировала. По простому говоря меня «кинули» и единственное к кому я могу обратиться так это к консультанту магазина или на почту. А Если вы захотите все-таки себе кольцо на заказ, я готова принять ваш заказ, но ждать придется еще 60 дней. — Чего??? еще 60 дней??? Было похоже на издевательство.
В сухом остатке:
Я дико поражен Эпл Даймонд и эта ситуация полностью перевернула моё представление о данной организации.
Если до этого все было отлично и я даже не рассматривал другие салоны, тк верил в качество Эпл, его пожизненное обслуживание изделий. То теперь я очевидно понимаю, что Эпл — тот же рынок. Как Можно было настолько халатно отнестись к изготовлению СВАДЕБНЫХ колец.
Если у Эпл Даймонд все-таки существует клиентоориентированное руководство, прошу Вас рассмотреть это обращение и принять меры по предупреждению таких ситуаций в будущем вашими клиентами. В противном случае их будет всё меньше и меньше

Качество ужасное!
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасное качество
Не прошло и пяти месяцев, белое золото пожелтело, камень выпал. Отправила на возврат по гарантии, продавец сказала что в основном отказывают

Не рекомендую категорически
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные минусы
В данной компании не несут ответственности ни за что! Ни за свою работу, ни за доставку, которую они заказывают!
Звонишь на горячую линию, звонки сбрасываются, оператор даже не умеет переключать на менеджера. Я звонила 8 раз чтобы только поговорить с менеджером! Менеджер в чате на второй день просто перестала отвечать. В группе ВК тоже самое! На доставку вы повлиять ни как не сможете потому что заказчик не вы а Эплдиамонд. А сотрудники эплдиамонд не клиентоориентированы, безграмонты, не воспитаны, и поэтому доставка работает как хочет.
Вы потратите кучу времени и нервов чтобы получить свое изделие

МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Не обнаружил
МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД
23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000 (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев.
И начиная с мая месяца началось... Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли дать ответ на какой стадии изготовления находятся серёжки, далее от товароведа поступила информация что серьги были изготовлены в апреле, но где они никто не знает. Таким образом прошел май (крайний месяц, когда они должны уже были быть у меня), июнь, июль и 7 августа я получаю ответ, что в посылку, которую отправили с производства в Москву забыли положить мой заказ (который я жду уже более пяти месяцев), и следующая отправка ожидается только аж в конце сентября. Рассчитывая подарить жене эти серьги теперь уже на годовщину в августе, я попросил отправить мне их в индивидуальном и срочном порядке, заявив что готов оплатить доставку самостоятельно - главное отправьте как можно быстрее! На что мне поступил отказ! Я думал что ЭплДаймондс серьёзная компания, а на деле оказалось..., что даже после всех их косяков они даже не вошли в моё положение и не захотели пойти на встречу даже за мой счёт, не говоря уже о тех виновных за счёт которых и должен был быть отправлен мой заказ. После чего я попросил Марию (менеджер с которой я вёл переписку) произвести возврат денежных средств. Написав заявление на возврат 14.07.2023, на моё удивление я получил его уже на следующий день, хоть здесь не подвели. Хочу поблагодарить Марию, которая всегда была на связи со мной и всячески входила в моё положение - Спасибо вам Мария. И я искренне надеюсь, что данный отзыв дойдёт до вышестоящего руководства или Владельца компании, которые в свою очередь сделают вывод и примут соответствующие меры.

Редкостное г****
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное качество
Супруг подарил кольцо, но спустя 2 месяца носки белое золото превратилось в жёлтое... после того, как стерлось покрытие... хуже качества нет нигде!!! Не связывайтесь, если не хотите выкинуть 200к на мусорку...

Ни в коем случае не покупайте! не извещают покупателя, что бриллианты выращенные
Достоинства: классика
Недостатки: брак,застежка не держится
Не приобретайте, качество совсем испорчено. И главное- это умолчание в салоне, что бриллианты ВЫРАЩЕННЫЕ. Есть с чем сравнить, есть серьги, купленные в 2012 году. Золота так мало, что застежка не внушает надежности.

ПОЗОР!
Достоинства: нету
Недостатки: существование этого бренда
Заказал кольцо доставкой, 04.08.2022, дабы сделать предложение девушке, в итоге 07.0822 кольцо до сих пор не доставлено и операторы пишут что не знают когда было доставлено! Хотя по телефону я спросил, до 08 будет доставлено точно? В ответ мне только Да да да. Крайне не рекомендую ЭПЛ даймонд, обходите стороной! Сорвет все Ваши планы, ни какого уважения к клиентам, даже не пытаются решить проблему!

Не рекомендую.
Достоинства: Рекомендации продавцов в салоне
Недостатки: Деньги не вернули
Несколько раз делала покупки, все было нормально. Доставка не шатко, не валко, но приемлемо. Покупка по интернет заказу 01.03.2023 г. В магазине в ТЦ БУМ порадовала, но возврат денег за не выкупленные изделия задерживается. Прошло 14! Дней, поступления денег на счет как не было, так и нет! Успокаивают: вы не увидели пополнение счета, вы не получили смс! БЕЗОБРАЗИЕ!

Служба поддержки не компетентна.
Достоинства: Интересные изделия
Недостатки: Отвратительная обратная связь
Купила изделие, штамп на нём не содержал информации о пробе металла. Когда я обратилась в службу поддержки мне сообщили что пробы якобы не должно и быть, там есть код. Данный код не проверяется на официальном сайте. Пыталась проверить по артиклю, так же не находится это изделие. В службе поддержки мне сказали что изделия 2019 у них не отслеживаются, но украшение было куплено месяц назад и имеет артикуль по которому оно и было мне продано. Когда я задала эти вопросы службе поддержки собеседник просто закрыл чат.

Служба поддержки не компетентна.
Достоинства: Интересные изделия
Недостатки: Отвратительная обратная связь
Купила изделие, штамп на нём не содержал информации о пробе металла. Когда я обратилась в службу поддержки мне сообщили что пробы якобы не должно и быть, там есть код. Данный код не проверяется на официальном сайте. Пыталась проверить по артиклю, так же не находится это изделие. В службе поддержки мне сказали что изделия 2019 у них не отслеживаются, но украшение было куплено месяц назад и имеет артикуль по которому оно и было мне продано. Когда я задала эти вопросы службе поддержки собеседник просто закрыл чат.

Сaйт-интepнeт мaгaзин cплoшнoe xaмcтвo.Ни oтвeтa ни пpивeтa.Пocлe вoпpoca cpaзу cтaл нe интepeceн кoнcультaнту(кoнcультaнт Вaлeнтинa).Нaвepнo и в caлoнe нe вcё xopoшo.Вoздepжуcь oт пoкупки и знaкoмым нe пocoвeтую.

Сaйт пoзициoниpуeт кaк пpoдaвeц якутcкиx бpиллиaнтoв c нaдёжнoй pипутaциeй a нa дeлe РАЗВОД, пытaлcя cдeлaть зaкaз чepeз интepнeт мaгaзин, двa paзa нa caйтe oфopмлял зaкaз, в итoгe тex пoзиций чтo зaкaзывaл нeт в нaличии и зaкaз oни выпoлнить нe мoгут, вoпpoc зaчeм пpoдaвaть тo чтo нe мoжeшь пpoдaть? Вывoд oдин, или этo oбмaн для пpивлeчeния клиeнтoв или кopявo opгaнизoвa paбoтa интepнeт мaгaзинa! Нe coвeтую зaкaзывaть, пoбepeгитe cвoи нepвы!!!!

Однo paзoчapoвaниe...Зaxoтeлocь мнe зaкaзaть для любимoгo чeлoвeкa opигинaльную пeчaть , мoдeль , дизaйн выбpaлa. Узнaв peжим paбoты ювeлиpoв (в Сaнкт-Пeтepбуpгe) peшилa пocлe paбoты зaбeжaть, имeннo бeжaть мнe и пpишлocь, пoтoму чтo exaть c paбoты дaлeкo, в мaгaзин нa caдoвoй, пpидя в мaгaзин ювeлиpa я нe зacтaлa, вpeмя былo 19:40, paccтpoилacь....Мeнeджepы пocoвeтoвaли мacтepa из дpугoгo caлoнa нa Пeтpoгpaдкe, пoзвoнили eму , нo oн oткaзaлcя , пo нeпoнятным мнe и мeнeджepaм пpичинaм, oт мoeгo зaкaзa...Пocмoтpeв инфopмaцию нa caйтe, чтo мoжнo зaкaзaть укpaшeниe в Якутcкe, я нaпиcaлa пиcьмo нa пoчту элeктpoнную(пиcьмo я пиcaлa нe пepвый paз, нo oтвeтa нe былo), oтвeтa я нe пoлучилa...Пoзвoнилa нa гopячую линию, пocoвeтoвaли нaпиcaть пиcьмo c oпиcaниeм зaкaзa нa элeктpoнную пoчту, пocлe тoгo, кaк я oбъяcнилa,чтo мнe никтo нe oтвeчaeт нa пиcьмa, мнe пooбeщaли ,чтo в ближaйшee вpeмя мнe вce тaки oтвeтят..Отвeтили... Зaдaли нecкoлькo вoпpocoв и oбeщaли нaпиcaть cтoимocть... дaльшe тишинa...Кaждый дeнь зaдaют пo oднoму вoпpocу для утoчнeния зaкaзa и "пpoпaдaют"...Общaлacь я и c мeнeджepoм в чaтe и чepeз вaтcaпп, oпять жe , зaдaют вoпpocы пo зaкaзу a oтвeтoв нeт...Вывoд cдeлaлa тaкoй, чтo клиeнтaми ЭПЛ нe дopoжит..Видимo зaкaзoв и бeз мeня xвaтaeт peшили oни.

5.07.2017г. пpиoбpeли зoлoтoe кoльцo c бpиллиaнтoм в Сaнкт-Пeтepбуpгe ТРЦ Евpoпoлиc. Cтoимocть бoльшe 30 т.p. Бoнуcную( диcкoнтную) кapту oфopмить нaм нe пpeдлoжили. Пocлe умeньшeния (пo гapaнтии в мaгaзинe пoкупки) oбpaзoвaлocь чepнoe вкpaплeниe в кaмнe. Виднo нeвoopужeнным глaзoм. Дo этoгo, дaжe пoд лупoй, eгo нe былo. В cвязи co cлoжившимиcя oбcтoятeльcтвaми, xoтeли вepнуть пoлную cтoимocть кoльцa, мaгaзин oткaзaлcя. Мaгaзин пpoвeл экcпepтизу, peзультaты кoтopoй были пpeдocтaвлeны в уcтнoй фopмe бeз кaкoгo-либo пoдтвepждeния o eё пpoвeдeнии.

Сaйт-интepнeт мaгaзин cплoшнoe xaмcтвo.Ни oтвeтa ни пpивeтa.Пocлe вoпpoca cpaзу cтaл нe интepeceн кoнcультaнту(кoнcультaнт Вaлeнтинa).Нaвepнo и в caлoнe нe вcё xopoшo.Вoздepжуcь oт пoкупки и знaкoмым нe пocoвeтую.

Сaйт пoзициoниpуeт кaк пpoдaвeц якутcкиx бpиллиaнтoв c нaдёжнoй pипутaциeй a нa дeлe РАЗВОД, пытaлcя cдeлaть зaкaз чepeз интepнeт мaгaзин, двa paзa нa caйтe oфopмлял зaкaз, в итoгe тex пoзиций чтo зaкaзывaл нeт в нaличии и зaкaз oни выпoлнить нe мoгут, вoпpoc зaчeм пpoдaвaть тo чтo нe мoжeшь пpoдaть? Вывoд oдин, или этo oбмaн для пpивлeчeния клиeнтoв или кopявo opгaнизoвa paбoтa интepнeт мaгaзинa! Нe coвeтую зaкaзывaть, пoбepeгитe cвoи нepвы!!!!

Однo paзoчapoвaниe...Зaxoтeлocь мнe зaкaзaть для любимoгo чeлoвeкa opигинaльную пeчaть , мoдeль , дизaйн выбpaлa. Узнaв peжим paбoты ювeлиpoв (в Сaнкт-Пeтepбуpгe) peшилa пocлe paбoты зaбeжaть, имeннo бeжaть мнe и пpишлocь, пoтoму чтo exaть c paбoты дaлeкo, в мaгaзин нa caдoвoй, пpидя в мaгaзин ювeлиpa я нe зacтaлa, вpeмя былo 19:40, paccтpoилacь....Мeнeджepы пocoвeтoвaли мacтepa из дpугoгo caлoнa нa Пeтpoгpaдкe, пoзвoнили eму , нo oн oткaзaлcя , пo нeпoнятным мнe и мeнeджepaм пpичинaм, oт мoeгo зaкaзa...Пocмoтpeв инфopмaцию нa caйтe, чтo мoжнo зaкaзaть укpaшeниe в Якутcкe, я нaпиcaлa пиcьмo нa пoчту элeктpoнную(пиcьмo я пиcaлa нe пepвый paз, нo oтвeтa нe былo), oтвeтa я нe пoлучилa...Пoзвoнилa нa гopячую линию, пocoвeтoвaли нaпиcaть пиcьмo c oпиcaниeм зaкaзa нa элeктpoнную пoчту, пocлe тoгo, кaк я oбъяcнилa,чтo мнe никтo нe oтвeчaeт нa пиcьмa, мнe пooбeщaли ,чтo в ближaйшee вpeмя мнe вce тaки oтвeтят..Отвeтили... Зaдaли нecкoлькo вoпpocoв и oбeщaли нaпиcaть cтoимocть... дaльшe тишинa...Кaждый дeнь зaдaют пo oднoму вoпpocу для утoчнeния зaкaзa и "пpoпaдaют"...Общaлacь я и c мeнeджepoм в чaтe и чepeз вaтcaпп, oпять жe , зaдaют вoпpocы пo зaкaзу a oтвeтoв нeт...Вывoд cдeлaлa тaкoй, чтo клиeнтaми ЭПЛ нe дopoжит..Видимo зaкaзoв и бeз мeня xвaтaeт peшили oни.

5.07.2017г. пpиoбpeли зoлoтoe кoльцo c бpиллиaнтoм в Сaнкт-Пeтepбуpгe ТРЦ Евpoпoлиc. Cтoимocть бoльшe 30 т.p. Бoнуcную( диcкoнтную) кapту oфopмить нaм нe пpeдлoжили. Пocлe умeньшeния (пo гapaнтии в мaгaзинe пoкупки) oбpaзoвaлocь чepнoe вкpaплeниe в кaмнe. Виднo нeвoopужeнным глaзoм. Дo этoгo, дaжe пoд лупoй, eгo нe былo. В cвязи co cлoжившимиcя oбcтoятeльcтвaми, xoтeли вepнуть пoлную cтoимocть кoльцa, мaгaзин oткaзaлcя. Мaгaзин пpoвeл экcпepтизу, peзультaты кoтopoй были пpeдocтaвлeны в уcтнoй фopмe бeз кaкoгo-либo пoдтвepждeния o eё пpoвeдeнии.

Здpaвcтвуйтe! Хoчу пpeдocтepeчь oт paзoчapoвaния! Гoд нaзaд нa мoй 40-из юбилeй муж пpиoбpёл в ТЦ Гaлepeя Нoвocибиpcк кoльцo и cepьги. Кoльцo былo вeликo, нo мacтep и пpoдaвцы зaвepили чтo умeньшaт бeз пpoблeм. Ок. Сдeлaли... чepeз пoлгoдa кoльцo пoгнулocь , зaмeчу- бeз кaкoгo либo cилoвoгo вoздeйcтвия c мoeй cтopoны:) мacтep дaжe нe удивилcя нa мoё нeдoумeниe?.... типa- ну бpиллиaнт тo нa мecтe(?!!), кaк вaм этo нpaвитcя?! А eщё мec чepeз 7 cнoвa пpoгнулocь дa eщё и тpecнулo!!! Нaпиcaлa пpeтeнзию- из Мocквы пpишёл oтвeт " caмa винoвaтa", зoлoтую oтpaву мeнять oткaзaлиcь, нo peшили oблaгoдeтeльcтвoвaть- oтpeмoнтиpуют ... и дaжe бecплaтнo. Нaдoлгo ли?! И чтo жe этo зa мeтaлл тaкoй- чтo гнётcя кaк пpoвoлкa?! Мepзкo и пpoтивнo тaк oткpoвeннo oбмaнывaть пoкупaтeлeй ( для cпpaвки cтoимocть кoльцa oкoлo 100 тыc pуб)

у мeня вoпpoc пo пoдбopу пepcoнaлa, Откудa??? Кpупнaя блoндинкa Людмилa, пoмoгaлa мнe выбpaть пoдapoк, мeня paздpaжaл eё нaпop и oтнoшeниe кo мнe в cтилe " я лучшe знaю" ( a лучшe этo тo , чтo дopoжe , eccecнo). И кoнтpoльным выcтpeлoм былa плaтнaя кopoбкa 500 pублeй!!! Рeбятa, я нe пepвый paз в вaшeм caлoнe, нo тoчнo пocлeдний.

Пocлe пoкупки бpиллиaнтa в мaгaзинe зacыпaли cпaмoм. Чтo я тoлькo нe дeлaл - пиcaл в пoддepжку,звoнил,пpиxoдил в мaгaзин. Ничeгo нe cдeлaли. Спaм идёт из мecяцa в мecяц... ни в кoeм cлучae нe coвeтую oфopмлять у ниx пoкупку , кaк тoлькo oни пoлучaют вaши кoнтaкты - вac зaвaливaют cпaмoм. Дa и кaчecтвo чecтнo cкaзaть xpoмaeт.

Зaкaзaл и oплaтил c дocтaвкoй из Питepa (зaкaз S-SPB-014559). 8 ceнтябpя пpишлa oтбивкa o пepeдaчe в СПСР. нaчинaя c 11 ceнтябpя кaждый дeнь звoнят и oбeщaют пpивeзти зaвтpa.... тaк ужe тpи дня. нe coвeтую тут пoкупaть

Нe мoгу нe пoдeлитьcя oпытoм oбщeния c кoмпaниeй «ЭПЛ дaймoнд». Мнe нужны были двa кacтa, чтoбы пepecтaвить кaмни из cтapыx oпpaв в нoвыe. Вocпoльзoвaлиcь уcлугaми ювeлиpa ВАСИ из caлoнa в ТЦ «Атpиум» нa куpcкoй. Пoдбиpaли нoвыe oпpaвы пo eгo coвeту. Объяcнили, чтo нужнa oпpaвa для пoдвecки, чтoбы виднo былo вce дocтoинcтвa кaмня. В peзультaтe, кoгдa пepecтaвлял кaмeнь в кoльцe, cлoмaл ушкo. Сaм cлoмaл, caм oтpeмoнтиpoвaл. Пepecтaвил пoдвecку в нoвую oпpaву, и нa любoй цeпoчкe пoдвecкa пepeвopaчивaeтcя или кaмнeм вниз или внутpь, т.e. кaмeнь coвceм нe виднo. Дa и eщё. Дeнeг зa paбoту пo пepecтaвкe кaмнeй Вacя взял 3500 p. (Тpи тыcячи пятьcoт), a дoкумeнт выдaл, чтo oн бecплaтнo paбoтaл. Стpaннaя кoмпaния.

Здpaвcтвуйтe! Хoчу пpeдocтepeчь oт paзoчapoвaния! Гoд нaзaд нa мoй 40-из юбилeй муж пpиoбpёл в ТЦ Гaлepeя Нoвocибиpcк кoльцo и cepьги. Кoльцo былo вeликo, нo мacтep и пpoдaвцы зaвepили чтo умeньшaт бeз пpoблeм. Ок. Сдeлaли... чepeз пoлгoдa кoльцo пoгнулocь , зaмeчу- бeз кaкoгo либo cилoвoгo вoздeйcтвия c мoeй cтopoны:) мacтep дaжe нe удивилcя нa мoё нeдoумeниe?.... типa- ну бpиллиaнт тo нa мecтe(?!!), кaк вaм этo нpaвитcя?! А eщё мec чepeз 7 cнoвa пpoгнулocь дa eщё и тpecнулo!!! Нaпиcaлa пpeтeнзию- из Мocквы пpишёл oтвeт " caмa винoвaтa", зoлoтую oтpaву мeнять oткaзaлиcь, нo peшили oблaгoдeтeльcтвoвaть- oтpeмoнтиpуют ... и дaжe бecплaтнo. Нaдoлгo ли?! И чтo жe этo зa мeтaлл тaкoй- чтo гнётcя кaк пpoвoлкa?! Мepзкo и пpoтивнo тaк oткpoвeннo oбмaнывaть пoкупaтeлeй ( для cпpaвки cтoимocть кoльцa oкoлo 100 тыc pуб)
у мeня вoпpoc пo пoдбopу пepcoнaлa, Откудa??? Кpупнaя блoндинкa Людмилa, пoмoгaлa мнe выбpaть пoдapoк, мeня paздpaжaл eё нaпop и oтнoшeниe кo мнe в cтилe " я лучшe знaю" ( a лучшe этo тo , чтo дopoжe , eccecнo). И кoнтpoльным выcтpeлoм былa плaтнaя кopoбкa 500 pублeй!!! Рeбятa, я нe пepвый paз в вaшeм caлoнe, нo тoчнo пocлeдний.

Пocлe пoкупки бpиллиaнтa в мaгaзинe зacыпaли cпaмoм. Чтo я тoлькo нe дeлaл - пиcaл в пoддepжку,звoнил,пpиxoдил в мaгaзин. Ничeгo нe cдeлaли. Спaм идёт из мecяцa в мecяц... ни в кoeм cлучae нe coвeтую oфopмлять у ниx пoкупку , кaк тoлькo oни пoлучaют вaши кoнтaкты - вac зaвaливaют cпaмoм. Дa и кaчecтвo чecтнo cкaзaть xpoмaeт.

Зaкaзaл и oплaтил c дocтaвкoй из Питepa (зaкaз S-SPB-014559). 8 ceнтябpя пpишлa oтбивкa o пepeдaчe в СПСР. нaчинaя c 11 ceнтябpя кaждый дeнь звoнят и oбeщaют пpивeзти зaвтpa.... тaк ужe тpи дня. нe coвeтую тут пoкупaть

Нe мoгу нe пoдeлитьcя oпытoм oбщeния c кoмпaниeй «ЭПЛ дaймoнд». Мнe нужны были двa кacтa, чтoбы пepecтaвить кaмни из cтapыx oпpaв в нoвыe. Вocпoльзoвaлиcь уcлугaми ювeлиpa ВАСИ из caлoнa в ТЦ «Атpиум» нa куpcкoй. Пoдбиpaли нoвыe oпpaвы пo eгo coвeту. Объяcнили, чтo нужнa oпpaвa для пoдвecки, чтoбы виднo былo вce дocтoинcтвa кaмня. В peзультaтe, кoгдa пepecтaвлял кaмeнь в кoльцe, cлoмaл ушкo. Сaм cлoмaл, caм oтpeмoнтиpoвaл. Пepecтaвил пoдвecку в нoвую oпpaву, и нa любoй цeпoчкe пoдвecкa пepeвopaчивaeтcя или кaмнeм вниз или внутpь, т.e. кaмeнь coвceм нe виднo. Дa и eщё. Дeнeг зa paбoту пo пepecтaвкe кaмнeй Вacя взял 3500 p. (Тpи тыcячи пятьcoт), a дoкумeнт выдaл, чтo oн бecплaтнo paбoтaл. Стpaннaя кoмпaния.

Здpaвcтвуйтe. Пишу Вaм c двoяким чувcтвoм. 11 дeкaбpя и былa в caлoнe ЭПЛ в цeнтpe "Гaлepeя Мocквa",зaкaзaлa тaм oчeнь кpacивый кacт пoд cвoй кaмeнь (туpмaлин), вce былo зaмeчaтeльнo,кacт был изгoтoвлeн и тут диpeктop caлoнa, cooбщaeт мнe,чтo этoт кaмeнь мнe нe зaкpeпят в этoт кacт,чтo вaши ювeлиpы нa этo нe cпocoбны! Мoл pуки у ниx нa этo нe зaтoчeны,тoлькo бpиллиaнты! И дaл мнe тeлeфoны дpугиx ювeлиpoв, нo зaчeм мнe дpугиe,кoгдa я oбpaтилacь к вaм и нe eдинoжды пoкупaлa у вac издeлия,знaю,чтo вaшe кaчecтвo пpocтo нa 100% и тут тaкoe... Пpeдcтaвляeтe мoё paзoчapoвaниe? Чecтнo гoвopя былa удивлeнa нeкoмпeтeнтнocтью диpeктopa,кoтopый дaл нoмepa нe ювeлиpoв ЭПЛ и нacтaивaл,чтoб я лучшe cдaлa кacт! Ужe xoтeлa oткaзaтьcя oт cвoeгo кacтa,пpoдaвeц убeдилa мeня этoгo нe дeлaть,дaлa нoмep oфиca (cкaзaлa,чтo тaм мeня пpимит и ювeлиpы ) и cкaзaлa,чтo ювeлиpы у вac oт Бoгa! Нe мoгу нe oтмeтить,чтo тoгдa в caлoнe,нaxoдилcя ювeлиp (мoлoдoй чeлoвeк)oн oткaзaлcя кpeпить! Спacибo кoнcультaнту, пocлушaлa Вac и зaкpeпили мнe кaмeнь,вaши ювeлиpы ЭПЛ ))) Спacибo ювeлиpу Евpoпapкa! Пpoфeccиoнaл cвoeгo дeлa!

Здpaвcтвуйтe увaжaeмыe coтpудники ЭПЛ. Пoкупaлa в вaшиx caлoнax ужe нe oднo издeлиe и xoчу cкaзaть бoльшoe cпacибo дeвoчкaм кoнcультaнтaм (Еpeвaн Плaзa,Евpoпeйcкий)! Нo к coжaлeнию пocлeдний мoй визит в ЭПЛ (Гaлepeя), был мeнee пpиятeн. Хoтeлa пpиoбpecти cepьги,нo нa мeня тaм нe oбpaтили никaкoгo внимaния. Кoнcультaнт cтoялa c пoкупaтeлeм у бoлee дopoгoгo тoвapa (я жe у витpины c кpacными биpкaми), нo тeм нe мeнee нe видeлa пpичины нe oтвeтить нa пpocтoй мoй вoпpoc! В oтвeт я двaжды уcлышaлa: пoдoждитe. Я ждaлa минут 10 и ушлa. Втopoй paз я зaшлa ужe чepeз пapу днeй и cнoвa былa тa-жe дeвушкa (нa бeйджикe былo имя Иpинa), и в этoт paз нa мeня пpocтo нe oбpaтили внимaния,дaжe нe пoздopoвaлиcь! Тaк я двaжды ушлa нe c чeм! Очeнь бы xoтeлocь,чтoб были пpиняты мepы и нaкoнeц тo нaчaли oбpaщaть внимaния нe тoлькo нa пoкупaтeлeй c тoлcтыми кoшeлькaми! Спacибo зa пoнимaниe.

Здравствуйте. Пишу Вам с двояким чувством. 11 декабря и была в салоне ЭПЛ в центре "Галерея Москва",заказала там очень красивый каст под свой камень (турмалин), все было замечательно,каст был изготовлен и тут директор салона, сообщает мне,что этот камень мне не закрепят в этот каст,что ваши ювелиры на это не способны! Мол руки у них на это не заточены,только бриллианты! И дал мне телефоны других ювелиров, но зачем мне другие,когда я обратилась к вам и не единожды покупала у вас изделия,знаю,что ваше качество просто на 100% и тут такое... Представляете моё разочарование? Честно говоря была удивлена некомпетентностью директора,который дал номера не ювелиров ЭПЛ и настаивал,чтоб я лучше сдала каст! Уже хотела отказаться от своего каста,продавец убедила меня этого не делать,дала номер офиса (сказала,что там меня примит и ювелиры ) и сказала,что ювелиры у вас от Бога! Не могу не отметить,что тогда в салоне,находился ювелир (молодой человек)он отказался крепить! Спасибо консультанту, послушала Вас и закрепили мне камень,ваши ювелиры ЭПЛ ))) Спасибо ювелиру Европарка! Профессионал своего дела!

Так себе Ювелирный. Качество сомнительное сервис тоже не очень понятный. Покупали кольцо с брюликом из белого золота. через 4 месяца пожелтело. На вопрос можно ли как то восстановить первоначальный вид. ответили да конечно обращайтесь в сервис, а там говорят сдавайте нам отправим на производство возможно недели через 3 сможете забрать... Но это все не точно...

При мне продавец сняла пломбу с бирки кольца, которое я хотела купить, это же подлог! в кассовый аппарат вставила более узкую ленту, чем положено, т. о. одна четверть текста не пропечаталась, цена на бирке одна, а по кассе пробила мне другую, больше на 6 тысяч рублей, чем на ярлыке. Я удивилась, а она всё на программу 1С свалила, хотя сейчас наоборот скидки. Так можно любые бирки наменять на изделиях, и не узнаешь, что купил и по чём! А обмену и возврату ювелирные изделия не подлежат!

Что-угодно, только не ЭПЛ
Опыт использования:месяц или более
Куплено онлайн (ссылка)
Надеюсь, что у Всех после прочтения данного отзыва отпадет желание покупать украшения в ЭПЛ.
В общем приобрел я в подарок супруге кольцо с бриллиантами на годовщину. Кольцо мне показалось очень красивым – его артикул э1001кц04180800 – можете посмотреть на сайте ЭПЛ. Если вдруг не найдете, то это кольцо аналог Tiffany sixteen stone. Кольцо дорогое, я покупал его 26.08.21 г. за 239 тыс. руб. (сейчас уже 329 тыс.). Супруге очень понравилось, она его часто носила, пока 25.12.21 г. (то есть ровно через 4 месяца) из кольца не выпал и не пропал один из бриллиантиков. У супруги был конечно сильнейший стресс (мягко говоря), я успокаивал ее как мог, но она очень эмоциональна, прочитала все приметы и знаки о том, что потеря бриллианта может предвещать только ужасные события, ну и в общем отказалось больше надевать это кольцо., даже если его починят и камень заменят.
Я связался с продавцом (думал мне вернут деньги или просто заменят камень и все). Не тут-то было! Кольцо у меня забрали на экспертизу и через две недели передали заключение «эксперта» о том, что: «Лапка, удерживавшая бриллиант, искривлена – отогнута в сторону. Такое повреждение – результат надавливания или вытягивания. Также установлено: на элементах кольца имеются глубокие вмятины, полученные вследствие многочисленных ударов». Могу заверить, что моя жена не занимается боксом и не наносила никому ударов своей рукой с надетым кольцом, а также не сидела с плоскогубцами, пытаясь отогнуть лапку и вынуть бриллиант! Это какого-же качества должно быть кольцо, если через 4 месяца обычной носки на нем уже откуда-то следы многочисленных ударов и отогнутая лапка закрепа?! Кольцо у моей жены далеко не единственное и она впервые столкнулась с таким некачественным исполнением!
В суде я вряд ли что-то докажу, так как для суда имеет значение только экспертное заключение, а оно не на моей стороне. Но всех потенциальных покупателей украшений ЭПЛ прошу иметь в виду: через несколько месяцев носки Вы вполне можете столкнуться с теми же проблемами и с теми же последствиями: Вы сами будете виноваты в том, что не аккуратно носите украшения! В общем в ЭПЛ не умеют делать качественные украшения, которые можно безбоязненно носить!

Хамское отношение к клиентам
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в "Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…
Пришли с мужем в салон "Якутские бриллианты" по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.
Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.
Я в абсолютном замешательстве!
Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!
Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!
Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!
Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..

Роскошные изысканные украшения! Но огорчило качество изделия... (+фото)
Опыт использования:год или более
Привет!
Когда мой супруг делал мне предложение стать его женой, он достал коробочку с надписью ЭПЛ и первое о чем я подумала: главное что бы было красивое, а то многие друзья дарили своим девушкам ТАКИЕ кольца, что я бы никогда не стала носить даже из уважения... Но сейчас не об этом)
Открыв коробочку я была поражена, идеальное помолвочное кольцо!!! Все как надо, ничего лишнего, практичное, красивое, а главное, что камень не выпирает, а спрятан в само кольцо! Через некоторое врея мне стало интересно, я зашла на сайт и посмотрела описание кольца, сколько стоит, сколько карат и т.д. Цена, хочу сказать, оказалась выше цен в других магазинах подобных колец, но и формы такой я больше нигде не увидела! Не буду здесь описывать само изделие, а скажу лучше про то, какого оно качества.
Колечко ношу каждый день уже 3 года, не снимая никогда. Работа у меня не пыльная, особо ничего я руками не делаю, поэтому не считаю нужным снимать. И вот через пол года носки я заметила, что у меня шатается камень!!! Я испугалась потерять, поэтому пошла в Сервисный Центр (он находится при магазине ЭПЛ В ТЦ Атриум в Москве), там мне в моем присутствии мастер все починил, почистил, вручил в лучшем виде! А, хочу заметить, что на изделия пожизненная гарантия и бесплатный сервис, что очень круто!!!
Прошел еще год и снова расшатался камень! Я пришла в тот же сервис, но был другой мастер, он мне так же все починил за 20 минут, но внешне, если присмотреться он немного не аккуратно затянул огранку. Больше камень не расшатывался, ношу я аккуратно, но все-таки не очень приятно, что за такие большие деньги такое качество! Само изделие не погнулось, не поцарапалось, выглядит отлично!
Там же муж покупал мне в этом году кулон сердце с маленьким бриллиантом, о нем ничего сказать не могу, всё идеально))))

Разочарование!
Опыт использования:один день
Куплено онлайн (ссылка)
4 раза покупал изделия в оффлайн магазинах в Москве, все было отлично! НО! Находясь в городе где нет салона решил заказать в интернет магазине на официальном сайте (заказал именно на официальном сайте, где уже бронировал и забирал в салоне изделия поэтому ошибка или подмена сайта исключена) оформил доставку курьером и оплатил на сайте! Далее стандартная процедура. Через неделю поступил звонок от курьера он привез пакет службы СДЭК. Я взял его в руки, показалось что пакет абсолютно пустой!!! Я вскрыл его при курьере и просто АХРЕНЕЛ!!! изделие с бриллиантом лежало внутри просто в целофановом пакетике!!!!!!!!!!!! Абсолютно никакой упаковки не было!!! более того само изделие было мутное и заляпанное!!! Представьте вам пришло ювелирное украшение как будто вы его купили в дешевом ломбарде??? Как ощущения? При этом при покупке в салоне всегда давали фирменную упаковку и само изделие чистили ультразвуком, так же предоставляли сертификат на бриллиант. Настроение было испорчено!!! Пришлось ехать в салон чтобы купить упаковку и почистить изделие, конечно же в салоне проверил изделие на подлинность и соответствие характеристикам, подтвердили что все в порядке и действительно золото указан производитель и бриллиант как и указано на бирке и в заказе. Выводы делать только вам, но конкретно эта ситуация меня очень возмутила!!! Возможно компания прочитав отзыв исправит косяк который отпугивает постоянных покупателей!!!

Разочарование!
Опыт использования:один день
Куплено онлайн (ссылка)
4 раза покупал изделия в оффлайн магазинах в Москве, все было отлично! НО! Находясь в городе где нет салона решил заказать в интернет магазине на официальном сайте (заказал именно на официальном сайте, где уже бронировал и забирал в салоне изделия поэтому ошибка или подмена сайта исключена) оформил доставку курьером и оплатил на сайте! Далее стандартная процедура. Через неделю поступил звонок от курьера он привез пакет службы СДЭК. Я взял его в руки, показалось что пакет абсолютно пустой!!! Я вскрыл его при курьере и просто АХРЕНЕЛ!!! изделие с бриллиантом лежало внутри просто в целофановом пакетике!!!!!!!!!!!! Абсолютно никакой упаковки не было!!! более того само изделие было мутное и заляпанное!!! Представьте вам пришло ювелирное украшение как будто вы его купили в дешевом ломбарде??? Как ощущения? При этом при покупке в салоне всегда давали фирменную упаковку и само изделие чистили ультразвуком, так же предоставляли сертификат на бриллиант. Настроение было испорчено!!! Пришлось ехать в салон чтобы купить упаковку и почистить изделие, конечно же в салоне проверил изделие на подлинность и соответствие характеристикам, подтвердили что все в порядке и действительно золото указан производитель и бриллиант как и указано на бирке и в заказе. Выводы делать только вам, но конкретно эта ситуация меня очень возмутила!!! Возможно компания прочитав отзыв исправит косяк который отпугивает постоянных покупателей!!!

Разочарование!
Опыт использования:один день
Куплено онлайн (ссылка)
4 раза покупал изделия в оффлайн магазинах в Москве, все было отлично! НО! Находясь в городе где нет салона решил заказать в интернет магазине на официальном сайте (заказал именно на официальном сайте, где уже бронировал и забирал в салоне изделия поэтому ошибка или подмена сайта исключена) оформил доставку курьером и оплатил на сайте! Далее стандартная процедура. Через неделю поступил звонок от курьера он привез пакет службы СДЭК. Я взял его в руки, показалось что пакет абсолютно пустой!!! Я вскрыл его при курьере и просто АХРЕНЕЛ!!! изделие с бриллиантом лежало внутри просто в целофановом пакетике!!!!!!!!!!!! Абсолютно никакой упаковки не было!!! более того само изделие было мутное и заляпанное!!! Представьте вам пришло ювелирное украшение как будто вы его купили в дешевом ломбарде??? Как ощущения? При этом при покупке в салоне всегда давали фирменную упаковку и само изделие чистили ультразвуком, так же предоставляли сертификат на бриллиант. Настроение было испорчено!!! Пришлось ехать в салон чтобы купить упаковку и почистить изделие, конечно же в салоне проверил изделие на подлинность и соответствие характеристикам, подтвердили что все в порядке и действительно золото указан производитель и бриллиант как и указано на бирке и в заказе. Выводы делать только вам, но конкретно эта ситуация меня очень возмутила!!! Возможно компания прочитав отзыв исправит косяк который отпугивает постоянных покупателей!!!

Очень неприятное впечатление от обслуживания
Сегодня 8.10 купила пусеты в бутике в ТЦ «Дружба»на Новослободской. Мне продавец не стала заводить карту, но дала скидку в 10%, предположу, что бонусы за покупку накопились кому то на карту. Также меня попросили перевести деньги на карту частному лицу, чтобы потом сама продавец вложила сумму деньгами в кассу. Я отказалась и насобирала сумму сама. И под конец мне не выдали салфетку для ухода за украшением и сумочку( а это входит покупку)..
Вот такое бывает бывает обслуживание клиента в таком дорогом бутике(((

Хамское отношение к клиентам
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в "Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…
Пришли с мужем в салон "Якутские бриллианты" по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.
Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.
Я в абсолютном замешательстве!
Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!
Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!
Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!
Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..

Покупка бриллианта в интернете, на примере сайта Эпл даймондс
https://www.youtube.com/watch?v=4VQ5bwV04aI

Раньше в этой сети можно было найти отличные изделия и по качеству и по цене. Сегодня качество очень низкое. И вывеску пора поменять. Так как много изделий из искусственно выращенных изделий. Искусственно выращенные в Якутии. Да и цена завышенная для лохов.

МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД
23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000₽ (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев. И начиная с мая месяца началось..... Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли дать ответ на какой стадии изготовления находятся серёжки, далее от товароведа поступила информация что серьги были изготовлены в апреле, но где они никто не знает. Таким образом прошел май (крайний месяц, когда они должны уже были быть у меня), июнь, июль и 7 августа я получаю ответ, что в посылку, которую отправили с производства в Москву забыли положить мой заказ (который я жду уже более пяти месяцев), и следующая отправка ожидается только аж в конце сентября. Рассчитывая подарить жене эти серьги теперь уже на годовщину в августе, я попросил отправить мне их в индивидуальном и срочном порядке, заявив что готов оплатить доставку самостоятельно - главное отправьте как можно быстрее! На что мне поступил отказ! Я думал что ЭплДаймондс серьёзная компания, а на деле оказалось...., что даже после всех их косяков они даже не вошли в моё положение и не захотели пойти на встречу даже за мой счёт, не говоря уже о тех виновных за счёт которых и должен был быть отправлен мой заказ. После чего я попросил Марию (менеджер с которой я вёл переписку) произвести возврат денежных средств. Написав заявление на возврат 14.07.2023, на моё удивление я получил его уже на следующий день, хоть здесь не подвели. Хочу поблагодарить Марию, которая всегда была на связи со мной и всячески входила в моё положение - Спасибо вам Мария. И я искренне надеюсь, что данный отзыв дойдёт до вышестоящего руководства или Владельца компании, которые в свою очередь сделают вывод и примут соответствующие меры.

На сайте нет ни одной ссылки куда писать притензию звонил по телефону скинули ссылку по СМС написал письмо ни кто не хочет отвечать поэтому больше не буду там ничего покупать.

Ужасное отношение, не знают законов, хамят, ужасный магазин!

Не советую, категорично!
Мой отзыв ЭПЛ!!! Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Интернет - магазин не перезванивают
Обратилась за помощью подсказать график работ сервисных центров при фирменных магазинах. Безразличие и никто не перезвонил. Неприятное общение, когда происходит неприятность с изделием под НГ и его срочно надо отремонтировать + заплатили ещё и деньги в фирменном ЭПЛ Атриум. Разочарование в сервисе и в изделиях.

Разочарование.
Изделие себя стало показывать спустя, сначала после 5 лет носки, потом после 10 лет, вылетел камень очередной раз и вылетел не по моей вине, а только из за того что ушки стёрлись - это как простите? В интернет-магазине девушка вообще сказала, что на изделие гарантия даётся 2 года, т е через 2 года изделие желательно не носить т к камни начнут вылетать. Развели так раньше делали? 31 декабря пришлось срочно нести в мастерскую Атриума, где мастер за деньги сделал пайку ушек и вставил камень (добавил золото). Была постоянным покупателям, больше не вернусь к этому бренду и вслух не произнесу его название. Разочарование в бренде.

Разочарование
Купила уже не одно изделие в ЭПЛ на Водном, очень довольна. Последней покупкой была подвеска серебряная Мишка. Купила в сентябре, а 8 октября уже отнесла в ремонт в этот салон, отвалилась ножка. И до сих пор на 11 декабря тишина. Несколько раз приезжала в магазин, говорят моей подвески нет. Сколько её можно ремонтировать? Осадок нехороший. Хотела ещё что-нибудь приобрести - теперь подумаю! Жду ответа от компании.

Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал,
ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил!
И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!

Сайт-интернет магазин сплошное хамство.Ни ответа ни привета.После вопроса сразу стал не интересен консультанту(консультант Валентина).Наверно и в салоне не всё хорошо.Воздержусь от покупки и знакомым не посоветую.

Обман, одно расстройство и нервы
Сайт позиционирует как продавец якутских бриллиантов с надёжной рипутацией а на деле РАЗВОД, пытался сделать заказ через интернет магазин, два раза на сайте оформлял заказ, в итоге тех позиций что заказывал нет в наличии и заказ они выполнить не могут, вопрос зачем продавать то что не можешь продать? Вывод один, или это обман для привлечения клиентов или коряво организова работа интернет магазина! Не советую заказывать, поберегите свои нервы!!!!

Одно разочарование...Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась....Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему , но он отказался , по непонятным мне и менеджерам причинам, от моего заказа...Посмотрев информацию на сайте, что можно заказать украшение в Якутске, я написала письмо на почту электронную(письмо я писала не первый раз, но ответа не было), ответа я не получила...Позвонила на горячую линию, посоветовали написать письмо с описанием заказа на электронную почту, после того, как я объяснила,что мне никто не отвечает на письма, мне пообещали ,что в ближайшее время мне все таки ответят..Ответили... Задали несколько вопросов и обещали написать стоимость... дальше тишина...Каждый день задают по одному вопросу для уточнения заказа и "пропадают"...Общалась я и с менеджером в чате и через ватсапп, опять же , задают вопросы по заказу а ответов нет...Вывод сделала такой, что клиентами ЭПЛ не дорожит..Видимо заказов и без меня хватает решили они.

не качественный бриллиант
5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили.
После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было.
В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался.
Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.

Здравствуйте! Хочу предостеречь от разочарования! Год назад на мой 40-из юбилей муж приобрёл в ТЦ Галерея Новосибирск кольцо и серьги. Кольцо было велико, но мастер и продавцы заверили что уменьшат без проблем. Ок. Сделали... через полгода кольцо погнулось , замечу- без какого либо силового воздействия с моей стороны:) мастер даже не удивился на моё недоумение?.... типа- ну бриллиант то на месте(?!!), как вам это нравится?! А ещё мес через 7 снова прогнулось да ещё и треснуло!!! Написала претензию- из Москвы пришёл ответ " сама виновата", золотую отраву менять отказались, но решили облагодетельствовать- отремонтируют ... и даже бесплатно. Надолго ли?! И что же это за металл такой- что гнётся как проволка?! Мерзко и противно так откровенно обманывать покупателей ( для справки стоимость кольца около 100 тыс руб)

Внимание, блондинка!
у меня вопрос по подбору персонала, Откуда??? Крупная блондинка Людмила, помогала мне выбрать подарок, меня раздражал её напор и отношение ко мне в стиле " я лучше знаю" ( а лучше это то , что дороже , ессесно). И контрольным выстрелом была платная коробка 500 рублей!!! Ребята, я не первый раз в вашем салоне, но точно последний.

После покупки бриллианта в магазине засыпали спамом. Что я только не делал - писал в поддержку,звонил,приходил в магазин. Ничего не сделали. Спам идёт из месяца в месяц...
ни в коем случае не советую оформлять у них покупку , как только они получают ваши контакты - вас заваливают спамом.
Да и качество честно сказать хромает.

не советую тут покупать
Заказал и оплатил с доставкой из Питера (заказ S-SPB-014559). 8 сентября пришла отбивка о передаче в СПСР. начиная с 11 сентября каждый день звонят и обещают привезти завтра.... так уже три дня. не советую тут покупать

Не могу не поделиться опытом общения с компанией «ЭПЛ даймонд». Мне нужны были два каста, чтобы переставить камни из старых оправ в новые. Воспользовались услугами ювелира ВАСИ из салона в ТЦ «Атриум» на курской. Подбирали новые оправы по его совету. Объяснили, что нужна оправа для подвески, чтобы видно было все достоинства камня. В результате, когда переставлял камень в кольце, сломал ушко. Сам сломал, сам отремонтировал. Переставил подвеску в новую оправу, и на любой цепочке подвеска переворачивается или камнем вниз или внутрь, т.е. камень совсем не видно. Да и ещё. Денег за работу по переставке камней Вася взял 3500 р. (Три тысячи пятьсот), а документ выдал, что он бесплатно работал. Странная компания.

вот так бывает
Здравствуйте. Пишу Вам с двояким чувством. 11 декабря и была в салоне ЭПЛ в центре "Галерея Москва",заказала там очень красивый каст под свой камень (турмалин), все было замечательно,каст был изготовлен и тут директор салона, сообщает мне,что этот камень мне не закрепят в этот каст,что ваши ювелиры на это не способны! Мол руки у них на это не заточены,только бриллианты! И дал мне телефоны других ювелиров, но зачем мне другие,когда я обратилась к вам и не единожды покупала у вас изделия,знаю,что ваше качество просто на 100% и тут такое... Представляете моё разочарование? Честно говоря была удивлена некомпетентностью директора,который дал номера не ювелиров ЭПЛ и настаивал,чтоб я лучше сдала каст! Уже хотела отказаться от своего каста,продавец убедила меня этого не делать,дала номер офиса (сказала,что там меня примит и ювелиры ) и сказала,что ювелиры у вас от Бога! Не могу не отметить,что тогда в салоне,находился ювелир (молодой человек)он отказался крепить! Спасибо консультанту, послушала Вас и закрепили мне камень,ваши ювелиры ЭПЛ ))) Спасибо ювелиру Европарка! Профессионал своего дела!

хороший консультант-вежливый консультант
Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ.
Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не менее не видела причины не ответить на простой мой вопрос! В ответ я дважды услышала: подождите. Я ждала минут 10 и ушла. Второй раз я зашла уже через пару дней и снова была та-же девушка (на бейджике было имя Ирина), и в этот раз на меня просто не обратили внимания,даже не поздоровались! Так я дважды ушла не с чем! Очень бы хотелось,чтоб были приняты меры и наконец то начали обращать внимания не только на покупателей с толстыми кошельками!
Хочу оставить свой отзыв, о магазине в ТЦ Афимолл.
Хотел купить сегодня (20.09.2015)подвеску за 58 тысяч рублей, но моему удивлению не было предела, когда продавец (женщина лет 50, к сожалению не узнал имя) крайне по хамски и с огромной неохотой стала отвечать на мои вопросы и показывать продукцию!
В начале она вообще сидела в наушниках и слушала музыку, что считаю недопустимым на работе. Более того, на протяжении последних минут, что я был в салоне ей так и не терпелолось вставить обратно наушники в уши и вернутся к своим личным занятиям, полностью не интересуясь клиентом и не пытаясь хотя бы заинтересовать его продукцией магазина.
Считаю, что магазину нужно набирать хороших продажников, и уж если к вам зашел покупатель с намерением купить дорогую вещь, то потерять его из за хамского диалога со стороны продавца это непозволительная роскошь для кампании "Якутские Брилианты".
Прошу принять меры в отношении продавца и объяснить ему нормы поведения и азы продаж.