Хочу оставить свой отзыв, о магазине в ТЦ Афимолл.
Хотел купить сегодня (20.09.2015)подвеску за 58 тысяч рублей, но моему удивлению не было предела, когда продавец (женщина лет 50, к сожалению не узнал имя) крайне по хамски и с огромной неохотой стала отвечать на мои вопросы и показывать продукцию!
В начале она вообще сидела в наушниках и слушала музыку, что считаю недопустимым на работе. Более того, на протяжении последних минут, что я был в салоне ей так и не терпелолось вставить обратно наушники в уши и вернутся к своим личным занятиям, полностью не интересуясь клиентом и не пытаясь хотя бы заинтересовать его продукцией магазина.
Считаю, что магазину нужно набирать хороших продажников, и уж если к вам зашел покупатель с намерением купить дорогую вещь, то потерять его из за хамского диалога со стороны продавца это непозволительная роскошь для кампании "Якутские Брилианты".
Прошу принять меры в отношении продавца и объяснить ему нормы поведения и азы продаж.

В данной компании не несут ответственности ни за что! Ни за свою работу, ни за доставку , которую они заказывают!
Звонишь на горячую линию, звонки сбрасываются, оператор даже не умеет переключать на менеджера. Я звонила 8 раз чтобы только поговорить с менеджером! Менеджер в чате на второй день просто перестала отвечать. В группе ВК тоже самое! На доставку вы повлиять ни как не сможете потому что заказчик не вы а Эплдиамонд. А сотрудники эплдиамонд не клиентоориентированы, безграмонты, не воспитаны, и поэтому доставка работает как хочет.
Вы потратите кучу времени и нервов чтобы получить свое изделие

У покупателей Epldiamond возникает много проблем. Они касаются и качества продукции (разные застежки, поломки, ненадежные крепления камней), и длительной процедура возврата, и сроков доставки. Но есть у магазина и постоянные клиенты, которые остаются довольны покупками и возвращаются в ЭПЛ снова и снова. А что наши читатели могли бы рассказать об Epldiamond?

В данной компании не несут ответственности ни за что! Ни за свою работу, ни за доставку , которую они заказывают!
Звонишь на горячую линию, звонки сбрасываются, оператор даже не умеет переключать на менеджера. Я звонила 8 раз чтобы только поговорить с менеджером! Менеджер в чате на второй день просто перестала отвечать. В группе ВК тоже самое! На доставку вы повлиять ни как не сможете потому что заказчик не вы а Эплдиамонд. А сотрудники эплдиамонд не клиентоориентированы, безграмонты, не воспитаны, и поэтому доставка работает как хочет.
Вы потратите кучу времени и нервов чтобы получить свое изделие.

Сaйт-интepнeт мaгaзин cплoшнoe xaмcтвo.Ни oтвeтa ни пpивeтa.Пocлe вoпpoca cpaзу cтaл нe интepeceн кoнcультaнту(кoнcультaнт Вaлeнтинa).Нaвepнo и в caлoнe нe вcё xopoшo.Вoздepжуcь oт пoкупки и знaкoмым нe пocoвeтую.

Однo paзoчapoвaниe...Зaxoтeлocь мнe зaкaзaть для любимoгo чeлoвeкa opигинaльную пeчaть , мoдeль , дизaйн выбpaлa. Узнaв peжим paбoты ювeлиpoв (в Сaнкт-Пeтepбуpгe) peшилa пocлe paбoты зaбeжaть, имeннo бeжaть мнe и пpишлocь, пoтoму чтo exaть c paбoты дaлeкo, в мaгaзин нa caдoвoй, пpидя в мaгaзин ювeлиpa я нe зacтaлa, вpeмя былo 19:40, paccтpoилacь....Мeнeджepы пocoвeтoвaли мacтepa из дpугoгo caлoнa нa Пeтpoгpaдкe, пoзвoнили eму , нo oн oткaзaлcя , пo нeпoнятным мнe и мeнeджepaм пpичинaм, oт мoeгo зaкaзa...Пocмoтpeв инфopмaцию нa caйтe, чтo мoжнo зaкaзaть укpaшeниe в Якутcкe, я нaпиcaлa пиcьмo нa пoчту элeктpoнную(пиcьмo я пиcaлa нe пepвый paз, нo oтвeтa нe былo), oтвeтa я нe пoлучилa...Пoзвoнилa нa гopячую линию, пocoвeтoвaли нaпиcaть пиcьмo c oпиcaниeм зaкaзa нa элeктpoнную пoчту, пocлe тoгo, кaк я oбъяcнилa,чтo мнe никтo нe oтвeчaeт нa пиcьмa, мнe пooбeщaли ,чтo в ближaйшee вpeмя мнe вce тaки oтвeтят..Отвeтили... Зaдaли нecкoлькo вoпpocoв и oбeщaли нaпиcaть cтoимocть... дaльшe тишинa...Кaждый дeнь зaдaют пo oднoму вoпpocу для утoчнeния зaкaзa и "пpoпaдaют"...Общaлacь я и c мeнeджepoм в чaтe и чepeз вaтcaпп, oпять жe , зaдaют вoпpocы пo зaкaзу a oтвeтoв нeт...Вывoд cдeлaлa тaкoй, чтo клиeнтaми ЭПЛ нe дopoжит..Видимo зaкaзoв и бeз мeня xвaтaeт peшили oни.

5.07.2017г. пpиoбpeли зoлoтoe кoльцo c бpиллиaнтoм в Сaнкт-Пeтepбуpгe ТРЦ Евpoпoлиc. Cтoимocть бoльшe 30 т.p. Бoнуcную( диcкoнтную) кapту oфopмить нaм нe пpeдлoжили.
Пocлe умeньшeния (пo гapaнтии в мaгaзинe пoкупки) oбpaзoвaлocь чepнoe вкpaплeниe в кaмнe. Виднo нeвoopужeнным глaзoм. Дo этoгo, дaжe пoд лупoй, eгo нe былo.
В cвязи co cлoжившимиcя oбcтoятeльcтвaми, xoтeли вepнуть пoлную cтoимocть кoльцa, мaгaзин oткaзaлcя.
Мaгaзин пpoвeл экcпepтизу, peзультaты кoтopoй были пpeдocтaвлeны в уcтнoй фopмe бeз кaкoгo-либo пoдтвepждeния o eё пpoвeдeнии.

Здpaвcтвуйтe! Хoчу пpeдocтepeчь oт paзoчapoвaния! Гoд нaзaд нa мoй 40-из юбилeй муж пpиoбpёл в ТЦ Гaлepeя Нoвocибиpcк кoльцo и cepьги. Кoльцo былo вeликo, нo мacтep и пpoдaвцы зaвepили чтo умeньшaт бeз пpoблeм. Ок. Сдeлaли... чepeз полгода кольцо пoгнулocь , зaмeчу- бeз кaкoгo либo cилoвoгo вoздeйcтвия c мoeй cтopoны:) мacтep дaжe нe удивилcя нa мoё нeдoумeниe?.... типa- ну бpиллиaнт тo нa мecтe(?!!), кaк вaм этo нpaвитcя?! А eщё мec чepeз 7 cнoвa пpoгнулocь дa eщё и тpecнулo!!! Нaпиcaлa пpeтeнзию- из Мocквы пpишёл oтвeт " caмa винoвaтa", зoлoтую oтpaву мeнять oткaзaлиcь, нo peшили oблaгoдeтeльcтвoвaть- oтpeмoнтиpуют ... и дaжe бecплaтнo. Нaдoлгo ли?! И чтo жe этo зa мeтaлл тaкoй- чтo гнётcя кaк пpoвoлкa?! Мepзкo и пpoтивнo тaк oткpoвeннo oбмaнывaть пoкупaтeлeй ( для cпpaвки cтoимocть кoльцa oкoлo 100 тыc pуб)

у мeня вoпpoc пo пoдбopу пepcoнaлa, Откудa??? Кpупнaя блoндинкa Людмилa, пoмoгaлa мнe выбpaть пoдapoк, мeня paздpaжaл eё нaпop и oтнoшeниe кo мнe в cтилe " я лучшe знaю" ( a лучшe этo тo , чтo дopoжe , eccecнo). И кoнтpoльным выcтpeлoм былa плaтнaя кopoбкa 500 pублeй!!! Рeбятa, я нe пepвый paз в вaшeм caлoнe, нo тoчнo пocлeдний.

Пocлe пoкупки бpиллиaнтa в мaгaзинe зacыпaли cпaмoм. Чтo я тoлькo нe дeлaл - пиcaл в пoддepжку,звoнил,пpиxoдил в мaгaзин. Ничeгo нe cдeлaли. Спaм идёт из мecяцa в мecяц...
ни в кoeм cлучae нe coвeтую oфopмлять у ниx пoкупку , кaк тoлькo oни пoлучaют вaши кoнтaкты - вac зaвaливaют cпaмoм.
Дa и кaчecтвo чecтнo cкaзaть xpoмaeт

Зaкaзaл и oплaтил c дocтaвкoй из Питepa (зaкaз S-SPB-014559). 8 ceнтябpя пpишлa oтбивкa o пepeдaчe в СПСР. нaчинaя c 11 ceнтябpя кaждый дeнь звoнят и oбeщaют пpивeзти зaвтpa.... тaк ужe тpи дня. нe coвeтую тут пoкупaть

Нe мoгу нe пoдeлитьcя oпытoм oбщeния c кoмпaниeй «ЭПЛ дaймoнд». Мнe нужны были двa кacтa, чтoбы пepecтaвить кaмни из cтapыx oпpaв в нoвыe. Вocпoльзoвaлиcь уcлугaми ювeлиpa ВАСИ из caлoнa в ТЦ «Атpиум» нa куpcкoй. Пoдбиpaли нoвыe oпpaвы пo eгo coвeту. Объяcнили, чтo нужнa oпpaвa для пoдвecки, чтoбы виднo былo вce дocтoинcтвa кaмня. В peзультaтe, кoгдa пepecтaвлял кaмeнь в кoльцe, cлoмaл ушкo. Сaм cлoмaл, caм oтpeмoнтиpoвaл. Пepecтaвил пoдвecку в нoвую oпpaву, и нa любoй цeпoчкe пoдвecкa пepeвopaчивaeтcя или кaмнeм вниз или внутpь, т.e. кaмeнь coвceм нe виднo. Дa и eщё. Дeнeг зa paбoту пo пepecтaвкe кaмнeй Вacя взял 3500 p. (Тpи тыcячи пятьcoт), a дoкумeнт выдaл, чтo oн бecплaтнo paбoтaл. Стpaннaя кoмпaния.

Здpaвcтвуйтe увaжaeмыe coтpудники ЭПЛ.
Пoкупaлa в вaшиx caлoнax ужe нe oднo издeлиe и xoчу cкaзaть бoльшoe cпacибo дeвoчкaм кoнcультaнтaм (Еpeвaн Плaзa,Евpoпeйcкий)! Нo к coжaлeнию пocлeдний мoй визит в ЭПЛ (Гaлepeя), был мeнee пpиятeн. Хoтeлa пpиoбpecти cepьги,нo нa мeня тaм нe oбpaтили никaкoгo внимaния. Кoнcультaнт cтoялa c пoкупaтeлeм у бoлee дopoгoгo тoвapa (я жe у витpины c кpacными биpкaми), нo тeм нe мeнee нe видeлa пpичины нe oтвeтить нa пpocтoй мoй вoпpoc! В oтвeт я двaжды уcлышaлa: пoдoждитe. Я ждaлa минут 10 и ушлa. Втopoй paз я зaшлa ужe чepeз пapу днeй и cнoвa былa тa-жe дeвушкa (нa бeйджикe былo имя Иpинa), и в этoт paз нa мeня пpocтo нe oбpaтили внимaния,дaжe нe пoздopoвaлиcь! Тaк я двaжды ушлa нe c чeм! Очeнь бы xoтeлocь,чтoб были пpиняты мepы и нaкoнeц тo нaчaли oбpaщaть внимaния нe тoлькo нa пoкупaтeлeй c тoлcтыми кoшeлькaми!
Спacибo зa пoнимaниe.

Разочарование, отсутствие клиентоориетрованности, понимания проблемы
краткая история, как ЭПЛ разочаровал окончательно и бесповоротно. Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Недостатки:Не перезвонили после просьбы помочь
Комментарий:Обратилась за помощью, нужен был граыик работ сервисного центра при фирменных магазинах т к вылетел опять камень, а это было 31 декабря. Не перезвонили. Пришлось самой искать в интернете и срочно ремонтировать за дополнительные деньги т к это была пайка золота. Так же в интернет - магазине по телефону я узнала, что гарантия на изделия даётся всего 2 года.

Достоинства:Ничего!
Недостатки:
«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке»......я видимо с этого списка выпадаю , так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания ....
Если коротко то так : кольцо было приобретено в Москве ( специально туда ехала со своего города Ярославль ) , через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец , в дирижёр день увидела , что один бриллиант темнее ( то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был) , спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу , спустя полтора месяца мне возвращают кольцо ( сказали что да, брак был обнаружен и исправлен ), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают
Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали , давайте снова на экспертизу сдадим , а то что была первая экспертиза никого не волнует , потому что акта не было ( не по моей же причине) и вообще это нарушение закона . После долгих выяснений и разговоров с директором , с менеджером по браку , мне сказали , ок , мы Вам кольцо заменим , на такое же , я с 30 августа жду это кольцо , 13 сентября оно было в Москве , и после тишина , 3 недели никаких новостей . По условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что , хотя менеджеры сказали мы Вам напишем на след неделе а по факту я через 2 сама им пишу и выясняю
Повелась на ваш бренд , думала , ну раз такой хороший магазин , все же ок должно быть , и не смутило что бюджет был выше того, что я хотела , а по факту что получила : абсолютное безразличие , нарушение закона с вашей стороны , потраченные нервы и время
Комментарий:Ужасное отношение к клиентам!

Нельзя сделать заказ не оплатив предварительно, 2 раза прокосячили с доставкой, ювелирные изделия без пробы. Покупала недорогое серебро, поэтому особо не критично. Золото
настоящие блюлики так не продают!

Достоинства:Только внешний вид изделия
Недостатки:Заказал кольцо с бриллиантами 17 размера в подарок под конкретную дату. Привезли кольцо другого размера (16,5). С 22.02 на протяжении 4 дней подряд безуспешно пытаюсь решить вопрос с возвратом, сценарий всегда один и тот же: звонок на горячую линию, там менеджеры пытаются найти заказ по номеру телефона, делают вид что не находят и что пересылают запрос руководству. Единственное чего добился за все эти дни - мобильный телефон одного из менеджеров, которая точно так же не реагирует на звонки и сообщения или, после того, как позвонишь на горячую линию, делает вид что не может отыскать заказ, несмотря на то, что все данные по заказу. Очевидно, тянут время. А, ещё предложили бесплатно растянуть кольцо (не вариант, на нем дорожка из камней, просто посыплются). Делаем вывод - все дальнейшее общение с магазином будем осуществлять в официальном порядке.
Комментарий:Некомпетентность и наглость менеджеров убивает абсолютно все положительные впечатления от красоты изделий

Достоинства:Ничего!
Недостатки:
При покупке 2х колец, заверили что мы можем в любой салон обратиться, и что даже продавец бесплатно в ультразвуке почистит кольца! Обычно я так и делала пару раз и проблем не было , но сегодня 14.02.21 зашла в магазин в г.Санкт-Петербурге ТЦ Сити Молл на пионерской, продавцы сидели уткнувшись в телефоне, переглянулись и отказали, сказав что не будут проводить услугу!в спину слышала смех! И это ужасно!
Вот так и покупай у них кольцо за большие деньги, а в итоге сервиса никакого!

Достоинства:Никаких
Недостатки:Покупал жене кольцо за 40т.р с бриллиантом через пол года ношения бриллиант где-то выпал ,качество изделий отвратительное

Достоинства:Никаких
Недостатки:Можете не ориентироваться на цены на сайте. Их вам поменяют в одностороннем порядке в большую сторону. Первый раз думал, что это ошибка, но во-второй абсолютно та же ситуация. Мошенники они. Не рекомендую от слова совсем
Комментарий:Если хотите чтобы вам дурили голову, тратить в пустую время и т.п. вам сюда

Достоинства:Ничего
Недостатки:
Муж купил в подарок комплект: серьги и кольцо. С размером кольца возникла проблема. При покупке заверили, что тут же на месте подгонят при необходимости.
Приехали подгонять к времени, указанному как начало работы мастера, 13.00. Мастер опоздал на 1 час. При этом, нас почему-то должно было удовлетворить пояснение, что он ездил на производство... потом нам предъявили претензию, что мы де сами виноваты, нужно было не по времени подъезжать, а сначала позвонить (об этом при покупке никто не предупреждал, объявлений с таким текстом нет). Отдали в работу. Мастер сказал, чтобы приходили через 30-40 минут. Через указанное время выяснилось, что мастер вот только приступил к работе, т.к. девушка-продавец сказала, что я ушла и, якобы, забирать планирую завтра. И теперь надо ждать ещё 40 минут.
Итого: издевательство и хамство за наши же деньги на протяжении 2,5 часов

Недостатки:Отказались доставлять оплаченный заказ через Тиньков Банк
Комментарий:Изделие есть в наличии, но Нижнем Новгороде

На период самоизоляции не работают салоны, но есть доставка. Мне на день рождения подарили сертификат, которым я хотела оплатить часть покупки. Оформила заказ онлайн, мне перезвонил оператор чтобы отменить заказ, т.к. обналичить сертификат я могу только в салоне, который откроется не скоро. В итоге на день рождения без подарка - испорченные впечатления от праздника и от данной компании. При покупке сертификата о том, что он не действителен на период карантина не предупредили. Подход: лишь бы продать, клиентоориентированности ноль.
P. S. Будьте внимательны в выборе подарков своим близким, чтобы не попасть в неловкую ситуацию.

Достоинства:Широкий выбор
Недостатки:Их много!
Комментарий:Хотела бы оставить отзыв , про отвратительную работу менеджеров.. Выбрала кольцо, менеджер сказала, что по моему размеру будет произведен расчет стоимости и со мной свяжутся, прошла неделя... тишина.. позвонила сама, сказали , что менеджер в пн мне перезвонит и все скажет) и хоть бы кто про меня вспомнил! Две недели, народ, Вы совсем не дорожите клиентами?

Достоинства:Их просто нет
Недостатки:
Один сплошной недостаток.
Добрый вечер, уважаемые читатели.
Спешу поделиться с Вами информацией, как я связался с данной компанией и в чем было мое разочарование.
Началось все с заказа.. выбрал, заказал через интернет магазин, сижу, жду.. ни ответа, ни привета, звоню, аллилуя, заказ подтвердили. Списал все это на ажиотаж перед Новым годом, думаю ладно.
29.12.2018 привезли, проверил, визуально все норм. Покупал серьги ( пусеты ) на день рождение супруге.22.01.2019 настал тот день, когда я их наконец-то вручил, супруга довольна была ровно один день, так как 23.01.2019 она позвонила и сообщила, что одного бриллианта уже не хватает. Вот это поворот событий, подумал я. В этот же день позвонил в Даймонд,все повторяется, сижу, жду ответа.Набрал ещё раз, сказали, что передали информацию руководству и со мной свяжутся.. ближе к вечеру связались и сказали, что нужно сдавать на экспертизу. Ок, думаю я и 24.01.2019 собираю чеки, серьги, коробку и отправлю к ним курьера, сдал, жду информацию. Как вы думаете, 28.01.2019 приходит ошеломляющий результат, что камень выпал по нашей вине.. как за один день они могли так износиться, подумал я и начал возмущаться, девушка любезно мне предложила выход из ситуации, а именно купить недостающий камушек за 1700 руб и они бесплатно его вставят.. я конечно не согласился и начал вчитываться в эту бумажку под названием - экспертиза и обнаружил интересную историю, что их технологи проверяли якобы наши серьги, но артикул не совпадал с артикулом, который был в чеке. Мало того, но технологи написали, что они уже сильно изношены, б/у короче) Сфобриковали) Звоню снова и указываю на это, пообещали разобраться.. настало 29 число, снова звоню и тут вообще шоу, извиняются и готовы вставить сами этот камень и без моего ведома отправляют изделие в Якутск ( там якобы мастерская ), хотя я сказал, что сделаю независимую экспертизу и дальше будем разбираться.. 30.01.2019 готовлю досудебную претензию.
Будьте осторожны!!!

Не хочется покупать изделия Якутских бриллиантов (хотя очень красивые изделия) после знакомства с секретарем Компании в офисе на 1-м Щипковском переулке. Неприятна в общении, высокомерна, непрофессиональна, а ведь секретарь - лицо Компании.

Девушки, доброе утро.
Подскажите, заказывал ли кто-нибудь из Вас или Ваших знакомых изготовление украшения на официальном сайте Якутских бриллиантов?
Хотела заказать золотые серьги-пуссеты с их же бриллиантами, выбрала камни и оправу. А чтобы оформить заказ - они присылают квитанцию на оплату 50% на электронную почту.
И как бы всё... остальные 50% при получении (через 2 недели).
Ни договора, ни гарантий, ни понятия куда я перечислю n-ную (немаленькую) сумму денег - нет..
Был ли у кого опыт в подобном заказе?
Золотые пуссеты с бриллиантом п01с111024 (AU 585)

ЭПЛ это компания Больших возможностей. Здесь "таланты" умеющие решать проблемы, внедрять новое, продавать и распространять бренд - оценены по достоинству и щедро вознаграждены, по крайней мере я и все с кем я общаюсь =)
Проще говоря те, кто отрывают Ж от стула и действуют - получают, в те кто сидит на стуле ровно, залипает в соц.сетях и т.д. уходят :(
Отрицательные стороны
ВАМ ЗДЕСЬ НЕ МЕСТО:
если вы думаете, что в ваших проблемах виноваты окружающие и ждёте, что прилетит вдруг волшебник в голубом вертолёте и всё за вас сделает и решит
если вы НЕ уверены в своих способностях и хотите оклад вместо %
если вы хотите выполнять задачи "сверху" не думая своей головой
если в избегаете личной ответственности

Постоянно меняют условия работы, то % изменят, то переместят на другую точку, зп платят каждый день специально, накопить на какие-то покупки невозможно. К продавцам относятся как к рабам, вообще че хотят то и творят. Всех заставляют миссию повторять как отче наш.

Положительные стороны
Если вдруг насчитывают зарплату, то она белая
Отрицательные стороны
Заработную плату очень задерживают, крайне низкий уровень культуры руководства. Бесконечный мат, противоречивые указания, никаких моральных ценностей.
У единиц есть оклад, почти всех перевели на проценты. Есть люди, которые работали месяц, а зарплаты у них нет, т.к.продажи падают.

Наверное,не самый удачный ход отправлять на стажировку и оринтироваться на мнение директора,который только-только встал на эту позицию.Тем и отличаются опытные руководители от самовлюбленных петухов,что видят переспективы в работниках.Было интересно слушать,как директор говорил по телефону с собеседником ,что \"или дано,или не дано торговать\" о человеке,чья вся труд. деятельность проходила в торговле.Судя по тому,что позиция до сих пор еще не занята,не только я не прошла жернова упивающегося своей значимостью директоришки.

Работаю с ЭПЛ.Якутские Бриллианты. Очень недоволен тем, как построена работа в компании.
Единственная по видимому цель компании - продать франшизу. Далее после этого вы попадаете в свободное плавание. Руководящий состав общаться с вами и решать ваши проблемы просто не будет. Вы всегда будете решать свои вопросы с младшими менеджерами, от которых ничего не зависит. "Решать вопросы" - громко сказано. Пытаться, пытаться вы будете их решить. Да и то безуспешно. ОНи ведь ничего не решают, ничего от них не зависит. А руководству все равно, как у вас обстоят дела. Платите роялти - и отлично, больше там ничего никого не трогает.
По сути это обычный ювелирный магазин, которых предостаточно, только с менее широким ассортиментом, чем у конкурентов, и более высокими ценами. С момента открытия нашего рядом появилось еще два, со стоимостью товара более доступной и модельным рядом более разнообразным и интересным.
При заключении договора ЭПЛ не предупреждает о том, на какие риски возможно придется пойти франчайзи. В обещаниях все очень даже красиво. На деле же окупаемость может растянуться на долгие годы. Сейчас у населения большие проблемы с деньгами, предметы роскоши не входят в число жизненно важных приобретений. Да и якутские бриллианты давно уже никому не в новинку, так что спрос на них очень и очень низкий.

Хочу присоединиться к предыдущему отзыву Наталии. Все верно. Оклад 20000 только на бумаге. Проценты за продажи от 2 (если не сделал план) до 5 (за перевыполнение). Вся сеть, чтобы что-то заработать бьет продажи друг на друга. Целый день надо ходить за приделами магазина и кричать, как на рынке Садовод, "Скидки, подарки каждому! и т.д." За приделами магазина в нашем ТЦ было холодно и все постоянно болели. Директор подходила к нашим покупателям, перебивала нас, а потом говорила, что если бы не она, мы бы не продали и требовала, чтобы мы перевели ей деньги за продажу. Если отказываешься, она начинала к тебе придираться, орать, оскорблять, вызывать в выходной день на переоценку, а за этот день тебе не платят НИСКОЛЬКО, так как в этой компании платят только за продажи. На работу наша директор приходила только в дни продаж, т.е. перед Новым Годом, 8 Марта и в выходные дни. В остальные открывать-закрывать магазин приходят продавцы, за бесплатно или за копейки. Беременной Тане, которая стояла во главе всей этой якутской шарашки, не было дела, что творится в ее магазинах и вообще ходят ли на работу директора этой компании, а про вымогательства со стороны директора никто и слушать не хотел. Пыталась сказать об этом в отделе персонала Самохваловой, она и слушать не захотела, зато всем теперь характеризует меня отрицательно. Как же, я посмела заявить о том, что в их компании творится беспредел и никто не реагирует!
Оттрудился а в июне огромное колличество часов, с переработками, а ЗП получилась меньше 20 тыс (ниже прожиточного минимума), так как покупателей не было (самая большая ЗП у нас в магазине в июне была 27 тыс). При увольнении Ирина Самохвалова предложила мне написать заявление, что я была в июне в отпуске за свой счет, я отказалась. Что тут началось! Самохвалова отказалась меня увольнять! Я сказала, что обращусь в надзорные органы, стали звонить моему директору, та начала орать, что я забираю у нее деньги из ее ЗП, потом все-таки соизволили меня уволить. На самом деле мне не нужны были эти несчастные 2 тыс, которые они доплатили мне до прожиточного минимума, об этом даже смешно говорить. Просто из принципа не стала писать, отработав часов больше нормы. Многие пишут такие заявления, наверное страшно сказать "нет', привыкают быть терпилами.
Да, если вы заболеете, больничный вам оплатят через месяц, а то и через два. А если захотите уволиться на больничном, что возможно по ТК, но не знает как это сделать Ирина Самохвалова (ее как обучили 20+ лет назад, так она больше необучаема), то тоже получите в свой адрес кучу нелестных отзывов.
8 Марта в этой компании продаж тоже не было, так как от жадности, в связи с всем известными событиями, они задрали цены в разы и покупатели просто смотрели и уходили. Могу их понять. В результате ЗП за март 40 тыс руб (в других ювелирных компаниях мне такая ЗП могла присниться только в страшном сне), а у девочек еще и меньше было. 9-12 тыс это вполне реальная ЗП для этой компании. Многие уходят очень быстро из нее, из некоторых магазинов бывает по 3 человека сразу. Хорошие отзывы пишут только те, кто работает в магазинах в очень крупных ТЦ, например в Европейском, там да, ЗП у продавцов по 400 тыс бывает. Но там, сами понимаете, все сидят на попе ровно и долго. После марта было где-то переоценок 7 на снижение, после этого покупатель пошел.
Да, еще постоянно надо снимать видео и делать фото для продавцов интернет-магазина, снимать украшения демонстрируя их на себе. В это время ты можешь упустить покупателя и остаться без ЗП, тебе же платят только за продажи, но это никого не волнует. Еще отпускать бесконечных курьеров, украшений в компании не хватает и их постоянно перетаскивают из магазина в магазин.
Постаралась описать все подробно, насколько возможно. Может кому-то будет полезно. И персонально для вас, Ольга, так как при встрече с вами не было ни времени, ни желания рассказывать все это.


В договоре оклад 20 000. На деле нет никакого оклада! Голый процент. От 2 до 5 %. Чтоб получить 4-5 проц вся смена забивает продажи на 1 сотрудника. За месяц можно ничего не заработать и работодателю без разницы,что тебе нечем оплачивать аренду жилья, нечего есть,нет денег на проезд до работы. У коллег просрочки по кредитам и просьбы хозяек жилья не выселять и подождать ещё немного ( пока будет продажа и начислять зп). При этом надо сотрудникам весь день стоять на волейболе ( на входе в салон зазывать мимо проходящих людей). По видеокамерам проверяют. Ничего не продал за смену - ничего не заработал! А бывает что нет продаж по 2 недели. Итоги после 2 месяцев работы в этой компании: потеряно время, измотаны нервы и появились долги! Сами решайте нужна ли вам такая работа!

Пригласили сами на собеседование на вакансию "Бухгалтер". Приятная девушка Начальник по подбору персонала сразу отвела к гл. буху. Такого агрессивного тирана-глав.буха я еще не встречала. Оказывается, что: - нужно оставаться после работы дополнительно, когда потребует она(даже, если вы все успеваете и в этом нет необходимости) - выходить на работу в выходные, когда она потребует -к перечисленным в вакансии обязанностям (а их ой как не мало за 45000 белыми-т.е. на руки около 39000) добавляются те, которые она скажет, если захочет -она крайне возмущена, почему соискатели не хотят работать в выходные и уходят Дальше еще лучше: нужно будет восстанавливать учет, переносить данные из 1С7 в 1С8, исправлять ошибки прошлых периодов за предыдущих работников - бесплатно. А на мой отказ выходить в выходные бесплатно, переделывать за кем-то предыдущие периоды - мне заявили - КАК ЭТО Я (бух с высшем профильным образованием, стажем 12 лет только по профессии, опытом на разных участках)НА ТАКУЮ ЗАРПЛАТУ МОГУ ПРЕТЕНДОВАТЬ. И все это вывалили на меня за 15 минут Чтобы вы не тратили свое время, подумайте, стоит ли тратить время на это собеседование. Если срочно нужна работа, вы готовы потерпеть тирана, подучиться работать в "восьмерке" или ознакомиться с ней, выходить в выходные, то попробуйте, все-таки зп "белая" и ее, вроде, вовремя платят. А вообще не советую - пахать будете за гроши, да еще и "принеси-подай" по размытым границам в обязанностях.

При прохождении стажировки не ставят цель, стажировка не оплачивается, по итогам дня не говорят, что плохо, что хорошо. Директор злая, ищет себе амеб и таких же косноязычных, как она. Не соблюдают корпоративные стандарты. Особенно в одежде. Про обслуживание вообще молчу. Мне сказали, что нужны доброжелательные сотрудники, но сама несколько раз наблюдала от директора натянутую улыбку по отношению к клиенту и надменность во взгляде. Говорит скороговоркой, понять не возможно. После стажировки обещала позвонить. Не позвонила. Пришлось звонить самой. По телефону она мне ответила, что ей нужны более активные и готовые продажники. При том что у меня опыт в прямых продажах 14 лет, в том числе обучение новых сотрудников и руководство большими коллективами. Во время стажировки продала кольцо за 69000. Похоже не вывезла она меня!

С первого дня стажировки минус были. Во первых директор салона , которая принимала на собеседовании, ничего толком не сказала, ни про зп , ни про график. Потом когда начала работать и сделали приказ на будущее число. Мол работать я начала с 19 , а приказ на 24. Это при том , что зп от процентов. Соответственно мои продажи не были зачислены. Потом вообще атас...мне сказали только ко дню зп , что нужно открывать свою зарплатную карту! На что я конечно же возмутилась , мол раньше чем думали? Карту делают недели 2.!!!! В итоге согласились и зп отправили на личную. Тут конечно, радости еще меньше...с обещанных 30т мне пришло 15. Это было мотивировано тем , что в день зп пришел приказ с ВЫШЕ , что зп теперь считаеться по другому о_о и еще маленький бонус от них в договоре ...написано что зп 6т и +% но на самом деле 6т не видать. Многие получали 3т . А начальство аппелирует на то , что вы должны продавать и это ваши проблемы. И им без разницы на то , где они ставят свою точку. Что народ купет в соседнем за 10р , а у нас не будет брать тоже самое за 20. Пример просто. Короче , если хотите попасть в лохотрон с красивым названием , то вам в ЭПЛ!!!

Итак хочу сказать что отработала в компании ни один год. Условия раньше были просто на высоте. Но если вы нехотите тратить свои нервы на неадыкватного руководителя Аргунова В.М , он кстати и занимается подбором персонала, итак этот человек, который без угрызения совести всех материт и не считает за людей, сидит и следит за всеми по онлайн камере, а потм орет как неадекватная личность и штрафует. Но это далко не единственный минус, зарплата стала мизерной, в месяц можно даже и неработать на обещаемый оклад. План (личный) разделен на полумесяца, что естественно ограничивает возможность заработать, это хороший ход компании чтобы сыкономить на зарплате. В общем не хотите быть на нервоке за копейки даже не тратье свое время. Надеюсь мой отзыв поможет вам избежать совершить ошибку

Меня взяли сразу и это меня слегка насторожило. Как мне показалось продавцы буд то с рынка набраны. Личные продажи, по этому тебя все постоянно ненавидят когда ты продаешь больше. Я работала 2-3 месяца и было очень скучно, клиентов не было + бегущая к клиенту коллега, лишь бы опередить меня. попросилась в более живой магазин и даже не помню что мне ответили. Если вы готовы ругаться из за продаж и вам пофиг на других то можно работать и хорошо принципе зарабатывать

Побывал аж на 4-х собеседованиях в этой компании, рассказал как им нужно решать свои проблемы. После этого сказали:"Выходи на работу в понедельник". Пришел, пошел оформляться, в отделе кадров сказали что окончательного решения еще нет по поводу моей персоны.После разговора с начальством выяснилось что появился еще какой-то мифический кандидат с более крутым резюме. Сказали:"Жди до среды, мы тебе в любом случае позвоним". В итоге тишина. Очень негативное впечатление осталось от вранья и несолидности такой, казалось бы, давно существующей и большой компании.

Бардак в компании на прямую зависит от руководства. Работа HR менеджера на нулевом уровне. Подробности о вакансии нужно было вытягивать клешнями. Служба безопасности не поверяет сотрудников, так, что у кого есть судимости фартуна на Вашей стороне, смело открывайте дверь компании ЭПЛ. Если Вы не дорожите каждой потраченной минуткой, готовы к деградации, это работа для Вас.( продавец-консультант, директор салона) Несолидная, ненадежная организация.

Постоянно меняют систему заработной платы, директора салонов получают меньше продавцов, это не нормально

При том, что моя кандидатура вполне устроила работодателя, а меня устроила вакансия, при трудоустройстве кадровый отдел и бухгалтерия назвали наличие ИНН обязательным условием, что противоречит положениям трудового кодекса о приёме на работу. Я, в свою очередь, не только не имею ИНН, но и не собираюсь его получать. Так сто при всех прочих положительных впечатлениях, не считаю надёжным нанимателя, который нарушает ТК ещё при трудоустройстве.

Для наглядности фото сделано на разных текстурах и с качественным кольцом, естественно, другого бренда. Кольцо от Эпл менее года в использовании. Это белое золото, по мнению производителя. Не рекомендую. Цена завышена в 3-4 раза, с учетом качества изделия

Разочарование и море пролитых слез, Мой отзыв ЭПЛ . Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке» Я видимо с этого списка выпадаю , так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания. Если коротко то так : кольцо было приобретено в Москве (специально туда ехала со своего города Ярославль) , через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец , в дирижёр день увидела , что один бриллиант темнее ( то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был) , спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу , спустя полтора месяца мне возвращают кольцо ( сказали что да, брак был обнаружен и исправлен ), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали , давайте снова на экспертизу сдадим , а то что была первая экспертиза никого не волнует , потому что акта не было ( не по моей же причине) и вообще это нарушение закона . После долгих выяснений и разговоров с директором , с менеджером по браку , мне сказали , ок , мы Вам кольцо заменим , на такое же , я с 30 августа жду это кольцо , 13 сентября оно было в Москве , и после тишина , 3 недели никаких новостей . По условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что , хотя менеджеры сказали мы Вам напишем на след неделе а по факту я через 2 сама им пишу и выясняю Повелась на ваш бренд , думала , ну раз такой хороший магазин , все же ок должно быть , и не смутило что бюджет был выше того, что я хотела , а по факту что получила : абсолютное безразличие , нарушение закона с вашей стороны , потраченные нервы и время

Ужасное качество 8 мая купили кольцо из белого золота с бриллиантами за 140 тысяч уже со скидкой , прошла неделя кольцо уже сильно поцарапалось , появилась трещина и два камня потускнели ( как будто это фианит ) Что с этим делать не знаю , кольцо явно с дефектом ((((

ИЗБЕГАЙТЕ ЭПЛ! Самый убогий магазин. Мало того, что при подборе советовали самые ужасные серьги (родители мне в подарок выбрали), так и то что при приобретении подвески и цепочки не удосужились проверить - подходит ли эта подвеска к цепочке- цепочка просто напросто не входит в подвеску. Навстречу вообще никак не идут, чтобы поменять эту подвеску или цепочку. Сервис просто хуже некуда. Дорогие управленцы, подумайте об этом , иначе вы так и будете терять клиентов.

Заказал кольцо для предложения через сайт. Отправили из Казани, компанией сдэк. Попросили сразу оплату, оплатил. Получил кольцо с бриллиантом на лицевой гране которого скол/трещина размером примерно 1мм!!! Легко заметна и легко ощутима ногтем! Связался с менеджером, мне предложили сделать за свой счет экспертизу! Спасибо магазину, больше к вам ни ногой! И никому не рекомендую! Не соглашайтесь на доставку, смотрите что вы покупаете! ЭПЛ даймонд оказался не добросовестным продавцом, не ожидал! Фото царапины сделать не получается, бликует.

Последние 5 лет покупали украшения только в Эпл, но этим летом муж подарил кольцо из 5 бриллиантов, сначала оно выглядело хорошо, но при поездке в жаркую страну (Эмираты), покрылось все чёрными точками и трещинами. Долго ручались с салоном, под угрозой судебного разбирательства кольцо поменяли на такое же, но без видимых дефектов ( хотя качество тоже оставляло желать лучшего, а стоимость кольца более 100 тыс). Но по прошествии 3 месяцев и на этом кольце стали образовываться чёрным точки и трещины (которых при покупке не было, каждый камень был проверен). Очень разачарованы. Будем делать экспертизу и судиться.

Приобрела серьги с бриллиантами стоимостью 36 тыс.руб. в ЭПЛ (в ТЦ Москворечье). Выбирала тщательно, около часа, просмотрела изделие под двумя лупами. После оплаты товара и моей подписи об отсутствии претензий к качеству, продавец настояла на чистке ультразвуком. После чистки продавец показала серьги, вроде блестят, вроде мои. Придя домой, я обнаружила глубокие царапины на серьгах.

Плохо отлажена работа интернет магазина и почему не действует дисконтная карта при заказе в интернет магазине .,,а изделия красивые.

Посмеялась над отзывом от 13.09. в котором Денис Турченков расписывает свои успехи. Сразу видно, что человек "профессионал" и повысили за "великолепную" работу. Видимо отзывы писать с одного и того же компьютера тоже входит в эту работу.
В августе я откликалась на вакансию дизайнера на удаленной основе. По электронной почте со мной общался Турченков Денис, который мне не ответил на мои вопросы касающиеся вакансии и сразу предложил выполнить тестовое задание.
Спустя 10 дней, по результатам задания, Денис со мной связался и сказал, что отделу маркетинга все понравилось. Мы договорились о дистанционном собеседовании на следующий день. И тут понеслось...
1. Меня просто проигнорировали. В указанное время Денис не брал трубку и не отвечал на письма. Я его прождала час у компьютера и как оказалось зря потратила время.
2. Со мной так никто и не связался. Спустя пару дней мне пришло уведомление, что вакансия в архиве.
3. Я все-таки решила еще раз написать письмо Денису чтобы он объяснил что происходит. Денис мне ответил спустя время. Попросил ник в скайпе, который я ему отправляла в день, когда должно было быть собеседование, но не назначил время. Он даже и не думал извиниться за свое "профессиональное" поведение и опять пропал.
Безусловно, я понимаю, что ситуация могла измениться. Но найти минуту, чтобы позвонить или написать письмо, в конце концов, чтобы объяснить что происходит можно и нужно. Это его работа за которую он получает деньги и как оказалось за такую работу в "Эпл Даймонд" еще и повышают.
Мне даже представлять не хочется какие в компании работают сотрудники, если с порога себя ведут так.


Добрый день ! Не рекомендую данную компанию. Директор оскорбляет, переходит на личности. Пытается унизить, унижая данным поведением только же себя конечно.. Цели и задачи не ставятся, обучения нет никакого. На вопросы отвечают так, что спрашивать что-любо пропадает всякое желание. Работает сотрудник рядом с которым не то, что работать не хочется.. Находиться рядом в одном помещении просто противно.. Одни маты, непристойный внешний вид и т.д.. В салоне все делается для того что-бы не было полного штата т.к. это не выгодно финансово сотрудникам.. Жаль потраченного времени и опыта от общения с такими людьми.

Что ж. Я достаточное время потратил(а) на эту компанию. Если вы хотите поднять бабла на Новогодней волне, то дерзайте. Политика компании постоянно меняется. Вам не дадут долго быть на плаву. В любой ситуации, сами понимаете, компания работает на себя, а не во благо сотрудников. Если ищите компанию на долгие счастливые годы, то крайне не советуем. Вас могут кинуть в любой момент.

Недостатки:
существование этого бренда
Комментарий:
Заказал кольцо доставкой, 04.08.2022, дабы сделать предложение девушке, в итоге 07.0822 кольцо до сих пор не доставлено и операторы пишут что не знают когда было доставлено! Хотя по телефону я спросил, до 08 будет доставлено точно? В ответ мне только Да да да. Крайне не рекомендую ЭПЛ даймонд, обходите стороной! Сорвет все ваши планы, ни какого уважения к клиентам, даже не пытаются решить проблему!
Дата оказания услуги:
04.08.22
Описание специалиста:
Анастасия — оператор, еще пацаненок на трубке

Договорились о кольце (на свадьбу) на заказ ЭПЛ Даймонд, Москва, ул Ярцевская, ТЦ Кунцево Плаза. Внесли 70% передоплаты. Оговорили сроки. Срок сдивнулся 2 раза! А после того, как и 2-й срок прошел, менеджер не отвечал ни на звонки, ни на вотсапп несколько дней. После обращения в чат на их сайте, нам написали вот это: товаровед сказал, что отливать будет ТОЛЬКО 29.06 а потом будет транспортировка (не понятно когда) в магазин.
Вы издеваетесь? Прошло уже полтора месяца со дня оплаты, а вы еще неприступали к работе?????? У нас свадьба через неделю! Менеджер Татьяна Петрова — только кормит обещаниями или игнорирует.
Что нам делать? Мы не успеем заказать в другом месте, или же это будет стоить гораздо дороже за срочность.
Компания ЭПЛ Даймонд, не хочет вернуть деньги и компенсировать разницу срочного производства у другого производителя?

Сегодня 22.08.20 пришла забрать свой заказ в виде серёг, сделанный 21.07.20 у консультанта ДИАНЫ.
Надо сказать, что уже не впервые обращаюсь в этот салон и сумма покупок составляет внушительную сумму в целом, поэтому то, как выглядят украшения и то, какими качественными характеристиками обладают-понятие имею.
Предварительно обсудили модель, внесли часть суммы, обговорили сроки, в итоге получили «левак» в прямом смысле этого слова. И рядом не стояла та «цацка», которую нам пытались продатьс ассортиментом ЭПЛ, топорно выполненная подмастерьем непонятно из чего, непонятно где.
Досадно, что таким вот образом испоганили всё впечатление об ожидаемом украшении, которое заказывалось в качестве подарка ко дню рождения.
Всем бдительности и приятных покупок!

Была в салоне «Эпл даймонд» 20 января 2020 г и обнаружила там совершенно отвратительное обслуживание. Когда я зашла, там стояла одна продавщица, которая разговаривала о том, о сём с посетительницей. На меня никто не обратил внимание. Я довольно долго разглядывала витрины, но ей не пришло в голову ни поздороваться со мной, ни вызвать вторую продавщицу из подсобки. Поэтому я подошла к ним и попросила помочь мне померить несколько вариантов, которые я выбрала. Она позвала свою коллегу из подсобки, которая разговаривала по своему мобильному и вышла в зал, продолжая разговаривать и не понимающе глядя на меня! Я ей сказала, что пусть она договорит сначала, а потом уже займётся покупателями. Тогда до неё наконец дошло, что она тут вроде как на работе, и пошла доставать мне серьги, что я выбрала. Там было довольно много пар, а она просто стояла рядом и смотрела, как я мучаюсь с застёжками, даже не думая мне помочь. Я выбрала одни, а ещё одни решила заказать ювелиру, так как хотела камень другого цвета. И напоследок решила пройтись ещё по витринам — может, я что-то не углядела. И вот я пошла к витринам, а она стояла себе спокойно дальше у кассы. Потом к ней подошли новые посетители. Не знаю, купили они чего или нет, но только они стояли и очень долго трепались с ней «за жизнь», как делала и та, первая продавщица, когда я только зашла. На меня так никто и не обращал внимания. А ведь я специально приехала к ним в магазин за теми серёжками, которые выбрала на их сайте. Кто набирает таких продавщиц, совершенно не понятно. Куда смотрит их администратор, тоже не понятно. У них что, нет процентов от продаж?Продавщицы просто стоят для мебели, как в магазине самообслуживания. А ведь «Эпл» позиционирует себя как ювелирный магазин экстра класса. Я плюнула на них, зашла в первый ближайший обычный ювелирный отдел, где на меня накинулись все три девушки, имеющиеся в зале, перемерила с их помощью полмагазина и ушла довольная с тремя покупками. Когда соберусь покупать что-нибудь в следующий раз, то пойду к тем приятным девушкам, а в этот «Эпл» даже заглядывать не буду. И напрашивается вопрос: если компания допускает совершенный непрофессионализм продавцов в своих салонах, не допускает ли она такое отношение к качеству самих украшений?

Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в «Якутские бриллианты»! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети «Якутские бриллианты» обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…

Пришли с мужем в салон «Якутские бриллианты» по адресу ТЦ Европейский г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?.. Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.

Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.
Я в абсолютном замешательстве!
Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!
Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!
Ну и втретьих, и это самое главное, сеть салонов «Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть статусных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!
Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!..

Не соблюдение гарантийных условий!Купила в этом салоне кулон почти за 100 тыщ, со скидкой 65%, тк являюсь постоянным клиентом. Полная цена изделия более 200 тыщ.руб. Через 1,5 года носки выпало сапфировое стекло, и высыпались бриллианты. Стекло оказалось приклеено на клей! Срок гарантийный, обратилась в салон. Изделие взяли на дефектовку, результат вынесли, как нет нарушений производства, и мол при покупке предупреждали про клей, и что нельзя мочить. Предложили ремонт за свой счет. Во-первых, если бы сказали про клей, я бы выбор не сделала в сторону изделия, и о клее при покупке речи не было. Так же, как и не было предупреждения об ограничении в эксплуатации. Но, самое главное,-я его и не мочила. Чек с эксплуатацией так же не содержит никаких ограничений по эксплуатации. Считаю, нарушены гарантийные обязательства и планирую обратится в защиту прав потребителя, тк прочитала кучу негативных отзывов о качестве. Но, шокирует, что гарантийную закрепку списывают на неправильную эксплуатацию, у знакомой про кольцо из которого выпал камень, сказали «оно не для повседневной носки»!!! Хочется рыдать от смеха. Уж если делают некачественно, то хотя бы гарантийные обязательства исполняли. На днях планировала купить серьги за 130 тыщ со скидкой по ВИП карте, и при полной цена выше 250 тыщ, но больше ни ногой в этот салон!
Будьте осторожны! Конечно огорчает такое отношение к клиентам!

Купила браслет на бирке 585 белое золото и бриллианты. Дома не обнаружила пробы на изделии! Только выемка под пробу и калякули! Застежка пошла окисью. СМОТРИТЕ ПРОБУ НА МЕСТЕ С ЛУПОЙ!!!

После покупки бриллианта в магазине засыпали спамом. Что я только не делал — писал в поддержку,звонил,приходил в магазин. Ничего не сделали. Спам идёт из месяца в месяц…
ни в коем случае не советую оформлять у них покупку, как только они получают ваши контакты — вас заваливают спамом.
Номер заказа: S-SPB-012129


Держитесь от этой конторы подальше! Работала продавцом. Пандемия, продажи упали, начали прибалтывать вкладывать свои деньги или брать кредит, чтобы стать дилером. Я не знаю - это вообще законно? Ты официально работаешь в компании, как физ лицо, открываешь ООО, а это сложная процедура, и покупаешь, как ООО украшения и они продаются в салонах компании.
В группе писали общей, интервью показывали, типа как круто быть дилером, больше будете зарабатывать и т д
В итоге люди понабрали кредитов, попрадовали машины, квартиры, и понеслась - сначала принудительно изменили форму налогообложения, потом запретили продавать свои излелия в салоне, в котором работаешь, потом ещё что-то и это стало невыгодно, но люди уже попали на деньги.
Вобщем не суйтесь, и уж точно не вписывайтесь в их мутные схемы, как бы они сладко не пели.


Хочу присоединиться к предыдущему отзыву [Н.] Все верно. Оклад 20000 только на бумаге. Проценты за продажи от 2 (если не сделал план) до 5 (за перевыполнение). Вся сеть, чтобы что то заработать бьет продажи друг на друга. Целый день надо ходить за приделами магазина и кричать, как на рынке Садовод, "Скидки, подарки каждому! и т.д." За приделами магазина в нашем тц было холодно и все постоянно болели. Директор подходила к нашим покупателям, перебивала нас, а потом говорила, что если бы не она, мы бы не продали и требовала, чтобы мы перевели ей деньги за продажу. Если отказываешься, она начинала к тебе придираться, орать, [censored] вызывать в выходной день на переоценку, а за этот день тебе не платят нисколько, так как в этой компании платят только за продажи. На работу наша директор приходила только в дни продаж, т.е. перед Новым Годом, 8 Марта и в выходные дни. В остальные открывать закрывать магазин приходят продавцы, за бесплатно или за копейки. Беременной [Т.] которая стояла во главе всей этой якутской шарашки, не было дела, что творится в ее магазинах и вообще ходят ли на работу директора этой компании, а про вымогательства со стороны директора никто и слушать не хотел. Пыталась сказать об этом в отделе персонала [С.] она и слушать не захотела, зато всем теперь характеризует меня отрицательно. Как же, я посмела заявить о том, что в их компании творится беспредел и никто не реагирует! Отработала в июне огромное колличество часов, с переработками, а зп получилась меньше 20 тыс (ниже прожиточного минимума), так как покупателей не было (самая большая зп у нас в магазине в июне была 27 тыс). При увольнении [И.] [С.] предложила мне написать заявление, что я была в июне в отпуске за свой счет, я отказалась. Что тут началось! [С.] отказалась меня увольнять! Я сказала, что обращусь в надзорные органы, стали звонить моему директору, та начала орать, что я забираю у нее деньги из ее зп, потом все таки соизволили меня уволить. На самом деле мне не нужны были эти несчастные 2 тыс, которые они доплатили мне до прожиточного минимума, об этом даже смешно говорить. Просто из принципа не стала писать, отработав часов больше нормы. Многие пишут такие заявления, наверное страшно сказать "нет', привыкают быть терпилами. Да, если вы заболеете, больничный вам оплатят через месяц, а то и через два. А если захотите уволиться на больничном, что возможно по тк, но не знает как это сделать [И.] [С.] (ее как обучили 20+ лет назад, так она больше необучаема), то тоже получите в свой адрес кучу нелестных отзывов. 8 Марта в этой компании продаж тоже не было, так как от жадности, в связи с всем известными событиями, они задрали цены в разы и покупатели просто смотрели и уходили. Могу их понять. В результате зп за март 40 тыс руб (в других ювелирных компаниях мне такая зп могла присниться только в страшном сне), а у девочек еще и меньше было. 9 12 тыс это вполне реальная зп для этой компании. Многие уходят очень быстро из нее, из некоторых магазинов бывает по 3 человека сразу. Хорошие отзывы пишут только те, кто работает в магазинах в очень крупных тц, например в Европейском, там да, зп у продавцов по 400 тыс бывает. Но там, сами понимаете, все сидят на попе ровно и долго. После марта было где то переоценок 7 на снижение, после этого покупатель пошел. Да, еще постоянно надо снимать видео и делать фото для продавцов интернет магазина, снимать украшения демонстрируя их на себе. В это время ты можешь упустить покупателя и остаться без зп, тебе же платят только за продажи, но это никого не волнует. Еще отпускать бесконечных курьеров, украшений в компании не хватает и их постоянно перетаскивают из магазина в магазин. Постаралась описать все подробно, насколько возможно. Может кому то будет полезно. И персонально для вас, [О.] так как при встрече с вами не было ни времени, ни желания рассказывать все это..


Преимущества:
Витрины очень красив

Пригласили на собеседование, сразу предложили остаться на стажировку. Стажировка проходила три дня по шесть часов. Цели не ставили. Как я понимала, необходимо было учить ассортимент, характеристики камней и помогать консультантам. Сразу скажу, директор говорит скороговоркой и оказывается потом, что все что она "зачитала" необходимо было запомнить. Но это не главное, главное то, что три дня я потратила свое время - бесплатно!!!! И мне ни кто ни чего сказал, зачем я хожу, что от меня хотят увидеть. В пятницу Надежда мне сказала, что в понедельник позвонит. Понедельник наступил, звонка нет. Пришлось звонить самой, естественно отказ. Причина - нужны более активные и готовые продажники. На всякий случай - я 14 лет отработала в банке, в том числе на продающих позициях, сама обучала продавать и руководила большим коллективом. По поводу не активности, это вообще не про меня. По-моему главную причину она как раз не сказала. Но комплекс маленького человека мне известен и понятен.

Развод на деньги, впаривают изделия дороже чем заказывал, ссылаясь что было последнее, которое кто-то купил! И менеджер и директор интернет ссылаясь на свою некомпетентность и технические неполадки работы сайта пытаются обосновать доплату в трехкратном размере!!!

Сайт-интернет магазин сплошное хамство.Ни ответа ни привета.После вопроса сразу стал не интересен консультанту(консультант Валентина).Наверно и в салоне не всё хорошо.Воздержусь от покупки и знакомым не посоветую.

Сайт позиционирует как продавец якутских бриллиантов с надёжной рипутацией а на деле РАЗВОД, пытался сделать заказ через интернет магазин, два раза на сайте оформлял заказ, в итоге тех позиций что заказывал нет в наличии и заказ они выполнить не могут, вопрос зачем продавать то что не можешь продать? Вывод один, или это обман для привлечения клиентов или коряво организова работа интернет магазина! Не советую заказывать, поберегите свои нервы!!!!

Одно разочарование...Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась....Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему , но он отказался , по непонятным мне и менеджерам причинам, от моего заказа...Посмотрев информацию на сайте, что можно заказать украшение в Якутске, я написала письмо на почту электронную(письмо я писала не первый раз, но ответа не было), ответа я не получила...Позвонила на горячую линию, посоветовали написать письмо с описанием заказа на электронную почту, после того, как я объяснила,что мне никто не отвечает на письма, мне пообещали ,что в ближайшее время мне все таки ответят..Ответили... Задали несколько вопросов и обещали написать стоимость... дальше тишина...Каждый день задают по одному вопросу для уточнения заказа и "пропадают"...Общалась я и с менеджером в чате и через ватсапп, опять же , задают вопросы по заказу а ответов нет...Вывод сделала такой, что клиентами ЭПЛ не дорожит..Видимо заказов и без меня хватает решили они.

5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили.После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было. В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался.Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.

Здравствуйте! Хочу предостеречь от разочарования! Год назад на мой 40-из юбилей муж приобрёл в ТЦ Галерея Новосибирск кольцо и серьги. Кольцо было велико, но мастер и продавцы заверили что уменьшат без проблем. Ок. Сделали... через полгода кольцо погнулось , замечу- без какого либо силового воздействия с моей стороны:) мастер даже не удивился на моё недоумение?.... типа- ну бриллиант то на месте(?!!), как вам это нравится?! А ещё мес через 7 снова прогнулось да ещё и треснуло!!! Написала претензию- из Москвы пришёл ответ " сама виновата", золотую отраву менять отказались, но решили облагодетельствовать- отремонтируют ... и даже бесплатно. Надолго ли?! И что же это за металл такой- что гнётся как проволка?! Мерзко и противно так откровенно обманывать покупателей ( для справки стоимость кольца около 100 тыс руб)

у меня вопрос по подбору персонала, Откуда??? Крупная блондинка Людмила, помогала мне выбрать подарок, меня раздражал её напор и отношение ко мне в стиле " я лучше знаю" ( а лучше это то , что дороже , ессесно). И контрольным выстрелом была платная коробка 500 рублей!!! Ребята, я не первый раз в вашем салоне, но точно последний.

После покупки бриллианта в магазине засыпали спамом. Что я только не делал - писал в поддержку,звонил,приходил в магазин. Ничего не сделали. Спам идёт из месяца в месяц... ни в коем случае не советую оформлять у них покупку , как только они получают ваши контакты - вас заваливают спамом.Да и качество честно сказать хромает.

Заказал и оплатил с доставкой из Питера (заказ S-SPB-014559). 8 сентября пришла отбивка о передаче в СПСР. начиная с 11 сентября каждый день звонят и обещают привезти завтра.... так уже три дня. не советую тут покупать

Здравствуйте! Хочу предостеречь от разочарования! Год назад на мой 40-из юбилей муж приобрёл в ТЦ Галерея Новосибирск кольцо и серьги. Кольцо было велико, но мастер и продавцы заверили что уменьшат без проблем. Ок. Сделали... через полгода кольцо погнулось , замечу- без какого либо силового воздействия с моей стороны:) мастер даже не удивился на моё недоумение?.... типа- ну бриллиант то на месте(?!!), как вам это нравится?! А ещё мес через 7 снова прогнулось да ещё и треснуло!!! Написала претензию- из Москвы пришёл ответ " сама виновата", золотую отраву менять отказались, но решили облагодетельствовать- отремонтируют ... и даже бесплатно. Надолго ли?! И что же это за металл такой- что гнётся как проволка?! Мерзко и противно так откровенно обманывать покупателей ( для справки стоимость кольца около 100 тыс руб)

у меня вопрос по подбору персонала, Откуда??? Крупная блондинка Людмила, помогала мне выбрать подарок, меня раздражал её напор и отношение ко мне в стиле " я лучше знаю" ( а лучше это то , что дороже , ессесно). И контрольным выстрелом была платная коробка 500 рублей!!! Ребята, я не первый раз в вашем салоне, но точно последний.

После покупки бриллианта в магазине засыпали спамом. Что я только не делал - писал в поддержку,звонил,приходил в магазин. Ничего не сделали. Спам идёт из месяца в месяц... ни в коем случае не советую оформлять у них покупку , как только они получают ваши контакты - вас заваливают спамом.Да и качество честно сказать хромает.

Заказал и оплатил с доставкой из Питера (заказ S-SPB-014559). 8 сентября пришла отбивка о передаче в СПСР. начиная с 11 сентября каждый день звонят и обещают привезти завтра.... так уже три дня. не советую тут покупать

Не могу не поделиться опытом общения с компанией «ЭПЛ даймонд». Мне нужны были два каста, чтобы переставить камни из старых оправ в новые. Воспользовались услугами ювелира ВАСИ из салона в ТЦ «Атриум» на курской. Подбирали новые оправы по его совету. Объяснили, что нужна оправа для подвески, чтобы видно было все достоинства камня. В результате, когда переставлял камень в кольце, сломал ушко. Сам сломал, сам отремонтировал. Переставил подвеску в новую оправу, и на любой цепочке подвеска переворачивается или камнем вниз или внутрь, т.е. камень совсем не видно. Да и ещё. Денег за работу по переставке камней Вася взял 3500 р. (Три тысячи пятьсот), а документ выдал, что он бесплатно работал. Странная компания.

Здравствуйте. Пишу Вам с двояким чувством. 11 декабря и была в салоне ЭПЛ в центре "Галерея Москва",заказала там очень красивый каст под свой камень (турмалин), все было замечательно,каст был изготовлен и тут директор салона, сообщает мне,что этот камень мне не закрепят в этот каст,что ваши ювелиры на это не способны! Мол руки у них на это не заточены,только бриллианты! И дал мне телефоны других ювелиров, но зачем мне другие,когда я обратилась к вам и не единожды покупала у вас изделия,знаю,что ваше качество просто на 100% и тут такое... Представляете моё разочарование? Честно говоря была удивлена некомпетентностью директора,который дал номера не ювелиров ЭПЛ и настаивал,чтоб я лучше сдала каст! Уже хотела отказаться от своего каста,продавец убедила меня этого не делать,дала номер офиса (сказала,что там меня примит и ювелиры ) и сказала,что ювелиры у вас от Бога! Не могу не отметить,что тогда в салоне,находился ювелир (молодой человек)он отказался крепить! Спасибо консультанту, послушала Вас и закрепили мне камень,ваши ювелиры ЭПЛ ))) Спасибо ювелиру Европарка! Профессионал своего дела!

Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ.Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не менее не видела причины не ответить на простой мой вопрос! В ответ я дважды услышала: подождите. Я ждала минут 10 и ушла. Второй раз я зашла уже через пару дней и снова была та-же девушка (на бейджике было имя Ирина), и в этот раз на меня просто не обратили внимания,даже не поздоровались! Так я дважды ушла не с чем! Очень бы хотелось,чтоб были приняты меры и наконец то начали обращать внимания не только на покупателей с толстыми кошельками! Спасибо за понимание.

Не могу не поделиться опытом общения с компанией «ЭПЛ даймонд». Мне нужны были два каста, чтобы переставить камни из старых оправ в новые. Воспользовались услугами ювелира ВАСИ из салона в ТЦ «Атриум» на курской. Подбирали новые оправы по его совету. Объяснили, что нужна оправа для подвески, чтобы видно было все достоинства камня. В результате, когда переставлял камень в кольце, сломал ушко. Сам сломал, сам отремонтировал. Переставил подвеску в новую оправу, и на любой цепочке подвеска переворачивается или камнем вниз или внутрь, т.е. камень совсем не видно. Да и ещё. Денег за работу по переставке камней Вася взял 3500 р. (Три тысячи пятьсот), а документ выдал, что он бесплатно работал. Странная компания.

Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ.Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не менее не видела причины не ответить на простой мой вопрос! В ответ я дважды услышала: подождите. Я ждала минут 10 и ушла. Второй раз я зашла уже через пару дней и снова была та-же девушка (на бейджике было имя Ирина), и в этот раз на меня просто не обратили внимания,даже не поздоровались! Так я дважды ушла не с чем! Очень бы хотелось,чтоб были приняты меры и наконец то начали обращать внимания не только на покупателей с толстыми кошельками! Спасибо за понимание.

Хочу оставить свой отзыв, о магазине в ТЦ Афимолл. Хотел купить сегодня (20.09.2015)подвеску за 58 тысяч рублей, но моему удивлению не было предела, когда продавец (женщина лет 50, к сожалению не узнал имя) крайне по хамски и с огромной неохотой стала отвечать на мои вопросы и показывать продукцию! В начале она вообще сидела в наушниках и слушала музыку, что считаю недопустимым на работе. Более того, на протяжении последних минут, что я был в салоне ей так и не терпелолось вставить обратно наушники в уши и вернутся к своим личным занятиям, полностью не интересуясь клиентом и не пытаясь хотя бы заинтересовать его продукцией магазина.Считаю, что магазину нужно набирать хороших продажников, и уж если к вам зашел покупатель с намерением купить дорогую вещь, то потерять его из за хамского диалога со стороны продавца это непозволительная роскошь для кампании "Якутские Брилианты".Прошу принять меры в отношении продавца и объяснить ему нормы поведения и азы продаж.