Испортили кольцо!
Достоинства: Никаких!
Недостатки: Описаны выше!
19.07.2020г. Обратились к Мастеру-Ювелиру в фирменный магазин "ЭПЛ", который находится в ТЦ "Атриум".
Необходимо было уменьшить размер кольца. По факту история получилась такая.
Мастер-ювелир по имени Владимир Ильич Б., сначала сообщил стоимость работы в размере 1200р и попросил оплату "ДО" с помощью перевода денежных средств через онлайн-банкинкг. Оплата была произведена.
Мы остались ждать в магазине 15-20 минут, когда "мастер" сделает свою работу. Но... буквально через 2 минуты "мастер" подозвал нас и сообщил, что работа будет стоить не 1200руб, а 2200 руб. На сайте указано, что увеличение/уменьшение кольца со вставкой золота, включая родирование -1200 руб. За данную стоимость "мастер", готов был осуществить только чистку/полировку кольца.(хотя само кольцо новое; куплено неделю назад).
Возникла конфликтная ситуация.
На кольцо уже было нанесено спец. покрытие для чистики.
Возникла конфликтная ситуация. Мы попросили вернуть/перевести деньги обратно и отдать нам обратно кольцо в том виде в котором оно и было передано в руки "мастера".
С кольца с горем пополам было убрано спец. покрытие (но в последствии как выяснилось не полностью... так что кольцо осталось в некоторых местах темным).
Деньги были отданы/переданы обратно в полном объеме.
*Кольцо испорчено; нервы и ожидания тоже. Никаких отчетных документов не выдается (только онлайн перевод с карты на карту).
По факту, Вы переводите деньгу неизвестному человеку на его счет; отдаете в чужие руки свое украшение; Вас просят погулять 15-20 минут; потом говорят что стоимость работы увеличилась! А может быть и еще серьезней сценарий (когда вылетают бриллианты при ультразвукоковой чистке; когда теряют бриллиант и т. д.); а могут Вам просто сказать... кто Вы?! я Вас не знаю! Вы мне ничего не давали! Т. к. никаких отчетных документов никому не дается!
Всегда просите кассовые чек за предоставленные виды услуг и оплату только по факту выполненных работ! Мастер-ювелир по имени Владимир Ильич Б. очень хитрый и недобросовестно поступивший человек! Будьте внимательны и осторожны

Хамское отношение к клиентам
Достоинства: нет
Недостатки: Хамское отношение к клиентам, высокие цены, качество изделий
Сейчас планирую приобрести сережки с бриллиантами и передо мной встал вопрос о выборе ювелирного салона. Точно не пойду в " ЭПЛ. Якутские бриллианты"! Инцидент произошел год назад. Приобрели обручальные кольца из белого золота, цепочку и подвеску с бриллиантами. Ранее муж в этой же сети приобрел помолвочное кольцо из белого золота с бриллиантом. При покупке ювелирных изделий в сети "Якутские бриллианты" обещали пожизненную гарантию и обслуживание. Через две недели кольца потускнели и все в царапинах!…
Пришли с мужем в салон "ЭПЛ. Якутские бриллианты" по адресу ТЦ "Европейский" г. Москвы узнать в чем дело и возможно ли это устранить. Нас сразу направили к ювелиру, который находился во втором зале. Ювелир Роман встретил нас с недовольным лицом. Мы попросили рассказать нам, что с кольцами и, поскольку есть «пожизненная гарантия», исправить дефекты. Роман рассказал о том, что надо покрывать изделия родиевым покрытием, и о том, что «процедура для наших клиентов не дорогая, но не бесплатная». Мы с мужем были в недоумении… А как же бесплатное обслуживание?... Попросили Романа объяснить нам, что такое родиевое покрытие и почему процедура платная? Роман разговаривал по-хамски, надменно, с издевкой, пытаясь демонстрировать своё специфическое и неуместное чувство юмора. А именно, предложив мне сесть и записать его лекцию. Я снова вежливо попросила его просто рассказать о процедуре, поскольку обладаю хорошей памятью и в записях его «лекции» не нуждаюсь. На это Роман ответил, что он не обязан мне что-либо рассказывать. Очень странно, поскольку сотрудник обязан отвечать на прямые вопросы по его профилю. Естественно мы никакие процедуры с кольцами проводить не стали.
Мы вышли из салона, оставив запись в книге жалоб. По результатам инцидента никакого разбирательства не проведено, звонка от представителей компании об итогах разбирательства и принятых мерах до настоящего момента не поступало.
в абсолютном замешательстве!
Во-первых, при продаже изделий салон обещает пожизненную гарантию и бесплатное обслуживание, по факту «бесплатное» обслуживание вовсе не бесплатное!
Во-вторых, раз уж мне предлагают заплатить за процедуру, то удосужились бы рассказать за что я плачу и для чего мне эта процедура (покрытие родием)!
Ну и в-третьих, и это самое главное, сеть ювелирных салонов «ЭПЛ. Якутские бриллианты» позиционирует себя как сеть эксклюзивных, качественных и оригинальных ювелирных изделий. Цены ювелирных изделий намного выше среднего, а отношение к клиентам хамское!
Странная клиентоориентированность… Желание приобретать ювелирные украшения в данном салоне пропало полностью!...

шок и обида. Почему не указано, как будет оплачиваться заказ из Якутска в Москву?
Достоинства: красивые товары
Недостатки: доставка, 100% предоплата, нет гарантий
Добрый день!
Заказала в интернет-магазине ЭПЛ Якутские бриллианты кольцо и серьги. При заказе было указано, что данный товар находится в Якутске, но не указаны условия доставки из Якутска в Москву. Оказалось, что для того, чтобы получить заказ в Москве, необходимо оплатить ПОЛНУЮ стоимость заказа. Как представители компании это представляют себе? Это ювелирное изделие, дорогое. Я хочу увидеть его в живую, проверить сертификат качества, примерить в конце концов, и потом уже оплатить. А так, мне выдадут трек номер с заказом, который не известно когда придёт в Москву, не известно в каком виде, а если что-то не понравится? Как деньги возвращать и товар?
При таких условиях считаю сотрудничество не возможным. Красивые товары, но много заморочек.

Ужасно. Отвратительно. Беспордонно. Ложь и хамство
Достоинства: Салон ни о чем. Нет даже ювелира
Недостатки: Недоброжелательность. Некомпетентность. Неклиентоориенторованность
Худший салон ЭПЛ.
Решил сделать подарок супруге.
Заказал кольцо в начале января, обещали сделать за месяц.
По итогу, ни к 14 февраля (через месяц), ни к 8 марта (через 2 месяца), заказ небыл выполнен.
Когда прошли все праздники, к которым можно было бы приурочить этот подарок, оно наконец- то пришло.
Я попросил скидку в 2% на это изделие, на что руководитель ответила отказом.
Помимо этого, никогда в салоне нет ювелира, а продавцы в один голос говорят: - У Вас пожизненный бесплатный сервис.
Какой сервис, алло, если нет сотрудника который его оказывает (уже год нет).
Худший салон, и худший руководитель.
Предлагаю сменить хотя бы начальство.


Респектабельный салон с недобросовестными ювелирами
Достоинства: красивые бриллианты
Недостатки: некачественное обслуживание ювелирами
У меня есть несколько изделий ЭПЛ и к ювелирному магазину всегда было очень хорошее отношение. Красивые украшения на любой вкус, бриллианты яркие-сверкающие-чистые!
Одним из преимуществ покупки в этом месте являлся некий неограниченный по срокам сервис, с помощью которого можно было принести изделие мастеру ювелиру в магазин и его подкорректируют, почистят и т. п.
Вот и я обратилась с целью уменьшения кольца в один из салонов города Санкт-Петербурга в Европолисе. Я совершала это ответственное действие впервые с подобным дорогим украшением (цена изделия 182 340 руб.) и полностью доверяла работе мастера и салону ЭПЛ.
Когда я получила готовое изделие (через несколько дней! представьте насколько было велико доверие оставить его там), я его лишь померила и даже не заглянула внутрь, в чем была моя ошибка. К тому же никаких документов о проделанных работах мне не выдали, сказали не положено, вам и так все сделали бесплатно...
К моему великому сожалению, только позже я обнаружила, что мастером была затерта практически полностью проба на моем кольце... т. е. ее там просто не стало. Рассмотреть ее очертания мог только под микроскопом ювелир.
Соответственно претензий по истечении времени не предъявить, особенно без документов о том что работы были произведены у официальных представителей.
Я обращалась в салон на Садовой с этим вопросом, на что менеджеры и ювелир развели руками. Помочь никто не смог. Ответственности ноль.
Посоветовавшись с опытным знакомым ювелиром, мне пришлось поехать решать этот вопрос в Федеральную пробирную палату города Санкт-Петербург, на ул. Яблочкова д. 7 и потратив время и деньги мне смогли там восстановить пробу кольца за 3 недели.
Неприятная ситуация и такой же осадок.
Очень некачественный сервис у данного "бесплатного обслуживания" ювелирного магазина ЭПЛ.
Советую быть осторожными со своими драгоценными изделиями и делать манипуляции с ними в проверенных местах.

УЖАСНО! Никогда ничего там не покупайте, чтобы не стать виновным в заводском браке.
Достоинства: нет
Недостатки: Брак в кольце с бриллиантами, нежелание быстро и качественно исправлять свои ошибки. Будете бегать за своим же украшением.
Случилась эта история не просто с кольцом, а с помолвочным кольцом, то есть вы понимаете, что это кольцо особое и отношение к нему тоже. Получила моя дочь прекрасный подарок кольцо с бриллиантами, ее молодой человек купил его в фирменном магазине на ул.
Садовой в Санкт- Петербурге. Не прошло и двух месяцев, как выпал бриллиант из кольца. Неприятно. Отдали его в салон для ремонта, там обещали через месяц все вернуть в лучшем виде, так как выявили заводской брак. Прошел месяц, ни звонков от магазина, ничего. Звоним сами, сроки переносят несколько раз, намекая, что вообще то нам за свой счет магазин исправил свой брак и провел экспертизу( а простите как вообще могло быть иначе??????). Настроение у дочки хуже некуда. В итоге забрали мы кольцо, директор магазина объявила нам торжественно, что все переделали( а мы простите, покупая ювелирное изделие не рассчитывали, что нам придется этим заниматься), ни предложения как то загладить свою вину перед покупателем, ни нормальных извинений мы так и не услышали. Не ходите туда. Все их лозунги про качество и заботу о клиентах на деле оказались просто пустым звуком.

Как из мечты превратиться в разочарование. Некомпетентность сотрудников
Достоинства: Разочарование и расстройство не дает увидеть плюсы
Недостатки: Некомпетентность сотрудников и безразличие
Долго я ходила вокруг крестика из желтого золота с бриллиантами от компании эпл и наконец то решилась его приобрести. Глаз радует-мечта. Но вот цепочка, на которой я его носила была не из магазина эпл (цепочка производителя красцветмет была преобретена мной в магазине sunlight( ничего не имею против ни этого магазина ни этого производителя) и имела цвет более медный, так же крестик постоянно застревал на кольце около замка. Цепочка тоже из желтого золота, но оттенок отличается от крестика, а мне очень хотелось, что б было идеально) и решила я купить цепочку в эпл. Зашла в магазин в Гранд Каньоне, девушка там убедила меня что у эпл свое производство цепей и на цепочке от компании эпл крестик будет хорошо висеть, а не застревать около замка и цвет совпадет -все будет ок)) но цепочки нужной мне длины не было. В помощь-сайт-он лайн магазин. Цепочку выбрала-заказала, в предвкушении… сначала мне никто не подтверждал заказ, тут видимо все по принципу-кому надо тот и делает)-сама звонила/ писала, мне обещали перезвонить и не перезванивали…по прошествии суток находясь в непонимании будет ли моя моя мечта моей-нервы не выдержали-высказала фи-заказ подтвердили. Спасибо. Потом его не могли отправить 2 дня, срок доставки сначала 7 августа, потом 11... ну это ж мечта... 4 дня всего ... я жду... потом срок доставки увеличивается до 23 августа. 12 августа я уезжаю в отпуск. И договариваюсь, что цепочку я заберу сама, когда приеду. По приезду конечно я бегу за цепочкой. Я не знаю, кто и как оформлял доставку, но цепочку мне отдают в сдек без оплаты. Она оплачена. Ну я же честная ... я же ждала ее месяц, я ее забираю и пишу менеджеру... что бы скинула мне счет ... я оплачу свою мечту он лайн. И каково было моё разочарование, когда придя домой я обнаруживаю в посылке от эпл ту же самую цепочку красцветмет с точно таким же медным оттенком, что я покупала когда то в sunlight значительно дешевле (еще раз повторюсь, что против этого магазина и производителя против ничего не имею). Сообщаю менеджеру о том, что это совсем не то, что я хотела приобрести и что товар я хочу вернуть. 2 дня со мной никто не связывался, всем было все равно, что неоплаченный товар где то. Только на третий день со мной связались и забрали.
А теперь внимание вопрос: почему сотрудники такие некомпетентные? Почему продавцы интернет магазина такие равнодушные? Даже к возврату неоплаченного товара? Как из магазина идеала/из магазина мечты можно сделать вот такое вот?
Я готова переплатить за идеальную цепочку. Для себя буду искать что то другое.

Брак в изделиях! ОСТОРОЖНО!
Достоинства: Минусы и испорченное настроение их перекрывают, хотя по дизайну изделие неплохое
Недостатки: Некачественный товар/брак при завышенной цене на такие малюсенькие изделия
Муж подарил после Нового Года серьги с аметистами от ЭПЛ. Покупал в фирменном отделе этой ювелирной сети в ТЦ Фестиваль (метро Юго-Западная, г. Москва). Толькос решила надеть серьги, бирка даже не разрезалась с момента дарения, глянула раз на них и убрала. Сегодня померила ( грузик срезала естественно, т. к. собиралась носить их), но обнаружила отсутствие нижней лапки - держателя у камня на одной серьге(((( и это при наличии на бирке отметки ОТК.
Позвонила в компанию. Ответили, что надо идти в магазин, в котором покупали изделение и разбираться, гарантийка действует, т. к. покупали недавно изделие, но при этом сообщили, что будет проводиться зачем то экспертиза ( в две недели).
Непонятно для чего экспертизу проводить при действующей гарантии!? Это явно косяк производителя - отсутствие крепежного элемента в изделии (его не было изначально, либо отвалился, но тогда как был припаян то тогда? ( брак, прошедший ОТК) !!
На последней фотографии - вторая серьга без брака. Видно нижнюю лапку фиксатора камня.
О результатах расследования отпишусь чуть позже.


Для наглядности фото сделано на разных текстурах и с качественным кольцом, естественно, другого бренда.
Кольцо от Эпл менее года в использовании. Это белое золото, по мнению производителя.
Не рекомендую. Цена завышена в 3-4 раза, с учетом качества изделия

Разочарование и море пролитых слез, Мой отзыв ЭПЛ . Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Ужасное качество 8 мая купили кольцо из белого золота с бриллиантами за 140 тысяч уже со скидкой , прошла неделя кольцо уже сильно поцарапалось , появилась трещина и два камня потускнели ( как будто это фианит ) Что с этим делать не знаю , кольцо явно с дефектом ((((

ИЗБЕГАЙТЕ ЭПЛ! Самый убогий магазин. Мало того, что при подборе советовали самые ужасные серьги (родители мне в подарок выбрали), так и то что при приобретении подвески и цепочки не удосужились проверить - подходит ли эта подвеска к цепочке- цепочка просто напросто не входит в подвеску. Навстречу вообще никак не идут, чтобы поменять эту подвеску или цепочку. Сервис просто хуже некуда. Дорогие управленцы, подумайте об этом , иначе вы так и будете терять клиентов.

Хочу проинформировать вас об отвратительной работе пункта самовывоза в Москве ст. Серпуховская.
Вчера сделала заказ в вашем интернет магазине. Почти в 10 вечера (что уже является хамством, когда все вопросы решаются до 18 часов) позвонила некая Лилия и сказала, что ни одной позиции из заказа нет в Москве (какого... Извините, они тогда висят в интернет магазине на сайте? Непонятно). Далее мы поменяли все позиции на более дорогостоящие и договорились, что уже на следующий день с 18 до 22 можно приехать посмотреть и приобрести понравившиеся изделия.
На следующий день примерно в 19 часов я уже подъезжала к пункту самовывоза, но решила уточнить все ли в порядке (потому что лилия мне показалось плохо соображала к 10 вечера, да и по русски она разговаривала не очень) и вот тут началось самое интересное, на телефоне меня переключали несколько раз, где звонок постоянно срывался. Далее по итогу мне ответили, что моего заказа найти не могут и мне перезвонят. Не звонили. Через 20 минут я перезвонила сама и услышала только, что абонент не доступен или по иным телефонам меня просто не слышали! Отличная работа! Спасибо за потраченное время и профуканные подарки в преддверии праздников! Больше ни ногой в вашу кантору и знакомым не посоветую. Ждите нелестных отзывов в интернете о вашей организации.
По отзывам смотрю и продукция у вас не очень.


Приобрела серьги с бриллиантами стоимостью 36 тыс.руб. в ЭПЛ (в ТЦ Москворечье). Выбирала тщательно, около часа, просмотрела изделие под двумя лупами. После оплаты товара и моей подписи об отсутствии претензий к качеству, продавец настояла на чистке ультразвуком. После чистки продавец показала серьги, вроде блестят, вроде мои.
Придя домой, я обнаружила глубокие царапины на серьгах.


В ТЦ Европейский,как-то зашла,прикупить кулон дочери..наткнулась на таких грубоватых продавЩиц.Явно не знающих что такое хорошие манеры.Окруженные вокруг такой красотой ..стоят злые и страшные .Не слышали наверно ,что такое маркетинг .

Плохо отлажена работа интернет магазина и почему не действует дисконтная карта при заказе в интернет магазине .,,а изделия красивые.

Достоинства:
нету
Недостатки:
существование этого бренда
Комментарий:
Заказал кольцо доставкой, 04.08.2022, дабы сделать предложение девушке, в итоге 07.0822 кольцо до сих пор не доставлено и операторы пишут что не знают когда было доставлено! Хотя по телефону я спросил, до 08 будет доставлено точно? В ответ мне только Да да да. Крайне не рекомендую ЭПЛ даймонд, обходите стороной! Сорвет все ваши планы, ни какого уважения к клиентам, даже не пытаются решить проблему!
Дата оказания услуги:
04.08.22
Описание специалиста:
Анастасия — оператор, еще пацаненок на трубке

Купила браслет на бирке 585 белое золото и бриллианты. Дома не обнаружила пробы на изделии! Только выемка под пробу и калякули! Застежка пошла окисью. СМОТРИТЕ ПРОБУ НА МЕСТЕ С ЛУПОЙ!!!





Купили кольцо за 70 тысяч, карту дисконтную нам не оформили, на 0,3 размера увеличили кольцо за 300р., хотя консультант при оплате кольца сказала — это бесплатно, а после выполненного увеличения: да, значит платно, раз мастер говорит. Это как, товарищи, консультант не может грамотно проконсультировать клиента? Не за 100 рублей же бусы взяли.
Написала вопрос в службу поддержки: смогут ли мне выдать дисконтную карту по чеку не в день покупки, а если отдельно заеду за ней в один из салонов, так как к кольцу хотела бы приобрести серьги и карта постоянного покупателя была бы кстати. Ни ответа, ни привета. «Сервис».
Придётся серьги в другом ювелирном купить, где есть карта.

21 апреля 2020 года сделала заказ на сайте ЭПЛ Якутские бриллианты, оплатила через сайт. Мне пришло подтверждение заказа в смс и на почту, так же на следующий день пришло подтверждение оплаты моего заказа.
Попросила у менеджера трек номер для отслеживания - мне прислали информацию в смс. Жду, когда мой заказ приедет. А уже 26 апреля мне звонит тот же менеджер и сообщает, что серьги, которые я покупала за 1800 руб были по стоп цене и их уже купил до меня человек, оказывается, поэтому я должна (!) доплатить за точно такие же и купить их уже за 2700 руб (!!), ну, или мы вам деньги вернем, как хотите. Якобы на сайте инфа у них не обновилась. Я просто была в шоке от такого отношения к клиентам!! Их косяк, они сами производят эти изделия и клиент уже оплатил - ну так пришлите уже по этой же цене, а не звоните с такими вот новостями. Так если отзывы о них почитать, я не одна такая. Написала им в контакт - мне другой менеджер пишет, что да, так бывает и это НОРМА!!! Я не знаю что там за начальство, которому наплевать на своих клиентов совершенно, поэтому не хотите проблем, не берите у этой компании.

Заказывала через сайт золотое кольцо с бриллиантом. На сайте фото очень хорошего качество, в кольцо влюбились и я и муж)) на сайте кольцо выглядела масштабно, большой камень, фантазийный бриллиант цвета шампань, толстая оправа ну очень красивое. Но когда его привезли не было желания его даже примерить. Малюсенький камень, тонюсенькая оправа, какого цвета камень не видно, то ли Белый то ли желтый не разглядишь. Цена без малого 130к, от покупки пришлось отказаться:(
Вывод: покупать только оф лайн!

Приобрели изделие из белого золота с бриллиантами, серьги в Воронеже, в магазине ЭПЛ Якутские бриллианты в Г. Чижова. Некомпетентность продавцов, нет сертификатов на данный товар, нет элементарных знаний о товаре. Нет документов подлинности изделий, кроме бирки. Продают дорогие ювелирные изделия без элементарных знаний в этой области. Это наводит на далеко идущие выводы. Не советую приобретать в этом магазине. В бриллиантах вкрапления и трещины, даже в дорогих моделях, свыше 50 000 рублей. Не рекомендую!

Пару дней назад приобрела у вас кольцо с бриллиантом. Первое, что смутило, это то, что мне с витрины достали кольцо, на котором под ножкой сильно торчал ворс.
Видимо, кто-то его примерял и случайно прошёлся этим кольцом по шарфу и отдал обратно, а продавцы, в свою очередь, ничего не заметили и положили обратно на продажу. Я заметила и сказала об этом, девушка отнесла мастеру и он якобы все убрал. Во-вторых, после покупки я также заметила на самом камне точку, как будто бы скол камня. Причём, я заметила его БЕЗ лупы, его хорошо видно невооруженным глазом. Отнесла, объяснила, на что мне сказали, что внешне камень цел, а скол скорее всего ВНУТРИ камня. Супер))) В-третьих, начав осматривать дома детально свою покупку, я заметила, что ворс как был под ножкой, так он там и торчит. Как скол на камне был виден, так он и виден без лупы. Ну, и, конечно, же, стоит отметить, что камень очень криво и неумело закреплён на ножках. И по итогу скажу: да ладно, и так сойдёт)) Жаловаться, делать экспертизы не собираюсь, но больше у вас просто ничего не куплю) Никому не советую)


Одно разочарование...Захотелось мне заказать для любимого человека оригинальную печать , модель , дизайн выбрала. Узнав режим работы ювелиров (в Санкт-Петербурге) решила после работы забежать, именно бежать мне и пришлось, потому что ехать с работы далеко, в магазин на садовой, придя в магазин ювелира я не застала, время было 19:40, расстроилась....Менеджеры посоветовали мастера из другого салона на Петроградке, позвонили ему , но он отказался , по непонятным мне и менеджерам причинам, от моего заказа...Посмотрев информацию на сайте, что можно заказать украшение в Якутске, я написала письмо на почту электронную(письмо я писала не первый раз, но ответа не было), ответа я не получила...Позвонила на горячую линию, посоветовали написать письмо с описанием заказа на электронную почту, после того, как я объяснила,что мне никто не отвечает на письма, мне пообещали ,что в ближайшее время мне все таки ответят..Ответили... Задали несколько вопросов и обещали написать стоимость... дальше тишина...Каждый день задают по одному вопросу для уточнения заказа и "пропадают"...Общалась я и с менеджером в чате и через ватсапп, опять же , задают вопросы по заказу а ответов нет...Вывод сделала такой, что клиентами ЭПЛ не дорожит..Видимо заказов и без меня хватает решили они.

А я слышала, что Эпл отправляет свои изделия с бриллиантами на огранку в Китай. И где гарантии, что вам там своих искусственных камней не натыкали в колечки и сережки? Хотела купить кольцо, но теперь сомневаюсь. Думала эти камешки не покидали россию, ан-нет!И тут Китай!:(

Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ.
Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не менее не видела причины не ответить на простой мой вопрос! В ответ я дважды услышала: подождите. Я ждала минут 10 и ушла. Второй раз я зашла уже через пару дней и снова была та-же девушка (на бейджике было имя Ирина), и в этот раз на меня просто не обратили внимания,даже не поздоровались! Так я дважды ушла не с чем! Очень бы хотелось,чтоб были приняты меры и наконец то начали обращать внимания не только на покупателей с толстыми кошельками!
Спасибо за понимание.

Не могу не поделиться опытом общения с компанией «ЭПЛ даймонд». Мне нужны были два каста, чтобы переставить камни из старых оправ в новые. Воспользовались услугами ювелира ВАСИ из салона в ТЦ «Атриум» на курской. Подбирали новые оправы по его совету. Объяснили, что нужна оправа для подвески, чтобы видно было все достоинства камня. В результате, когда переставлял камень в кольце, сломал ушко. Сам сломал, сам отремонтировал. Переставил подвеску в новую оправу, и на любой цепочке подвеска переворачивается или камнем вниз или внутрь, т.е. камень совсем не видно. Да и ещё. Денег за работу по переставке камней Вася взял 3500 р. (Три тысячи пятьсот), а документ выдал, что он бесплатно работал. Странная компания.

салонах якутских бриллиантов уже несколько раз делала покупки. Люблю эту сеть за интересные модели и достойные камни, даже не большие по размеру бриллианты отличаются хорошей огранкой и чистотой. Мое последнее приобретение, пока самое любимое, очаровательные пуссеты из белого золота с завораживающими бриллиантами по 1,480 карат

Хочу оставить свой отзыв, о магазине в ТЦ Афимолл.
Хотел купить сегодня (20.09.2015)подвеску за 58 тысяч рублей, но моему удивлению не было предела, когда продавец (женщина лет 50, к сожалению не узнал имя) крайне по хамски и с огромной неохотой стала отвечать на мои вопросы и показывать продукцию!
В начале она вообще сидела в наушниках и слушала музыку, что считаю недопустимым на работе. Более того, на протяжении последних минут, что я был в салоне ей так и не терпелолось вставить обратно наушники в уши и вернутся к своим личным занятиям, полностью не интересуясь клиентом и не пытаясь хотя бы заинтересовать его продукцией магазина.
Считаю, что магазину нужно набирать хороших продажников, и уж если к вам зашел покупатель с намерением купить дорогую вещь, то потерять его из за хамского диалога со стороны продавца это непозволительная роскошь для кампании "Якутские Брилианты".
Прошу принять меры в отношении продавца и объяснить ему нормы поведения и азы продаж.


Заказал кольцо для предложения через сайт. Отправили из Казани, компанией сдэк. Попросили сразу оплату, оплатил. Получил кольцо с бриллиантом на лицевой гране которого скол\/трещина размером примерно 1мм!!! Легко заметна и легко ощутима ногтем! Связался с менеджером, мне предложили сделать за свой счет экспертизу! Спасибо магазину, больше к вам ни ногой! И никому не рекомендую! Не соглашайтесь на доставку, смотрите что вы покупаете! ЭПЛ даймонд оказался не добросовестным продавцом, не ожидал! Фото царапины сделать не получается, бликует.

Последние 5 лет покупали украшения только в Эпл, но этим летом муж подарил кольцо из 5 бриллиантов, сначала оно выглядело хорошо, но при поездке в жаркую страну (Эмираты), покрылось все чёрными точками и трещинами. Долго ручались с салоном, под угрозой судебного разбирательства кольцо поменяли на такое же, но без видимых дефектов ( хотя качество тоже оставляло желать лучшего, а стоимость кольца более 100 тыс). Но по прошествии 3 месяцев и на этом кольце стали образовываться чёрным точки и трещины (которых при покупке не было, каждый камень был проверен). Очень разачарованы. Будем делать экспертизу и судиться.

Приобрела серьги с бриллиантами стоимостью 36 тыс.руб. в ЭПЛ (в ТЦ Москворечье). Выбирала тщательно, около часа, просмотрела изделие под двумя лупами. После оплаты товара и моей подписи об отсутствии претензий к качеству, продавец настояла на чистке ультразвуком. После чистки продавец показала серьги, вроде блестят, вроде мои.Придя домой, я обнаружила глубокие царапины на серьгах.
5.07.2017г. приобрели золотое кольцо с бриллиантом в Санкт-Петербурге ТРЦ Европолис. Cтоимость больше 30 т.р. Бонусную( дисконтную) карту оформить нам не предложили.После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было. В связи со сложившимися обстоятельствами, хотели вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался.Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении.

В ТЦ Европейский,как-то зашла,прикупить кулон дочери..наткнулась на таких грубоватых продавЩиц.Явно не знающих что такое хорошие манеры.Окруженные вокруг такой красотой ..стоят злые и страшные .Не слышали наверно ,что такое маркетинг .

Плохо отлажена работа интернет магазина и почему не действует дисконтная карта при заказе в интернет магазине .,,а изделия красивые.


Здравствуйте уважаемые сотрудники ЭПЛ. Покупала в ваших салонах уже не одно изделие и хочу сказать большое спасибо девочкам консультантам (Ереван Плаза,Европейский)! Но к сожалению последний мой визит в ЭПЛ (Галерея), был менее приятен. Хотела приобрести серьги,но на меня там не обратили никакого внимания. Консультант стояла с покупателем у более дорогого товара (я же у витрины с красными бирками), но тем не менее не видела причины не ответить на простой мой вопрос! В ответ я дважды услышала: подождите. Я ждала минут 10 и ушла. Второй раз я зашла уже через пару дней и снова была та-же девушка (на бейджике было имя Ирина), и в этот раз на меня просто не обратили внимания,даже не поздоровались! Так я дважды ушла не с чем! Очень бы хотелось,чтоб были приняты меры и наконец то начали обращать внимания не только на покупателей с толстыми кошельками! Спасибо за понимание.

В договоре оклад 20 000. На деле нет никакого оклада! Голый процент. От 2 до 5 %. Чтоб получить 4-5 проц вся смена забивает продажи на 1 сотрудника. За месяц можно ничего не заработать и работодателю без разницы,что тебе нечем оплачивать аренду жилья, нечего есть,нет денег на проезд до работы. У коллег просрочки по кредитам и просьбы хозяек жилья не выселять и подождать ещё немного ( пока будет продажа и начислять зп). При этом надо сотрудникам весь день стоять на волейболе ( на входе в салон зазывать мимо проходящих людей). По видеокамерам проверяют. Ничего не продал за смену - ничего не заработал! А бывает что нет продаж по 2 недели. Итоги после 2 месяцев работы в этой компании: потеряно время, измотаны нервы и появились долги!
Сами решайте нужна ли вам такая работа!

Пригласили меня на собеседование ЭПЛ. Менеджер по подбору персонала Юлия всё подробно рассказала, объяснила. Компания мне понравилась. Вообщем любовью произошла сразу! Даже не ожидала что такое случится. Отправили меня на собеседование к директору магазина. Поговорили, заполнили анкету, сказала что очень рада опытному сотруднику, остаётся только подождать 4 дня проверки безопасности. Вообщем прошла 5 день, ни ответа ни привета. Написала сообщение, тишина. Звоню не берут трубку. Связалась через ватсап, деректор сказала с вами свяжутся ждите. Опять тишина. Дозвонилась наконец в отдел персонала, а мне сказали что вы директору вроде как не подошли, и это спустя 12 дней! Я не расстроилась что меня не оценили ни в коем случаи. Меня порождает то, что такие сотрудники считаю что имеют право держать людей в неизвестности и воровать их время, когда человек ждёт ответа, надеется и отказывается от других вакансий. Это не законно и не профессионально. Такое отношение испортило всё впечатление о компании в целом. Делайте выводы сами! Совет для соискателей, не ждите больше 3 дней, дабы не попасть в такую ситуацию, потратив своё время и остаться без денег. Ориентируйтесь на патанциальные вакансии!

График 2/2 часто не соблюдается. Оклада нет(хоть для меня это и не особо большой минус). Оформление через открытие ИП - лишь бы налоги не платить. Самое главное - отношение руководства. На контакт никто не хочет идти, им проще не общаться с человеком, который приносил довольно большую прибыль компании,чем попытаться построить диалог. Попадая так сказать в ЧЕРНЫЙ СПИСОК у товароведов, из-за отвратительного отношения более низкого по уровню руководителя(которая,к слову, сама ушла после моего увольнения),можно забыть про то,чтобы работать в компании в дальнейшем. Лучше они дурачков каждый месяц будут находить,которые будут делать свою работу с минимальным качеством.
Отдельный привет высокомерному КОУЧУ :)) который на своих супертренингах рассказывает,что нужно смотреть на клиента свысока и вообще как будто эта продажа нужна клиенту,а не продавцу.
И да, качество изделий оставляет желать лучшего. За те же деньги можно найти варианты намного лучше. Пусть и не в такой распиаренной компании.
Товарищи товароведы, если хотите диалога - пишите. Вы знаете,кто я. Отправлял на почту достаточно много сообщений.


Собеседование длилось полтора часа. Сначала каждого спрашивали про опыт, образование, цели, почему пришли в нашу компанию и т д. Было девушек 10, потом расскажи про компанию и систему мотивации.
Оклада у них нет, только %, которые выплачиваются ежедневно, зависит % от выполнения плана и во всех магазинах он разный. Сразу сказали о том, что ротация происходит каждые 2 месяца и вы можете прыгать из магазина в магазин. И ты можешь быстро подняться до директора, если будут хорошие продажи, но и также если ты будешь уже в этой должности и продажи будут идти плохо - тебя увольняют.
Также исп.срок 2 месяца, ничего толком не продаёшь - досвидания. Да и смысла никого нет работать без продаж, оклада-то нет. Живу в Подмосковье и сильно завишу от транспорта, так что не вариант работать далеко в Москве.

Постоянно меняют условия работы, то % изменят, то переместят на другую точку, зп платят каждый день специально, накопить на какие-то покупки невозможно. К продавцам относятся как к рабам, вообще че хотят то и творят. Всех заставляют миссию повторять как отче наш.

Собеседование длилось полтора часа. Сначала каждого спрашивали про опыт, образование, цели, почему пришли в нашу компанию и т д. Было девушек 10, потом расскажи про компанию и систему мотивации.
Оклада у них нет, только %, которые выплачиваются ежедневно, зависит % от выполнения плана и во всех магазинах он разный. Сразу сказали о том, что ротация происходит каждые 2 месяца и вы можете прыгать из магазина в магазин. И ты можешь быстро подняться до директора, если будут хорошие продажи, но и также если ты будешь уже в этой должности и продажи будут идти плохо - тебя увольняют.
Также исп.срок 2 месяца, ничего толком не продаёшь - досвидания. Да и смысла никого нет работать без продаж, оклада-то нет. Живу в Подмосковье и сильно завишу от транспорта, так что не вариант работать далеко в Москве.


Двойные стандарты. В корпоративной книге написано одно, директор учит по-другому. Говорит скороговоркой. Злая. Завистливая и плохо это скрывает. Людей не любит. При этом косноязычная и также обучает говорить сотрудников. Иногда становилось смешно. Но это не главное. Три дня стажировки без поставленных целей по 6 часов и без ответа отправили домой. После выходных обещала позвонить, но не позвонила. Тоже минус ей как руководителю. Позвонила сама. ответ был следующий - мне нужны более активные и готовые продажники. При том, что я продала кольцо за 69000 и опыт работы в прямых продажах 14 лет. Да и руководитель на работу ходит в шортах. Это вообще треш!

Двойные стандарты. В корпоративной книге написано одно, директор учит по-другому. Говорит скороговоркой. Злая. Завистливая и плохо это скрывает. Людей не любит. При этом косноязычная и также обучает говорить сотрудников. Иногда становилось смешно. Но это не главное. Три дня стажировки без поставленных целей по 6 часов и без ответа отправили домой. После выходных обещала позвонить, но не позвонила. Тоже минус ей как руководителю. Позвонила сама. ответ был следующий - мне нужны более активные и готовые продажники. При том, что я продала кольцо за 69000 и опыт работы в прямых продажах 14 лет. Да и руководитель на работу ходит в шортах. Это вообще треш!

Заработную плату очень задерживают, крайне низкий уровень культуры руководства. Бесконечный мат, противоречивые указания, никаких моральных ценностей.
У единиц есть оклад, почти всех перевели на проценты. Есть люди, которые работали месяц, а зарплаты у них нет, т.к.продажи падают.

Уволили по дискриминационному признаку. Оставляют своих. Россиян убирают, сживаю со света.

Наверное,не самый удачный ход отправлять на стажировку и оринтироваться на мнение директора,который только-только встал на эту позицию.Тем и отличаются опытные руководители от самовлюбленных петухов,что видят переспективы в работниках.Было интересно слушать,как директор говорил по телефону с собеседником ,что "или дано,или не дано торговать" о человеке,чья вся труд. деятельность проходила в торговле.Судя по тому,что позиция до сих пор еще не занята,не только я не прошла жернова упивающегося своей значимостью директоришки.

При том, что моя кандидатура вполне устроила работодателя, а меня устроила вакансия, при трудоустройстве кадровый отдел и бухгалтерия назвали наличие ИНН обязательным условием, что противоречит положениям трудового кодекса о приёме на работу. Я, в свою очередь, не только не имею ИНН, но и не собираюсь его получать.
Так сто при всех прочих положительных впечатлениях, не считаю надёжным нанимателя, который нарушает ТК ещё при трудоустройстве.

Меня взяли сразу и это меня слегка насторожило. Как мне показалось продавцы буд то с рынка набраны. Личные продажи, по этому тебя все постоянно ненавидят когда ты продаешь больше. Я работала 2-3 месяца и было очень скучно, клиентов не было + бегущая к клиенту коллега, лишь бы опередить меня. попросилась в более живой магазин и даже не помню что мне ответили. Если вы готовы ругаться из за продаж и вам пофиг на других то можно работать и хорошо принципе зарабатывать

Побывал аж на 4-х собеседованиях в этой компании, рассказал как им нужно решать свои проблемы. После этого сказали:"Выходи на работу в понедельник". Пришел, пошел оформляться, в отделе кадров сказали что окончательного решения еще нет по поводу моей персоны.После разговора с начальством выяснилось что появился еще какой-то мифический кандидат с более крутым резюме. Сказали:"Жди до среды, мы тебе в любом случае позвоним". В итоге тишина. Очень негативное впечатление осталось от вранья и несолидности такой, казалось бы, давно существующей и большой компании.