Халатное отношение и отвратительное качество камней
Собралась я сегодня почистить украшения, позвонила на горячую линию Эпл, чтобы удостовериться где это можно сделать , мне сказали езжайте в любой ближайший! Чистка производится везде в течении 15 минут )
Приехала в ближайший Ривьеру, сказали что мастер не работает у них и что это вообще франшиза! Звоню снова сказали ехать в Ереван плаза там точно есть мастер, что я могу поехать вообще в любой где не франшиза , сказали точно ехать в Ереван плаза!
Поехала ! Менеджеры видимо думают что мне заняться нечем и могу весь день кататься правда ? Ведь в Ереван плаза тоже не оказалось Мастера!!! Как Вам такое ??? Я потратила три часа времени , затраты на такси Туда сюда , ведь на улице не тепло ! И вот ещё теперь и выяснила почему качество камней отвратительное потому что магазин то оказался франшизой! Камни становятся тусклыми через сутки после чистки , украшению меньше года ! С камнями из Московского ювелирного завода такого нет ! Они сияют , а Ваши один день сияют
Испорчен день , потрачено время , изменены планы в пустую , операторы настолько ленивые что не могли просто уточнить позвонив в магазин могу ли я приехать !
А теперь и ещё выяснилось что я покупала во франшизе я не знала что это франшиза, ведь цена недешевая !!!
Очень расстроена. Я человек не злой, но Вы рассердили сильно поэтому у друзей блогеров (с большим количеством подписчиков ) вынуждена дать антирекламу на это все .

Купила кольцо с бриллиантом 0,31 карат стоимостью 115тыс.руб. Через полгода выпал и потерялся камень. Носила кольцо на постоянной основе. Обратилась в магазин с претензией, мне отказали, дали заключение, что нет производственного дефекта. Вопрос как же так можно производить дорогостоящие украшения, которые не выдерживают носку даже 6 месяцев. Не ведитесь на гарантию 2 года, по факту получите заключение, что производитель не виноват и ничего вам не вернут. Ношу ювелирные украшения из золота всю жизнь, правда других производителей, и никаких нареканий не было. Ни за что больше не буду покупать в ЭПЛ.

Плохо
Сделала заказ в субботу, тут же связался менеджер, вежлив и прекрасен, бла-бла-бла, доставка 1000, 3-4 рабочих дня, оплачивается сразу.
Оплатила, стала ждать. К концу следующей недели спросила, сколько дней на самом деле будет доставка. 6. И мы не в ответе за неё, гарантировать не можем. Зачем говорите? Ответа нет.
Пришло через 6 рабочих дней - другой размер. Никак не предложили решить проблему, обратной связи нет, на вопросы не отвечают.

Очень неприятное впечатление от обслуживания
Сегодня 8.10 купила пусеты в бутике в ТЦ «Дружба» на Новослободской. Мне продавец не стала заводить карту, но дала скидку в 10%, предположу, что бонусы за покупку накопились кому то на карту. Также меня попросили перевести деньги на карту частному лицу, чтобы потом сама продавец вложила сумму деньгами в кассу. Я отказалась и насобирала сумму сама. И под конец мне не выдали салфетку для ухода за украшением и сумочку( а это входит покупку)..
Вот такое бывает бывает обслуживание клиента в таком дорогом бутике(((


Очень неприятное впечатление от обслуживания
Сегодня 8.10 купила пусеты в бутике в ТЦ «Дружба» на Новослободской. Мне продавец не стала заводить карту, но дала скидку в 10%, предположу, что бонусы за покупку накопились кому то на карту. Также меня попросили перевести деньги на карту частному лицу, чтобы потом сама продавец вложила сумму деньгами в кассу. Я отказалась и насобирала сумму сама. И под конец мне не выдали салфетку для ухода за украшением и сумочку( а это входит покупку)..
Вот такое бывает бывает обслуживание клиента в таком дорогом бутике(((

Отсутствие клиентоориетрованности, сервисного обслуживания, надежности продавца
Мой отзыв ЭПЛ, наполненный разочарованием. Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Достоинства: Красивый магазин, большой выбор
Недостатки: описал в комментарии
Добрый день
31.01.2023 г. Сделал индивидуальный заказ на обручальное кольцо для своей свадьбы в ТРЦ «Метрополис» у консультанта.
Нам сказали, что заказ принят и будет выполнен в течении 60-ти дней, о чем прислали СМСку и я с спокойной душой жду срока исполнения заказа.
20.03.2023 обратился к Светлане и попросил проинформировать о статусе выполнения моего заказа и только 23.03.2023г. мне приходит ответ от Светланы, что заказ не выполняется.
Я сначала не понял, что это значит, а оказалось, что моего заказа, который я и моя супруга ждем уже 2 месяца — просто не будет. Мы заказали изделие и за несколько недель до свадьбы нам говорят что кольца не будет.
Вообще не ожидал такого от ЭПЛ Даймонд. Я уже не в первый раз обращаюсь в эту фирму и приобретаю изделия, но с такой ситуацией вообще не ожидал столкнуться в фирме с таким именем. Больше похоже на рыночную палатку, в которой не знаешь чего ожидать.
А когда позвонил на горячую линию 23.03.2023 мне так и не объяснили к кому можно обращаться по данному вопросу.
Я минут 5 пытался выяснить куда отправить жалобу, как переговорить с руководством фирмы, магазина и тд — в ответ «Вы можете подойти в магазин к своему консультанту и обсудить это». Эта фраза меня просто шокировала. По простому говоря меня «кинули» и единственное к кому я могу обратиться так это к консультанту магазина или на почту. А Если вы захотите все-таки себе кольцо на заказ, я готова принять ваш заказ, но ждать придется еще 60 дней. — Чего??? еще 60 дней??? Было похоже на издевательство.
В сухом остатке:
Я дико поражен Эпл Даймонд и эта ситуация полностью перевернула моё представление о данной организации.
Если до этого все было отлично и я даже не рассматривал другие салоны, тк верил в качество Эпл, его пожизненное обслуживание изделий. То теперь я очевидно понимаю, что Эпл — тот же рынок. Как Можно было настолько халатно отнестись к изготовлению СВАДЕБНЫХ колец.
Если у Эпл Даймонд все-таки существует клиентоориентированное руководство, прошу Вас рассмотреть это обращение и принять меры по предупреждению таких ситуаций в будущем вашими клиентами. В противном случае их будет всё меньше и меньше

Качество ужасное!
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасное качество
Не прошло и пяти месяцев, белое золото пожелтело, камень выпал. Отправила на возврат по гарантии, продавец сказала что в основном отказывают


Не рекомендую категорически
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные минусы
В данной компании не несут ответственности ни за что! Ни за свою работу, ни за доставку, которую они заказывают!
Звонишь на горячую линию, звонки сбрасываются, оператор даже не умеет переключать на менеджера. Я звонила 8 раз чтобы только поговорить с менеджером! Менеджер в чате на второй день просто перестала отвечать. В группе ВК тоже самое! На доставку вы повлиять ни как не сможете потому что заказчик не вы а Эплдиамонд. А сотрудники эплдиамонд не клиентоориентированы, безграмонты, не воспитаны, и поэтому доставка работает как хочет.
Вы потратите кучу времени и нервов чтобы получить свое изделие.


МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Не обнаружил
МОЙ СОВЕТ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СПЕЦЗАКАЗ В ЭПЛДАЙМОНД
23.02.2023 сделал спецзаказ на изготовление золотых серёжек с бриллиантами и внёс предоплату в размере 50.000 (хотел сделать подарок жене на день рождения в конце мая). Мне были озвучены максимальные сроки изготовления до двух месяцев.
И начиная с мая месяца началось... Сначала на производстве произошла непонятная задержка, затем длительное время с производства не могли дать ответ на какой стадии изготовления находятся серёжки, далее от товароведа поступила информация что серьги были изготовлены в апреле, но где они никто не знает. Таким образом прошел май (крайний месяц, когда они должны уже были быть у меня), июнь, июль и 7 августа я получаю ответ, что в посылку, которую отправили с производства в Москву забыли положить мой заказ (который я жду уже более пяти месяцев), и следующая отправка ожидается только аж в конце сентября. Рассчитывая подарить жене эти серьги теперь уже на годовщину в августе, я попросил отправить мне их в индивидуальном и срочном порядке, заявив что готов оплатить доставку самостоятельно - главное отправьте как можно быстрее! На что мне поступил отказ! Я думал что ЭплДаймондс серьёзная компания, а на деле оказалось..., что даже после всех их косяков они даже не вошли в моё положение и не захотели пойти на встречу даже за мой счёт, не говоря уже о тех виновных за счёт которых и должен был быть отправлен мой заказ. После чего я попросил Марию (менеджер с которой я вёл переписку) произвести возврат денежных средств. Написав заявление на возврат 14.07.2023, на моё удивление я получил его уже на следующий день, хоть здесь не подвели. Хочу поблагодарить Марию, которая всегда была на связи со мной и всячески входила в моё положение - Спасибо вам Мария. И я искренне надеюсь, что данный отзыв дойдёт до вышестоящего руководства или Владельца компании, которые в свою очередь сделают вывод и примут соответствующие меры.

Редкостное г****
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное качество
Супруг подарил кольцо, но спустя 2 месяца носки белое золото превратилось в жёлтое... после того, как стерлось покрытие... хуже качества нет нигде!!! Не связывайтесь, если не хотите выкинуть 200к на мусорку...

Ни в коем случае не покупайте! не извещают покупателя, что бриллианты выращенные
Достоинства: классика
Недостатки: брак,застежка не держится
Не приобретайте, качество совсем испорчено. И главное- это умолчание в салоне, что бриллианты ВЫРАЩЕННЫЕ. Есть с чем сравнить, есть серьги, купленные в 2012 году. Золота так мало, что застежка не внушает надежности.

ПОЗОР!
Достоинства: нету
Недостатки: существование этого бренда
Заказал кольцо доставкой, 04.08.2022, дабы сделать предложение девушке, в итоге 07.0822 кольцо до сих пор не доставлено и операторы пишут что не знают когда было доставлено! Хотя по телефону я спросил, до 08 будет доставлено точно? В ответ мне только Да да да. Крайне не рекомендую ЭПЛ даймонд, обходите стороной! Сорвет все Ваши планы, ни какого уважения к клиентам, даже не пытаются решить проблему!

Не рекомендую.
Достоинства: Рекомендации продавцов в салоне
Недостатки: Деньги не вернули
Несколько раз делала покупки, все было нормально. Доставка не шатко, не валко, но приемлемо. Покупка по интернет заказу 01.03.2023 г. В магазине в ТЦ БУМ порадовала, но возврат денег за не выкупленные изделия задерживается. Прошло 14! Дней, поступления денег на счет как не было, так и нет! Успокаивают: вы не увидели пополнение счета, вы не получили смс! БЕЗОБРАЗИЕ!

Отвратительный сервис
Достоинства: Нет
Недостатки: Хамское отношение к клиентам
Муж купил в подарок комплект: серьги и кольцо. С размером кольца возникла проблема. При покупке заверили, что тут же на месте подгонят при необходимости.
Приехали подгонять к времени, указанному как начало работы мастера, 13.00. Мастер опоздал на 1 час. При этом, нас почему-то должно было удовлетворить пояснение, что он ездил на производство... потом нам предъявили претензию, что мы де сами виноваты, нужно было не по времени подъезжать, а сначала позвонить (об этом при покупке никто не предупреждал, объявлений с таким текстом нет). Отдали в работу. Мастер сказал, чтобы приходили через 30-40 минут. Через указанное время выяснилось, что мастер вот только приступил к работе, т. к. девушка-продавец сказала, что я ушла и, якобы, забирать планирую завтра. И теперь надо ждать ещё 40 минут.
Итого: издевательство и хамство за наши же деньги на протяжении 2,5 часо


Ужасно!
Достоинства: Нет
Недостатки: Возможно, что продают б/у изделия.
Покупала серьги в магазине «ЭПЛ якутские бриллианты» в ТЦ Авиапарк. Когда продавец достала их показать, оказалось, что на серёжках нарушена пломба. Этот нюанс продавец заметила и отреагировала, что это она прямо сейчас, вытаскивая сережки из витрины, нечаянно порвала леску.
И тут же последовал вопрос: берёте? Я ответила, что дайте хотя бы качество замка проверить. Когда я взяла серьги в руки, заметила на них ушную грязь, но поскольку ювелирные изделия в этом магазине дают мерить, скорее всего до меня (а я никогда не примеряю серьги, а просто прикладываю к уху) их мерила нечистоплотная покупательница. Серёжки я всё же купила, даже закрыв глаза на то, что они были грязные (дома все равно собиралась промыть с мылом и хорошо проспиртовать), поскольку они мне понравились. После того как я оплатила покупку и подписала, что изделие обмену и возврату не подлежит, продавщица спросила, цитирую дословно: вам пломбу сделать? На моё согласие она вытащила старую леску из сережек, вставила новую и опломбировала. Напрашивается вывод, что продавцы сами могут менять бирки и опломбировать изделия. Придя домой, на серёжках я обнаружила глубокие царапины. И здесь возникает следующий вывод: изделие мне продали б/у. Покупка удовольствие не принесла, остался неприятный осадок. Носить я эти серьги не буду, в тот магазин больше ни ногой!

Не ожидал такого косяка
Достоинства: Доставка в тот же день
Недостатки: Косяк со стороны компании, не вежливые продавцы
Долго думал где приобрести пуссеты для ребёнка. Выбор мой пал на ЭПИ Даймонд. Оказывается в офллайн магазины выбор меньше, либо все от 14 к, созвонился уточнил, что где есть. В итоге решился заказать через сайт 2 разных артикула, позвонили, подтвердили в тот же день доставили. Жена быстренько посмотрела, выбрала понравившиеся, оплатила через ссылку на сайте. Первое, что удивляет у такой компании нет терминалов у курьера. Серьги покупались в подарок, положили на полку. Перед тем как дарить, жена ещё раз просмотрела, и увидела, что застежки разные (на одной есть дырочка, а на другой нет) Но поскольку был день рождения у ребёнка подарили такими, благо ребёнок не заметил. После чего через пару дней позвонили в компанию, рассказали ситуацию. Менеджер толком не смогла дать ответ, какие застежки у данной модели. Следующие развитие событий было слелующим:
1) Менеджер предложили приехать в их главный офис, но поскольку он расположен для меня неудобно, выбрали магазин в ТРК Щука, сказали привезти и сдать в магазин, это минимум 3-5 дней.
2) Взял серьги привёз в магазин, осмотрели, составили акт и забрали, продавец магазина говорит: "лучше у нас покупать в магазине, нежели в интернете", но в магазине данного товара нет. Далее говорит:" конечно странно, что разные застежки!" С таким видом, что мне нечего делать как самому заменить и обвинить магазин в косяке. Вообщем сдал серьги стоимостью 8970 р, 29.01.2019, сказали ждите звонка. Ещё говорит продавец:"Вам пошли навстречу, разрешили сдать в магазин!" Я покупал в интернет магазине, и считаю, что свой косяк они должны исправить были, в тот же день, привезти мне товар соответствующего качества, а не я, был должен ехать, тратить время на возврат.
3) Мнение о данной компании испорчено, испортили день рождения ребёнку своим косяком, долгое решения
вопроса. Видимо будут делать экспертизу! Вообщем исход, потраченное время на возврат, испорченные нервы. Вывод как всегда, всем нужно снять с клиента только деньги, а дальнейшие проблемы не волнуют!
На дворе 04.02.2019 звонка нет! После звонка сказали, уточнят и перезвонят, время 15.53 звонка нет, после моего звонка менеджер сказала:" оставайтесь на линии" и сбросили, позже перезвонили и сказали "руководство свяжется 05.02.2019", посмотрим! При звонке все не в курсе, каждому менеджеру обьяснешь, свою проблему по новой!!! Просто безобразие творится!!!


Косяк компании, нет дорожат клиентами совершенно, бардак
Достоинства: интересный дизайн
Недостатки: ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.
21 апреля 2020 года сделала заказ на сайте ЭПЛ Якутские бриллианты, оплатила через сайт. Мне пришло подтверждение заказа в смс и на почту, так же на следующий день пришло подтверждение оплаты моего заказа.
Попросила у менеджера трек номер для отслеживания - мне прислали информацию в смс. Жду, когда мой заказ приедет. А уже 26 апреля мне звонит тот же менеджер и сообщает, что серьги, которые я покупала за 1800 руб были по стоп цене и их уже купил до меня человек, оказывается, поэтому я должна (!) доплатить за точно такие же и купить их уже за 2700 руб (!!), ну, или мы вам деньги вернем, как хотите. Якобы на сайте инфа у них не обновилась. Я просто была в шоке от такого отношения к клиентам!! Их косяк, они сами производят эти изделия и клиент уже оплатил - ну так пришлите уже по этой же цене, а не звоните с такими вот новостями. Так если отзывы о них почитать, я не одна такая. Написала им в контакт - мне другой менеджер пишет, что да, так бывает и это НОРМА!!! Я не знаю что там за начальство, которому наплевать на своих клиентов совершенно, поэтому не хотите проблем, не берите у этой компании.

не рекомендую к покупке продукцию
Достоинства: никаких
Недостатки: на фото
Купили в интернет магазине цепочку, которая после 5 дней носки вся перекрутилась и превратилась просто в (утиль). Позвонили, попросили обменять на другую. Нам отказали. Продукция не качественная, магазин не рекомендую.

Качество изделий на дне
Достоинства: Обслуживание в магазине ок
Недостатки: Качество дно
Пару дней назад приобрела у вас кольцо с бриллиантом. Первое, что смутило, это то, что мне с витрины достали кольцо, на котором под ножкой сильно торчал ворс.
Видимо, кто-то его примерял и случайно прошёлся этим кольцом по шарфу и отдал обратно, а продавцы, в свою очередь, ничего не заметили и положили обратно на продажу. Я заметила и сказала об этом, девушка отнесла мастеру и он якобы все убрал. Во-вторых, после покупки я также заметила на самом камне точку, как будто бы скол камня. Причём, я заметила его БЕЗ лупы, его хорошо видно невооруженным глазом. Отнесла, объяснила, на что мне сказали, что внешне камень цел, а скол скорее всего ВНУТРИ камня. Супер))) В-третьих, начав осматривать дома детально свою покупку, я заметила, что ворс как был под ножкой, так он там и торчит. Как скол на камне был виден, так он и виден без лупы. Ну, и, конечно, же, стоит отметить, что камень очень криво и неумело закреплён на ножках. И по итогу скажу: да ладно, и так сойдёт)) Жаловаться, делать экспертизы не собираюсь, но больше у вас просто ничего не куплю) Никому не советую)

Двоякое - товар хороший, сервис ужасный
Достоинства: Красивые изделия, интересный дизайн.
Недостатки: Полное отсутствие сервиса. Хамское отношение к клиенту, тупой персонал.
В интернет магазине выбрала несколько украшений. Из всех понравившихся решила купить два - колечко и подвеску. На подвеску я давно засматривалась, а по поводу колечка у меня были сомнения. При оформлении товара на сайте возникла проблема. Дело в том, что ювелирные украшения на картинке и в реальности смотрятся по разному. И у меня были сомнения - а вдруг мне в реальности они не понравятся? Я не хочу оплачивать их заранее, ведь по закону ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.
Звонит мне менеджер Анфиса и я с ней обсуждаю этот вопрос. Окей, мы пришли к единому мнению, вопрос решён. Остаётся только забрать заказ в салоне (я выбрала самовывоз).
На следующий день эта Анфиса звонит мне снова - подтвердить заказ, сообщить о том, что кольцо находится в другом салоне и доставка в салон вывоза платная. Ладно, я отказываюсь от кольца (всё равно у меня были сомнения на его счёт), обсуждаем когда я заберу заказ.
А дальше - звонки начинают поступать чуть ли не каждый час! То она уточняет когда я заберу заказ, то сообщает о способе оплаты, то ещё какая-то ерунда.
Еду в салон забирать заказ. Менеджер Анфиса прислала мне на почту ссылку для оплаты заказа, если изделие мне понравится и я захочу его выкупить. В салоне спрашиваю - как мне можно оплатить заказ. Получаю ответ - как вам удобнее, хоть по ссылке, хоть в кассе. Через 5 минут выясняется, что оплатить заказ можно только по ссылке! Первый раз с таким сталкиваюсь. Ладно, оплачиваю заказ по ссылке. Ещё минут 10 жду, когда продавцу позвонят и подтвердят факт оплаты! Это чё вообще за нафиг?
Вечером того же дня снова звонит мне Анфиса и спрашивает - вы заказ оплатили? Отвечаю - я заказ уже забрала. Менеджер снова задаёт вопрос - а заказ вы оплатили?
Нет, блин, я без оплаты его забрала, прикинь! Отвечаю - да, оплатила. А дальше - она меня чуть ли не посылает матом! Я вообще в шоке. Т. е. вместо того, чтобы получить от клиента обратную связь - всем ли вы довольны, всё ли вам понравилось - она интересуется только тем, закрывать ей заказ или нет.
Итого, в итоге она мне позвонила 8 раз! 8 раз, Карл! Уже после третьего звонка очень захотелось высказать ей матом.
Мне вот интересно, это общая политика компании или у них нет директора по маркетингу?
Вообщем, для себя я сделала следующий вывод: выбирать украшения можно на сайте, а вот полностью совершать покупку только в салоне!
Но рекомендовать эту компанию я точно никому не стану.

негатив
Достоинства: Нет
Недостатки: Непрофессионализм, низкое качество обслуживание, некачественный товар.
Приобрели изделие из белого золота с бриллиантами, серьги в Воронеже, в магазине ЭПЛ Якутские бриллианты в Г. Чижова. Некомпетентность продавцов, нет сертификатов на данный товар, нет элементарных знаний о товаре. Нет документов подлинности изделий, кроме бирки. Продают дорогие ювелирные изделия без элементарных знаний в этой области. Это наводит на далеко идущие выводы. Не советую приобретать в этом магазине. В бриллиантах вкрапления и трещины, даже в дорогих моделях, свыше 50 000 рублей. Не рекомендую!

Разочарование
Достоинства: Нет
Недостатки: да
Яне знаю, что стало происходить с персоналом этой сети. 1. Продавцы не здороваются. 2. В зале находится один продавец, остальные сидят в каморке.
3. Нет лояльности к покупателю, ауто скидка к дню рождения. 4. Наверно в салон надо приходить в шубе и увешанными бриллиантами, чтобы отношение к покупателю стало другим, в простой одежде не стоит даже и заходить, продавцы смотрят как на прокаженных.
Очень жалко, что сеть со временем потеряла своё лицо к покупателю. Обходила стороной и буду теперь просто бежать мимо.

Убого
Достоинства: Нет
Недостатки: Убогие украшения
Откровенно говоря товар не соответствует фотографиям на сайте. Делал заказ на сережки серебряные с вставкой из брилианта
Решил не заморачиваться и оплатил по карте онлайн с доставкой. Стоили сережки 27
00 цена совсем маленькая и не ждал чего- то интересного.
Ох как я ошибся, назвать их убогими, это ничего не сказать, на фотографии выглядят очень не плохо, в живую убого и не красиво

Убого
Достоинства: Нет
Недостатки: Убогие украшения
Откровенно говоря товар не соответствует фотографиям на сайте. Делал заказ на сережки серебряные с вставкой из брилианта
Решил не заморачиваться и оплатил по карте онлайн с доставкой. Стоили сережки 27
00 цена совсем маленькая и не ждал чего- то интересного.
Ох как я ошибся, назвать их убогими, это ничего не сказать, на фотографии выглядят очень не плохо, в живую убого и не красиво

Выпал брилиант уже через неделю
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Некачественный товар, обещенная гарантия не действует.
Молодой человек подарил обручальное кольцо и каково же было мое удивление когда брилиант из него выпал, крепления сломались, буквально через неделюхорошо что еще не на улице удалось собрать все частиВобщем настроение было испорченно, новым кольцом не заменилихотя была гарантия, а видь оно стоило немалых денег. Приделали новый крепеж у них в фирме, и сейчас оно сново шотается... Нет слов, настоятельно никому не советую покупать у них


жаль, очень жаль
Достоинства: Особых не увидела
Недостатки: Перезвонили после 4-го (!) напоминания на сайте через чат с оператором. Фактически скидки не было, цена была первоначальная.
На черную пятницу нужно было купить кольцо с бриллиантом в подарок, соблазнилась магазином ЭПЛ. Скидка была заявлена аж 75% (понятно, что нереально завышена). Однако узнать о том, что скидка составляет вообще 0 % во время получения заказа было неприятно. Кольцо выглядит близко к фотографии, но осадок остался все равно остался. Как-то мне казалось, что подобного рода магазины не должны вести себя как дешевые ритейлеры или магазины суперраспродаж. По крайней мере, для себя выводы сделала, это была первая и последняя покупка в данной компании. Не рекомендую

продавец меняет бирки на изделиях
Достоинства: милый персонал
Недостатки: занимаются подлогом в Петербурге на Садовой,22
При мне продавец сняла пломбу с бирки кольца, которое я хотела купить, это же подлог! в кассовый аппарат вставила более узкую ленту, чем положено, т. о. одна четверть текста не пропечаталась, цена на бирке одна, а по кассе пробила мне другую, больше на 6 тысяч рублей, чем на ярлыке. Я удивилась, а она всё на программу 1С свалила, хотя сейчас наоборот скидки. Так можно любые бирки наменять на изделиях, и не узнаешь, что купил и по чём! А обмену и возврату ювелирные изделия не подлежат!

Впечатление плохое.
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы
Через 2 дня покупки выпал бриллиант из браслета- мирный. Сказали что механическое воздействие и требуют деньги за восстановление. Сейчас лето и одежда с короткими рукавами. Это что за качество. Безобразие.

Плохо
Достоинства: Хочется надеяться на качество
Недостатки: Надежда на качество тает
Очень плохо. Складывается впечатление, что клиент в принципе не нужен. Сначала предложение от магазина(рассылка как клиенту)и далее полное игнорирование, после вопроса консультанту(консультант Валентина-на сайте компании). Очень подумаю обращаться самому и советовать другим. И почему-то возникает мысль проверить изделия купленные у них ранее.

Очень плохое качество изделия
Достоинства: Обычный ювелирный магазин
Недостатки: Смотреть отзыв
Не все так хорошо как тут пишут. Мы с женой сделали в Москве на Тульской в ЕреванПлаза заказ на 2 обручальных кольца.
Перезвонили к указанному сроку и сообщили, что женское кольцо получилось плохого качества и предложили купить такое же, но уже готовое, а вот мужское готовы нам отдать(видимо посчитали, что оно сойдёт ). В результате женское кольцо заказали доставку из Хабаровска, а мужское забрали. Надо сказать, что мужскому кольцу потребовалась корректировка размера. Вроде как всё сделали и кольца мы получили. Но через два месяца, вернувшись домой с прогулки, зашёл в ванную комнату помыть руки и обнаружил, что в кольце отсутствует бриллиант. Пришёл в магазин, показал кольцо. На что мне сказали, что нужна экспертиза. Хорошо, надо так надо. Перезванивают через день и говорят, что ничего не знаем вы сами по кольцу чем то ударили и камень выпал, хотите делай сами экспертизу. Я конечно сделаю экспертизу, но в эту фирму больше ни ногой.

Отвратительный сервис! Пахнет [цензура]!
Достоинства: Наличие данного бренда по всей Москве. Красивые украшения.
Недостатки: Не профессионализм. Большое отличие цен на сайте и по факту.
Когда настал момент покупки обручальных колец, выбор пал на такой всем известный магазин как "Эпл Даймонд" или как еще называют "Якутские бриллианты".
У них действительно крупная сеть, которая встречается почти в каждом торговом центре Москвы с большим выбором действительно красивых, можно даже сказать шикарных изделий, пожизненная гарантия на уход за ювелирными изделиями (насколько известно). Да и в общем в магазин приятно заходить. В целом бренд действительно внушает доверие и хочется за такими покупками идти к ним.
Но к сожалению, магазин "Эпл Даймонд" однозначно никому не рекомендую для покупки обручальных колец. Если только чего то другого. Перечисляю ниже почему:
1. Несоответствие цены в магазине и на сайте. Один из больших минусов на мой взгляд.
Посмотрев сайт выбрали понравившиеся кольца по артикулу. Хочу отметить, что на сайте небольшой выбор обручальных колец и непонятно в каком магазине есть в наличии. Цены в основном "конские". Но за минусом скидки приемлемо. Конечно они указывают везде уже цены со скидкой. Подошли в магазин для примерки и понимания. В магазине оказалось нужных нам размеров. Мне нужен был 16, молодому человеку -21,5. Продавец сказал, что можно сделать заказ и в течение 2-х недель привезут в магазин. Попросили посчитать стоимость. Нам ее не сказали, даже не намека на примерную стоимость. Сообщили только, что на пару колец сделают скидку в размере 60%. И как только придут они все посчитают со скидкой 60 %. По нашим расчетам вышло бы в размере 30 максимум 45 тыс. руб. Нас в целом это устраивало, так как понимали что берем кольца из белого золота, мое было бы с маленьким бриллиантом. Плюс у нас есть дисконтная карта Покупателя. По факту цена оказалась в разы больше. Женское кольцо вышло в размере 80 000 руб. Мужское - 40 000 руб. ( Хочу отметить что на сайте без скидки данное кольцо было за 60 000 руб.) Откуда такой завышенный ценник нам до сих пор не понятно. В итоге 120 000, плюс скидка - 80 000 руб. Ценообразование до сих пор - загадка.
Продавец взяла телефон Обещала по приезду заказа в магазин позвонить и сообщить.
2. Долгие сроки.
Возможно это незначительный минус. Но, для современного бизнеса и для такой ювелирной сети как "Эпл Даймонд" доставка в трехнедельный срок, вместо обещанных двух это неприемлемо. Если у вас в наличии нет данного изделия, то на сайте это необходимо указывать и прописывать "под заказ". Или хотя бы указывать, где можно приобрести.
3. Персонал. Конечно же не все продавцы данной сети не компетентны и не профессиональны. У нас по видимому так получилось. Когда наконец кольца привезли, девушка позвонила и сообщила что можно приходить. Уточнив стоимость нам назвали 120 000 руб. Конечно мы были мягко говоря в шоке от данной цены и решили уточнить. с казали про цены на сайте. Нам не дали никакой конкретики или хотя бы понимания. Вышло как на базаре. Слова продавца "Приходите - решим. Не будем голословить".
Продавец который раз пытается дозвониться. Даже написали смс, что есть покупатель на наши кольца. Даже на оператор на линии не дает конкретики. Не называют магазины по наличию и так же не дают конкретных цен.
-"Цена как на сайте? 28?"
-"Да. Но есть в наличии за 80. В каком магазине не могу сказать. Давайте сделаем заказ привезут к нам в офис"
Отношение к магазину и к бренду в целом конечно же упало. Не профессионально.


ужасный ремонт колец в магазине на м Чкаловская г Москва
Достоинства: нет
Недостатки: не ходите
у меня была потеряна сережка с сапфиром, оставшуюся я решила сдать в лом и оставила себе 0,5 карат сапфир. долго искала подходящую оправу, нашла в МЮЗ по цене, размеру, 6 лапок. сотрудник МЮЗ сказала что напротив есть магазин Эпл Даймондс и там прекрасный ювелир и оправу можно отнести к нему и он скажет подходит ли оправа по размеру к камню и за приемлимые деньги вставит сапрфир в оправу. И добавила что все клиенты МЮЗ делают там операции по камням и оправам и все чудно. пришла моя оправа, мы пошли на примерку. Ювелир сделал примерку, сказал оправа идеально подходит и что стоимость вставки сапрфира и оправу 1800 р. Заверил, что камень установит крепко и пр. Скажу, что ранее делала ремонт других колец у других ювелиов и все было гладко, поэтому согласилась. Через 4 дня по дороге из дома к метро мой камень выпал. Лапки, которые его держали, были подняты вверх. я сдерживаясь чтоб не зареветь, поехала к ЭПЛ Даймондс, где мне сказали что такого не может быть и у них ювелир со стажем 17 лет. Сказали что ювелир будет в среду и директор тоже в среду, смотрели как на сумашедшую.
к слову, похожий сапфир стоит около 60 000 рублей, за оправу я заплатила порядка 13 000 и за работы 1800. покупка для примера кольца с сапрфиром такой же каратности 80 000 рублей не менее. Хотелось выть

Недобросовестная реклама
Достоинства: Доставили товар
Недостатки: Чувствую себя обманутым за большие для меня деньги.
При покупке изделия на сайте есть фотография кольца с указанием размера в мм, но нет информации, что кольцо снято именно с большим бриллиантом в этой серии. В результате без этого комментария получается введение покупателя в заблуждение.
Для интернет магазина, когда товар в руках не держишь, это информация является важной.


Невозможно сделать заказ, сайт неудобный
Достоинства: Изделия нормальные, камни не выпадают. Замки в сережках надёжные.
Недостатки: Куча переписки с операторами:(
Выбрала кольцо.
Хочу примерить в салоне и оплатить по факту.
Опция " оплатить на месте" применима только к доставке курьером.
Спрашиваю в чате, как сделать заказ?
Предлагают завершить заказ без оплаты.
Второй день идёт переписка. Сейчас мы в состоянии " Ждите, вас переадресовали на оператора"
Это вот зачем?
К примеру, после заказа одежды и обуви, перезванивает моментом. Тут вещи ну очень недешевые, но реально выбесил сервисом. Второй день выясняю в чате, принят ли мой заказ. И как узнать, когда привезут.
Апдейт: качество хорошее. Доставили- таки. Просто у менеджера, как мне сказали, была днюха.