У меня была целая эпопея с заказом мебели в конторке Гермес в Киеве. Подходил к концу ремонт в двух квартирах в новосторое и вернувшись после новогоднего отпуска заказал я замер. 20.01.15 г. приехал замерщик Вадим, который около двух часов кружился и производил замеры мебели для двух квартир (шкафы-купе, полки, тумбы, гардероб, столы и т. д.). Оговорюсь, что все чертежи мебели были готовы в электронном виде и предоставлены замерщику (то есть никакой дизайнерской работы от него не требовалось, а нужно было просто сверить все размеры и просчитать стоимость мебели. Обещали предоставить расчет через 1-2 дня. В итоге после долгих звонков, обещаний Вадима, что все будет вечером или завтра, 10.02.15 я наконец получил просчет всего лишь двух шкафов-купе. Думаю пусть начнут делать шкафы, а остальное по ходу сделаем. Так, 11.02.15 г. мы подписали договор, в котором мебель должна была быть изготовлена в течении 21 рабочего дня, а исправить все недочеты необходимо в течении 14 дней. При этом в договоре отметили, что шкафы необходимо установить до 06.03.15 г. Теперь факты: мебель приехала 19.03.15 г. До этого времени (19.03.15 г.) я регулярно звонил Вадиму (просил просчет остальной мебели) и в службу доставки, чаще всего обещали перезвонить (через 15 мин., час, два) и не перезванивали совсем, позже просто не брали трубку, и я звонил с других номеров. «Менеджер» моего заказа Ярослав просто игнорировал мои звонки. Итак, 19.03.15 г. привезли части будущих шкафов-купе, я полностью рассчитался за два шкафа, началась сборка. Не могу описать этот процесс словами… Неправильно отрезанные детали на фабрике, подрезались на месте лобзиком, отверстия сверлились, потом пересверливались. В итоге имеем два кое-как собранных шкафа, в одном фасады выдвижных ящиков стоят косо-криво (к двум нижним фасады не подошли), во втором шкафу фасадов нет совсем. Пообещали в течении 2-х недель все исправить. … звонки в Гермес, не берут трубку, завтра… Уже 02.04.15 г. привезли недостающие комплектующие. 04.04.15 г. (суббота) приехали сборщики, определили, что комплектующие не подходят и уехали. … звонки в Гермес, не берут трубку, завтра… 23.04.15 г. приехали сборщики с комплектующими. В итоге длительных манипуляций, косо-криво, подкладывая картон под направляющие и насверлив кучу отверстий, со словами «пусть служит» закрепили фасады и удалились. Огромное спасибо Вадиму, что из всей необходимой мне мебели он посчитал только два шкафа, хотя лучше бы не считал ни одного. Категорически не рекомендую связываться с этой горе-конторой, не представляю как она существует до сих пор.

Заказали с мужем спальню. Прошло 124 дня, спальни до сих пор нет. 1-го декабря сдаётся наш дом, у нас переезд, а спать негде, я беременная, естественно, злая. А вы тут пишете, что магазин хороший. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала, хотя 3 года назад они ставили моему брату кухню и всё было хорошо. Видимо со временем и магазин меняется! В общем с 1-го декабря начинаем расторгать договор, ещё и за моральный вред и пени с них потребуем!

Компания порядков середины 90-х годов, торговля китайским инструментом самого низкого качества под брендами "Союз", "Энергомаш" "Baumaster". В порядке вещей кинуть на з/п, при устройстве обговаривается одно, по факту другое, еще с серой части НДФЛ удерживают, штрафуют за любую оплошность. Текучка ужасная. Исполнительный директор - истеричная баба, с комплексом неполноценности, симпатичных девчонок просто ненавидит, морально растаптывает, атмосфера полная задница.

Заказала кухню в этой супер-фирме, дизайнер - хороший, доставка - полный бред. Обещают одно время, сидишь, как дурак, ждешь, а приезжают когда им удобно. Далее ещё интересней: оговариваешь, что при доставке сразу нужна и сборка - доставка уехала, а сборщики сказали приедут через пол часа. Звоню сразу узнавать в офис, а сборщики думали завтра собирать будут, в офисе говорят, что нет свободных людей. Очень пожалела, что заказала у них кухню. Не советую связываться с этой фирмой..

Заказал я себе кухню в г. Севастополь. Пока шел ремонт на кухне, я не беспокоился и не переживал, но вот настает день, когда ремонт заканчивается и приезжает моя драгоценная кухня, которая в свою очередь не подходит по размерам. На что замерщик или дизайнер твердо мне утверждает - "я же к вам 7 раз приходил и семь раз все замерял". Да, согласен, а в итоге-то на выходе абсолютный ноль. Кухня по размерам не подходит и наврал мне замерщик с три короба, всего наобещал, а в итоге ничего из обещанного и нет, ни сушки, ни релингов! Звоню, говорю, начинает мне красиво врать, что все он найдет и привезет. Прошло 2 месяца, а воз и ныне там. Если кто-нибудь из состава Гермеса читает эти отзывы, прошу принять меры или меры будут приняты мной в отношении вашей компании.

Заказала на фирме "Гермес" кухню. Я бы осталась довольна, если бы не одно маленькое НО, которое было обнаружено при сборке кухни, а именно отсутствие сушки, которая, по идее, должна идти в комплекте. Все дело в том, что остаток стоимости кухни был оплачен мною при ее доставке мне на дом, а поскольку все детали упакованы в коробки (довольно объемные и тяжелые), то проверить их наличие до их установки у меня не было возможности. После того, как сборка была фактически окончена (осталось установить фасады) я обратила внимание, что в шкафчике, где должна быть сушка установлены две ПОЛКИ! На мой вопрос почему так, сборщик ничего пояснить не смог, сказал, что собирает то, что доставлено к комплектации он никакого отношения не имеет. Предварительно укажу, что при заказе кухни мы с дизайнером обговаривали то, какой должна быть сушка и дизайнер мне сказал, что будет удобнее, если сушка будет крутящаяся, а не угловая, чтобы мне не пришлось до посуды дотягиваться. После того, как выяснилось, что в комплекте кухни вообще отсутствует какая - либо сушка, я вынуждена была обратиться к дизайнеру, осуществлявшему замеры - Т. Патычук (так указано в "договоре"), на, что последний сказал, что он понятия не имеет, что я от него хочу и ни о какой крутящейся сушке он никогда в жизни не слышал (все бы ничего, если бы крутящаяся сушка не стоила 1000грн., которую я благополучно оплатила). В ходе долгосрочных попыток дозвониться, а в последствии встретиться с дизайнером, последний предложил мне вернуть деньги и чтобы я САМА нашла и купила такую волшебную сушку как я хочу. Позже Патычук уверил, что до 04.05.2013г. он уладит проблему, однако до указанного времени ничего не произошло: ни уплаченных денег, ни обещанной сушки мы не получили (так и продолжаем перетирать посуду полотенцами). В свете указанных обстоятельств, другого выхода кроме как обращения за защитой своих прав и интересов в соответствующие органы я не вижу, поскольку не готова была приобрести две доски за 1000грн. Таким образом, уважаемые клиенты мебельной фирмы "Гермес", оговаривайте оплату и проверку комплектующих заранее, дабы не оказаться в такой не очень приятной ситуации. Что касается самого работника фирмы "Гермес" Патычук, считаю, что меры воздействия должно принимать руководство фирмы, т. к. я уверена, что данная ситуация с его участием не является первой. Прошу так же руководство фирмы "Гермес" обратить внимание на отношение дизайнера Патычук к своим обязанностям: очень сложно дозвониться, поскольку оставленные телефоны чаще всего отключены либо звонки по несколько дней вообще игнорируются, на встречи, назначенные им самим, Патычук так же имеет привычку не являться, об опозданиях не предупреждать, на новый день и время встречи не переносить, а в тех редких случаях, когда дизайнер соблаговолил явиться на встречу, последняя проходит настолько быстро, что складывается впечатление, что дизайнер опаздывает на чартерный рейс Севастополь - Майями. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. (договор покупки - продажи мебели №207 Domino от 22.01.2013 г., конт. тел. 095-216-9000). Прошу руководство фирмы "Гермес" принять соответствующие меры для урегулирования сложившейся ситуации. Заранее благодарна.

Заказала в этом магазине очень дорогую спальню. Прождала больше указанного срока в 2, 5 раза. Привезли. Подняли. Начали проверять, чтобы подписать их филькину грамоту о приёмке товара, обнаружила множество браков. И тут началось. Ребята которые привезли мебель, естественно не смогли дать мне нужных ответов. Я стала звонить в Гермес. Долго ни с кем не могли меня связать, в итоге я вышла на директора магазина. Женщина тоже долго пыталась мне что-то объяснить, о том, что такого быть не может и всё должно быть хорошо, мол тут в Гермесе мы всё проверяем. Да и много чего я просто не могла понять от неё. В итоге я попросила, чтобы мне привезли сюда менеджера и мы тут на месте разобрались, потому как с директором разговор вообще не клеился. Спустя час, приехал менеджер. Бог ты мой, "Пьяный". И тут я поняла, что сегодня же 8 марта, и они по ходу там все отмечают. Что-то мямля себе под нос, с запахом перегара, он пытался уверить меня, что лучшей мебели, чем эта я в Рязани не найду. А мне не то, что слушать, мне противно было, что это так называемый менеджер находится у меня дома. С ним я ни о чём не договорилась. И единственный плюс этой организации, я отдала бы двум ребятам, которые единственные пытались внятно мне, что то объяснить и уверить. Они же потом пришли собирать мне эту спальню (я всё таки согласилась на неё с большой скидкой), и они же собирали мне первую спальню 2 года назад. И вот пройдя после сборки уже 1 месяц, менеджер и директор ни разу не соизволили мне позвонить и уточнить, когда же всё таки приедут мои бракованные детали данной спальни. Видать наверное отмечают, что нибудь опять, ведь майские праздники на носу, можно как следует оторваться, а двое мальчиков пока поработают за них.

Была в шоке от этой фирмы. Когда мы сделали заказ кухни, к нам выехал дизайнер, сделал все замеры, составили договор (договор - это только название, составлен неправильно, наши права, как заказчика, там не защищаются), указали срок доставки - в течение 21 рабочего дня. В итоге, кухню привезли на 3 недели позже, чем обещали. В отделе доставки сидит человек, который не умеет объяснить клиенту, когда будет его кухня, а начинаешь задавать более детальные вопросы - он бросает трубку. Но нас ожидал еще больший сюрприз при сборке (я не понимаю, откуда берут таких сборщиков и деньги платим за сборку приличные): они нам наделали лишние дырки, замазали какой-то замазкой, установили криво нижний карниз на кухне и поцарапали внутренние полочки, я молчу уже про несколько сколов внутри на дверцах кухни, которые тоже удачно замазали замазкой. При приеме кухни у сборщиков не был подписан акт о приеме кухни (у них вообще такого акта нет). Просто обидно, за твои деньги тебя же и наказывают. Мы попросили по-нормальному заменить лицевые фасады, где сделаны лишние дырки, в итоге прошло уже 1,5 месяца, а нас все кормят завтраками и трубку телефона уже никто не поднимает. Система доводчиков перестала работать и это при том, что мы кухней еще не пользовались, ждем исправления недостатков. Сейчас с юристом составляем претензию и будем подавать в суд. По их договору они должны были исправить свои недостатки в течение 14 дней, уже прошло 1,5 месяца, все мои звонки есть в распечатке телефонных звонков, я их прилагаю к заявлению и в суд. Не имейте дело с фирмой "Гермес" - это лесорубы, а не профессионалы! Экономьте свои деньги и нервы.

Заказала кухню, благо, что догадалась оплатить наперед не 50%, как того требовал замерщик, а 1, 5 тыс. Ждала не обещанные 3 нед, а месяц. Пыталась прозвонить по указанным телефонам, где же кухня, отвечают: узнаем на фабрике, перезвоним, никто, конечно, не перезванивал. Да, еще стоимость изначально рассчитывалась с учетом встроенного холодильника, потом замерщик сообщил, что эта модель холодильника не встраивается, ладно, но пребывала в полной уверенности, что и стоимость должна быть пересмотрена, т. к. об этом написано в договоре. Сообщают мне, наконец, что привезут кухню, уточняю стоимость, менеджер начинает орать (по другому не назовешь): мне вообще некогда с вами разговаривать (вами пишу с маленькой буквы, по интонации), должна быть уплачена вся сумма, у вас же нет на руках расчетов. В этом, конечно, моя ошибка, нужно было не довольствоваться картинкой в IPG, а требовать чертежей - с подписями и печатями. Дальше звонит сборщик, уточняет, что кухню Вам привезут сегодня, но собирать я приеду завтра. Спрашиваю, а когда же расплачиваться, вдруг каких-то составляющих не будет, он оптимистически сообщает, что, если что-то и забудут положить, то какую-то мелочь, но расплатиться нужно при доставке сразу. Приезжает, наконец, доставка. Вызывают меня к машине, при этом предлагают взять договор. Заявляют, в договоре написано, что занос договорной. Читаю из договора, здійснити підйом меблів на поверх при наявності ліфта, при відсутності або непрацюючому ліфті вартість підйома за домовленістю. Нет, я понимаю, что если столешница, к примеру, в лифт не помещается, нужно заплатить за то, что ее занесут по лестнице. Но мне заявляют, что доставить они должны к подъезду, а заносить к лифту даром не собираются. Все, это было уже последней каплей. Ну еще менеджер звонил, высказывал все, что обо мне думает. Задатка жалко, конечно. Фактов, имен и пр. особенно много привести не могу. В качестве продавца у меня вообще в договоре указан некий приватний підприємець Кучер Олег Анатолійович, код за ЄДРПОУ 2711007939, розрахунковий рахунок 26003799972170 в АКБ Правекс-банк, МФО380839, є платником податку на спрощеній системі, юр. адреса: 12701, Житомирська область, м. Баранівка, вул. Леніна, 16, кв. 38 (вообще, сведения интересные).