Ремонтировали по КАСКО дверь и крыло, полностью с заменой, покрасили. Год гарантии. Через полтора года стала облупляться краска, все покрылось ржой и жуками. Спасибо Чехов-авто! В дополнении, привет криворуким мастерам, что устанавливает сигнализации на новое авто. Самим ставить нельзя только в сервисе, иначе снимут с гарантии электрику (так нас всех пугают). Как делают ваши "специалисты", ни в какие вороты, все на скрутках! За что такие деньги за установку? За то, что разрезали штатную проводку и подцепились скрутками?

Добрый день! Обратились с мужем в Чехов-Авто. Хотели приобрести Опель. Наш менеджер Кудрявцев Михаил. Заказали машину нужной нам комплектации. Через неделю позвонил и сказал, что нашёл. Через 2 недели привезут. Обрадовались, приехали. Оказалось ошибся, но есть другая, чуть подороже и другой комплектации. Уже заказал, уже везут. Хорошо. Согласились. Составили договор, проплатили нужную часть, т. е. зарезервировали. И началось самое интересное. Менеджер пропал ещё на 2 недели. Телефон не доступен. Поехали. Через администратора нашли. Сказал ещё неделю. Опять ждём. Снова не звонит, стали искать сами. Наконец пригласил, пришла машина. Ура, радость. Снова едем. Приехали. Оказывается машину привезли не ту. Совпал только цвет. Предложил взять эту. Или ещё подождать. Через 2 дня свяжется. Снова ждём. Прошла неделя, тишина. Позвонили сами. Сказал такой машины нет и не будет. Поехали написали заявление на возврат денег. Ждём уже 2 недели. Опять тишина. Звоним всё время сами. То не доступен, то начальства нет. Наконец позвонил в обед и пригласил, но после 6 вечера. Приехали. Оказывается ещё не подписал заявление. Не успел, а начальство уже ушло. Приезжайте в другой раз. А предупредить не смог, так как нет денег на телефоне. Наверное всему есть придел. Больше не будем к нему обращаться, теперь только в администрацию. Надеюсь там более ответственные люди. Удачи тебе Михаил! Но если ты будешь продолжать в том же духе, то у тебя никогда не будет денег на телефоне, клиентами не бросайся. Автомобиль купили в другом салоне Русь-Авто за 2 недели. Очень довольны. Спасибо им большое.

Так уж получилось, что подрабатываю в такси, помимо основной работы, машин у нас много и у каждой своя история, но я хотел бы рассказать для начала про три из них, были они куплены в "Чехов авто", все проблемы начинаются в промежутке эксплуатации от 6 мес. до года. Шевроле Спарк - машина неплохая, если куплена не в этой конторе. Началось все с провисания водительской двери, начали смотреть и обнаружили, что дверь "не родная", это очень хорошо видно по не окрашенному креплению петлей, на остальных дверях все нормально, решили осмотреть все, передняя пассажирская дверь имеет по центру огромное жёлтое пятно, которое пробивается из под краски, крышка багажника вообще покрашена на голый метал, сняли обшивку потолка - крыша тоже после ремонта. Машина - ПЕРЕВЕРТЫШ, хотя покупалась как новая. Другая - Део Нексия оказалась полностью окрашена, при этом даже без лака, менеджеры сказали, что вы машину принимали, осматривали, претензий не имели, может вы ее сами покрасили. У третьей машины Рено Дастер оказалось неправильно приварен лонжерон, а у них в сервисе сказали, что вы налетели на бордюр, поэтому нарушилась геометрия кузова, и это только три случая!

Написал вчера отрицательный отзыв, а его тут же удалили. Сделал мудрее. Приехал в автосалон и написал свой отзыв в книгу жалоб. За это менеджеры получают по ушам. Сразу отношение ко мне изменилось с их стороны. Запомните, надо писать в книгу, и тогда отношение к клиентам изменятся в лучшую сторону.

Пытаюсь купить уже третье авто в Чехов-авто. Первый контакт с организацией был шесть лет назад. Менеджеры (продавцы), за три недели не смогли дать информацию о наличии авто. Помогла Москва и Авто старт. Там и купил. Второй раз в январе этого года. Результат такой же. Помог вист авто. Третий раз две недели хожу за продавцами, сделал предоплату. Машины нет. Продавцы информацию не дают. На вопрос, как связаться с начальством, один ответ–их временно нет. Опять к другому дилеру пойду. Уважаемые руководители и посетители Чехов авто, если есть желание, свяжитесь со мной по телефону за подробной информацией: 89161418199.

Во-первых, получение автомобиля Рено-Дастер затянулось почти на три недели после подписания договора купли-продажи и полной его оплаты. Во-вторых, завышение цен на дополнительные опции обошлось нам почти в 40000 тыс. р. и никому ничего не докажешь. Автосигнализацию StarLine А-61, которая стоит 3500 р., они продали нам за 14300 тыс. р., плюс установка - 6720 тыс. р. Спорить с ними бесполезно, все равно они на все найдут ответ и ничего уже не сделаешь. Вот и приходится со всем мириться, так как деньги уже отданы, назад их не вернешь в полном размере. Вот так работает автосалон "АВТО-ЧЕХОВ+"!

Я уже ниже тут писал: Артем 2013-06-25. Получила продолжение история с бесплатным сход-развалом, который мне делали, сказали, что все круто и не знали в чем причина, когда машину немного вправо вело, об этом мною было написано в прошлом сообщении, ознакомьтесь сперва с ним, чтобы все было понятно. Съездил в автосервис к знакомому, он приговорил передние стойки амортизатора. Поменял, сделал сход-развал, все стало идеально, значит дело бы в них. А когда я обращался в Чехов-Авто, то пробег еще позволял их заменить по гарантии, если бы не "специалисты" чеховские. Андрей, нельзя не писать про вашу фирмочку, потому, что надо предостеречь других людей от рук ваших сотрудников. Из описанной мной истории возможен только один вывод: либо у вас работают абсолютные нули, которые не могут ничего сделать, а могут только масло в двигатель заливать из чернющего грязного чайника, либо вы намеренно не хотите исправлять неисправности гарантийные, выбирайте сами устраивающий Вас ответ, и пишите его в комментариях к этому сообщению, очень интересна ваша точка зрения. Да, кстати, про чайник: люди, если вы все-таки хотите несмотря ни на, что ехать в Чехов-Авто делать ТО, то лучше все жидкости необходимые сами покупайте в магазине и пусть они их льют из канистр сразу, а то будете смотреть на работника с грязным чайником, в котором неизвестно, что было залито до этого.

Уважаемые друзья, я искренне Вас прошу не заниматься "флудом" на данном портале. Есть конкретные замечания по работе каждой организации. Я уже неоднократно писал, что моя задача на данном интернет портале разбирать сложные вопросы связанные с ремонтом автомобилей, предлагать пути решения проблемных ситуаций, в том числе. Для всего этого я оставляю свои контактные данные - телефон и электронный адрес. Цель комментариев к данному отзыву мне абсолютно не понятна, это и Вас касается, уважаемый Опелевод. Я очень Вам благодарен, что Вы защищаете нашу компанию, но для этой цели здесь есть я. За каждое слово, написанное мной, я готов ответить как сотрудник данной организации. Я могу обещать полную конфиденциальность данных, если это потребуется. Но уважаемые "форумчане", прошу не надо засорять данный портал. Вот мои контактные данные, я всегда на связи 8-495-505-69-69, доб. 267 и a.bobrov@ch-auto.ru Руководитель сервиса, Андрей Викторович.

Просто жесть! 5 июля приехали в Чехов-авто для покупки автомобиля киа рио. В наличии не было, менеджер Станислав объяснил, что завод в Питере находится на "каникулах" и работать начнет с 6 числа, после этого в течении 2 максимум 3 недель автомобиль приедет к ним в автосалон и мы сможем его забрать. Прошло 2 недели - тишина. Прошло 3 недели - муж позвонил этому Станиславу с расспросами, где же собственно авто???? На что ему ответили, что нужно подождать еще максимум дней 10. Подождали - тишина. Звоним в конце августа, Станислав говорит, что через несколько дней машина придет, что ее уже погрузили на автовоз и прочий бред, при этом добавляет, что ПТС придет почтой только на 4 дня позже самого авто! Звоним через недельку - нам отвечают, что нашего менеджера Станислава нет, он на какой-то учебе, когда он выйдет на работу, тогда и звоните, т. е. через 2 дня. Про наши 10000 задатка упорно молчат. Я связывалась с автозаводом в Питере, это было в 11 июля, мне сказали, что киа рио с нуля собирается в течении 30 суток, до Чехова ее везут около 2 суток, из чего делаю вывод, что в автосалоне Чехова нам врут уже полтора месяца! Слёзы рекой, настроение никакое!машины нет((( А мы ждем и звоним, звоним и ждем. Если не хотите трепать свои нервы, лучше не обращайтесь за покупкой автомобиля в Чехов-авто.

Добрый день. Хочу поделиться своей проблемой. Практически 2 месяца назад обратились в Чехов Авто по поводу покупки авто (Киа Рио). Изначально встретили очень радушно, приветливо, продемонстрировали понравившуюся нам модель, попросили подождать примерно пару недель, ну в худшем случае 1 месяц. Мы согласились, внесли задаток. Сходили в кредитный отдел (т. к. часть суммы была на руках, оставшуюся решили взять в кредит. Нам одобрили кредит, позвонила девочка (представитель банка) сказала, приезжайте, будем заключать договор. Мы поехали. По приезду поняли, что всё напрасно, она просто перепутала, думала, что машина у нас уже в салоне в наличии. Учитывая, что мы ехала не из Чехова, да ещё и у мужа давление было высокое. Сказать, что мы расстроились-это не сказать ничего. Спустя некоторое время, нам звонит уже другой менеджер и говорит, приезжайте, если хотите есть такая же модель, в такой же комплектации, но только цвет другой, посовещавшись с мужем решили ехать. По приезду обнаружили, что менеджер решил нам "впарить" не то, что мы просили (у меня внутри всё кипело. Но это ещё не всё). После нам позвонил наш менеджер и сказал, что наша машина появилась в наличии, мы тут же попросили зарезервировать нам её, так как больше не было возможности ждать. На, что нам ответили, что хорошо. Мы со спокойной совестью ждали звонка, я была в предвкушении, ну сами понимаете, после такого времени ожидания. Сегодня (04.09.2013) нам позвонил менеджер и сказал, что нашу машину по дороге отгрузили где-то и вообще он увольняется и хочет, чтобы мы приехали и забрали задаток. Вот как вообще я должна себя чувствовать после такого обращения? Промурыжили нас практически 2 месяца. Поеду в салон забирать деньги, устрою скандал. Надоело. Так, что если Вы хотите купить авто нормально и без истерик, не советую сюда обращаться. Выбирайте другие автосалоны.

А мне сегодня там сказали, что катушка зажигания на шевроле круз у них стоит 11090 рублей, я был в шоке, ей цена: 2500.

В этой компании безответственное руководство, которое прячется за спины продавцов, безграмотные и юридически неверно составлены. Если есть возможность покупать машины у других дилеров, лучше сделать этот выбор. Мы отказались от покупки авто рено меган и уже третью неделю они ищут пути не выдавать 10 тысяч рублей.

Вот и мне, в силу напрочь испорченного настроения пришлось здесь поучавствовать. Начну сначала - отношения с Чехов-Авто сложились еще весной, в апреле этого года. Мне исполнялось 50 лет, и хотелось сделать себе достойный подарок. Вся польза от Чехов-Авто заключалась в том, что менеджер салона Андрей смог убедить меня в том, что моя машина, это - АКТИОН. Нельзя было не согласиться. Но на этом все закончилось! То, что мне хотелось, /а всего-то - цвет - "мокрый дельфин", механическая коробка и двигун -2 л./ в наличии не оказалось. просили подождать 2 месяца. Ждать, естественно, не стал. Купил в Москве. И тут, в июне, возникла необходимость "повторить" ключ зажигания. Звоню в Чехов-Авто. В Call-центре девочка отвечает мне, что сейчас свяжется с технической службой и мне перезвонит /берет мой номер телефона/ Проходит три часа - тишина! Звоню повторно, девочка Оксана подтверждает, что "свяжется" и "перезвонит" /тоже берет номер/ Прошла неделя! Просто парни-менеджеры не знают, сколько клиентов эти пипетки из Саll - центра до них не "доводят" и сколько денег идет мимо их зарплаты. Но. не об этом. Еду напрямую в Чехов. Там, естественно, извинялись и уверили, что проблем с ключём не будет. Заказали. Заплатил за заказ 3.400р. Три дня ждал. Позвонили. Приехал, отдал машину в техзону для исполнения ключа. Дальше еще интереснее, в процессе выясняется, что ключ пришел без "лезвия" - одна "голова". "Голову" прописали. А дальше??? Говорю, и что мне с этой "головой " теперь делать? Открывать и закрывать машину? Менеджер отдела запчастей Александр извинялся, извинялся, уверил меня, что через три дня сам привезет мне в Серпухов "лезвие", поскольку это его "косяк" и уже на месте в мастерской сделаем "нарезку". Денег за прописку ключа при этом взяли по полной - 2.050 р. Прошло две недели - ни Александра, ни "лезвия" я не дождался. Сделал "лезвие" в мастерской по изготовлению ключей, заплатил 1.300 р. И это еще не все! Эта прописаная в Чехов-Авто "голова" за две тысячи теперь мне только открывает и закрывает машину, а заводить не дает. показывает "несанкционированный доступ". Вот теперь подумайте - а как же там Вам делают ТО и другое обслуживание??! Несложно даже с одной ноты, догадаться, что теперь ни я, ни мои друзья и знакомые... и все, кто спросит "а стоит ли", не поедут в этот "хваленый" ЧЕХОВ-АВТО. Теперь вот со своим юристом подготавливаю все необходимые документы - претензию, заявление в отдел по защите прав потребителя, исковое заявление в Суд и направление материалов в прокуратуру для проведения соответствующей проверки.

В первый раз приехал к ним на ТО-60000, автомобиль Ceed. Пожаловался на вибрацию при холостом ходе, сказали, что нужно промывать дроссель и инжектор, заменить воздушный фильтр, согласился (каюсь, неопытный был тогда), на вибрации никак не повлияло, на, что Игорь Мирный (мастер-приемщик) сказал, что уж пусть тогда проблема сильнее вылазит и будем устранять, а так тогда неясно в чем дело. Весь банкет за их ошибочное предложение естественно оплачивал я (3350 руб.). Во второй раз обратился, когда загудел ступичный подшипник, началось ожидание запчасти. Спустя месяц я был вынужден позвонить генеральному директору Шунину Геннадию Дмитриевичу и обрисовать сложившуюся ситуацию. Он мне предложил подменный автомобиль на оставшееся время ожидания, правда немного битый. До него этого никто не делал, хотя это прямая обязанность сервисных менеджеров. Приехал, дали автомобиль практически новый, но битый в зад. Взял я его на две недели. Приехал сдавать. Машину забрали мыть и на осмотр, приходит менеджер (по-моему, Бушуев Михаил, возможно путаю фамилию, маленький полный, в последние разы не видел его там, наверное, уже не работает): "Пойдемте машину посмотрим." Подходим, показывает спереди бампер в двух местах по краям лопнут (от аварии предыдущего "владельца") и эти повреждения на схеме не отмечены в акте, когда мне машину передавали, т. к. машину я собственно не осматривал практически при приеме и соответственно такую мелочь не видел. Данный мастер-приемщик начинает мне утверждать, что это сделал я. Соответственно я не соглашаюсь. Он звонит своему коллеге, который выдавал мне машину, беседует с ним и выясняется, что данные повреждения имели место до моего пользования транспортным средством. На следующий день уже пригоняю свою машину в ожидании ремонта. Ею стали заниматься сразу два мастера лет по 25. И при снятии колеса эти чудо-богатыри умудряются разорвать переходник от секретки. Снимать дальше работнички отказались, главный мастер по цеху, не знаю как звать, кудрявый, около 180 см. рост говорит: "Или сам снимай, или мы за деньги демонтируем." Как я ни утверждал, ни ему, ни Бушуеву, что они испортили мое имущество, так на них и не подействовало. Пришлось заплатить им 1400 рублей за демонтаж секретки, после оплаты она чудным образом была сразу же снята минут за 5, хотя перед этим они пыжились минут 15. К слову, после этого я этим самым разорванным переходником смог сам снять еще две секретки с двух других колес, потом уже шлицы срезались окончательно. Во время моих возмущений, когда заказ-наряд составляли Бушуев сказал: "Звоните начальству". На, что я ответил: "Не бойтесь, позвоню". И он парировал:" Да я ничего не боюсь!" Очень жаль, что это было в выходной день и нельзя было лично побеседовать с директором. После ремонта машину стало вести вправо немного. Как я и обещал Михаилу, позвонил Геннадию Дмитриевичу и сообщил о произошедшем. Мне было предложено сделать бесплатно сход-развал. Во время диагностики естественно ничего не нашлось, сразу начались высказывания, что колеса, может быть, что вон у меня там полкило, грузиков навешано после балансировки, колодка не работает и т. д. Как выяснилось дальше, заржавел болт в направляющих суппорта, и внутренняя колодка все время терлась о тормозной диск, перегревалась ступица. А мастера во время замены ступичного подшипника, когда сняли суппорт не удосужились его почистить и смазать. Потом в будущем у меня еще раз летел подшипник на этом же колесе, скорее всего из-за перегрева. После первой замены ступичного подшипника и ожидания полуторамесячного (месяц без машины и две недели на подменной) я хотел обратиться к инженеру по гарантии по вопросу продления гарантии на такой же срок, его не было и во время оформления документов у Бушуева Михаила ко мне подошел какой-то работник его то ли подменяющий, то ли еще чего-то, в общем, который отвечает на вопросы, связанные с гарантией во время отсутствия инженера по гарантии. Я ему сказал, что хочу, чтобы гарантия была продлена на срок, в течение которого я не мог пользоваться автомобилем. Тут в разговор влез Михаил: "Какое продление гарантии, вам же автомобиль выдавали подменный" - это было сказано с такой интонацией, как будто я лично у него сто тысяч рублей отнимаю. На, что я ему ответил, что до этого сидел месяц без машины, и он соизволил замолчать и больше не влезать. Ответственное лицо ответило мне: "Такая процедура официально не предусмотрена, но мы как-то можем компенсировать это, допустим если после окончания гарантии у вас еще в течение месяца что-либо сломается и вы обратитесь к нам, то мы вам починим." Ну я думаю, всем понятно, что к концу гарантии это уже забудется, т. к. все это было сказано только на словах.

Приобрел машину в Чехов-авто (кредит), а именно в центре Лифан. Предпродажная подготовка, мягко говоря, совсем не делалась: уплотнители дверей болтались и были не проклеены, двери еле закрывались, местами машина была покоцана (обнаружил только когда домой приехал, так как акт приемки передачи проходил в темном гараже - эт мой касяк), а на первом ТО -цена которого резко поднялась на три тысячи рублей когда я приехал его делать, вместо обещанных шести, обнаружилось, что у меня с завода не стоит датчик температуры окружающего воздуха, случай конечно признали гарантийным и сказали, что датчик есть на складе в Москве, но вот только с 7 мая по сей день я жду когда мне привезут этот датчик- ведь Москва так далеко от Чехова целых 45 км.

Всем доброго дня! Во-первых, хочу поблагодарить всех Вас за то, что вы оставляете максимально информативные отзывы и комментарии о нашей компании. Именно Ваши отзывы и Ваше мнение помогут мне исправить негативные моменты и разрешить спорные ситуации, которые имеют место быть в нашей компании. Руководитель в направлении сервиса ГК "ЧЕХОВ-АВТО" Бобров Андрей Викторович.