К сожалению, обратилась в салон Лексус-Измайлово для проведения очередного ТО для моей машины. В результате с меня содрали в три раза дороже, чем если бы я обратилась в обычный сервис. Ко всему прочему наглым образом пытались дополнительно "развести" на деньги. Здесь речь уже идет о небольшой сумме - 2000 рублей, но извините, чтобы поменять обычную лампочку ближнего света - это уж чересчур! Мало того, что у меня появилось сомнение, что лампочка перегорела на самом деле (т.к. я каждый день машину паркую в подземном паркинге и в принципе заметила бы накануне, что лампочка перегорела), так я на следующий же день убедилась в подлости сотрудников салона - отогнав машину в обычный салон и удостоверившись, что лампочка в нормальном состоянии, просто сотрудники салона Lexus отодвинули контакт, имитируя ее нерабочее состояние! Помимо такого подлого поступка, еще стоит отметить хамское отношение к клиентам со стороны персонала. У меня вопрос - неужели для салонов такого уровня неважно сохранить клиентуру, тем более в такие непростые времена?

Аналогичная ситуация. Столкнулся в том же Лексус Измайлово с повышением цены на заказанный осенью автомобиль NX. Ситуация, конечно, неприятная, т. к. хотел покупать VW, но шумиха вокруг NX меня заставила передумать в пользу Lexus, даже с учетом того, что мне машину обещали только в 2015 году. До последнего надеялся, что несмотря на все эти кризисные колебания рынка, цена останется неизменной. Но чуда не произошло, хотя нужно отдать должное менеджеру – пытался предложить альтернативу с меньшей доплатой, но комплектацией похуже, что конечно не устроило. Обидно, что покупка машины была омрачена, но цены ведь на всё выросли в 1, 5 – 2 раза и глупо сейчас не покупать колбасу, если в октябре она стоила дешевле… Езжу сейчас на новом NX и машиной очень доволен. Попробую съездить в Измайлово на ТО, надеюсь, что на сервисе у них будет все ровно.

Аналогичная ситуация. Столкнулся в том же Лексус Измайлово с повышением цены на заказанный осенью автомобиль NX. Ситуация, конечно, неприятная, т. к. хотел покупать VW, но шумиха вокруг NX меня заставила передумать в пользу Lexus, даже с учетом того, что мне машину обещали только в 2015 году. До последнего надеялся, что несмотря на все эти кризисные колебания рынка, цена останется неизменной. Но чуда не произошло, хотя нужно отдать должное менеджеру – пытался предложить альтернативу с меньшей доплатой, но комплектацией похуже, что конечно не устроило. Обидно, что покупка машины была омрачена, но цены ведь на всё выросли в 1, 5–2 раза и глупо сейчас не покупать колбасу, если в октябре она стоила дешевле… Езжу сейчас на новом NX и машиной очень доволен. Попробую съездить в Измайлово на ТО, надеюсь, что на сервисе у них будет все ровно.

Всем добрый день, расскажу свою историю по приобретению автомобиля Лексус NX-300H., в Лексус-Измайлово (ООО «Измайлово-Премиум»). 04.10.2014 г., я после клятвенных заверений менеджера по продажам автомобилей Калинина Алексея, о том, что надо сейчас покупать автомобиль, так как скоро грядет повышение цен и если я сейчас заключу договор и внесу деньги, то через 119 дней (так прописано в договоре), получу свой автомобиль. Я заключил договор №КЛЦ0003309, его подписал некто ОПА Степанов Станислав Петрович и ……. и тишина! Через 119 дней, я приезжаю в Лексус-Измайлово, нахожу Степанова С. П. и задаю законный вопрос где мой автомобиль? Получаю ответ, его НЕТ! Его нет ни в Лексус-Измайлово, ни даже в Японии на заводе, потому, что они его даже не собирали на конвейере. Начинает мне рассказывать про какие то квоты и сложную экономическую ситуацию в мире. И в утешение мне сообщает, что таких как я, кто заключил договор и внес деньги у них более ТЫСЯЧИ ЧЕЛОВЕК! То есть 119 дней, они использовали мои деньги и деньги еще тысячи человек, в своих целях не имея возможности поставить автомобили по заключенным договорам. Чем не история для обращения в суд и правоохранительные органы… Люди, будьте осторожны, всем удачи.

18.06.2014 На сайте www.auto.ru я увидел объявление о продаже б. у. Kia Sorenta 2008 года выпуска с пробегом 46000 в отделе трейд ин автосалона Лексус Измайлово. Я позвонил по указанному телефону и менеджер Сергей мне сказал, что автомобиль у них в наличии и полностью соответствует заявленным на сайте характеристикам. А именно: год, пробег, один владелец по птс. Я ему сказал, что приеду посмотреть машину, но поскольку я из другого города (Твери) приеду завтра и прошу зарезервировать на меня автомобиль. Сергей меня уверил, что машина будет меня ждать. Утром я позвонил и уточнил, есть ли машина, на что получил утвердительный ответ и выехал в Москву. В Москве я договорился с механиком за 3000 рублей на счет совместного осмотра этого авто и к обеду мы были в автосалоне. С трудом найдя Сергея мы 15 минут ждали пока он решит какие то свои дела по телефону. Потом 15 минут он копался в компьютере ища копию птс. Потом не найдя ее он позвал нас посмотреть авто. Мы пошли к какому то ангару за салоном, в котором он без слов исчез на 1 час оставив нас стоять в недоумении. После всего этого от появился и сказал, что на машине сейчас красят бампера, что птс нет, а есть дубликат, т. к. кончилось место вписывать владельцев и предложил посмотреть другие машины. Итог: потраченные деньги на дорогу 1000 + 3000 мастеру+ потраченный в пустую выходной+ испорченное настроение. Когда мы попытались воззвать Сергея к совести он сказал, что вообще собрался увольняться из этого автосалона, что ему надоело обманывать людей. Вот такой вот автосалон. Я не знаю как у них работает сервис, как они продают новые машины, но отдел трейд ин нагло обманывает людей.

Хотела купить новый автомобиль, а свой старый отдать в трейд ин, очень вежливый менеджер все сладко расписал, сказал сейчас придет босс и все будет))) Пришел начальник (руководитель отдела продаж). Не буду пересказывать хамский текст. В общем наговорил кучу гадостей. Никогда не обращусь туда! И никому не советую!

07.09.13 года я со своей семьей решил приобрести автомобиль Opel Astra H 2008 (бу) года в автосалоне Лексус-измайлово, что на Горьковском шоссе. Позвонив по телефону попал к менеджеру С., я уточнил о том, что есть ли в наличии этот автомобиль, мне ответили, что есть, но сказали, что этот автомобиль зарезервивовали, я спросил "а уже внесли предоплату", ответили, что "не внесли, так, что можете приезжать -договоримся". Приехали, минут 10 ждали менеждера. Пошли смотреть. Посмотрели, покатались, пошли смотреть документы, вот тут то и началось. Менеджер начал отговаривать покупать автомобиль. Говорил, что вот уже авто зарезервирован. На мой вопрос, каким образом у вас проходит резерв, потому, что во всех салонах полный резерв авто только по предоплате, он мне ответил, что "ну вы понимаете, мы в области, людям далеко ехать, вот мы и производим резев автомобиля на словах". Ну ладно промолчали, дошли смотреть. Предоставили мне справку о состоянии автомобиля, смотрю там очень много поломок, пыльник шруса порвал, лопнула пружина (хотя я катался и ничего такого не ощущал) и много мелочей, а потом смотрю написано автомобиль "тойота королла" я спрашиваю "так это же не тот автомобиль", а мне отвечает этот С. "это типа та машина которую у нас хотели купить", нормально? Это же салон лексус измайлово! В итоге говорю "нет", несите птс и будем смотреть, он говорит, "ну сейчас посоветуюсь с руководителем и пойдём, а вы пока посмотрите другой автомобиль тоже опель астра". Ну мы пошли посмотрели, пришли обратно, посмотрели птс, говорим давайте мы покупаем, ответом было "ну то сё, у нас уже попросили, звоните заезжайте завтра и т. д.". В итоге: 1. автомобиль висит в наличии на сайте до сих пор 08.09.13, 2. навязывают другой автомобиль, 3. обманывают подсовывая! другие! документы (вопиющее хамство), 4. на сайте пишут одно - в реальности другое (ну это в принципе как всегда) (салон нереально прокурен был, а на сайте ничего об этом) 5. полнейшее безразличие к клиенту. Представьте сами, мы приехали с деньгами, готовы купить, нам отказывают, обосновывая тем, что уже проведен "словесный резерв" и машину отдают какому то дядьке, который "скоро приедет", и посылают нас подальше, показывая свое безразличие. Господа продавцы, вы или сразу говорите нет и не пытайтесь нас обманывать, как последних идиотов или продавайте нормально!

24.12.12 угнали авто RX Лексус 2011 г. в. на третий день после обращения в Лексус -Измайлово. А ставили там автозапуск. Штатный. Сделали. Машина выехала. И на третий день УГНАЛИ. И тишина. Что это случайное совпадение или это работа нечистых на руку людей в сервисе, или это преступный сговор? Может такие случаи есть ещё?