Купила с мужем мебель для гостиной "НАОМИ". Ждали почти 3 месяца!, проще контейнер из Америки заказать, а здесь как же - ВОРОНЕЖ, аж 500 верст. Ладно, успокоили, позвонили - "приезжайте, оплачивать". Приехала, оплатила. Ждём, 2 дня. Звонят - "переносим сборку на 2 дня, по причине бл-бла-бла.". Ждём. Настал день Х. Привезли, при заносе в квартиру ободрали обои, даже не извинились, терплю. молчу. стали собирать. На половине деталей плёнка отслоилась! Я уже на крик, мол забирайте своё барахло, а сборщики в ответ "такое бывает, сейчас всё приклеим", я аж обалдела от такой наглости! Купив гарнитур почти за 4000$ и получить такое Г. О! Выгнала с порога этих "работничков". Еду тут же жаловаться в "фирменный салон", все разводят руками, переводят "стрелки" друг на друга. Нашла телефон товароведа или зам. директора непонятно кто это был, мычит в трубку сказать ничего не может! На следующий день, вычислили директора, ему не только людьми руководить, стадо овец доверить нельзя! Мычание, молчание, рычание, нелепые отговорки. И ВСЁ! написали заявление на возврат денег (уже поняли, что побегать за ними придётся). Люди добрые, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! С уважением, Анна.

Вот и у меня, как и у многих написавших своя печальная история. Хочется в ответ на положительные отзывы сказать, вам просто повезло. Заказали в ноябре 2013 года мебель в этой фирме: кухню Афродита и прихожую Русь-Петровская. А в феврале 2014 г. комплект стульев. Получили всю долгожданную мебель и понеслось. В прихожей из 4-х шкафов, 2 были вовсе не те, что заказали, меняли долго, нудно и ни раз, последний шкаф - угловую тумбу ждем до сих пор! Стулья делали 45 дней, сделали, да не те, ткань другая, хочется высказаться грубо, как, простите, можно было сделать стулья под заказ с другой совершенно тканью? Переделывают до сих пор. А кухня в общем отдельная тема - привезли вроде, слава богу, всю, и фасады даже ровные, но столешницу привезли на 2 см тоньше, чем заказывали, а деньги, не постеснялись взять за то, что надо и в полном объеме. Найти концов и отвечающих, хоть за, что то в этой фирме людей невозможно, кормят завтраками, как писали многие, и ничего не делают. Живу без столешницы уже месяц! Любая хозяйка меня поймет, что это такое! Пробиться к хоть какому бы то ни было руководящему сотруднику (в нашей ситуации это Ольга Васильевна - Москва) невозможно, просто не берут трубку, хотя брали до того момента, пока не получили деньги и не начались проблемы с мебелью. Сама мебель хорошего качества, НО работа сотрудников компании, а также решение ими возникающих трудностей просто отвратительное! Они не то, что не дорожат своими клиентами, им попросту на них плевать! Они деньги свои получили и миссию выполнили, а дальше уже наши (клиентов) проблемы

Моя мама заказала кухню в Старом Осколе. В сроки которые прописаны в договоре не уложились. Практически все фасады бракованные. Пыталась решить вопрос по замене брака с директором Ольгой Александровной. Но она заявила, что брака у нас нет! И просила, что бы мы больше ее не беспокоили, т. к. ей некогда. Мы подаем заявление в суд. Может, там у нее время появится?

В ТЦ Румянцево были куплены стол и стулья. Стол раскладной. Замки раскладных створок не закрываются. Рама, держащие ножки стола имеет "конструкционные пропилы" и сделана из МДФ. Такую дрянь надо было придумать сделать. Она мало того, что таким образом сделана, так еще и очень маленького сечения. Это трудно обнаружить в магазине, т. к. рама закрыта декоративными элементами. 2 ножки стола отвалились при перевозке, стоило за них взяться грузчику. После ремонта другие 2 ножки расшатались и отвалились в течение месяца. Стулья развалились в течении 5 недель использования, т. к. сделаны на соплях. Такой дрянной мебели да еще за такие деньги не встречал. Мебель в Икеа в разы дешевле и гораздо лучше.

Приобрели спальню "Лаура" и обеденную группу (массив), цвет - белые с золотой патиной. стоимостью около 350 тыс. руб. с учетом скидки. Практически вся мебель оказалась с браком - разбитая дверь шкафа, сколы, потертости, непрокрасы, ножка одного из стульев "Анна" оказалась короче других, о спинку другого стула я занозила палец и т. д.; практически весь деревянный крепеж под сиденьями стульев оказался с трещинами. Брак по спальне меняли 6 месяцев, шкаф на замену привезли еще хуже, пришлось сборщику из 2-х шкафов собирать один; брак по обеденной группе меняли 1 месяц, удалось поменять только 1 стул из 4, т. к. на замену привезли еще хуже, к тому же эмаль у них была не золотая, а с зеленоватым оттенком. По спальне мы написали претензию на соответствующую неустойку, пока не выплатили.

Купили мебель для гостиной. Доставили ровно через 45 дней, однако, дверь одного из шкафов не подошла. По договору заменить дверь должны были в течение 30 дней. Но прошло 1, 5 месяца, а двери всё нет. Директор магазина - Жижерина Н. Н. - разговаривать не желает, никак не объясняет сложившуюся ситуацию, а, соответственно, и решать ее не собирается. Стыдно, Надежда Николаевна, вести себя подобным образом. Какой пример Вы подаете своим сотрудникам? Конфликты нужно решать, а не прятаться. Надеюсь, больше не придется связываться с Вашим магазином. За такие деньги - такое хамство.

Как только сказала о переработке, меня сразу уволили. Сотрудники не знают законов ну и конечно их не соблюдают! 180 часов в месяц работы - это норма! С ума сошли??? И оплачивать соответственно никто это не собирается! Зарплату пообещали от 15.000, но какое там. Продаж у них нет! Так, что только оклад реально получить и не более! 10,000 руб для тех, кто не знает! По закону 40 часов в неделю и 160 часов в месяц норма - остальное переработка! Сотрудницы - алкашки! Обиделись и уволили меня. Желаю вам нового директора, чтобы он вас всех уволил!

Заказывали стол, стулья, диван. Бегали мы за ними год. В итоге, ни денег, ни мебели. Люди, никогда не покупайте у них мебель. Теперь будем подавать в суд.

14 апреля 2012 г. я приобрела в г. Орел, в филиале Мебели Черноземья набор мебели (кухонный гарнитур) согласно приложению № 1 к договору № 191 от 14 апреля 2012 г., на сумму 304 276 рублей 00 копеек. К моему большому сожалению, мы не смогли сразу же пригласить собрать данную кухню в доме, т. к. там заканчивались отделочные работы и соответственно через полгода мы радостные позвонили в салон, и пригласили сборщиков. Каково же было наше разочарование когда в течении 3-х дней так и не смогли представители этой фирмы собрать собственный «шедевр»! И начались наши «хождения по мукам», мы приехали с мужем в салон и соответственно предъявили претензию: 1. Некомплектность фурнитуры. 2. Несоответствие проекта (пришлось обрезать столешницу и т. д.). 3. Фасады не того цвета, что заказывали (т. е. не соответствует показанным образцам!). 4. Не соответствие оттенков древесины более чем в пределах одного полутона. 5. Над холодильником в нише отсутствует отделка. 6. Отсутствует отделка на барной стойке. 7. Отсутствуют 3 (три) ручки. 8. Сломан один фасад. 1,5 месяца бегали за директором Орловского салона, которая постоянно кормила нас «завтраками» и когда мы ими окончательно «наелись» написали официальную претензию, с юристом, отправив почтой с уведомлением, через 2 недели к нам пришли «восстанавливать» недоделанное. Это был цирк! Привезенная дверца изогнута, т. е конкретный брак, сломанный фасад заменили на фасад красного оттенка вместо дуб рустикальный, про отделку на барную стойку вообще утверждают, что мы ее не заказывали, про разнотон по всей кухне отвечают, что так и должно быть! Сегодня (16.07.2013 г.) написала еще одну претензию, сколько придется ждать неизвестно, уже хочется заселиться в дом, но вот когда теперь это осуществится не известно, жаль, что за это барахло отдана стоимость отечественной машины с салона (более 300 тыс.), а получили разнотонно покрашенные опилки, которые даже сами представители собрать воедино затрудняются не один месяц!

Купили в январе 2013 г. кровать Элеганца, договор №400 в Липецке. Кровать Элеганца отделка белое золото, золотые прожилки стали зеленого цвета! Кто нибудь сталкивался с такой бедой? (Раньше брали кухню Афродита, уже много лет стоит, с ней проблем не было).

Нет слов, но буду краткой. 1. Сроки доставки просрочены почти на 2 недели. 2. Я сама обзваниваю склады, салон (где мы заказывали и который как оказался закрылся и его сотрудники даже не побеспокоились о своих клиентах, которые ждут мебель). На Склад в Москву дозвониться невозможно или никто не берет трубку или ответ: все ушли в отпуск, не знаем где ваш заказ. На второй неделе дали ложную информацию, что заказ доставлен и внесите оставшуюся сумму (на Скобелевскую). Как только внесли, как оказалось, что ЗАКАЗ ЕЩЕ НЕ ДОСТАВЛЕН на склад. Что за свинство??? По тел. хамят. 3. В итоге, я не знаю, когда ждать заказ и кому верить. Мебель хорошая, но качество работы с клиентами просто свинское. Почему Вы нас так не любите??? Мы же приносим вам деньги. P.S. Заказ еще не доставлен. Мне решать вопрос в судебном порядке и брать с вас пени за просрочку?

Не можем доставить мебель, обрываем телефон склада, магазина, никто не берет трубку. Просрочка доставки составляет неделю. В итоге, еле дозвонились до склада и тут началось, то все ушли в отпуск, то оказалось у них какой-то конфликт, а итог: сам покупатель звонит и выясняет когда ему привезут заказ, пытается найти концы. уже хочется, чтобы эта эпопея закончилась. Так, что имейте в виду, если в заказе написано 80 дней с момента заказа, смело можно прибавлять месяц точно. И сами сотрудники нам сказали, что лучше не вносить 100% оплаты, иначе вообще не дождетесь заказа.

Хотите получить потертую бу мебель, с ящиками не совпадающими по фасаду до 1 см., со звонками из магазина с угрозами и требованиями забрать претензию и принять брак. Мы не забрали. Кто-то разломал мою машину во дворе, в котором она стоит спокойно 7 лет. Совпадение? Покупайте Мебель Черноземья. На витрине в магазине все выглядит идеально, по факту привозят рухлядь, не совпадающую по размерам, которую сами не могут собрать. Итого: 3 месяца я не могу получить оплаченную мебель, 3 раз забрали брак, и я не уверена, что это последний раз, 5 безрезультатных сборок-регулировок, в итоге которых разбиты и потерты фасады новой мебели, разбитые двери в комнате, ободраны обои, и сами сборщики заявляют: «Мебель г. но, что вы хотите – Воронеж, крепления не качественные, мы с такими собирать не умеем, купите новые крепления-направляющие, заплатите нам дополнительно, за установку дополнительного оборудования, тогда мы вам соберем мебель». Каждую доставку нужно требовать, угрожать судом, ездить в магазин. Иначе о тебе забывают. Сборщики опаздывают, приезжают поздно вечером, запах от них ужасающий, ведут себя нагло. «Случайно» разбивают купленную мебель и другие предметы в квартире. Я уверенна, делается это, чтобы я отказалась от претензий и приняла бракованную мебель. Факты: 10 марта 2013 года, я купила в Мебели Черноземья (Ростов нД, ТЦ РИО, Дог. 27Р) комод, шкаф, полки. Всего на 66 тыс. руб. 6 апреля при доставке грузчики в подъезде уронили один из ящиков, и разбили ящик комода. Я отказалась его принимать. 11 апреля, я направила письменное уведомление о произошедшем, с просьбой завершить поставку (были не доставлены еще несколько предметов). 17 апреля мне позвонил человек и начал угрожать тем, что со мной будет, если я не заберу заявление. Звонок был с тел.: 89508462895. От компании ответ был краток: «больше не позвонит», но потом мне разломали машину во дворе, ничего не взяли. Заявление в милицию написала, но, все надежды на КАСКО. 19 апреля завершился срок договора, но мебель не привезли. Подождав еще, я обратилась 28 апреля с письменным требованием выполнить условия договора. В следующую ночь мне разломали машину. 30 апреля был доставлен новый ящик, но сборщик не смог отрегулировать, его и доставленные ранее ящики. Не помогли даже прыжки сборщика на ящике и удары кулаком. Возможно в результате такой регулировки, средний ящик заклинило. Через 4 часа, сборщик ушел, не выполнив сборку. (К тому же, новый ящик отличается от всей мебели. Новый ящик с черной патиной). 1 мая мне вновь пришлось ехать в магазин, писать заявление. 6 мая в 20:00 пришли новые сборщики (Михалевич, Шуралев), опоздав на 2 часа, и сразу сообщили: «Данные направляющие являются не качественными. Мы их регулировать не умеем. Вам необходимо самостоятельно приобрести новые направляющие и тогда, за дополнительную оплату мы их установим». Я сказала, что подумаю, но в данный момент настаиваю на исполнении договора. Сборщикам удалось восстановить работоспособность ящиков, но не удалось отрегулировать их (не совпадение до 1 см.). В процессе регулировки, на среднем и нижнем ящиках появились потертости и сколы. Сборщики предложили замаскировать все фломастером. Выглядит ужасно. Спорить уже не было сил – на часах было 21:30 час. Более того, эти сборщики видимо никогда не купаются – запах от них, как от бомжей. Терпеть этот тошнотворный запах в квартире было невыносимо. Мнение вторых сборщиков – средний ящик отрегулировать не удается совсем. Также у шкафа начала тереть об основание шкафа левая дверь. В процессе каждой регулировки «случайно» сборщиками царапаются фасады, появляются сколы на мебели. В итоге мебель выглядит как бу. Похоже продавец хочет вынудить принять бракованную мебель, замучившись писать жалобы, ждать и терпеть в доме до позднего вечера сборщиков, или опасаясь, что сборщики уничтожат ее внешний вид, в процессе очередной регулировки, либо разобьют что-то еще в квартире. Нам разбили дверь. И я не верю в совпадения с машиной. Написала еще одно заявление. Требуют писать лично от руки, в магазине! А туда нужно ездить. На него перезвонил Балабанов Тимофей сообщил, что отрегулировать этот комод они не могут и пообещал заменить комод до 22 мая. 26 мая я была вынуждена снова звонить и требовать комод. Ответили 28 мая и договорились о доставке на 29. Новый комод оказался бракованным – все резные украшения фасада лежали в коробке отдельно, или фабрика не удосужилась их приклеить, или качество клея и производство оставляют желать лучшего. Новый комод забрали. Вынося этот комод, сборщики скололи входную дверь в комнату и ободрали обои в прихожей. Итого: 3 месяца мы живем как на вокзале на ящиках, сумках и коробках. После каждого визита сборщиков подсчитываем потери, теперь уже в другом, более дорогом имуществе. И терпим в квартире до позднего вечера сборщиков, которые требуют чая, воды, хамски приезжают с опозданием поздно вечером и т. п. Никому не советую.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей, мне 15 лет, мне не нравится, что моя мама не живёт вообще. Уходит на работу в 7 утра приходит в 8 вечера и приходит с очень плохим настроением, платят небольшую зарплату. В выходные дни я не могу с ней отдохнуть, так как она всегда на работе. Верните маму в семью!

08.01.2013 заказала спальню "Лаура" в салоне, расположенном в ТЦ Акватория, в г. Рязани, срок исполнения 45 рабочих дней, оформляли заказ менеджеры Светлана и Мария (заказ 2ИА). И, о чудо! 14.02.2013 звонок: "Ваша спальня пришла, приезжайте вносите оставшиеся деньги". Нет проблем, в этот же день приехала, оплатила, договорились о сборке. Привезли мебель, обнаруживается, что банкетка не та (нужна 50 см, а привозят 1 м), хотя оплачено как за маленькую, стала смотреть заказ, сверять коды с рекламным буклетом. Нахожу ошибку менеджера салона, стоит код большой банкетки, а цена за маленькую. Звоню, сообщаю в салон, что вы ошиблись, ответ: "Приезжайте, будем менять". 22.02.2013 приезжаю, менеджеры понять не могут как такое могло произойти, и, что теперь делать! Пишу заявления на обмен, спрашиваю сроки, в ответ слышу: "Да банкетку делать нечего, все сделаем быстро". Проходит месяц, не готова. Звоню 02.04.2013, берет трубку менеджер Мария: "Сломался станок, как сделаем сразу привезем". проходит еще неделя, 13.04.2013, банкетка готова, должна приехать в ближайшей машине 19.04, и. опять тишина! 22.04.2013 приезжаю в салон, встречают уже как родную, узнают сразу! Все тот же менеджер Мария. "сейчас позвоним в Воронеж", проходит минут 5, выходит некая Евгения. "Вашу банкетку сегодня отдают, на производство не было ткани". Я стесняюсь спросить, а 2 месяца она где была? Сотрудники данного салона заведомо врали??? "То станок сломался", то "банкетка готова будет на текущей неделе". Вот любопытно, будет ли банкетка 26.04.2013 как мне обещают. Уже не верится. Прошу руководство компании "Мебель Черноземья" обратить внимание на работу сотрудников, разобраться в данном вопросе и дать мне обратную связь на указанный email. Спасибо.

В салоне мебели (в ВОРОНЕЖЕ!) нас заинтересовали услугой "складское хранение". Типа, если покупателю необходимо, то мебель могут бесплатно подержать у себя на складе. А т. к. у нас ремонт еще не закончился, складское хранение нам было очень актуально. В итоге заказали спальню и прихожую. Звоню в службу сервиса (как учили в магазине!) договорится по поводу этого хранения - оказывается, нет такой у них услуги! и нет склада где хранить! На мой вопрос почему ваши продавцы дают такую информацию, очень грубо ответили, что задавайте такие вопросы консультантам, а по условиям договора вы должны свою мебель забрать в течении 10 дней, читайте договор. В договоре согласна, прописано когда мебель должны забрать, но "складское хранение" обещалась, как дополнительная услуга по желанию клиента! Если б знали, что так обернется мы заказывать мебель не стали. Номер заказа №106 от 05.01.2013, заказывали в ТЦ "Твой дом".

Добрый день. Купила в декабре (договор №167-Я, чек от 12-12-2012 на 30 000 рублей, и чек от 19-12-2012 на сумму 47 476 рублей) мебельную стенку Палермо в г. Ростове-на-Дону, мебельный салон на Малиновского Много Мебели. Доставка должна состояться 27-12-2012, но при доставке грузчики разбили детали шкафа (уронили с машины). Новый год провели на ящиках с мебелью. Потом досмотрели, что нам привели два правых шкафа, о чем было сообщено продавцу Ирине (выслала фото с ярлыками на электронку магазина). Меня заверили, что такого быть не может и модули мебели нам доставили верно (звонил кладовщик Александр и заверил, что доставка модулей произведена строго по нашему заказу). Но при доставке мебели со с склада другому клиенту (примерно 10-11 января 2013 г.) выяснялось, что, да, такой факт имеет место, и нам доставлено два правых шкафа, грузчики забрали у нас второй правый шкаф. 17-01-2013 наконец-то приехали сборщики для сборки. Выяснилось, что одна из стенок шкафа (лицевая сторона) имеет плохой "прокрас" (белесые полосы) забрали часть шкафа на обмен. Через день нашли на складе (как я понимаю, сняли с витринного образца, по словам же Александра - машины приходят только по средам с фабрики, а у него чудесным образом нашлась замена!). Привезли деталь мебели, сборщики приехали второй раз (21-01-2013 г.) и стали собирать, и опять сюрприз! На шкафе для одежды дверки имеют дефект - при закрытии створок двери не сходятся. Их "повело", так как двери имеют вогнуты фасад. Так же обнаружился еще один дефект: 2) полочка над баром имеет фабричный брак - непрокрас (более светлая полоса по всей длине полки); 3)металлические ножки для стеклянной полочки под телевизор имеют так же сильные царапины, сколы на металле. Александр обещал сделать замену 30-01-2013 (раннее нам говорилось, что доставка мебели в Ростов происходит каждую среду), что должны брак вернуть на фабрику и как только ФАБРИКА подтвердит ему брак, нам вышлют замены (дверей, полочки и ножек). Сегодня уже 7-02-2013. Замены нет - ЖДИТЕ. Фабрика не выслала детали, так как происходит экспертиза деталей на факт брака фабрики или неправильное хранение на складе (ярлыки изготовления мебели 2011 год). Вот и весь ответ. Нам данный факт принес массу неприятностей. Мало того, что мебель у нас теперь собрана из того, что было на складе у Александра (из прошлых браков, выставочных образцов и т. д.), как моральных, живем с декабря без мебели, вещи все в ящиках стоят в комнате и в коридоре плюс еще короба с мебелью, так и материальный, муж постоянно отпрашивался с работы на встречу грузчиков, то мебель доставить, то мебель отдать, то принять сборщиков, а это в наше время постоянно вычеты с заработной платы (о чем на работе есть заявления, прошу предоставить часы за свой счет). Так же информирую, что сборщики не имеют необходимых навыков по сборке мебели и инструментов, муж со сборщиками выравнивал уровень бара (хотели зафиксировать один угол ниже другого) уровня у них нет, 2)навесы на дверь бара прикручены с нарушениями, один из навесов несет всю нагрузку двери, второй -просто шатается, 3)не все установлены "загрушки"; 4) ручки на шкафе (разного назначения) прикручены не ровно (одна выше другой), 3)в шкафу стекло не зафиксировано "в рамку дерева". Оно "ходит". Прошу разобраться с данным фактом нерадивого отношения к покупателем, принять штрафные меры: 1- к продавцу Ирине; 2- кладовщику Александру; 3 грузчикам (бросали мебельную фурнитуру из машины и из лифта на пол как мешки с цементом, из за чего металлические ножки пришли поцарапанными). Предоставить нам скидку на мебель или возместить нам моральный ущерб. При непринятии мер по данному факту, оставляю за собой право обратиться в защиту прав потребителей, в суд. Людмила: 8-903-439-75-59.