Подольск. Купили норку, цена для меня, как и думаю, для многих, дорогая 100 т.р. Через 3 недели заметила, что на попе стерся ворс длинные волоски просто поломались, и это через 3 недели, а что дальше будет? А я в машине нахожусь 10 минут до работы и 10 минут с работы, при этом шубы меняю (еще есть мутон), пришла в магазин, отдала на экспертизу, вернули через месяц и сказали, что сама виновата, ездила в машине, шуба протерлась о сидение (оно, у меня, кстати, без подогрева). Пока добивалась, чтоб шубу вернули мне быстрее, по телефону со мной просто по хамски разговаривали. Пришла за шубой и заключением экспертизы под новый год и спрашиваю у дамы, которая мне ее возвращала, "кулиску мне хоть подшили?" (она у меня внутрь заходила), она мне говорит "А зачем вы ей пользуетесь, не нужно ей пользоваться", я ей говорю: "Так может мне и шубой не пользоваться?". Знаете что она мне ответила? "Можете и не пользоваться, как хотите". Это был пипец. Ума же хватило так ответить. Значит когда шубу покупаешь, все скачут и прыгают на задних лапках, посмотрите, тут красиво, там красиво, можно и кулиску затянуть и расслабить, и посмотрите как вам идет, а как дело доходит до возврата и косяков, так забудь о хорошем отношении. Больше в жизни не пойду в этот "салон", и подругам не посоветую, не то что подругам, вообще никому. Хотя и был приятный опыт с ними, когда брала мутона, но он, извините не 100 000 р. стоит.

Уважаемые покупатели!! Прежде чем что-то купить в Алеф подумайте!! в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т.к было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября,
И вот вчера, 24.12.2016 я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила объяснила ситуацию, мне сказали привозите сдавайте на экспертизу вам никто новую шубу не даст, на мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, ни каких опознавательных знаков на ней не было) как потом она сказала она является территориальный менеджер и зовут ее Артемчук Елена Ивановна совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей отмеченный ярко зеленым цветом, видимо я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)), Ответа кроме несите шубу сдавайте на экспертизу я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает, есть еще некий Дмитрий через некоторое время нам дали его фамилию, а потом вспомнили по моей просьбе!!, что у него есть отчество и он!! Начальник отдела качества и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич, и потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина. Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос почему в магазине нет руководства?? Ген директор находится в офисе
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию - они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина, мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах Словом замкнутый круг.
Остается одно подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы+ моральный вред посоветуюсь с адвокатом какую сумму назначить + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных!! и еще неизвестно кем они написаны, и 49 отрицательных.

Купила норковую шубу в Алефе, после недельной носки - разошлись швы на рукавах. К концу сезона разошлись швы возле карманов, хотя руки в карманы не кладу, потому, что хожу в перчатках. Просто в шоке, очень низкое качество, а цены высокие. В общем, шуба расходиться по швам, осталось только одно-чтобы еще и мех выпал.

16 марта купила кожаную куртку. Нечаянно на куртку попала капелька воды. Думала высохнет. Нет. Осталось пятно. Попыталась протереть водой, слезла краска. Отнесла в магазин. У меня взяли куртку в ремонт. При этом не была предложена экспертиза или обмен. Через несколько дней позвонили, попросили подойти. Оказалось, что пятно закрасить невозможно и поэтому мне обменяют куртку на новую. Я была довольна, что продавцы оказались такие вежливые и внимательные. Но я рано радовалась. Придя домой и повнимательней осмотрев новую куртку, обнаружила на рукавах разводы. На следующий день пошла опять в магазин. Продавцы сказали, что нужно подождать, когда привезут мой размер. Ждала четыре дня, потом опять пошла в магазин. В этот раз мне не были рады. Разговаривали на повышенных тонах. Сказали, что две недели прошло и куртку сдать и вернуть свои деньги я не могу. На, что я ответила, что гарантия длится 3 месяца. В течении которых я могу обнаружить брак и принести товар обратно. На мои слова старший продавец тыкала мне в лицо книжкой и приговаривала "читайте закон, там всё написано. Вы не имеете права вернуть свои деньги". У меня сложилось такое впечатление, что я нахожусь на каком - то базаре. По всей видимости, персонал научили втюхивать ненадлежащий товар покупателям, но не научили, что покупатель всегда прав. И, что при возврате товара нужно не запугивать покупателя камерами, которые висят в зале, судом, в который они будут жаловаться, а вежливо все объяснить и вернуть деньги. И у меня возникает вопрос. Что же это за кожа такая, которая боится воды? Это от одной капли у меня такие проблемы. А если в такой куртке попасть под дождь, что же будет? Вся куртка облезет? И еще есть одна мысль. Может продавцы специально так долго тянут то с ремонтом, то с обменом? Ждут пока пройдут все три месяца гарантии. И тогда все взятки гладки? Лично я для себя сделала вывод. Больше в "Алеф" ни ногой. Куртку одела три раза. Два месяца мыкаюсь с этим брачным товаром. А время идет. Другим словом как "Безобразие" это не назовешь. А еще мне интересно. Все эти отзывы читаются и принимаются меры? Или все это для самоуспокоения?

Купила шубу в магазине "Алеф" на Таганской. Поначалу была очень довольна покупкой, но после первых дней носки крючки на шубе стали расстегиваться постоянно, подкладка очень красит одежду, и мех, с виду очень хороший, но не греет совсем. Максимум в минус 3 можно носить. Я уже пожалела о покупке в данном магазине: продавцы навязывают покупку, заведомо обманывая о качестве. Производство Китай, а не какой не аукционный мех. Похожие шубы знакомая видела на "Садоводе" и в разы дешевле! Заманивают скидками, дешевыми ценами. Лучше взять дороже, но не в "Алефе".

Норковый полушубок цвета "пастель" со стандартным % линьки. 28 декабря 2014 года, приобрела полушубок в магазине этой сети на Беляево. 23 января 2015 года сдала в магазин на экспертизу, т. к. магазин до этого пытался найти мне полушубок такой же модели под замену (я не дождалась, отдала на экспертизу). Разовые носки показали, что остевой волос остается на сидении машины, сидении маршрутки, на замшевых перчатках и черных брюках. Магазин провел экспертизу, результаты ее не в мою пользу. Меховое изделии осыпается по определенным нормам и стандартам. Конечно, линять на глазах окружающих, заплатив 120 000 рублей более, чем унизительно и совсем не респектабельно.

Купила шубу в салоне на Войковской за 106000. Магазин и обслуживание очень хорошее. Но вот шуба мало того, что она оказалась очень холодной - ниже -5 не поносишь, но поносив ее меньше месяца увидела на боку, где сумка соприкасается с мехом, что мех съежился, стал жесткий. Я в шоке! Такое вижу в первый раз, не пойму, что вообще это такое! Хранение было правильное, с горячим не соприкасалась шуба, с реагентами тоже не соприкасалась!

Люди! Будьте бдительны и не ходите в магазины сети Алеф. Там продают некачественного меха и пошива изделия из норки. Говорю ответственно, т. к. сама пострадала. Купила шубу их норки за 130000 руб., а оказалась такая тонкая, что мех внизу рукавов и по краям пол почти сразу вытерся, мздра шуршит как бумага, шляпка у пуговицы отвалилась почти сразу, капюшон перетягивает назад всю шубу, пластины норки маленькие, плохо подобраны по толщине и высоте меха, в некоторых местах видна белая кожа и ещё другие недостатки. Когда обратилась в магазин Орбита (Люберцы) с претензией, они взяли на экспертизу, убедив меня, что она будет в мою пользу, а на самом деле продержали шубу около месяца, ничего взамен не предложив, и экспертиза оказалась, конечно, не в мою пользу (делаю вывод, что она у них купленная). Ведут себя нахально и очень уверенно. Несмотря на то, что у них мало, что покупают (магазин пустой от покупателей), не понятно откуда о них такие большие деньги на рекламу по телевидению. Наверно, от обмана и завышения цен на плохой товар. В общем, обходите стороной Алеф, если не хотите, чтобы вас надули.

Очень давно мечтали о шубе. Долго собирали, копили и ВОТ пришли в магазин Алеф Марьено. Знали, что надо посмотреть подкладку которая не пошиваеться, но в магазине сказали, что качество отличное и сманивать не стоит. Ну и конечно мы попались. Придя домой обнаружили молнию которая сделана специально для просмотра подкладки. Было очень неприятно, что нас обманули ну если бы это и все. Итог шуба одета один раз и конечно с горки на ней не катались. Разошлась подмышками. Сейчас отдана на экспертизу. Будьте внимательней и осторожней.

Купил норковую шубу за 130 000. Через два дня пользования распоролась под рукавом. Вернул в магазин ждал неделю, после ремонта порвалась в другом месте. Опять вернул в магазин, купил другую шубу за 160 000. Порвалась на следующий день, ее тоже вернул, с меня удержали 11 000 рублей, не понятно за что! Не подходите на пушечный выстрел к этому магазину. Вид у товара есть, а качество отвратительное!

Покупала шубу из мутона в августе в магазине у метро "Орехово" (сейчас они переехали оттуда). Шуба-пальто (типа), английский воротник из песца, кожаный пояс, длина чуть ниже колена. Шубка (пальто) красивая, тонкая, легкая, мутон переливается. Первый раз одела и не холодно было, только ветрено. Замерзла, подумала, что из-за ветра. А сейчас, при минус 15 даже еще одну кофточку тонкую поддела и ХОЛОДНО. Что же это за шубы такие, что в них мерзнешь? Сильно разочарована в шубе.

Ну правда! Заходишь, на тебя сразу набрасывается продавец, нет, не продавец, какая-то, простите, торгашка и начинает навязывать всякую всячину, делать дурацкие "комплименты". Например, муж мерил кож. куртку, она на нем не сидит, пропорции фигуры такие - широкие плечи с накаченными широчайшими, руками и спиной, и узкая талия - всегда проблема найти подходящую вещь и размер. Значит куртка не подходит, но куртка хорошая, у вас просто фигура сложная, берите куртку, вам идет, обтянется. Он берет другую, вроде села - берите куртку, хорошая, у вас, как раз фигура шикарная, как у пловца. Берет третью, висит - берите, хорошая, это у вас спина слишком узкая. Я смеялась не стесняясь. Настолько бездарно продавать кожу-мех! Уже одного взгляда на весь ассортимент хватает, чтобы понять - ничего хорошего здесь купить нельзя. И если продавцы вот так себя ведут, почти 100 %, что товар на 3! Пока муж жонглировал куртками, присмотрелась к норке черной до колен, сама при этом стояла в норке короткой типа автоледи. Вижу, как неаккуратно прокрашен мех - ужас, на рукавах уже заломы, на месте плечиков осыпался мех! То ли лицо у меня исказилось непроизвольно, то ли что, но подбежала ко мне другая девушка, сразу стащила шубу с плечиков: "Примерьте шубку, последняя осталась, девушки молодые берут, очень модная длина, ВАША то уже не очень". Не очень. ЧТО??? Благо подошел улыбающийся муж, тот продавец уже тянул его к стойке для оформления кредита на все 3 куртки, пока он ее не расстроил: "Да вы что? Я просто так зашел":)) Куртку в итоге купили, но конечно в другом салоне, красивую, качественную при всех рассмотрениях у хорошего спокойного продавца, который знает толк в своем деле, знает свой товар! А! Я еще и перчатки там купила себе и маме, такие мягкие, вторая кожа прямо и нам на куртку сделали скидку 3000, как постоянным клиентам:)) Так что, бойтесь навязывания со стороны продавцов. Дерганные, значит жареным пахнет:)

В августе приобрела дубленку в магазине Алеф в Красногорске. Надев один раз в ноябре, обнаружила, что испачкалась кофта, перчатки, руки и ногти. Позвонив в магазин и объяснив проблему, мне сказали, что была партия дубленок синего цвета с таким дефектом. Моя дубленка черного цвета. Приехав в магазин, поразила одна из продавцов (сказала, что все-гарантия у вас закончилась), которая, работая с мехами не знает, что гарантия на зимнюю одежду наступает с 1 ноября. Милая девушка, согласно ее словам, дубленку я должна была носить летом и осенью, гарантия же! Администратор, выслушав, стала уверять, что это не брак, а так и должно быть, и, что первое время не рекомендуется надевать светлые вещи под дубленку (меня при покупке никто о таком не предупреждал). А еще, когда я сказала про те синие дубленки, она ответила, что нет-они были красные. Ну вот и как теперь верить продавцам, которые между собой договориться не могут? Также я продемонстрировала на салфетке, потерев её о мех и внешнюю сторону, на белой салфетке остался серый след. Продавцы и администратор, конечно же ничего в этом плохого не увидели, сказали, что это пройдет. Но на вопрос сколько мне придется испортить своей одежды и, что делать с руками (может быть надевать резиновые перчатки) администратор пожала плечами. Мне дали написать заявление на экспертизу в моем присутствии. Теперь жду, когда позвонят и пригласят. Также, читая отзывы других людей, вижу, что у многих такие проблемы с окрашиванием и почти ни у кого это не проходит. А еще операторы call-центра компании Алеф сказали, что согласно ГОСТам окрашивание допустимо. Но, согласитесь же, об этом нужно предупреждать покупателей! Хотя вряд ли кто согласится ходить в грязной одежде и с грязными руками все то время пока краска не перестанет пачкать. Мне все таки кажется, Уважаемая компания Алеф, что это брак окрашивания, так как краска плохо закреплена. Ну, что же, будем ждать экспертизу, хотя мне слабо верится, что она будет такая уж независимая, как сказали мне в магазине. Все покупается, да, Алеф?

Купила шубу в магазине на Студенческой г. Курск. Качество шубы из норки очень плохое, сшита вся из мелких кусков (из отходов). Хотя в магазине уверяли о том, что качество очень хорошее.

Пришли за дубленкой, в мехах не разбираемся, а нам продали полупальто, заверяя, что это шуба, что сейчас так все шьют, что она тонкая, облегченная и теплая! При -4 ощущение, что ты ты в кожаной куртке, когда пришли менять, нам сказали, что это пальто и кто вообще вам сказал, что это шуба??? Включили дурака, и сделали вид, что вообще видят нас в первый раз, хотя покупки у них делали несколько раз, кстати, куртку мужу брала на зиму, тоже оказалась очень холодной, муж расстроился и хочет носить старую.

Пришли за дубленкой 22.10.2014, в мехах не разбираемся, а нам продали полу пальто, заверяя, что это шуба, что сейчас так все шьют, что она тонкая, облегченная и теплая! Консультанта вроде зовут Юлия (ТЦ Галерея Подольск). При -4 ощущение, что ты ты в кожаной куртке, когда пришли менять, нам сказали, что это пальто и кто вообще вам сказал, что это шуба??? Покупки у них делали НЕОДНОКРАТНО, кстати, куртку мужу брала на зиму, тоже оказалась очень холодной, муж расстроился и хочет носить старую.

Не присоединяюсь к положительным отзывам об этой компании. Покупала 2 шубы в разное время, но увы все очень печально. Первая покупка была в январе 2010 года, а именно шуба из нутрии. Через 2 недели носки шуба начала расползаться (швы, они были ужасно сшиты), в общем, шуба провела всю зиму в ателье, так как постоянно то в одном, то в другом месте расходилась (так и висит на вешалке, не возможно носить). Вторая покупка была сделана в августе 2014 года. Норковый полушубок из кусочков, история та же. Начали расползаться швы, хотя я ее еще даже и не носила. Оформила экспертизу (подтвердилась в мою пользу), с выдачей денег тоже проблемы, так как когда я ее покупала был один начальник, а сейчас другой. Я обычно не оставляю комментариев, особенно отрицательных, но всему есть предел, а выводы делать вам. Кстати денег жду до сих пор.

Года 4 назад купила полупальто из кусочков ондатры. Там 4 крючка, так вот два средних невозможно застегнуть даже мужчине, хотя при покупке продавцы с лихвой застегивали их и говорили, что еще разработается. Предлагали поехать на фабрику и бесплатно все устранить. Но когда я туда позвонила, то поняла, что это плохая идея, Портниха завалена заказами, нужно еще звонить и договариваться. А я работаю, и не имею возможности под нее подстраиваться. Вот такое отношение к бывшим клиентам. До сих по эти крючки не работают, так и хожу. Держится все за счет верхнего и нижнего крючка и еще собственной тяжести полочки. У меня такое подозрение, что не стоит доверять этой фирме. Мое изделие стоило не так дорого, а если это был бы дорогой мех?

Захотела я шубу. Поехали в "самый большой" магазин АЛЕФ в Новогиреево. Пол дня убили на поездку, т. к. живем далеко. Когда я увидела, какие норковые шубы висят у них в магазине, я выпала в осадок. Такого низкого качества я не видела нигде. Мех сыпется и мнется, мездра аж хрустит, когда сминаешь, подолы все зашиты и не посмотреть. Остевой волос норки такой длины, что выглядит, как нутрия! Господа, я все могу понять, но почему на этом висит ценник в 130 тыс.?!? Я решила покупать шубу в Греции. За 130 тыс. я и шубу себе куплю, и отдохну неделю.

Так как на сайте компании публикуют только положительные отзывы и мое пожелание не дойдет скорее всего до руководства, скажу здесь. Была конкретно в Ивантеевке 04.08. Персонал натаскан до уровня навязчивого сервиса. Несмотря на то, что я не обращалась к продавцу и вообще сказала, что помощь не нужна, она продолжала за мной ходить с вопросом: "Что вы хотите?". На мой ответ: "Ищу дубленку, но, что то пока ничего не нравится", я получила ответ: "Зачем тогда вообще покупать?". На мой следующий вопрос: "Когда планируется, что то новенькое?", был получен ответ: "В конце месяца, но уже по нормальным ценам". А, что сейчас ненормальные? Я решила пойти к другим вещам, но она продолжала ходить за мной и уговаривать ничего не смотреть фразами типа: "Здесь уже за 40 тыс., тут все большое, тут все короткое". Может я люблю посвободнее или подарок выбираю, у меня есть деньги! В общем сделали все, чтоб покупатель ушел:). Да, действительно, зачем мне у вас покупать, если мне у вас не нравится.

Словосочетание "беспроцентная рассрочка" затмило мне глаза. Ну и главное - я верила, что в магазине товар должен быть качественный, это же не рынок. Оказалось, что показалось. Дома все получше рассмотрела: внутри шуба прошита хорошо, но она сшита из мелких кусочков разной формы и при дневном свете это бросается в глаза, на некоторых кусочках мелкие дырочки на коже, мех заламывается при прикосновениях, и неоднородный по низу изделия (в некоторых местах немного короче - как в проплешинах). Если присмотреться, то видно. На вес тяжелая, норка не должна быть такая тяжелая, да и слишком гладкая, чем больше напоминает сурка, а не норку. Разочарование и возврат. Больше туда не пойду.