Всем доброго времени суток!

Так как ограничен во времени, то пишу отзыв спустя полгода, но не написать его просто не мог:

20 декабря 2014 года мною был приобретен товар: матрас 1.6х2.0 ДОЛЬЧE LUX (мультипакет) стоимостью 12990 руб., МИА/ЛИЗА МЯГКАЯ КРОВАТЬ+ ортопед. осн.+ ПМ стоимостью 14990 руб., основанием чего является ДОГОВОР № КМ_МВ03Д000862

Привезли мебель в срок, оговоренный договором, все хорошо

По поводу качества мебели, то, наверное, она соответствует цене, тут вопросов нет, НО

Матрас был меньше самой кровати на 5 см, то есть между краем матраса и бортом кровати была щель, куда спокойно помещался пульт или телефон. Конечно мне захотелось его поменять и тут понеслось)

Я обратился в службу поддержки, где мне пообещали поменять матрас за две недели. В итоге 1ый раз приехал точно такой же матрас, 2ой раз доставка даже не доехала до дома предварительно измерив матрас в машине, хотя я раз 5 сообщал менеджеру в чем проблема. Так и не дождавшись обещанного матраса в мае месяце я написал претензию, от своего имени, с требованием соблюсти закон, поменять мне матрас или вернуть деньги за него и выплатить небольшую неустойку за неисполнение договорных обязательств. В пределах недели со мной опять связались и опять пообещали поменять матрас...)

На 21.09.15 обязательства так и не были выполнены.

Надеюсь, что отзыв поможет Вам сделать правильный выбор и ещё есть слабая надежда, что такой крупный магазин все таки займется службой сервиса, ведь сейчас она на крайне низком уровне. Вытягивает, видимо, только обильная реклама и цены.