Был куплен диван Атланта в ноябре 2014г (с гарантией, появляющейся за доп. оплату сборки дивана) по Договору № ММ_МВ10МММ0251 от 15.11.2014г. Через год продавилось все спальное место! Подала устную претензию по телефону 8 800 550 50 50. Приехал сервис-мастер Левин Д. Е. и написал, что данный дефект образовался вследствие эксплуатации (в каком-то месте это логично, но не выгодно диванопользователю) - с чем я не согласилась сразу - это равносильно признать свою вину! - но он сказал, что с такой проблемой (он везде пишет именно так!) все равно меняют или перенабивают диван. НО! не тут-то было... понеслось! Отказы юр. отдела и ИМЕННО по это причине! Т. е. я купила дорогостоящий расходник (16 990 руб), со сроком эксплуатации 1 ГОД - вот это ДА! Я поехала в салон и теперь уже в письменном виде написала претензию и снова отказ! Причина: нарушение правил эксплуатации. Я прочитала правила (и в салоне при покупке, и во время сборки дивана), мы взрослые люди, и как-то, ни разу не хотелось прыгать, скакать на нем и делать весь тот бред, что перечислен!
Хочу особо отметить договор: много обязанностей покупателя и МИЗЕР продавца!
Суд, суд, суд и независимая товароведческая экспертиза, в принципе, по пустячному вопросу! (Много знакомых, которым был сделан ремонт/замена дивана по подобной проблеме!)
ВЫВОД: друзья, не жалейте деньги на качественную вещь, не ведитесь на "скидки"!

Удачи!