Когда мы покупаем что-то в магазине, мы обычно рассчитываем на то, что на сайте магазина или в самом магазине указана вся необходимая информация об условиях покупки, включая возможность использования скидок. Но вот что случилось, когда мы не смогли получить скидку по карте и как сотрудник техподдержки X5 Клуб — Умножаем выгоду сообщил нам, что мы не можем воспользоваться скидкой по карте, потому что она принадлежит другой сети, хотя сайт говорит нам обратное! В этом отзыве я подробно описал эту проблему и попытался понять и разобраться, почему возникла такая ситуация, но в итоге получил даже НЕстандартную отписку. В общем читайте и буду рад если Вы оставите свои мысли! Дружба дружбой, а табачок врозь? Ну и что за отвратительный сервис в магазине Перекресток?! Мы пришли с супругой вечером в магазин, и у нас есть карта лояльности этой сети магазинов, которая, по их же словам, дает скидку на все товары. Мы вечером увидели на прилавке готовой продукции уведомление о том, что с 21.00 действует скидка 20% на готовую продукцию, но когда пришли домой, то увидели в чеке, что скидка не прошла. Я сразу написал в чат поддержки. Так как карта зарегистрирована на супругу, то операторы отвечали на ее имя ниже. На что там нам сказали спустя время о том, что скидка не действует на салаты. Потому что была проведена карта Выручай-ка, а не Перекрестка! И не просто карта Перекрестка, а сотрудника. То есть по логике, чтобы получить скидку, надо быть сотрудником? А зачем тогда выставлять информацию внутреннего пользования на обозрение «простых» покупателей? Я надеюсь что представитель сможет мне обьяснить: как такое может быть?! То есть на все товары скидка по карте Пятерочки действует, баллы копятся и списываются, а на салаты внезапно нет! Хотя нам радостно сообщали, что теперь не надо заботиться о том, чтобы искать нужную карту в кошельке. Я специально прочитал Правила лояльности клуба X5 и не увидел описанных выше оператором ограничений. Я чувствую себя обманутым и разочарованным. Если бы я знал, что карта лояльности не действует на салаты, я бы не тратил свое время и деньги на покупку в этом магазине. Но нет, на сайте магазина указано, что карта действует на все товары. И я не вижу никакой причины, почему салаты должны быть исключением. Это чистой воды обман потребителей! Я не буду больше покупать в этом магазине и буду советовать всем своим знакомым не тратить свои деньги здесь. Я очень разочарован в Перекрестке и в их сервисе. Я ожидал получить скидку на все товары, как обещано на сайте, а получил только обман и разочарование. Я надеюсь, что магазин пересмотрит свои правила и начнет честно и открыто информировать покупателей о том, какие товары подлежат скидке по карте лояльности, а какие нет. Ну и мое любимое хокку на этот счет Карта лояльна, А магазин нет, Скидка не дана. Всем мира и не давайте себя обмануть!