После насыщенного рабочего дня зашла в магазин «Перекресток» по адресу ул. академика Анохина д.58. Выбрала продукты, на кассе оплатила покупку по системе СБП. Перед оплатой кассир заверила, что с оплатой по СБП проблем нет. Собираю покупки, меня останавливает кассир со словами — оплата не прошла. Проверяю в приложении банка — сумма списана, чек отображается, выписка по счету сформировалась — сумму по чеку списана. Кассир при этом уверяет, что оплата не прошла, но чек об отказе в проведении операции не показывает, уверяет, что не может. Возврат покупки тоже не может провести. В этот момент подключился Директор магазина , так он представился, но документа подтверждающего свои полномочия предъявить не смог, в принципе, как и принять какое-либо управленческое решение в решении вопроса. Старший кассир написала «филькину грамоту» о том, что не прошла оплата. Я, конечно же, позвонила в банк, оператор банка подтвердила проведение платежа юр/лицу Перекресток 2597. Банковская выписка была предоставлена сотрудникам Перекрестка и службе поддержки, но действий никаких не было предпринято. Как итог — осталась без денег, без продуктов, с плохим настроением, вечером потраченным на разборку ситуации и попытками разрешить ее с некомпетентным руководителем магазина (или лицом выдающим себя за него), в приложении служба поддержки ответила — слишком много вопросов — не можем вам помочь, нужна помощь специалиста. Получается, что Перекресток просто украл мои деньги ... и нужно идти в полицию. Буду обновлять отзыв по мере получения новой информации о ситуации.