Магазин затеял акцию «Напишите 30 отзывов в течение месяца и получите 300 баллов на карту». Об этом активно сообщалось через громкоговорители внутри магазинов. Об этом есть информация на сайте: Мы решили поучаствовать и написать отзывы о купленных товарах в течение февраля 2024 года. В указанные сроки (с 1-29 февраля) мы писали развернутые отзывы на купленный в этот срок товары, как того требовали условия акции, через личный кабинет на сайте Перекресток в разделе «Операции по картам» — оценить товар. Отзывы прошли модерацию и были опубликованы. Количество отзывов превышало 30. Все условия с нашей стороны были честно выполнены. По условиям акции 300 баллов должны были начислить до 10 марта 2024 года. Чат с поддержкой на вопросы о том, почему баллы до сих пор не начислены, отвечали, что нужно подождать до 10 марта: они могут быть начислены в крайний срок. 10 марта никаких баллов на карту не поступило. 13 марта мы обратились в чат с поддержкой на сайте Перекресток, где была описана вся ситуация. К тому же мы звонили на горячую линию и докладывали об этом оператору, пытаясь в разговоре что-то выяснить и добиться. Каждый раз мне сообщали, что создали обращение по моему вопросу и что со мной свяжутся, когда будет ответ и решение. Из чата с поддержкой мне удалось выяснить № моего обращения 9334910. По утверждениям самих же операторов, обращения рассматриваются в срок до 3-х дней. Этот срок уже прошел, а ответа на обращение по-прежнему нет. Потом операторы начали отвечать, что рассмотрение происходит в срок от 3-х дней, т.е. сначала одно писали , потом — другое. Мне сообщают о том, что сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены до 7 дней, не объясняя, с чем это связано в конкретно моем случае. Т.е. что мешает дать на обращение своевременный ответ и почему обещанные баллы до сих пор не начислены при том, что условия акции с нашей стороны были выполнены. Это все легко проверяемо без долгих рассмотрений. В чем причина? На каждое новое обращение мне отвечают разноименные операторы стандартными отписками, что ответ по обращению еще не получен, ожидайте. Судя по всему, они будут ежедневно давать такой ответ, искусственно растягивая время до тех пор, пока клиент сам не отвяжется и не забудет эту историю. Какой вывод можно сделать из этой истории? Магазин по-мелкому обманывает своих постоянных покупателей, разводя таким образом людей на написание бесплатных отзывов о продуктах, при этом обещая компенсировать эту деятельность баллами, но не компенсируя в итоге, т.е. использует покупателей в накрутке отзывов на товары на своем сайте. Сама по себе данная акция — это уже накрутка отзывов, небезвозмездное получение покупательских оценок с целью создания репутации продуктам, потому что эти отзывы пишутся не по воле покупателя, а именно за посулы вознаграждения, но и вознаграждение покупателям за подобный труд не поступает, что вдвойне неприлично. В общем, если вы услышите в сети магазинов рекламу этой акции — не ведитесь и не тратьте свое время! Также обращаю внимание на то, что в сетях магазинов регулярно ошиваются какие странные молодые люди, которые пристают к покупателям и предлагают обновлять действующие карточки на X5. Сулят большие баллы, — это неправда! Тоже не ведитесь! Вы им должны будете сообщить паспортные данные, они с вашего паспорта снимут скриншоты, а вот гарантий неприкосновенности ваших персональных данных (сбор, хранение, обработка) — они вам не дадут, вы их концов не найдете. Что с вашими персональными данными потом могут сделать — неизвестно. Карточки выдаются на кассе за 50 р. и никаких паспортов с вас за это спрашивать не должны. Прошу подсказать знающих людей: какое нарушение закона в данном случае просматривается со стороны магазина? Какие права покупателей в данном случае нарушены? В какие вышестоящие органы можно обратиться с жалобой и просьбой провести проверку сети магазинов?