магазин Перекресток так собрал алгоритм своего приложения и обратной связи, что никакой ответственности за нарушение своих обязательств не несет и вы никогда не знаете реальной картины со своим заказом, пока не поймете, что ваши деньги взяли и вас просто не собираются даже обслуживать. В лучшем случае вам вежливо ответит бот или удаленный сотрудник что извините и вам 200 руб промокод на следующий заказ. Наша ситуация: 20 ноября 2023 г. собрали заказ в 22:20 и, увидев, что приложение предлагает доставить через 55 минут, решили, что «лучше сегодня, чем завтра», пробок нет, решим задачу и все. Все положенные шаги в приложении показывали зеленые значки: сборка, снятие денег, курьер найден и даже прислали имя курьера, далее курьер в пути, когда приложение показало, что осталось 8 минут, уже открыли двери и смотрели в окно. Смотрели еще 40 минут!!!, как приличные люди волновались за курьера и тд, пока в 12 ночи приложение не показало, что заказ доставлен и предложило оценить доставку!!! А дальше начался полный кошмар — чат не чатится, пишут, что в полночь уже никто не работает до завтра и тд. Конечно, в подъезде полно камер и доказать, что к нам никто не приезжал просто, но получить от них реальный ответ что никто и не приедет!!! заняло еще полночи. Они просто отменили оплаченный заказ! Вместо того, чтобы оказать нормальный сервис и предложить перенести заказ на другой день и время, они просто все отменили. Никакой ответственности продавца, получившего деньги, нет. Никакого настоящего клиентского сервиса нет.