ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА
2715 x
Лушницкий Роман 26 апреля 2017 написал отзыв о ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА
Пользователь:
Лушницкий Роман
Поругал:
19.02.2014

Служба доставки продуктов от Перекрестка уже далеко не первая, где я делаю заказ. Например, последний раз я пользовалась Службой доставки от Магнита . Я даже создала свой рейтинг и градацию. На данный момент Перекресток лидирует как доставка с самой высокой скидкой на первый заказ. У них действует короткая акция: -700 рублей на первый заказ от 2000. При этом она суммируется с другими акциями и скидками. Итак, заказ можно сделать на сайте или в приложении. Выбор продуктов как и везде по категориям. Цены не отличаются от тех, что в магазине. И акции соответственно такие же. Помимо продуктов есть посуда, все для дома и сада и т. д. При регистрации можно указать свою карту лояльности и на нее будут начислять бонусы. Можно выбрать любимую категорию, за которую начислят повышенный кэшбэк. Само приложение - это не только способ сделать заказ. Но и маленький отдельный мир. Есть статьи, подборки, новости. Для клиентов - персональные скидки и кешбеки на определенные категории. Время доставки варьируется от 60 минут. И зависит от загруженности. При оформлении заказа можно выбрать требуется ли замена при отсутствиии товаров или просто их исключить. Оплатить можно только онлайн при оформлении заказа. Никакой пост оплаты. Деньги сначала замораживаются на карте, после уточнения веса развесных продуктов сумма может скорректироваться. Поэтому спишут чуть позднее ту сумму, которая вышла, а остаток останется на карте. Увы и ах, мой заказ опоздал на 25 минут. Это жирный минус, который подпортил впечатление. Делала заказ в обед, в 14.00. Вроде бы бума на большое количество заказов не должно было быть. Но так вышло. Заказ принес вежливый курьер. Помог занести 3 пакета в квартиру, хотя Перекресток позиционирует свою доставку как бесконтактную. Но тут даже плюс. Потому что даже от прихожей до кухни мне было тяжело тащить пакеты. Не смотря на все здравствуйте/до свидания/спасибо за заказ/хорошего дня... Главное: "Извините за опоздание", -я не услышала. Курьера я не виню. Уже вышло время доставки, а заказ не передали курьеру. Тут претензии к сервису. Или глюки или мало персонала. На такие случаи предусмотрена служба поддержки. Но... Она не работала. Дословно:" на данный момент чат с операторами не доступен. Попробуйте зайти позже или обратитесь в поддержку по телефону... " Что по качеству продуктов? Все свежее, сроки годности хорошие. Вес соответствует заявленному в чеке. Упаковки целые, не мятые, не повреждённые. Даже по акции положили игрушку в заказ. Если закрыть глаза на большое опоздание и плохо работающую службу поддержки, то все у Перекрестка хорошо. Большая скидка затмила эти погрешности сервиса. Да и я стала умнее и не делаю заказ впритык к какому-то событию или приготовлению ужина. Чтобы не нервничать из-за опозданий делаю заказы заранее, интуитивно закладывая время вот на такие ситуации. Всем хороших покупок с Перекрёстком!

Ответить
Каталог компаний