Такого ужасного уровня работы вперемешку с бандитскими вайбами я, пожалуй, не встречала никогда. Сделала заказ на сайте с экспресс доставкой в течение часа — через час никого. Спросила поддержку в чате, как там мой заказ, сказали, что делают все возможное, и дали промокод на 100 р (по стоимости доставки). Еще минут через 40 заказа все еще не было, на сайте стоял статус- ищем курьера, т.е. даже курьеру заказ за это время не отдали. Написала опять в поддержку просьбу отменить заказ. Отменять пришлось именно через поддержку, потому что нужен был возврат не только за этот заказ, но и за предыдущий (в прошлом заказе привезли просрочку, вместо возврата денег на карту дали бонусы, которые я и использовала в новом заказе. Так что нужно было еще и эти бонусы тоже вернуть деньгами на карту, автоматически этого бы не случилось). Поддержка ответила, что все отменили, бонусы вернули деньгами, ну ок. Занимаюсь своими делами, продукты уже привез другой магазин, и через часа 4 после заказа звонок — курьер приехал. Иду выяснять, что за курьер и зачем приехал.) И таки да, курьер из Перекрестка. Говорю, что заказ давно отменила, он начинает наезжать — и зачем же он тогда ко мне ехал и вез тяжелое. Пишу в поддержку, что это за чудеса, отменили они заказ или нет — собственно, брать мне эти продукты или нет, а то воровство получится, если на сумму оплаты уже возврат оформлен. А поддержка просто молчит, приходит сотрудник читает вопросы и уходит, приходит следующий и так по кругу. Я стою с курьером, не понимая, что делать. В итоге извиняюсь, говорю, что заказ должен быть отменен, и прощаюсь с курьером. Пишу опять в чат уже будучи жестко злой, что за цирк они учинили за мои же деньги, и почему никто не хочет разбираться в их косяках. Ругаюсь с поддержкой, после чего самое интересное — на мой телефон начинает сыпаться куча кодов от разных сервисов — начиная от аптек и магазинов, заканчивая банками и госуслугами. Коды для входа в личный кабинет и для подтверждения заявок на кредит. Тут уж у меня совсем падает забрало, звоню в поддержку оставляю жалобы, прошу провести внутренне расследование, поскольку очевидно, что если сразу после ругани с поддержкой вылезает вот такая «месть», то явно нежная обиженка из Перекрестка решила покуражиться. Тем более, что раньше ничего подобного с моим телефоном не происходило, да и не общалась я в тот день больше ни с кем. Конечно, поддержка пишет, что никому не передают контакты — ну да, ну да. Тогда оставляю заявку, чтобы со мной связался руководитель отдела поддержки. Конечно, он не связался, в ответе написали, что я не ответила на звонок (звонков не было)). Но указали, что к сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Т.е. косвенно подтвердили, что это их сотрудник куражился. После заказа и до получения ответа прошло пару недель, видимо, как раз-таки сотрудник узнал о взыскании, потому что на телефон опять стали сыпаться коды от всяких служб и от МФО о заявке на займы. Как видим, абсолютно бандитская контора, совершенно не вменяемые сотрудники, которые мало того, что врут в чате и не делают то, что обещали (отмена заказа), так еще и вот таким образом распоряжаются данными клиентов. Дальше путь в полицию, очевидно. Сотрудники Перекрестка эту ситуацию решать никак не хотят.