Хочу рассказать о вопиющей, с моей точки зрения, ситуации, которая со мной произошла 19 февраля, в гипермаркете «Перекрёсток» в ТЦ «Метрополис», что у м.«Войковская». Зайдя после работы за незначительными покупками, с моей карты списали почти 2000 руб. Меня это удивило, так как я брал практически всё по акции и по моим прикидкам должно было выйти на 30% меньше. Кстати, просматривать цены на кассе не представляется возможным, поскольку экранов нет, поэтому всегда в этом магазине приходится с пристрастием изучать чек, так как неоднократно сталкивался с несоответствием ценников и последующей цены за покупку.Поскольку я сделал незначительную покупку, то смог запомнить стоимость каждого наименования, положенного в тележку. Каково же было моё удивление, когда при изучении чека я нашёл несоответствие цен: в 3-х позициях из 12! Разумеется, я обратился с вопросом на стойку администрации, где мне дали понять, что несоответствие по двум товарам — это случайность из-за большой проходимости в магазине и поэтому просто не успели поменять ценники, а по третьему товару (сосискам) я сам виноват, так как не сличил наименование этикетки с ценником. Причём этот весовой товар лежал чётко напротив акционного ценника, а по бокам, и сверху, и снизу штучный товар других производителей по 450 гр. Словом, перепутать было невозможно: товар был в единственном числе, ценник в единственном числе, других товаров этого производителя, не участвующего в акции просто не было, поэтому перепутать было невозможно. Думаю, что это просто напросто такой маркетинговый ход, который используют в большинстве случаев те продавцы, которые так реализуют залежалый товар. После того, как мне возвратили разницу по 2-м товарам, администратор магазина Мурат Алхасов попросил меня заполнить некую форму, на основании которой мне сделали бы возврат на карту моих потраченных средств за сосиски. Я отказался от заполнения анкеты, так как, во-первых, ни в одном магазине при возврате товара подобной ерундой я не занимался, а во-вторых, я был не в том настроении, чтобы ещё после всех унижений играть по правилам этого магазина, не раз нарушевшего мои права. Я даже администратору привёл в пример торговые сети, которые обходятся без письменной процедуры. Однако его мои доводы не убедили, и он отказал мне в возврате моих денег, указав на внутренний регламент магазина... Решив выбрать принципиальную позицию (ведь я мог бы оказаться и безруким инвалидом или в конце концов иностранцем, не понимающим русский язык), я сначала позвонил на горячую линию торговой сети «Перекрёсток», где оператор смогла лишь с моих слов составить письменную жалобу, сказав, что она будет рассматриваться около семи дней. А больше ничем мне никто помочь в разрешении моего вопроса просто не сможет. Далее я позвонил на горячую линию РОСПОТРЕБНАДЗОРа, где также составили жалобу и просили ждать следующего дня, чтобы как-то и чем-то мне помочь. А заодно заверили, что на основании некой статьи 20 «О защите прав потребителя» деньги мне обязаны вернуть в любом случае... Всё это время по другую сторону ограждения администрации магазина за мной молча наблюдали, не сходя с места 3 человека. Причём, администратор периодически говорил, что меня никто не обманывал и что у него мало времени, а я его у него отнимаю, так как занимаюсь ерундой. И вместо того чтобы передо мной извиниться за допущенные ошибки и вместо меня заполнить эту форму (хотя бы для собственного спокойствия), администрация магазина также пошла на принцип и в течение 1 часа тупо наблюдали за мной, как я самостоятельно пытаюсь решить свои проблемы, звоня в различные инстанции. Через 1,5 часа, видимо поняв, что я так просто не уйду, администратор позвал дежурного директора магазина (видимо, пришло теперь и его время), которая также мне повторила про регламент магазина и предложила заполнить анкету. Я снова отказался это делать, сославшись на вышеупомянутую статью, с которой и предложил всем ознакомиться. Директор откуда-то достала книжечки «О защите прав потребителя» за 2013 год и предложила мне найти в них интересующую только меня статью. Разумеется, я сразу отказался, так как копаться в книге, которой около 6-и лет просто не было смысла. Напомнив директору о том, что она идёт в разрез с моими правами, грубо нарушая их, она куда-то удалилась. Минут через 5 она пришла и сказала администратору, чтобы тот вернул мне деньги, так как действительно их внутренний регламент идёт вразрез с законом... Ещё через 5 минут кассир, взяв у меня чек, вернула деньги на карту. Кстати, я попросил её снять копию с чека или распечатать дубликат, но после всех мытарств, она сказала, что копию мне отдала и больше мне ничем не обязана. Тогда я сказал, что без дубликата не уйду, и она из-под прилавка мне его достала, пробурчав с недовольным видом, что это вторая копия и с выражением лица будто это не меня, а я... Ни один сотрудник магазина в этот день магазина передо мной не извинился. Лишь оператор на следующий день перезвонил и, выслушав, извинился. И всё... Кажется, им нужна тотальная проверка. Больше я туда ни ногой...