14 мая оформила заказ на сайте perekrestok.ru с бесконтактной доставкой и полной предоплатой. Вечером 14 мая звонок курьера с информацией: «заказ оставил у калитки, выходите, забирайте» Выхожу в течение 2 минут с момента звонка, ни заказа, ни водителя. Дозвониться на горячую линию (обратный вызов на телефон курьера, с которого он звонил, также перебрасывает на горячую линию) занял больше 15 минут. Далее соединили с курьером, утверждает, что все оставил у калитки, но сейчас вернется, проверит. Тишина. Через час опять с трудом дозваниваюсь на горячую линию, «где курьер», соединяют. «Я нашел ваш заказ, ошибся адресом, теперь повезу его к вам». Спрашиваю: «то есть пакеты с продуктами час стояли не понятно где на улице». «Да с ними вроде все в порядке. Похоже их никто не трогал» — отвечает курьер, — «только что их забрал и везу к вам». Отказываюсь от заказа с мотивировкой, что не могу принять заказ с продуктами, в том числе детским питанием, которые в течение часа валялись на улице, а связи с тем, что такой способ продажи продуктов противоречит действующему законодательству (особенно учитывая эпидемиологическую ситуацию в регионе). Курьер говорит: "Не проблема. Сейчас напишу на горячую линию, с вами свяжутся и сообщат, когда будет возвращена предоплата (а это более 10 тысяч). По факту никакой отметки в базе относительно того, что заказ мной не выкуплен, со слов сотрудников горячей линий, в системе не оставлен. У заказа статус выполнен. Никто со мной не связался. 15 мая я оставила претензию со сроком рассмотрения 3 дня. Опять тишина. Сегодня получена информация о новом сроке рассмотрения — 14 дней. В итоге написала заявление в прокуратуру с требованием провести прокурорскую проверку по факту [цензура]. Будьте бдительны. Номер заказа 85978398