Ужасная поддержка, ужасное приложение, ужасный колцентр. Если на карте лежит определенная сумма денег, то на нее покупать нельзя, надо чтобы было рублей 200 на всякий случай, иначе приложение может удалить товары, если вес товара изменится, и вам не хватит денег. У меня так произошло. Не хватило денег, пришло оповещение, денег перевел больше, но не успел. Обратился по этому вопросу к чатменеджеру. Никакой помощи, никаких извинений за кривую систему, разговор в духе сам дебил, сам виноват, у нас такие правила. Правила оферты — вот это правила. Попросил добавить в мой заказ то, что удалили, мне отказали, надо было заказывать по новой (а доставка не бесплатная). В итоге отменил заказ чисто по причине такого отношения. Обратился на линию, со мной оформили жалобу, 2 недели не отвечали, позвонил сам. Во время разговора, даже не проверяя информацию, мне обычные операторы (даже не те, кто уполномочен такие вопросы решать) доказывали, дескать я неправ. И что сотрудник ничего сделать не мог. Сотрудник, повторяю, не мог принять участие в решении проблемы, отшивая меня копированными текстами, ибо моя основная претензия была — хамство. Сказали перезвонят, и не перезвонили. Снова перезвонил сам. Предложили промокод на 100 рублей, чем отбили желание вообще пользоваться услугами магазина. В итоге на момент 10 июля 2022 года из минусов. И это лишь один один из случаев опыта общения с местной поддержкой. И если какие-то косяки небольшие можно стерпеть, то вот с нерабочей поддержкой попросту опасно связываться. Случись что серьезно, и они будут отшивать тебя без малейшего намека на совесть. —Приложение, которое за вас решает, что вам надо, а что надо удалить, если вам не хватает денег. —Хамское отношение. —Нерабочая уже 2 месяца программа лояльности. —Никакой помощи от поддержки, я даже не представляю, что входит в их задачи. Только что клиентов отбивать. Разговариваешь, как с роботами. Будто их вообще не обучали.