В службу поддержки обращаться бессмысленно. Выводов они не делают. Максимум на что сподобятся, пришлют промокод на 100 рублей. А в следующем заказе будет ровно то же. Если решите пользоваться быстрой доставкой из перекрестка (60 минут), заказывайте товары в заводской упаковке. Всё, что они упаковывают сами - в помойку. Нет группировки товаров. Запросто в одном пакете может оказаться хлеб (без индивидуального пакета, или в рваном) с сырым мясом (в не завязанном пакете), или с овощами (картофель например). "vprok" - этим не грешит. Там мясо в вакуумной упаковке. Хлебо-булочное в индивидуальной упаковке (пленка и/или пакеты). Всё отдельно по группам товаров.