Товар не доставлен В заказе было 3 позиции. На сайте была возможность их добавить в корзину. Уже в процессе, после оплаты, одну позицию удалили из заказа, предварительно не уведомив. На сайте при заказе есть специальные галочки для этого, среди которых - "Перезвоните мне если товара не окажется в наличии". Зачем существует опция на сайте, если она игнорируется менеджментом? Есть все позиции в корзине, нет всех позиций в корзине - доставка все-равно будет 99 рублей. В случае если бы товара не было - возможно не было бы и заказа. Служба поддержки предлагала промокод на 100 рублей, но это означает что необходимо сделать еще один заказ в последующем, чтобы им воспользоваться и до того как этот промокод "сгорит". Вывод: неисполнение своих обязательств как службы доставки (т. е. своих прямых обязанностей, сути - ради чего это все это предприятие и затевалось), так как выбранный товар был удален из заказа, не было предложено альтернативы, не было обратной связи, которую обещали. Безразличие.