испорченный товар, долгий срок доставки, маленький ассортимент, отвратительно отношение к клиентам Добрый день! В наши дни очень популярны сервисы по доставке продуктов. Я в определенный момент стала активным пользователем данной услуги, так как все ближайшие продуктовые магазины находятся в 15-20 минутах ходьбы, и с тяжелыми пакетами полными продуктов перемещаться довольно проблематично. Мне всегда нравился магазин Перекресток (если выбирать между Пятеркой, Дикси или Магнитом). Поэтому и доставкой я стала пользоваться их. Так как это было первое знакомство с подобной услугой, я сперва закрывала глаза на периодически разбитое яйцо или ошибках в заказе, но со временем таких "косяков" стало больше и больше, и они стали намного критичней. Например, вы делаете заказ, и приложение ставит ориентировочное время доставки 40 минут, я не смотря на это, всегда закладываю два часа. И вот недавно был случай, я сделала заказ в 11-40, в 14-00 мне необходимо было уехать из дома. Заказ собрали где-то в течение 20-30 минут, все остальное время висел статус "ожидание курьера". Я стала сигнализировать в службу поддержки и на горячую линию, когда поняла, что уже его не успеют доставить, стала просить отменить заказ, так как мне критично было выйти из дома в 14-00. Заказ упорно отказывались отменять, обещали курьер будет в 14-00 максимум. В итоге Курьер был у меня в 14-15, из за спешки забыл отдать два пакета из трех (но я это быстро поняла и позвонила ему, он вернулся). В итоге я опаздала на важную встречу на 40 минут. Бывают вообще не объяснимые отмены в заказе, например, я заказывала цыпленка, это был центр как бы моего блюда, в итоге мне привезли все, кроме цыпленка. Окей, может быть во всем магазине их разобрали (хотя перекресток, из которого мне возили продукты довольно большой), но у меня стоит в случае отсутствии товара "спросить и заменить", но никто со мной не связывался и приложение не предлагало замен, я сомневаюсь, что во всем магазине отсутствовала курица. В итоге мне пришлось после 1,5 часов ожидания продуктов все равно идти в магазин за главным ингредиентом. А не так давно из 12 позиций в заказе просто удалили 6! Без замен и других вариантов. Далее, будьте готовы, что вам привезут позавчерашних хлеб, или продукты, у которых срок годности истекает завтра. Так я брала сырники на завтрак (которые готовые, а не замороженные), заказ делала вечером, мне привезли сырники, которые уже завтра утром будут просроченные! Так же в какой то момент они убрали большую часть замороженного ассортимента, хотя в магазине, из которого они везут заказ, его полно. Все мои обращения по этому поводу также игнорировались. Я долго мирилась со множеством недостатков их сервиса, так как у меня есть корпоративный промокод на бесплатную доставку. В итоге я решила попробовать один известный сервис экосистемы, у которой теперь нет в названии слова банк, и честно - это небо и земля. Во-первых ассортимент - там вы найдете все, но что для меня еще более важно, сборщик всегда позвонит и спросит: у такого то товара через неделю(не завтра, не после завтра) истекает срок годности, так подойдет? Знаете, хлеб, который вы выбрали вчерашний, вы не против если я положу аналогичный, но сегодняшний, ну и конечно, если какой-то товар в принципе отсутствуют - они обязательно предлагают замену. Прикладываю фотку последних заказов, чтобы кто-то не подумал, что отзыв проплаченный. Это настоящая реакция, на ненастоящий сервис.