Сегодня решила заказать в экспрессдоставке Перекрестка товары, которые тяжело нести: молоко, йогурты, овощи. После оформления заказа, пришло сообщение, что доставка будет в течении 50 минут. Это меня вполне устроило, пока дойду до дома, пока сварю кофе, как раз молоко привезут. Однако все оказалось несколько сложнее: через 30 мин привезли только часть заказа, перепутали пару наименований и самое главное — забыли молоко! В результате активных переговоров с курьером, со службой поддержки и переписки в чате приложения Перекресток мне удалось добится 2 вещей: обещания доставить забытые товары и обещания возврата средств за перепутанные товары, хотя я просила их заменить, ведь курьер все равно привезет вторую часть заказа, но такое у них не предусмотрено. При этом в приложении статус моего заказа сам собой сменился на Завершен, как будто нет никаких проблем, у покупателя никаких притензий и все уже доставлено. Вторую часть заказа доставили через 2 часа после первой и даже ничего не перепутали. Вся эта ненужная никому суета, отняла мое время, что конечно не смертельно, но кофе-то мой остыл! И желание еще раз заказывать такую экспрессдоставку пропало. Неприятно, что такая огромная торговая организация не может наладить работу по сборке и доставке заказов. По-моему, проблема не в курьерах и сборщиках, а в том, что сотрудникам Перекрестка слишком мало платят, поэтому и набирают сотрудников которые баранки от сушек отличить не могут. P.S. Если деньги мне не вернут, обязательно напишу здесь.