Предел есть всякому терпению! В воскресенье 08 сентября — День города, между прочим, праздник великий :) - захожу в местный Перекресток (улица Покрышкина). По карте магазина акции: Молоко Можайское 2,5% за 59 руб Каша Ясно Солнышко (быстрая) за 14 руб Беру то и другое, несколько штук — расходуется в большом количестве ввиду удобства. На кассе пробивают молоко — 84 руб, каша 24 руб. Чек 00177 от 14.58, касса № 3 К кассиру претензий нет, она только штрих-код к считывателю подносит. Есть претензии к руководству всей сети. Это же не инициатива местного управляющего? В любом случае расчет понятный — это не бешеные деньги, смотреть чек никто не будет, а тем более не пойдет «качать права». Ошиблись вы, друзья мои. Зову руководство. Побегает вполне приличного вида молодой человек, Виталий, то ли Валерий. Берет чек, вежливо сообщает, что идет совещаться с начальством и пропадает минут на 15. Я стою, жду; очень интересно, что же решит этот «совет в Филях»... Наконец возвращается с грандиозным предложением — вернуть мне разницу! Около 100 руб., стало быть. К Виталию/Валерию претензий тоже нет, он человек подневольный. Однако: Уважаемое руководство «Перекрестка»! Вы какие-нибудь семинары по маркетингу и организации обслуживания посещали? Вы понимаете, что речь идет о всей организации работы вашей компании в целом? Это ведь не случайная ошибка. Два наименования в один день — извините, это системный и сознательный обман покупателя. Вы цените свою репутацию в 100 рублей? Очень хорошо, так и запишем...