Просто в ужасе от того как ведет себя Перекресток по отношению к своим покупателям! Казалось бы в наше время подобное недопустимо, но в этой сети видимо считают, что других магазинов нет и покупатели все равно будут к ним ходить. Однажды на кассе в Перекрестке я увидел как человек который стоял в очереди впереди меня использует карту лояльности в мобильном приложение Перекресток. Придя домой я тоже скачал это приложение, зарегистрировался в нем и мне там выпустили карту лояльности. Спустя какое то время я увидел в этом приложение предложение поучаствовать в акции с кешбеком, покупаешь определенные продукты и получаешь кешбек на карту в виде баллов, которые нужно потратить в течении недели. Я активировал эту акцию и два раза ходил в магазин, в итоге получил 11175 баллов. Затем 24.10.21 в 09:55 (07:55 по мск) я пришел в магазин по адресу г. Пермь, ш. Космонавтов 65, на кассе меня обслуживала старший кассир Ольга Т., после того как она пробила все товары, я попросил ее списать баллы с карты, у нее это не получилось, причину почему не получается мне не озвучили, я попросил позвать кого то кто в этом разбирается, на что услышал «я и есть тут старшая», затем она попробовала переложить проблему на приложение, мол перезагрузите его, ну а затем просто сказала «оплачивать будите»? И мне пришлось выложить все продукты и уйти ни с чем! И меня вот просто поражает это наплевательское отношение, я потратил время, приехал в магазин, выбирал продукты, рассчитывал списать баллы, а мне говорят, баллы списать не возможно, почему не знаем, платите полную стоимость, все. Как будто бы это программа лояльности от какого то другого магазина и вообще эти баллы принимать не обязаны. Придя домой я написал сообщение в чате мобильного приложения Перекресток, где выяснил, что в программе лояльности изменились условия, и теперь списать баллы можно только после 15 дней с совершения первой покупки! Конечно же информировать покупателей об этом не надо. Не говоря уже о том, что бы проинформировать свой персонал, что бы в подобных ситуациях они не говорили просто, что не знают в чем дело, а объясняли в чем конкретно проблема. Ну и самое интересное, баллы по акции сгорают за неделю, а списать я их не могу. Выходит магазин завет участвовать в акции, формально начисляет баллы, которые сгорят и которыми вы не сможете воспользоваться, то есть по сути обманывает и ворует деньги, а техподдержка говорит, что ничем помочь не может и даже отказывает создать обращение, что бы кто то более компетентный мог разобраться, и просто закрывает диалог! У меня баллы в итоге сгорели, но вторая девушка из тех поддержки пообещала, что мне все же их вернут. Посмотрим. Но вот потраченное время и нервы не вернут, по этому заслуживают наихудшую оценку. Если все же баллы вернут, это будет последний мой визит в этот магазин, после такого больше принципиально к ним ходить не буду. Номер карты 7789 7770 8920 3850