В последнее время стараюсь по возможности реже заходить в магазины сети «Перекресток». Почему, спросите вы? Да просто потому, что на дворе у нас 21 век. И я, естественно, использую современные возможности безналичной оплаты. За последние несколько лет практически забыла, что такое грязные бумажные деньги, и, в особенности, звенящая мелочь в карманах. И меня такой формат расчетов полностью устраивает. Однако «Перекрестку» (практически одному из всех крупных продуктовых сетей) почему-то захотелось вернуть меня во вчерашний день, заставив таскать с собой десятирублевые монеты, без которых я не могу взять тележку. Не все, но уже два расположенных по пути магазина зачем-то вернули эту допотопную практику, оправдывая это «обеспечением сохранности тележек». Что, конечно, является полным нонсенсом — тот, кто захочет угнать тележку, вряд ли пожалеет 10 рублей. Каких-то удобств другим покупателям это также не создает: кто-то, как я, не пользуется наличными деньгами, у кого-то в момент посещения магазина не находится монета нужного номинала, и практически для всех эта возня с разменом, взятием тележки и возвратом монеты — пусть небольшая, но лишняя трата времени, которое у большинства покупателей сейчас вряд ли в избытке (и которое «Перекресток», по-видимому, не считает нужным ценить). Остаётся лишь одно из возможных объяснений: привязывание тележек имеет целью уменьшение трудозатрат персонала по их сбору путем создания дополнительных неудобств покупателям. Обратилась в службу поддержки через приложение — получила безапелляционный ответ в духе «у нас так и по-другому быть не может». При написании ответного сообщения оно попросту исчезло ранее конца набора (что как-то непохоже было на случайный сбой, так как повторилось дважды). Набрала обращение в текстовом редакторе и вставила в чат — исчез весь чат. Позвонила на горячую линию — жалобу зафиксировать отказались на том же основании («у нас так и по-другому быть не может»). Под некоторым нажимом зафиксировали лишь «пожелание» («отменить монетки при взятии тележек»). Кроме этого, оператор расщедрилась на «ценный» совет брать вместо тележки корзинку. Спасибо, но ходить по торговому залу с корзинкой мне уже не позволяет возраст и состояние позвоночника. Тем более когда у меня на руке куртка (а в холодное время года — пуховик или пальто, в которых в торговом зале, естественно, жарко), а в руках — сумка и пара тяжёлых пакетов. Тут, пожалуй, одной корзинкой не обойтись — понадобится еще как минимум две и китайский кули для их ношения в придачу. (Как известно, в «Перекрестке» все приходится таскать с собой, так как еще одним «фирменным» отличием этой сети является полное отсутствие камер хранения). Кстати, знаю и других людей, которые по той же причине скорее зайдут в «Пятерочку» или даже «Магнит»