С момента открытия «Перекрестка» в ТЦ Глобус (Екб) оформила их бонусную карту. Потом и приложение установила. Цены в этом магазине дорогие очень, но с учетом карты и всяческих акций и кешбэков в приложении они становились более-менее приемлемыми. Кешбэки и баллы начисляются за покупки, их можно потратить при оплате следующей покупки. Было можно. В очередной выходной как обычно пришла в магазин, захожу в приложение, чтобы посмотреть на какие товары есть скидки (чтоб не бегать по магазину в их поиске). Приложение целиком не грузится, хотя дома до похода в магазин всё работало!!!! Ну ладно, в этом магазине бывают перебои с интернетом, особенно если зайти подальше от входа/выхода. На кассе выкладываю на ленту продукты, их пробивает кассир, достаю телефон, показываю карту в приложении, прошу списать накопленных с предыдущей покупки 250 р. В ответ — не могу списать, карта не читается с телефона. Ну ок, достаю пластиковую карту. Кассир мне — перекладывайте товар, будем пробивать снова. Хорошо. Снова так снова. В итоге с пластиковой карты она тоже списать не может: идите на другую кассу! Ну ладно. Но и на другой кассе всё повторяется! Новая кассир говорит — с вашей карты нельзя списать баллы, звоните в службу поддержки, вы сегодня уже не первая, у кого баллы не списываются. В службу поддержки обратилась по чату в приложении. И это просто ужас какой-то. Назвать это как издевкой над покупателями я не могу. Ответили, что карта скомпроментирована и поэтому заблокирована. С чего? Почему? Никаких вразумительных ответов, кроме того, что она была использована 3-ми лицами. Но я никому не передавала карту, ни виртуальную, ни пластиковую!!! В итоге за 2 дня (!!!!) общения с операторами мне удалось выяснить, что 23.11.21 по моей карте была совершена покупка на 14,95 р. и поскольку покупка попала в разряд подозрительных, карта была заблокирована. Но я не ходила в магазин 23.11.21 и не покупала соответственно ничего в период с 21 по 27.11.21. Всё, что они мне могли предложить — купить новую бонусную карту или в приложении открыть новую. При чем в приложении доступны только банковские карты банка-партнера! И только в конце 2-го дня кто-то из операторов написал, что я должна выйти из личного кабинета в приложении. При этом на мой вопрос «как можно активировать карту, выходя из приложения и не приобретая ее вновь» никаких ответов, конечно же, не последовало. И кстати, в приложении вдруг резко исчезла история покупок, хотя информация по заказам с доставкой имеется. Там такая служба «поддержки» — не отвечают на вопросы, либо отвечают на 1 незначительный их ваших 10 вопросов, либо долго тянут с ответом, либо вообще игнорируют. И каждый раз новый оператор. Что я поняла из этой истории. Если есть карта магазина «Перекресток» и есть приложение. в котором предлагают разные акции и кешбэки, а вы вдруг начнете часто пользоваться ими (приобретаете каждый раз товар с кешбэком, списываете баллы за свои покупки, используете наклейки), то с бОльшой долей вероятности вы станете неугодным клиентом и вам просто-напросто заблокируют вашу карту!!!! Вы, конечно, можете купить новую, но где гарантия, что ее снова не заблокируют? Больше я в этот магазин не пойду. И всем остальным советую не ходить. Благо, сейчас полно продуктовых магазинов и даже с доставкой. Так и цены в других магазинах намного меньше, чем цены в Перекрестке без карты. P.S. Решила узнать в интернете есть ли у других такая же проблема. Много нового узнала))))) Оказывается, проблема с картами Перекрестка (то есть умышленное списание баллов, блокировка) существует аж с 2016 года (на банки. ру можно найти обсуждение)