Привезли однажды 3 бутылки молока, у которых срок истекал буквально завтра (доставка была в 22.00), обещали вернуть деньги, — ничего не вернули. Дважды звонил, — одни обещания, поступлений нет. Ладно, простил, время дороже. Сегодня (21.03.2023) сделал заказ на 1300 рублей, — привезли тупо не мой заказ (абсолютно другие продукты и в меньшем объёме, чем заказывал я). На горячей линии голос только что проспавшейся алкоголички ( я не утрирую, еле связывала слова) мне сказал, что заявка принята, принесла извинения, попросила отправить фото чужого пакета в поддержку через приложение и попросила ждать. Так и сделал, — оператор вышел на связь и попросил подождать с связи с большим объёмом обращений (уже показатель, к слову), потом таки вышел на диалог со мной и сказал, что заявка создана, ожидайте курьера, КОГДА БУДЕТ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, сейчас заявка на рассмотрении, и рассматривают они ВНИМАНИЕ от суток до трёх. ТОЕСТЬ, я должен 3 суток хранить у себя ЧУЖУЮ еду и ожидать свою. В общем, у меня подозрение, что ребята ЗА СЧЁТ КЛИЕНТОВ экономят на всём: на сотрудниках службы поддержки (их явно не хватает), на операторах, на вечно замыленных курьерах. И зная, как эти супчики работают, я думаю, что свой заказ (который больше и дороже, напомню) я думаю, что я вообще не увижу. Удаляю я приложение «Перекрёстка» раз и навсегда и теперь ИЗ ПРИНЦИПА не буду покупать ничего у них даже офлайн, чего и вам советую.