Не раз уже была ситуация, когда заказ в 5 минут от дома ехал ко мне 3-4 часа, в этот раз дно пробито. Заказ сделан в 12:37, спустя какое-то время звонит курьер с вопросом «заказ забрал кто-то другой, что мне делать?» То есть курьер спрашивает у клиента, что ему делать в такой ситуации, что уже о многом говорит, касательно внутренних процессов поддержки и этапов доставки заказа. Поддержка в чате в приложении решила просто игнорировать, оператор в первый звонок сказал «ждите заказа», во второй звонок полуживой сотрудник, еле выговаривающий слова, говоря по скриптам и, предлагающий только один вариант в конечном итоге на вопросы о работы службы доставки перекрестка сказал «если у вас нет вопросов по Перекрестку, вынужден закончить диалог» и бросил трубку. В третий звонок такой же полуживой оператор сказал, что заказ отменен (заказ все еще не отменен), а жалобу на предыдущего оператора оставить нельзя, потому что я не запомнила его имя и в системе оно не отображается. «Отличная» служба доставки, еще лучше сервис поддержки. На всунутые 200 рублей промокода предлагаю вам питаться на суточной смене в реанимации, раз вы рассматриваете этот вариант как выход из ситуации.