Доставка магазина работает отвратительно! Заказал доставку 10.12.23 в 14:40. Статус заказа № 579119322 в 17:40 неожиданно «Доставлен», но продукты не привезли. 1) Сообщил в чат поддержки — молчат. 2) Позвонил: разберёмся, ждите. 3) Связался с курьером, он плохо понимает и говорит по-русски. Поддержка подтвердила, что разузнать у курьера что-либо не получается, позже он перестал отвечать и на звонки операторов. 4) Набирал поддержку не менее 8 раз — ведь продукты нужны. Впереди рабочая неделя и в планах приготовление рациона на ближайшие дни. В 21:30 наконец сообщили, что заказ только что «вернулся обратно», в магазин... Спросили, могу ли я за ним прийти. ЧТО?! Отказался от столь щедрого предложения и настоял на доставке, т. к. заверили, что работают до 24ч. В итоге, в 22:13 спустя почти 8 часов, приходит смс об отмене заказа, зачисление средств в течение 7 дней. «Крутой» сервис...Потерял весь выходной день и воскресный вечер, заказ не доставлен. Поддержка кормила завтраками и просила ждать, потому из дома никуда не выйти, к рабочей неделе не подготовился, продукты не купил. Придётся выготавливать на неделю после рабочего дня, перед этим купив продукты у других ритейлеров. Ещё и 4 000 рублей заморожены на неделю. Итог: с бизнес-процессами всё плохо, с курьерами — ужасно, служба поддержки до сих пор в чате молчит, по телефону никакой конкретики, клиентоориентированность — ноль. Везде провал...Никаких звонков, ответов в чате, извинений, промо-кодов, компенсаций — ничего. После такого — закупаться у них никому не порекомендую. Благо, недавно рядом открылась Лента, надеюсь у них адекватнее с доставкой.