Глюки в мобильном приложении Слабая система работы доставки Отсутствие координации водителя и менеджера Из плюсов — удобно. Можно легко найти нужные продукты и быстро оформить заказ Во-первых, мобильное приложение не доработано и постоянно сбрасывает корзину, не даёт завершить оформление заказа. Регулярно выдаёт «ошибку» и «проблемы с интернетом», хотя вай фай летает на всем остальном. Во-вторых, Заказали продукты с самого утра. Доставка с 08:00 до 24:00. Ок, время без пяти 23, курьер-водитель трубки не берет, до этого сообщал, что где-то застрял. Менеджер по горячей линии интернет-магазина обещает разобраться. В итоге водитель приезжает в половине первого. По хорошему, менеджер должен заранее предупредить клиента о задержке доставки. Но в данном случае менеджер Наталья даже не потрудилась перезвонить и сообщить, где водитель. Это уже как-то не в лучших традициях клиентского сервиса. Никто не обязан выжидать до часу ночи, и проблемы водителя — забота менеджера. Не доработана служба доставки.