Сервис падает, отзыв обновлён 31.05.21. Товары за 1 руб. Лайфхаки при заказе в Перекрёстке. Выгодно ли покупать продукты с доставкой? Взгляд на доставку продуктов от Перекрестка сильно изменился после из кардинальных изменений в условиях. Обновление отзыва в конце. О доставке продуктов домой слышала раньше. Считала это роскошью, доступной для очень богатых людей. Так же думала, что народ совсем обленился, не может даже до магазинчика дойти. При этом на семью в 4 человека у нас довольно маленький холодильник, ростом около 140 сантиметров, и мне казалось, что туда просто невозможно поместить продукты на неделю. Но я даже не предполагала, что сама буду с удовольствием заказывать продукты по несколько десятков килограмм за раз, и всё это смогу с комфортом разместить в небольшом холодильнике Предыстория Как перейти к покупке продуктов на неделю: Мы начали создавать списки продуктов. Воспользовались для этого программой Trello. Создали с мужем общую доску, установили приложение на смартфоны и создавали списки с чек-боксами. В конечном счете у нас получился огромный список продуктов, который потихонечку пополняется. И теперь чтобы собрать список продуктов на заказ достаточно пробежаться по списку и снять галочки из чек-боксов с необходимых продуктов. Это делается быстро и удобно, такой список могу собирать в течение недели, как замечу, что что-то заканчивается сразу помечаю товар в списке. Сразу на неделю купить можно в крупных гипермаркетах типа Лента, Окей. В реальном Перекрёстке все купить сразу можно не всегда. В магазинах типа Пятёрочка, Магнит, Дикси продукты обычно с истекающим сроком годности, на неделю взять что-то можно, но только если обойти сразу все магазины, что займёт значительно больше времени. Как поместить всё в маленький холодильник: Сперва опустошить холодильник: выбросить или съесть всё лишнее в том числе с двери; Подготовить коробочки для овощей и мелочей; Покупать продукты по списку, избегая приобретения не нужных продуктов; Как только мы стали делать большие заказы на неделю-две, мы не покупаем продукты, пока не закончатся те, что есть в холодильнике, мы не покупаем продукты в состоянии аффекта (под действием акций). У нас стало меньше продуктов оставаться, портиться и выкидываться. Что подтолкнуло сделать первый заказ Период самоизоляции: надо покупать редко и много; Предложение от Тинькофф на повышенный кэшбэк при покупках в магазине Перекрёсток; Промокод на первые три покупки «New». Собрав воедино все факторы, первые три заказа оказались не просто выгодные, но и очень кстати. Мой опыт оформления заказов в Перекрестке: Я здесь уже совершила около 8 заказов. Из них несколько заказов на дачу. Последовательность действий: Собрать и оформить заказ очень просто, на сайте или в приложении всё интуитивно-понятно; Спустя время заказ собирается на складе, после чего приходит корректировка заказа, корректировка бывает практически всегда, что-то из огромного списка отсутствует на складе, а весовые товары так же не укладываются в килограммы, указанные при оформлении заказа; Как только заказ передан курьеру, приходит СМС с информацией об этом; За 15 минут до прибытия звонит курьер; Все продукты уложены в пакеты, пакеты расположены в больших контейнерах. Курьер всё поднял на мой этаж (в частном доме через двор донес до крыльца); Пакеты различаются по цветам: синий — замороженные продукты, красный — осталась половина срока годности; Курьер может распечатать предварительный чек и всё можно проверить по списку, я тщательно не проверяла ни разу, пока всё было на месте; Можно отказаться от некоторых продуктов. Я этой функцией не пользовалась, так как не было необходимости, а на продукты в красном пакете курьер указывает отдельно: Проверьте, устраивает ли Вас срок годности и откажитесь в случае чего. Неудобства при заказе товаров в Перекрестке: 1. Я отчаянно пыталась собрать заказ вечером, в то время, когда все закидывали товар в свои электронные корзины: В это время сайт очень тормозил, я потратила кучу времени и купила не все продукты, которые мне были нужны, просто стало невозможно пользоваться сайтом, и я оформила заказ как есть; В другой раз из корзины исчезали товары прямо на глазах, склады пустели, и рядом с товарами появлялись метки, что товар отсутствует. 2. Я оформила доставку на «Сегодня». При заказе доставки сегодня выбрать узкий диапазон доставки невозможно. Доставка может быть в любое время до конца дня. В Перекрестке конец дня был в 23:00, курьер приехал в 23:15. Я читала отзывы, и уже была готова к такому повороту событий. Конечно, мне это было не удобно, лучше бы уже не следующий день в семь утра привезли; 3. Фрукты и овощи — это кот в мешке. Никогда нельзя быть уверенным, что приедет то, чего ждёшь. Гнилые или прочные фрукты и овощи не попадались, недозрелые были, были не очень вкусные, были неожиданно вкусные. Поэтому я всегда брала по немного разных сортов овощей и фруктов (помидоры, огурцы, яблоки, груши); 4. Условия доставки имеют свойство меняться, вероятно магазин таким образом регулирует поток заказов, если летом заказов было мало, и они бесплатно возили от 1000 рублей, то теперь бесплатно возят от 3000 рублей. Теперь ни в чём нельзя быть уверенным, может, бесплатную доставку отменят или поднимут до 5000 рублей. В любом случае, перед заказом, стоит проверить стоимость доставки; 5. Программное обеспечение у них постоянно обновляются, какие-то механизмы подвергаются корректировке. Непонятно, как будет осуществлен расчёт, если при корректировке заказа сумма станет меньше 3000 рублей: добавится ли стоимость доставки в чек или нет? При последнем заказе чек был меньше 3000, доставку не включили, но не уверена, что так же будет в следующий раз. Экономим вместе с Перекрёстком Промокод New: Прекрасный промокод, который нас и заменил в этот онлайн-супермаркет. Действует при первых трёх заказах. Как его применить: Зарегистрироваться в онлайн-супермаркете; Сделать заказ на сумму от 3000 рублей (по-моему, доставка первого заказа бесплатная), при оформлении заказа указать промокод New; В последующие же заказы надо будет сделать заказ таким, чтобы с учётом скидки было больше 3000 рублей; Все три заказа надо оформить в течение 45 дней с момента регистрации. Важный нюанс (!!!): Есть ощущение, что эту программу постоянно хотят свернуть и программа всегда действует до конца текущего месяца. В начале следующего месяца промокод может не срабатывать. Из-за этого я попала в неприятную историю: 30 июня я сделала заказ с доставкой 1 июля. А 1 июля мне прислали корректировку заказа: не было одного товара, его удалили, но сумма почему-то стала существенно больше. Мой промокод слетел. Потому что они в начале месяца не продлили программу. Я звонила на горячую линию, со мной вежливо пообщались, отнеслись с пониманием, выслали взамен этому другой промокод на 500 рублей. Но осадок остался неприятный. Тогда же прислали первый подарок, мелочь: Балтика безалкогольная грейпфрут. Я думала, что это такое извинение за слетевший промокод. Но в последующие заказы стали системно присылать разные подарочки, о них позже. Где взять ещё промокоды? Рассылка: Если подписаться на рассылки по почте и смс, то иногда может прилететь что-нибудь нужное. Например: Промокод на бесплатную доставку; Промокод на скидку. Правда, если подписаться на рассылку, будут лететь письма со всеми акциями почти каждый день. Акции и скидки: Как и во всех магазинах, как и в обычных магазинах. Отдельно акции не смотрю, ищу только тот товар, который мне нужен. Бонусная программа: То же, как и везде. Процент с покупки возвращается баллами, которыми можно оплатить до 100% стоимости товара. Сразу надо включиться в детский клуб, выбрать любимую категорию. Чёрная пятница. Товары за 1 рубль: В первый день акции я просто наблюдала, как по очереди лежит сайт и приложение. Мои наблюдения «подарили» мне дополнительную скидку на заказ в виде 5 процентов. Как указано на сайте, выгрузка товаров за 1 рубль происходит в 10 часов и в 18 часов, что искусственно создаёт пиковую нагрузку на сервера в указанное время. При этом большинство интернет-магазинов намеренно уходят оттого, чтобы пользователи одновременно совершали заказ. Разве что Перекрёсток решил провести нагрузочное тестирование нашими силами. В 10 часов я начала закидывать в корзину товары по 1 рублю. Это было очень медленно, минут за 15 удалось оформить заказ. При этом часть товаров успела закончиться. мне удалось заказать 6 товаров. Ниже фотография чека. При этом в первый день я видела более дорогие товары. Но скорее всего Перекрёсток решил, что пусть большему количеству пользователей хоть что-нибудь достанется, чем некоторым что-то дорогое. На фотографии ниже мой урожай, тут не хватает только микса из яблок и моркови (кончился он): Ещё видела здесь: бокалы, игрушку для собаки, Немолоко, кофе в капсулах Старбакс, ветчину, стиральный порошок, крем. Всё это встречала в разные дни. Обычно одновременно может быть 6-7 товаров. Теперь можно купить только один копеечный не очень нужный товар за один рубль. Резюме: Ради этой акции регистрироваться в перекрёстке не рекомендую. Эта акция очень сильно снижает удобство заказа товара в интернет-магазине. Но если Вы постоянно заказываете здесь продукты, можно попробовать взять какую-нибудь мелочь за 1 рубль. Мне больше нравится, когда они подкладывают подарки в заказ, это неожиданно и приятно. Подарки к заказам Последние полгода подарков не было. На самые первые заказы в период самоизоляции подарков не было вообще. Подарки стали появляться летом. Первый подарок был, когда не примерился промокод New, я предложила, что таким образом они извинились. Кучу всяких подарков принесли в заказ после дня рождения. Мы только носили сумки, а дочь тем временем очень шустро приметила Киндер сюрприз. И с тех пор каждый раз в пакетах был маленький подарочек. Новинки, пробники. Вроде, мелочь, но приятно. Теперь при каждой доставке дочь ждёт, что ей снова привезут какую-нибудь вкусняшку. Как оформить заказ с максимальным комфортом: Заказ необходимо делать заранее, доставку стоит заказать на завтра, если продуктов нужно немного и срочно, лучше воспользоваться сервисом Перекресток быстро, правда там доставка платная; Собирать корзину лучше всего в первой половине дня, с утра товары в интернет-магазине пополняются, где-то к полудню почти всё в наличии.; Не использовать промокод New на стыке месяцев; Чтобы получить бесплатную доставку стоит на всякий случай сделать заказ с запасом: не ровно на 3000 рублей. Насколько выгодна доставка от магазина Перекрёсток: Время — деньги. Доставка продуктов позволяет сэкономить в среднем 6-7 часов в неделю, даже при средней питерской зарплате 300 рублей в час, это уже около 2000 рублей. Освободившееся время лучше провести с любимыми, сходить в бассейн, съездить в парк и т. д.; Продукты действительно свежие, от чего меньше продуктов выкидывается (в обычных супермаркетах всё же попадается испорченные продукты, которые неправильно хранились); Акции, скидки и промокоды позволят цены максимально приблизить к ценам в обычных магазинах. Но в целом в Пятёрочках, Магнитах, Дикси можно экономить больше: брать всё по разным акциям (они не всегда пересекаются, можно почти все категории товаров брать со скидками), сейчас часто делают скидки «только на эту упаковку» с истекающим сроком годности. Но ходить надо во все магазины и каждый день. В период пандемии Все курьеры, с которыми я общалась всегда были в масках и перчатках. Преимущества: Свежие продукты, дата изготовления сегодня или вчера, мы даже шутим, что вообще приехали завтрашние продукты; Курьеры приезжают чётко в указанный диапазон времени; Курьеры всегда отзваниваются минут за пятнадцать до приезда; Курьеры всегда вежливы, всегда в масках и перчатках; Есть бесплатная доставка; Акции, скидки, промокоды; Служба поддержки (по телефону) работает оперативно, операторы вежливы Недостатки: Промокод New может не работать в начале месяца; Виртуальная карта. Я себе оформила именно виртуальную карту, но как ей пользоваться в реальном магазине не понятно, штрих-код виртуальной карты отсутствует во всех приложениях перекрёсток, знала бы, что всё так плохо, завела бы себе обычную; Доставка на сегодня может быть осуществлена ближе к полуночи; Товар заканчивается в интернет-магазине, когда физически заканчивается на складе, хотя планируется сделать доставку завтра, собирать корзину нужно в первой половине дня, когда большинство товаров в наличии; Очень много пакетов, раньше они собирали пакеты на переработку, теперь это не делают в связи с пандемией; Нет замены товаров, которые не в наличии, нельзя заменить отсутствующий товар после формирования заказа и его корректировки (читала в отзывах, что заменяли отсутствующий товар на аналогичный, такого ни разу не было на моем опыте); Овощи и фрукты — кот в мешке, бывают классные, бывают средние и не вкусные; Цены немного выше среднего, без промокодов и скидок не очень интересно; Случается человеческий фактор, пакет порвался, и курьер, не глядя закинул творог в пакет с картошкой. Обновление отзыва Когда нет проблем и нее возникает спорных вопросов, придираться особо не к чему. Но в случае возникновения форс-мажорных ситуаций от поддержки толку никакого. Мой опыт общения с поддержкой: По телефону: Товар так и не приехал в указанный интервал времени, по приложению видно, что товар ещё не выехал. Предупреждения о задержке так и не поступило на телефон. Пришлось звонить по телефону выяснять, что случилось. В качестве помощи оператор просто предложил отменить заказ. Ещё бы предложила бы вообще не делать здесь заказ. Оператора очень плохо было слышно, потому что в помещении сидит много операторов, все говорят и слышен постоянный гул на фоне. На сайте в чате: Чат постоянно «висел». И почти час была примерно следующая картина: В обоих обращениях извинения были в духе: извините, что так получилось, мы стараемся стать лучше. Ничего, чтобы загладить сложившуюся неприятность предпринято не было. Изменения условий Теперь перекрёсток впрок доставляет не свежие продукты. Когда мне привезли 5 литров молока, у которых осталось 4 дня из 12 на употребление, а курьер об этом не предупредил. Вечером 30 мая привезли молоко: Обратилась в чат и получила ответ: «Мы свои обязательства выполнили, товар не менее 30% от общего срока годности» Типа, мои претензии не оправданы. Хотя 20 дней назад курьер предупреждал о таких товарах и условия были, что остаток срока годности должен быть более 50%. Товары впрок с остатком срока годности 30% это уже не очень свежие товары, на неделю я такие товары покупать не буду, а соответственно доставка такая не нужна. Помимо всего вышесказанного, цены здесь выше среднего. Заключение 2 За не очень свежие товары с низким уровнем поддержки не стоит переплачивать, а значит и заказывать в перекрестке впрок нет смысла.