Растаявшее мороженое, шоколад вперемешку с сырым мясом, умерший вчера укроп и полностью исчезнувшее доверие. Онлайн супермаркет перекресток так ужасен, что страшно есть продукты, которые они привозят. С началом пандемии многие из нас оказались в уязвимом положении. Многих взрослых перевели на удаленку, детей на дистант, кто-то и вовсе лишился работы, а кто-то так впечатлился новым страшным ковидом, что и вовсе перестал выходить на улицу. В таких условиях, кажется логичным еще рьянее заказывать не в реальных магазинах, а онлайн. Не нужно идти в магазин, надевать маску, таскать пакеты самой. Я уже давно большую часть вещей (еду, одежду, технику) заказываю в ИМ, но с началом ковидных времен все плюсы превратились в минусы. Все эти ожидания курьера превращаются в танцы с бубном, а вместо очевидных преимуществ получаешь одни разочарования. До этого момента я думала, что самое слабое место онлайн перекрестка — это их хилые пакеты, которые они адски экономят. Мне кажется, что, если бы они их делали из мушиных крылышек, они были не только экологичнее, но и прочнее. Потому что, те, что есть, рвутся, когда их переносишь через порог оставляя за тобой след из содержимого. А сборщики (или кто этим занимается?) набивают их так, что они аж трещат. Но заказ № 16887021 перевернул все моё мнение об этом магазине и теперь я не уверена, что хоть что-то там закажу или даже решусь съесть то, что они мне привезли. Доставка Сейчас многие дома окружены шлагбаумами. Мой дом полкилометра длиной и каждый курьер, подъезжая с любой улицы кроме нужной, считает своим долгом звонить мне и заставлять открыть шлагбаум. Сейчас, единственный шлагбаум, который я теоретически могла открыть, протаранила какая-то служба доставки и он загнулся. Я заботливо предупредила об этом курьера оставляя заказ, чтобы он оставил машину снаружи дома. Но, конечно, это не спасло меня от звонков и требований. Поэтому подняв трубку я открыла привычное «открой шлагбаум». Очень вежливо, правда? А на объяснение, что шлагбаум не исправен, он начал меня спрашивать, что же ему делать. Честно говоря, я не понимаю, чем я могла ему помочь? Пойти туда, выгрузить из его машины свои сумки на его фирменную тележку и покатить с ветерком? Такое безобразное отношение к клиентам и их покупкам я вижу впервые. Упаковка Весь мой объёмный и увесистый заказ из 29 наименований разместили в двух пакетах. Естественно, что они все порвались. Но это фигня по сравнению с тем, как было скомпоновано и упаковано все содержимое. Кусок сырого мяса в жеваном и даже не завязанном пакетике просто валялся вместе с шоколадками и другими продуктами которые не должны соприкасаться с мясом. Почему он упакован так? В том же пакете был отрезанный кусок сыра в тонкой пищевой пленке. Замена товара без уведомления клиента. Я заказала сыр ЭДАМ, мне привезли Маасдам. Они оба заканчиваются на «Дам», но это разные сыры. Все это вперемешку со сладостями и сырыми куриными ножками. Они тоже в странной, отстающей от лотка упаковке. Всегда, всегда сырое мясо должно быть в отдельном пакете! А не перекатываться по другим продуктам в уязвимых бумажных упаковках или вообще без них. Мороженое Баскин роббинс я заказываю в разных ИМ не в первый раз. Оно всегда несется в термосумке, а в магазине МЕТРО даже завернуто в фольгу. Что тут с моим мороженым? Это теперь не охлаждающее лакомство, а зеленый суп с плавающими в нём фисташками. А разве могло быть иначе, если его просто положили в обычный, а не в термопакет? Укроп просто местами умер. Если бы я хотела получить его в таком виде, купила бы сухой, а не уже начавший портиться. Обычно я предпочитаю все продукты сама тухлить, убивая их в холодильнике своим безразличием. Про помятые и деформировавшиеся в процессе такой доставки, упаковки, я просто и говорить не вижу смысла. Бананы, которые валяются вповалку с остальным, меня просто преследуют во всех магазинах. Наверное, в Перекрестке сотрудники поняли, как я устаю после работы и решили сами сделать мне из них смузи в кожуре. Сохранив все витаминки и минеральчики, так сказать. Гранаты приехали вот такие. С некрасивыми битыми шкурками. И тухлые внутри. Яблоки Ред Чиф все побитые снаружи и, естественно, изнутри. Такой отвратительный сервис наталкивает меня на разные неприятные мысли. Раньше я считала перекресток приличным магазином с большим ассортиментом, хорошим обслуживанием, пусть и завышенными ценами. Теперь я лучше буду заказывать в Азбуке вкуса, зато буду уверена, что к моим продуктам будут относиться бережно. И то, что я их пред оплатила и они сразу же после заказа получили мои деньги, совсем не означает, что можно с продуктами обращаться как попало. Служба поддержка магазина Перекресток. И решение проблемы в стиле уличных торговцев семечками. Кстати, я обратилась в фирменную службу поддержки Перекрестка в Вконтакте. Больше было некуда, ведь к телефонному звонку не прикрепить фотографий моего потрясающего заказа, а емейла для жалоб у них нет. Мне предложили компенсацию в 200 рублей. Учитывая, что одно испорченное мороженое тут стоит 400 (об остальных продуктах я просто молчу) — это просто смешно. Затем они подняли сумму промокода до 500 рублей. Вы со мной торгуетесь, серьезно?