Пока дождешься котик может и с голоду помереть. Только нервы потрепали. Расскажу про свой опыт покупки в магазине Перекресток. Всем привет. Хочу рассказать вам о своем опыте покупки на сайте Перекресток. Если честно, долго думала и сомневалась. Но все же решила попробовать сделать у них покупку и оценить качество сервиса. Сайт: Перекресток Доставка до Краснодара. И так, я знала, что в Краснодар товары придется подождать 4-5 дней. У магазина нет доставки курьером, и я готова была подождать. Но все же, так как это продукты, ждать я максимум могла 5 дней и то для меня это уже был перебор. Ладно, сначала расскажу о сайте. САЙТ На главной странице куча рекламы и товаров, которые вам возможно пригодятся. Различные скидки, акции и многое другое. Можно пользоваться поиском, а можно искать товары в каталоге. Я пробовала разные варианты. В принципе, по поиску находилось все легко. Если товара нет в наличии, я сразу это видела. Так как мне предлагали замену. Если товар есть, то он выходит один из самых первых, а далее тоже предлагали похожие средства. Минимальная доставка 100 руб. Но ни один промокод на такую сумму не сработает. Сейчас сайт активно пытает привлечь покупателей и предлагает различные плюшки в виде промокодов. Но, если честно, у меня больше нет никакого желания с ними связываться. Нервов много потратила. На карточке товара представлено довольно много информации. Имеется картинка, можно выбрать по характеристикам. Например, я выбирала корм для кота, можно выбрать вкус и вес. От этого и меняется цена соответственно. Также, при желании, можно почитать отзывы или выбрать похожие предложения. Доставят заказ курьером если вы проживаете в Москве, СПБ, НН, Твери, Рязани. В других регионах доставка до магазина Пятерочка. Да-да... чтоб заказать макарошек, и кетчуп придется топать в пятерочку)) Ассортимент у сайта большой. Много чего есть в наличии. Котик у меня ест корм Про План, выбор его тут просто огромный. МОЙ ЗАКАЗ Так как я решила заказать корм для своего питомца, я смотрела в основном эту фирму и накидала в корзину сухие и влажные виды корма. Заказ у меня получился на 2090 руб. Я применила промокод на скидку для новичков и к оплате вышло 1490 руб. В принципе вполне себя нормальная цена. Выбирала я разные виды пакетиков влажного корма и сухой корм в маленьких пачках. Так как мой питомец любит разные вкусы. Далее нужно указать место, откуда вы заберете посылку. Так как Пятерочка у меня находится в соседнем доме, поэтому я и решила все же оформить заказ. Также нужно указать адрес почты и номер телефона. Перед оплатой я еще раз проверила свой заказ. Можно посмотреть вес посылки и дату прибытия. Оформляла заказ я вечером 7 октября. То есть если не считать этот день, то через 4 дня посылка должна была быть у меня. Но что-то пошло не так) Сайт потребует сразу оплатить покупку. На сайте пишут, что якобы они просто заморозят эту сумму с карты. А оплата будет потом, когда я заберу посылку. Но по факту просто сразу списали и все. Может, если чего-то в наличии не было мне бы что-то вернули. Но в моем случае все товары были в наличии. Я надеюсь. Затем, меня поблагодарили за покупку. И началось томительное ожидание. А оно и правда было очень длинным и долгим. В глубине души я надеялась, что посылка придет раньше положенного срока. Обычно службы доставки стараются раньше избавится от заказа. ОЖИДАНИЕ ПОСЫЛКИ И после оформления началось ожидание посылки. А ждала я ее не один день. Перед оформлением меня предупредили, что посылку я получу 11 октября. Не хотелось, конечно, ждать почти 5 дней. И все же надеялась, что может хотя бы на день, но посылка приедет раньше. Я каждый день заходила на сайт 5 пост и проверяла статус посылки. По складам посылка перемещалась практически каждый день. И вот 10 октября она встала в заказ «Ожидайте поступления в пункт выдачи» Это было 10 числа вечером и в этот день я ее уже не ждала. Наступает 11 октября, посылки нет. Статус не меняется, смс и письма на почту тоже нет. Я весь день проверяю статус и ждуууу. Посылки нет. Наступает 12 сентября также весь день проверяю статус, посылки нет. Пишу письмо в службу поддержки, мне приносят извинения, дарят промокод на скидку и отправляют на сайт для отслеживания посылки или звонить в службу поддержки 5 пост. После 18:00 я уже не выдерживаю и звоню в эту самую службу поддержки. Почему-то, дозвонилась я не сразу. Сначала звонок сбрасывался, наверное, раза 3. Потом звонок прошел и мне робот сказал, что время ожидания 8 минут. Так как уже заканчивался 6 дань ожидания посылки, деньги списали, я намерена была дождаться оператора. Оператор ответил. Это была девушка. Ответ ее меня удивил. Она сначала сказала, что посылка придет 11 октября, во второй половине дня. А ничего, что я звонила 12 октября, вечером. В итоге она создала заявку на поиск посылки. Если честно, было неприятно. 13 октября я в начале дня проверяла, где моя посылка, ждала смс или письмо на почту, но ничего не было. В 15 часов дня я зашла еще раз на сайт, чтобы проверить статус посылки. В 13:22 статус изменился на «доставлено в пункт выдачи». Но ни смс, ни письма, ни звонка, ВООБЩЕ никакого уведомления, о том, что посылка на месте не было. Так как я уже имела опыт получения посылок на сайте 5 пост, я знала, что должен быть код. По нему я и получу посылку. Без этого кода я вообще ничего сделать не смогу. Пришлось звонить операторам службы доставки еще раз. Некоторое время я просто ждала, пока они там разбирались, где мой код. Потом мы сверили номер телефона, всё оказалось верно. В итоге мне уже сама оператор отправила код на вайбер и смс. И уже с этим кодом я пошла в пятерочку, за посылкой. Прошлый раз я забирала заказ по QR коду. Просто пикнула его, и дверца открылась. Тут же такого кода не было, только цифры. Подойдя к этому постомату, я увидела парня, который не мог понять, как пользоваться им. В итоге оказалось, что код нужно набирать без этих дефисов. Вот тут просто «рука лицо». НАФИГА ТОГДА КОД ПРИСЫЛАЕТЕ С ДИФИСАМИ??!!! Ну и писали бы его сплошняком. Или в смс указывали как этот код набирать нужно. С горем пополам дверца открылась и посылку я забрала. ПОСЫЛКА Коробка была обычная, картонная, ничем не перемотана. Заклеена обычным скотчем. Сбоку просто приклеили наклейку с моим адресом. В коробке свободное пространство было просто заполнено бумагой. Ни каких пленок и коробочек больше не было. Не знаю как упаковывают другие продукты. Но вот еду для кота просто скидали в коробку и все. Вот, честно, я уже не сверяла, что мне положили. Я только посчитала количество, сверила с тем, что заказывала. И также проверила сроки годности. Я уже была рада, что до меня хоть что-то добралось. Даже не представляю как производить замену, если где-то будет ошибка. Да с такой доставкой об этом вообще не хочется думать. Сроки годности все хорошие. Пакетики у котика всегда стараюсь держать в наличии. Так как иногда приходится оставлять котика на передержку. А когда у него стресс, он перестает есть сухой корм. От пакетиков не отказывается никогда. Да и в квартире ремонт и когда приходится вызывать мастеров или муж что-то сверлит котик тоже пугается. В общем сроки хорошие, ничего не вскрыто. Сам корм тоже пахнет нормально. Котик ел хорошо. Цены на эти пачки, как и везде. Может разница в пару рублей. На некоторые товары были акции. МОЕ МНЕНИЕ Вот знаете, до этого случая я заказывала товар на сайте Али Экспресс. Китайский сайт, который использует доставку 5 пост. Так мне все пришло намного раньше, чем ожидалось. Мне смс и письмо с кодом пришло раньше, чем обновился статус на сайте. Тут же какие-то косяки и непонятки. Когда приходится по нескольку раз звонить операторам. После того, как я забрала посылку через 3 часа мне пришел кассовый чек на почту. Также мне подарили промокод на следующую покупку. И эти «извинительные» 300 руб. я могу потратить, только если после применения промокода сумма будет не менее чем 1300руб. Офигительная щедрость! Да, вроде как сам магазин отгрузил посылку без задержек. И все с ней хорошо. Косяки, вроде как, только со стороны доставки. Но вот прихожу я в магнит, покупаю йогурт, он оказывается испорченным. Куда я обращаюсь? Я обращаюсь в магнит с претензией. А они уже там решают поставщик виноват или они неправильно хранили этот йогурт. По мне так есть я и магазин, я не должна звонить во всякие там доставки, поставщику, банку или еще куда-то. Ну максимум могу позвонить в банк если с меня 2 раза оплату взяли вместо одного. ИТОГ Можно одной картинкой показать. Ни я, ни котик не довольны)) И если сам магазин работать более-менее, то логистика у них хромает. И хромает осень сильно.