Доброго времени суток! Часто посещаю сеть магазинов «Перекресток». На момент блокировки карты 23 марта 2022 года на ней было около 23750 баллов. Что составляет 2375 рублей. 25 марта на кассе пытаюсь списать баллы (последнее время это составляет 30%) от стоимости покупки. Я очень удивилась, что расплатиться баллами не удалось. Добил меня кассовый чек, в котором баланс баллов равнялся нулю. Незамедлительно позвонила на горячую линию. Нарвалась на мужчину. Больше предпочитаю общаться по горячей линии с девушками. Они всегда находят выход из любой даже сложной ситуации. Со мной говорили как с мошенницей (ссылаясь на п. 9.4 правил программы лояльности), отказываясь составлять обращение по вопросу блокировки карты и списания баллов якобы по ошибочному начислению. Звоню во второй раз. Ситуация повторяется. Оператор мужского пола сказал: «Если у меня нет иных вопросов, то он вынужден прекратить разговор.» У меня сложилось впечатление, что все «мошенники» попадают отведенный для них отдел. Поэтому решила позвонить с другого мобильного. Трубку взяла девушка. Рассказала ситуацию. Она посмотрела причину блокировки карты. Сказала, что решение принял центральный офис, против которого не попрешь. Конкретную причину блокировки не называют. Озвучивают список вариантов. Тогда я взмолилась со словами: «неужели ничего не поделать»? Оператор долго консультировалась. Все-таки удалось составить обращение о пересмотре решения. Получаю смс. Разблокировка и восстановление баллов невозможна. Злоупотребление привилегиями, предоставляемыми участнику «Клуб Перекресток». Бороться с ними бесполезно. Помню в декабре месяце перекрыли кислород. Раньше можно было оплачивать покупки баллами в размере 1,10 руб. — самое минимально 99%. В декабре уже 50%. В марте — 30%. Еще в декабре стали ходить слухи о воровстве баллов с карт «Перекресток». Якобы в связи с этим урезали количество списываемых баллов. Потом, как я понимаю, в связи с политической и экономической ситуацией в стране. По моему мнению, баллы ворует только сам «Перекресток». А именно, центральный офис. С данной ситуацией ничего не поделать. В качестве решения, предлагают купить новую карту всего за 9,90 руб. и ни в чем себе не отказывать. Копить баллы, которые в последствие, пойдут назад в бюджет.