ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА
2715 x
pauks 21 октября написал отзыв о ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА
Пользователь:
pauks
Поругал:
21.10.2024

Доставка продуктов на дом не организована, заказ сделать невозможно, дозвониться по льготной доставке невозможно. Перекресток не справился с потребностями населения и провалил социально-значимую миссию, которая обозначена на его сайте [вырезано модератором]. И это при всех увещеваниях властей о том, чтобы граждане пользовались доставкой продуктов на дом. 1. На сайте указано, что «в связи с высоким спросом» заказы принимаются только на 5 дней, причем, «свободные интервалы появляются в течение дня» [вырезано модератором]. На самом деле, сформировав корзину с покупками, обнаруживаешь, что оформить заказ невозможно, т. к. нет никаких свободных интервалов, ни утром, ни днем, ни вечером, ни завтра, ни послезавтра. Видимо, в Перекрестке полагают, что покупатель должен сидеть целый день и каждые 5 минут обновлять страницу, чтобы увидеть «свободный интервал», которого, может быть, и не существует — просто поставили заглушку на эту часть страницы, т. к. не справились с ситуацией. 2. Еще Перекресток анонсировал "льготную доставку для пенсионеров«[вырезано модератором]. Чтобы воспользоваться ей, пенсионер должен сформировать покупки в корзине на сайте, а затем позвонить на номер, указанный на сайте и согласовать дату и время доставки. Формально, все выглядит неплохо... только дозвониться, разумеется, невозможно, т. к. «все операторы заняты». Зато, можно отчитаться перед властями — вот, мы социально-ориентированные, у нас доставка для пенсионеров есть! А что она не работает — власти не узнают. Конечно, ситуация сейчас непростая у всех. Я бы не стал, наверное, критиковать какую-то мелкую сеть, которая не справилась с потоком заказов и честно об этом заявила, не мороча людям голову «свободными интервалами в течение дня» и не указывая телефонные номера, на которые бесполезно звонить. Но Перекресток — не мелкая сеть. Они позиционируют себя как "ведущий супермаркет высококачественной свежей продукции в России, с премиальным обслуживанием покупателей«[вырезано модератором]. При этом, в сети можно найти немало информации о том, как Перекресток ведет бизнес и как относится к соблюдению закона (например: [вырезано модератором]). Когда все было хорошо, там ни о чем не думали и просто рубили бабло. А сейчас, когда пришло трудное время, начались рассказы в стиле «мы не ожидали» ([вырезано модератором]). Лицемерие и формализм. С той же льготной доставкой, можно было поступить проще (и правильнее). При заказе в корзине включить опцию «я пенсионер» (возможность проставить галочку), с автоматическим снижением суммы заказа с 3000 до 2000 руб. и возможностью выбрать дату и время. Тем более, что подтверждение все равно предоставляется курьеру. Такая разработка займет у IT-специалиста 1-2 дня, но это никому не нужно — иначе, Перекрестку придется-таки доставлять заказы)) Но нет, лучше погрузить людей в кошмар автодозвона, а там, может быть, и кушать само собой расхочется.

Ответить
Каталог компаний