Около 4-ех месяцев чинили мой автомобиль по КАСКО! То они две недели ответа от Страховой не видят из-за того, что у них что-то с почтой. То запчасти не пришли (хотя в отделе зап. частей говорят, что все пришло). В итоге отдали автомобиль с горящей кнопкой "Ошибка двигателя". На вопрос: "Что это?" Они сказали: "Незнаем, обратитесь к официальным дилерам." А Вы, простите, кто?! А так же не соизволили сделать сход-развал, машина "уходит" в сторону при движении.

Opel Mokka, страховая компания Макс. Машина оборудована спутниковым слежением, поэтому легко было определить ее точное местоположение. Сначала небольшая предыстория. Попытаюсь максимально точно восстановить хронологию событий. Машина попала в ДТП в конце мая. Из видимых повреждений: замят капот, треснула решетка радиатора и треснула нижняя часть переднего бампера (фото могу приложить). Так же требовалась покраска задней правой двери: небольшая царапина, не имеющая отношения к дтп, однако все же страховой случай. 17 июля. Прошло 1, 5 месяца с момента ДТП. Ожидание объяснили большой очередью. Оставил Вам машину на ремонт. Попросил мастера приемщика в случае замены бампера переставить защитную сетку на новый бампер. Он ответил, что это платная услуга, я в свою очередь согласился. Вернуть машину обещали через 7-10 дней. Забрали СТС на случай перегонки авто в другой сервис. Обещали позвонить. 23 июля. Позвонил в сервис, узнать, как протекает ремонт и напомнить о сетке бампера. Мне объяснили фронт работ и сказали, какие запчасти были заказаны для замены. Мне не удалось точно отследить день, когда машину перегнали по адресу ул. Красногорская 2а. Приблизительно после этого звонка. 28 июля. Срок ремонта вышел, позвонил спросить, почему не возвращают машину. Девушка ответила, что запчасти были заказаны только 25.07 и прибытие их ожидается не раньше 01.08. На мой вопрос, почему вашим сотрудникам потребовалось 9 дней, чтобы понять, что случилось с машиной и как ее ремонтировать, ответили, нечленораздельно ссылаясь на проблемы со страховой компанией. Вообще остается неясным, почему таких расходных частей как бампера, капот, решетка радиатора и прочее нет в наличии. Наверно, тонкости ведения бизнеса, не мне судить. 3 августа. Звоню, сообщаю номер авто. Отвечают, что машина готова, осталось только помыть. Забирать можно сегодня или завтра, дождитесь звонка. 4 августа. Вечер. Звоню сам, спрашиваю можно ли подъехать забрать, отвечают, что машина все еще в ремонте. Кто мне дал информацию об окончании ремонта, неизвестно. 11 августа. Звоню узнать как дела. Полчаса не могу дозвониться. Сдают нервы, собираюсь, еду по спутнику к машине. В сервисе мне объяснили, что машина уже покрашена, в чем я лично убедился. Осталось дождаться заказа новой фары (в процессе ремонта выяснили, что сломалось крепление, а фара идет только в сборе) и все собрать. Сказали, что машина завтра должна быть готова. За подробностями отправили в Реутов-моторс. Еду туда. Спрашиваю, почему моя машина в ремонте уже четвертую неделю вместо обещанных 7-10 дней. Уже знакомая мне девушка снова ссылается на страховую компанию, грузит профессиональными терминами. Как я понял, дело осложнилось по причине поломки крепления фары. Реутов-моторс отправлял запрос в страховую на замену фары и от них долго шел ответ. 13 августа. Звоню. Сказали можно забрать сегодня до 21:00. Беру девушку (это ее авто), приезжаю к восьми. С мастером-приемщиком нашли машину за соседним баром-рестораном. После осмотра были выявлено: На задней правой двери большое пятно (как будто краска выцвела), мусор под лаком; капот: зазоры не выровняли, тоже мусор под лаком, на левой стороне крупная шагрень (такое ощущение, что красили вообще на улице). В месте соединения правой передней стойки, лобового стекла и капота отваливается заглушка (руками поставить ее на место не удалось). В бампере вдавлен внутрь датчик парктроника. Открыв капот, я заметил, что были утеряны три клипсы крепления кожуха. Машину забирать не согласились. Казалось, обиженный мастер-приемщик, сказав, что будем исправлять, сел в машину и уехал. 14 августа. Заметьте, звоню всегда я сам. Отвечают, что машину было решено перекрашивать. Взяли на работу еще 4-5 дней. Судя по спутнику, машину отогнали обратно на Красногорскую. 19 августа. По звонку в сервис узнаю, что машина готова, но возникла проблема. Опять-таки она заключается в фаре. Страховая компания еще не подтвердила ее замену, и был отправлен запрос. Срок рассмотрения 1-2 дня. Почему заменили фару и хотели мне выдать автомобиль без этого подтверждения, остается загадкой. 20 августа. По спутнику машину отогнали! ВНИМАНИЕ! в лес. Звоню. Та же девушка объясняет, что у них там есть парковка. Дело обстоит так: они только, что отправили запрос в страховую компанию на замену фары и будут ждать ответа 4-7 дней, авто перегнали на другую парковку на время ожидания (я так понимаю надолго). Фару могут заменить, а могут и поставить старую. Так же девушка не забыла предложить мне самому купить новую фару. На все мои претензии и вопросы предложила самому обратиться в страховую компанию. У меня нет ни машины, ни документов на неё. Суть моей жалобы, я думаю, передать удалось.

Жалоба на работу автосалона Реутов Моторс и его сотрудников. Я подобрал себе автомобиль Опель астра в Автосалоне Реутов Моторс, условия обговаривали по телефону и по электронной почте. Менеджер Крылов Георгий сказал, что согласовал для меня нужную мне сумму в 700 т.р. за авто Опель астра седан. Мы долго обговаривали ньюансы и договарились, что я приеду 13.08. вечером заплатить залог 30 т.р. (это минимум, который огласил Георгий) и заодно посмотреть машину. Мы с супругой (беременная 6 месяцев) приехали с речного вокзала к ним в салон, подождали Георгия, посмотрели авто, сделали тест драйв, и пошли якобы оформлять авто, но Георгий сказал, что ему еще раз надо согласовать эту сумму (хотя мы ее твердо обсуждали), я очень удивился. Он ушел, пришел через 10 минут и сказал, что эта машина продана корпоративному отделу и есть точно такая же, но с ценой 747 т.р. На мой резонный вопрос: "Почему он меня не предупредил заранее (я ему перед выходом звонил 2 раза)?" Он сказал, что не знал. Но есть точно такая же машина. В общем цирк и разводилово, мы повернулись с женой и ушли, очень обидно потраченного времени и мою, беременную супругу, которая к тому же переносит сильный токсикоз и в метро, на обратном пути ей стало плохо. Мы еле доехали домой, обошлось без скорой, до этого она два раза уже лежала в больнице. Салон больше похож на контору никонора, руководителя не найти. Менеджеров всего двое-трое. Зато на сайте полно фотографий вымышленных сотрудников и начальников отделов продаж, которых в реальности не существует. Самого Крылова Георгия там нет. Я покупаю уже не первый новый авто в Москве (иномарок было около 5) и всегда покупал у официального дилера, и контакты этого Реутов моторс нашел на официальном сайте опель. Но оказался в банальной шаражке, которая под вывеской официального дилера, обманыает людей, как это делают левые автосалоны. Теперь я Опель, точно не куплю, осадок остался надолго. И я не один такой, сегодня после того, как вляпался нашел еще несколько негативных отзывов об этой шаражке. Думаю руководство опель в России, сделает соотвествующие выводы, если им не безразлично, кто является их лицом в столице. Это письмо копия письма, в представительство Опель в России.

Хочу Вам дорогие читатели рассказать про этот салон. Начну с того, что в этом салоне мы приобрели 2 машины. Решили купить у них уже 3 авто. Позвонив в салон мне менеджер Игорь начал петь, что мы у них самые дорогие клиенты, что они нам кредитную ставку сделают 5 и 5 процентов, что на авто можно будет сразу уехать. Все оказалось враньем, как и во всех недобросовестных салонах. Короче, кредитов дешевых у них просто нет. В общем то, как и везде))) Короче, скидку на третье авто была 25 тыс., вот вам и постоянные клиенты. Короче, еле ноги унесли от туда. Машину поеду покупать Меджер Сити, там хоть не врут о стоимости и скидку делают точно такую, только на первое авто))) Пару слов о машине Шеврале круз, лучше берите Астру, деньги такие же, но Астра на порядок выше классом. Прошили тест-драйв и были удивлены, почему она, машина 2014 года, так ревет, плохая звукоизоляция. У меня сейчас Опель астра 2010 года и она идет лучше, чем Круз, намного! Так, что решать вам. P. S.: Когда этот менеджер, что нам все врал, подошел в кредитный отдел и попросил специалиста сделать заявку на кредит 5, 5 %, девушка ему сказала, дословно: "Ты что, идиот, ты что не знаешь, какие у нас % ставки", а он говорит ей, что с нами банк уже не работает, который кредитовал под 5, 5 %. Она на него как крикнет, а когда он у нас был! Ты что, больной! Вот почему мы бежали от туда)))) Раньше такого в этом салоне не было и очень жаль, что он теряет лицо.

Машине нет года на гарантии. Стали зависать холостые обороты 1800-2000. После ожидания сказали, что ошибок никаких не выдаёт. Я спросил что делать и как ездить. Приёмщик ответил, мол, Я не знаю, скажи спасибо, что с тебя за диагностику деньги не взяли, а всё подряд мы менять не будем. Выехал - обороты 1800 и за 40 км поехал домой.

Сдал авто в ремонт по направлению из страховой, была помята дверь, перед. В районе ребра жесткости, как правило на новых машинах у нормальных дилеров, деталь была бы под замену (но не в Реутов-моторс). В первый раз машину забрали на 7 дней (цех по жестянки находится где-то в другом месте, машины перевозят эвакуатором). Через какое-то время обнаружил дефект ремонта, позвонил, меня записали за полтора месяца на повторный прием. Мастера приемки попробовали за полировать дефект но не получилось, мастер вынес новый вердикт - вновь перекраска. Сдал вновь авто, получилось на 5 дней. Пришел принимать авто, покраски не было, а вновь полировка, дефект не убрали. Вновь записали со скандалам на прием, причем бесплатно подменных машин нет, но деньги пожалуйста. Вывод: в этот сервис не советую.

Если коротко, в третий раз еду на перекраску одной и той же детали, ужасный сервис.

Обратились в этот салон по гарантии (зазвенела левая дверь). Сначала начал хамить и на жаргоне разговаривать мастер-приемщик. Пока выяснили у технического директора квалификацию данного сотрудника и попросили принять меры, прошло около часа. В это время цех был полон и наша машина стояла в очереди в салон также около часа. Никого данный факт из сотрудников не тронул, скорее всего это у них обычное дело. Но непонятно одно: зачем вообще записывать людей на конкретное время, если в последствии ждать приходится 4 часа???? Сотрудники друг на друга орут прямо при клиентах. В общем, впечатление от салона, мягко говоря, отрицательное!

12.02.2014 поставил свою машину шевролет эпика с208рк по направлению из страховой в Реутов-моторс. По адресу: Носовихинское шоссе д. 5. 12.03.2014 забрал и по дороге домой обнаружил, что машину тянет вправо. Заехал в сервис, где мне сказали, что мне некачественно выполнили ремонт. Вернулся в Реутов-моторс, написал претензию. 26.03.2014 поставил машину в ремонт. 29.03.14 вернули машину, сказав, что сделали все, что смогли. Написал претензию в страховую, которая вызвала независимых экспертов. Страховая Согласие пообещала, что Реутов-моторс все переделает. 14.04.2014 поставил машину на ремонт, обещали все переделать за 7-10 дней. 5.05.2014 машина в ремонте, и не известно, когда ремонт закончится. Слышу только обещания.

Автомобиль Опель Мокка. Через год начал пузыриться хром на накладках противотуманок. По гарантии согласились заменить. После того, как пришли накладки, через 2 недели поставили в очередь на замену, а именно 30 апреля в 18.00, накануне майских праздников. Менеджер объявил, что замена по времени займет ОКОЛО 2-х часов. Одержимый надеждой забрать машину через 2 часа и поехать отдыхать в область на все выходные, пришел через 3 часа! Менеджер по факту уведомил, что машина не готова и до сих пор ведутся работы по замене, в данный момент у машины снят бампер и подкрылки. Опять же вопрос, если машина не готова в назначенный час, а здесь получается и в назначенный день, почему нельзя позвонить и предупредить. (Не думал, что элементарная замена накладок противотуманок займет столько времени.). Поняв, что выехать сегодня не удастся, узнал, когда могу забрать машину. ОТВЕТ - завтра, крайний срок - 10.00! Прождав до 12.20, позвонил сам. В приемке сказали, что только что принесли док-ты. Через 10 мин. перезвонил горе-менеджер и сказал, что машина готова, можете забирать, но НАКЛАДКИ НЕ ПОМЕНЯЛИ, т. к. пришли не хромированные, а обычные! Понять это я не могу! Чем они занимались почти сутки - неизвестно. Еще и все планы сорвали.

Оставил на ремонт (кузовной) по направлению СК свое авто Шевроле Лачети. При приемке заверили, что ремонт займет 2 недели максимум. Сегодня ровно месяц! По телефону отвечают (дозвониться - удача), что практически всё готово, не беспокойтесь мол, и так на протяжении последних двух недель. Почитал отзывы - понял, что попал! Не связывайтесь!

Дважды ремонтировал автомобиль в Реутов-Моторс. Первый раз - после удара в заднюю часть авто. После месяца "работы" в кузовном цехе пытались сдать мне из ремонта не дотянутую на стапеле кривую машину, удалось настоять на доделке. доделывали еще 2 недели. итого полтора месяца в ремонте. Второй ремонт - замена и покраска переднего бампера. Делали 11 дней, хотя там работы на 1-2 дня! Не загрунтовали! Бампер облезает) Написал претензию, согласились, записался на июнь. Перекраска займет еще дня 4.

Проходил ТО 1 на Опель Мерива. Приемщик улыбался и все, как поломается. Но, после получения авто обнаружил, что была произведена замена масла и все, даже в воздушный фильтр не проверили, в котором можно было картошку сажать. В счете на оплату была силиконовая смазка, следы каторгой на своем авто не обнаружил. И еще очиститель тормозов но, что им чистили вопрос открытый. Колеса не отворачивали, так как стоят секретки. Сам ключ был убран, его никто не спросил, двигатель облит маслом в месте заливной горловины. Просил отрегулировать водительскую дверь но, как плохо закрывалась, так и осталась. Просил посмотреть борт. комп. - тоже тишина. Масло в двигатель залили 7 л., так как бутыль в багажнике была пуста. В заказ наряде выписано 6 л. с бочки + 1 канистра, но дерзают сомнения по объему завивки, антифриз ниже минимума так и остался. Оплатил 8700, хотя по телефону сказали 7500, и приемщик Акимов сказал, что будет скидка. Первое посещение, но 8700 счет от 15.04.2014, мерива г/н к424, пробег 10000 км. P. S.: Ну и подумайте, вернусь ли я туда.

Люди добрые! Пожалуйста, не обращайтесь по возможности к ним! Отдал авто на ремонт, сказали 10 дней и отдадим авто. Прошел месяц, авто не могу забрать!

Жалоба на ООО «Реутов-техцентр». Через 1-1, 5 месяца после покупки машины Opel Astra Sports Tourer в салоне ООО «Реутов-моторс» заметил, что левая ПТФ у машины немного вышла из пазов и сама фара немного провисает. При этом никаких столкновений, притирок бампера не было. Это легко заметно по бамперу машины – он цел и невредим. Наивно (как выяснилось позднее) предполагая, что по гарантии мне эту неисправность легко устранят, записался в сервис, благо, что рядом с домом. Сдав машину, через 1, 5 часа мне позвонили и сообщили вердикт мастера-приемщика – сломано крепление у самой фары, требуется покупка новой, которая стоит 6000 рублей. Я немного опечалился, но это ведь по гарантии будет, что мне с этого, пусть меняют. Каково же было мое удивление, когда мне следом сообщили, что случай не гарантийный и платить мне придется из своего кармана. На мой, через силу заданный корректный вопрос – «почему?», ответили, что «повреждение носит механический характер», а это не является гарантийным случаем. То есть, крепление попросту отломалось от езды или мне такую машинку продали в салоне. Но платить за это нужно уже мне. Когда пришел в сервис и попросил мне продемонстрировать «механическое повреждение», мне ответили, что машину уже с подъемника спустили и развели руками. Зато попросили подписать заказ-наряд на 677 рублей, в который включили диагностику фары и техническую мойку. Получается, что я им должен был поверить на слово, что крепление сломалось по моей вине, оплатить заказ и радостный уехать домой??? Я на месте написал претензию, на которую мне обещали ответить в течение 10 дней (ага, обязательно!). Пришлось заплатить, чтобы забрать машину. Можно было конечно через страховую по КАСКО добиться какой-то экспертизы, но фара-то работает, невооруженным глазом сразу и не приметишь, что она провисает на 10-15 мм. Мне кажется, что мастера-приемщики могут получать бонус по итогам такой вот «работы» на благо компании. Ну, что ж, каждый зарабатывает, как считает нужным. В этот сервис я больше ни ногой. Спасибо, хватило одного раза. Чего и Вам всем желаю.

Начну с того, что живу в г. Железнодорожном и первую машину (Астру) в 2008 году (чтобы далеко не ездить) приобрел в Реутов Моторс (далее-РМ). Первое - на машинах 2007 года выпуска обнаружен был заводской брак и мне бесплатно поменяли радиатор, при этом в салоне не долили антифриз. (А если б я не заметил!). Второе - после прохождения ТО (кажется 2-е) мне недокрутили болты защиты картера. В результате на трассе пришлось дозакручивать. После смены руководства мне позвонили, выслушали претензии и обещали компенсировать в виде скидок (до сих пор жду). Это начало. Т. к. машина опель мне понравилась, то в этом 2014 году решил поменять на Мокку. И начался цирк. Приехав в салон очень дружелюбные ребята начинают впаривать машины, при этом на сайтах у официальных дилеров написано, что за машины 2013 года скидки до 80 тыс. рублей. Но когда начинаешь узнавать подробней о машине, тут то происходит волшебство - скидок на эту машину нет. Но события разворачиваются по другому. Вам предлагают такой сценарий: "Вы знаете, а вот за какую цену вы хотели приобрести автомобиль, т. е. ваша цена. У нас были случаи, когда клиент до 100 тыс. скидывал цену, но это все на усмотрение гл. менеджера. Ваша цена???" И тут вы начинаете раздумывать и ошарашенный таким предложением называете приемлемую для вас сумму. Вам говорят ОК и убегают сговариваться с гл. менеджером о цене. Вот тут цирк с базаром и начинается. С грустным лицом менеджер подходит и говорит, что сегодня неудачный день и настроение у гл. менеджера плохое и вам предлагают иную (не в вашу пользу) цифру. Вы обиженный собираетесь уходить и тут "О озаренье!" Доброта менеджера не знает границ. Он готов за вас встать на колени у гл. менеджера и все же выбить у него ту сумму которую вы хотите. Он убегает, а вы ждете, но увы гл. менеджер скинул всего чуть-чуть. Вы или соглашаетесь или уходите. Такое у меня было с менеджером Григорием, но у меня был второй вариант - это менеджер Федор, который по телефону меня так радовал, что только с ним я хотел иметь дело. И скидки и различные варианты все, все, все. Я выбрал авто, цвет, комплектацию и назначил определенную дату, когда я готов заключить договор. По дороге ( на всякий случай) я перезвонил - я выехал и есть ли в наличии выбранный авто. Меня уверили, что все ЕСТЬ. Приезжаю, и снова чудо "Выбранный мной авто оказывается забронировал еще вчера злостный гл. менеджер", но есть другого цвета, не кофейный металлик, а серый. Согласовав с супругой цвет (желание было ее) решился покупать серый, но и тут свершилось чудо - нет комплектации космо. Тут я просто не выдержал, встал и собрался уходить, но Федор взяв за рукав, чуть ли не на пороге, нашел нужный цвет но меньшей комплектации. Дальше цирк продолжался, но уже с тем самым злостным гл. менеджером, который сидел в углу салона. (Правда не знаю зачем они бегали все время за служебную дверь). Дальше шла торговля. Не пробрал этого злостного гл. менеджера и тот факт, что я ежегодно делал ТО в автосалоне, но в результате скидку я получил, но не ту которую хотел, но если вы будете оформлять каско и осаго в салоне, то скидка еще 10 тыс. Я оформлял в своей страх. компании выиграл 20 тыс. Заключив договор моя машина через день была готова. Но по требованию своего страховщика салон не выдал копию ПТС (хотя в других салонах с этим проблем нет) Мой "любимый" Федор всячески отмазывался и ссылался на запрет со стороны руководства, но данные ПТС все же продиктовал, грубо разговаривая с моим страховщиком. Я не буду описывать мелкие "косяки" во время подготовки документов, но сделаю вывод: в следующий раз я лучше больше потрачу времени, но выбирать машину буду в другом автосалоне. Остался неприятный осадок.

На счет покраски, рехтовки: долго 1 МЕСЯЦ Друз я, МЕСЯЦ! Мало того машина полностью не прокрашена, в местах шпаклевки есть не прокрашенные места, уму непостижимо месяц делали! Мало того ее (машинку) можно 8 раз разобрать и собрать, это к тому, что подвеска астры после всех этих ТО и покрасок стала не та! Астра машина хорошая, но в этом салоне машину больше не стану покупать. Владелец Опель Астра.

В РЕУТОВ-МОТОРС есть менеджер Федор Сайфутдинов продает машины Opel. Жутко неквалифицированный работник. Пришли брать машину, 6 раз бегал исправлять договор, пока исправлял рабочий день его подходил к концу, о чем он постоянно напоминал нам: “Изучайте договор быстрее, мне домой пора уходить. ” Во время общения с клиентами (нами) постоянно зевал. Когда дело дошло до выдачи машины, на поставленные вопросы о машине отвечал так: “ Да, это реальный салон, пацаны, что вы придираетесь ко всякой мелочи”). И наконец завершающим апогеем стало, то, что он просто не отдал машину в этот день, сказав, что: “ Если мы такие принципиальные и задержали меня на работе, сегодня машину вам не отдадим, потому что……” В общем не покупайте у этого “профессионала” ничего!

До сегодняшнего дня, 19.03.2014 г., был хорошего мнения о Фаворит-Моторс. Поясняю, подвеска начала стучать ещё при пробеге около двадцати пяти тысяч км., обратился - заверили, что всё хорошо, это бывает! Поверил. Приехал на второе ТО в тридцать девять тысяч с небольшим, попросил обратить внимание на данную проблему, опять те же заверения, что и в первый раз. Снова поверил, но уже засомневался. А когда приехал на третье ТО в пятьдесят девять тысяч семьсот с небольшим км. и снова обратил внимание на данную проблему, то сразу обнаружились разбитые тяги стабилизаторов, которые заменили, и сразу же стуки исчезли. Оказывается, на тяги стабилизаторов гарантия распространяется до сорока тысяч км. и, я понимаю, так, что мне специально внушали: "Что всё хорошо - это бывает!" Чтобы протянуть сроки гарантии и заменить уже после за дополнительную плату. В итоге я двадцать пять тысяч с лишним км. проездил на неисправных тягах и остаётся догадываться, какие последствия могут начать проявляться. В связи с данными обстоятельствами испытываю к "Фаворит-Моторс" утрату доверия как к фирме, допускающей обман клиентов!

Напрасно! Поставила в ремонт по полису КАСКО. Месяц меняют задний бампер! Своего кузовного цеха у них нет. Где стоит машина отвечать отказываются! Никогда не ремонтируйте машину в этом "сервисе".