Заказали раздвижной обеденный стол TALLER,стол красивый,но пришел с недочетами.Согласовали со службой сервиса вывоз стола на производство для устранения недочетов.Стол забрали 5 сентября 2022 г.Спустя 10 дней вызванивала отдел сервиса три дня,три дня уточняли и три дня говорили,что перезвонят
не перезванивали.В итоге сказали что стол будет говтов 23-26.09.22г.26.09.2022г набрала их,сказали ок,стол на сборке,привезем в четверг.Попросила привезти в среду 28.09.2022 г.так как у меня был день рождения,согласились и даже согласовали интервал доставки,обещали прислать подробное инфо в смс.В итоге смс не пришло и я снова им позвонила,сказали ОТК стол не пропустило и они вновь не знают когда он будет готов и они все выяснят и перезвонят.Сегодня 29.09.2022г.нет ни стола,ни конкретной даты когда он будет.Месяц вся семья ест "на коленке".Тысяча извинений,но ни денег,ни стола.Такое отношение гасит все впечатления о качестве изделий и клиентоориентированности компании.Привезли в итоге стол в середине октября после 1000 звонков и стольких же ответов"сделаем запрос на производство" и свяжемся с Вами,а потом исчезали на неделю.В итоге привезли с новыми косяками,царапины,на раздвижной части вздулись петли.В итоге забрали раздвижную часть и выяснилось,что стол могут только полностью изготовить,а не поменять раздвижную часть.В итоге уже 7 ноября и им до сих пор не может ответить производство по срокам.Стол оплачен в августе!!!!3 месяца назад!!!Что за издевательство за счет чужих средств????

Купили диван в мае 2022 г. Привезли, сначала показалось подозрительным, что он не такой мягкий, как стоит в шоу-руме. В ходе эксплуатации поняли, что это не место для релакса и отдыха, а просто огромный декоративный предмет интерьера, так как он очень жёсткий, углы боковин очень твердые, голову не положить, подушка тоже не спасает, так как боковины высокие. Качество тоже оставляет желать лучшего — нам позвонили оценить доставку, мы сказали, что даже сам сборщик удивился ненадежности креплений боковин, нам обещали перезвонить и решить этот вопрос и всё, никакого решения. Диван стоил 150000, а комфорта на 0%.

Не советую, задерживают срок поставки, менябт юр.лицо и не несут ответсвенности, так как новое юр.лицо. стаедартная ткань плрзая, очень чувствуется синтетика и пыль ворс прилепают.

В конце февраля привезли 2 дивана и кровать от этой компании (заказ, как понимаете, был на совсем не маленькую сумму). в процессе сборки повредили полы в гостиной перед диваном- на самом видном месте. В акте указали сей факт и обещали исправить. Дали контакт горе-реставратора, который меня месяц кормил завтраками и в силу своего невероятного профессионализма решил, что даже осмотр места работ не требуется и якобы по фото все определил, а когда приехал ещё больше повредил пол, сняв верхний слой — теперь на месте царапины у меня ещё и потёртости. После этого я нашла реставратора самостоятельно по рекомендации производителя паркета и выставленную смету отправила в эту прекрасную компанию. С тех пор на связь они не выходят уже пару недель. любезные девушки в чатах на мои сообщения молчат, а по телефону ничего связного не отвечают. Ситуация пренеприятнейшая, видимо, ответ получу только при участии юриста и соответствующих бумажек. Спасибо, господа, за наипрекраснейший сервис и впечатление от работы с вами.

Сервис просто отвратительный. Я хотела купить в вашем магазине обеденный стол, но продавцов нужно буквально уговаривать, чтобы они что-то рассказали или показали образцы. Очень хамское отношение. Я разочарована. Для магазина с таким ценником можно нанять и более адекватный персонал

Казалось бы, по сайту и страницам в соц сетях выглядит как приличный магазин. На самом деле с бизнес процессам полный бардак, заказ вовремя не выполнили, ещё и самим приходится им звонить и требовать какой-то информации по статусу заказа. Обещают перезвонить — не перезванивают, когда прийдет заказ пока не ясно. Но связываться больше не хочется совсем. За те цены, которые предлагаются, хотелось бы хотя бы адекватного сервиса и коммуникаций.

Просто худший сервис. При сборке стола сборщики ножом поцарапали дорогой пол. Просто распаковывали мебель ножом по полу, абсолютная некомпетентность и неаккуратность!
Более того, менеджер клиентского сервиса отказался решать данную проблему. Я просто удивлена такому отношению к клиентам. Мне собирали 2 дня кухню и все было идеально, не одного косяка. Сборщики Ск Дизайн за 5 минут испортили имущество.

Купила диван в CК Дизайн, столкнулась с рекламацией, отвратительное обслуживание, безграмотные специалисты, не заинтересованные в клиенте. Придётся обращаться в суд, пока нужно подготовить все соответствующие документы. Не рекомендую эту фирму, хорошо, что ещё заказы не сделала. Сайт, реклама, менеджеры по продажам работают отлично. Сотрудники рекламации ужасно работают, ничего не хотят делать, красиво посылают.

Заказали на не маленькую сумму мебель. Диван, пуф, стулья. В договоре прописан срок изготовления месяц! Месяц прошёл, в итоге оказалось , что ткани нет из которой должна быть сделана часть заказа. И ждать ее 3 месяца! Никто не связался с нами. Мы вполне могли выбрать другую ткань. Часть заказа не из ткани. И ситуация пока никак не изменилась. Ужасный сервис в компании!! Больше ничего заказывать не будем . Вот поэтому большинство переплачивают за иностранных производителей. Потому что все четко и качественно!

Красивая картинка, на этом все плюсы.
Заказывали диван и тумбу под телевизор. Попросила менеджера посоветовать износостойкую ткань, так как дома два кота, выбор пал на Premier 23. В описание на сайте указано, что ткань подходит для использования в домах с животными и обладает высокой износостойкость.
Доставили мебель вовремя. И все бы ничего, но на следующее утро обнаружили царапины и потертости на диване, которые уже не убрать (при сборке тумбы под тв, сборщики положили тумбу на диван и там остался след от угла тумбы, пока к ней прикручивали ножки). Ни о какой износостойкости и речи не идёт совсем. А диван между прочим стоит 100+тысяч

Заказала в этой фирме 2 кресла Egg в конце марта. получила 15 июня. Мои ожидания от изделия не оправдались.
на сайте заявлено, что это дизайнерское кресло-яйцо от всемирно известного Арне Якобсена. Понятно, что это реплика, что и подтвердила менеджер фирмы, но сказала, что они на 100% сделали его копию. Но скопировали они только внешний вид. А что касается механизма, который позволяет креслу не только двигаться вверх и вниз, но и отклоняться назад, в данном изделии нет. Об этом моменте меня не предупредили. Отсутствие данного механизма делает изделие крайне неудобным.Я разочарована.
Ну и работа самого мнеджмента оставляет желать лучшего.долго изготавливали, а потом долго не могли машину из Питера в Москву отправить. Причем никто не побеспокоился меня предупредить.

Сегодня посетила шоурум в СПб. Специально прогулялась от площади восстания чтобы посмотреть/пощупать вживую. Впечатления от посещения неоднозначные. С одной стороны — прекрасное, светлое, со вкусом обставленное помещение, много персонала внутри. Казалось бы, все для удобства клиента. Но нет. Когда я вошла, все были заняты своими делами. Я — единственный посетитель, 4 красотки сидят в ряд, еще парочку замечаю в подсобных помещениях, но мой визит проходит незамеченным. Наконец, одна нехотя отрывается от важных дел и тусклым голосом задает дежурный вопрос: нужна ли мне помощь? Да, мне нужна помощь, но я не мучаю людей. Поэтому отказываюсь (кажется, я услышала вздох облегчения, но, возможно, только кажется)))
Я нахожу «свое» кресло, на некоторое время «зависаю». Но перспектива идти за красавицей в другой зал и мучать ее вопросами не кажется мне привлекательной. С тем и ушла
Прекрасно, когда кресла за 70 тыс. продают себя сами)) Только не поняла: зачем так много персонала внутри шоурума?

Мебель, конечно, интересная. Заинтересовали некоторые модели, хотели выбрать стол, тумбу под ТВ и стулья, но работа консультантов оставляет желать лучшего, очень не охотно общалась девушками с нами, образцы фасадов и каркасов в разных местах, вон там посмотрите и там. В итоге сами взяли и прикладывали на тумбе, даже не прошла с нами. С таким обслуживанием, это скорее массмаркет какой-то. Кроме того, ограниченный выбор возможных сочетаний фасадов и каркасов.

Начало было отличное, но сроки... Никакие не выдерживаются и очень странно что звоним вам мы... Узнавая где наш оплаченный заказ

заказ 312749. при сборке дивана сборщики сломали большой и дорогой комнатный цветок, собирали не сняв уличную обувь6 наследили, были без масок, остались куски упаковочной плёнки в комнате. За час до приезда, как обещали, не позвонили. В итоге у меня сорванный рабочий звонок и испорченное имущество и грязная комната, требующая уборки. Сборщики агрессивные и невежливые, в чате поддержки на сайте мне просто перестали отвечать и мне пришлось звонить самой в клиентский отдел. В итоге мне обещали компенсирвоать только стоимость сборки, что не покрывает полностью моих убытков. Диван в итоге хороший, сервис нулевой, очень плохо.

Классная современная компания по производству мебели по дизайну.... На этом все. Сроки, сервис, работа с клиентом оставляет желать лучшего. Покупали столовую группу, сроки сорвали, качество не фабричное.

К клиентам в салоне подходят только если начать дёргать менеджеров, сидящих за компами, в иных случаях у них есть другие свои дела, на клиентов пофиг — и так придут и купят, им только оформить договор и оплату принять
показать ответ

Была в этом магазине в сентябре, планировали купить диван. В целом, благоприятное впечатление. Милый магазин, приятная девушка-консультант. На этом все и закончилось. Коммерческое предложение по диванам прислали через три дня. Был подсчитан не тот цвет, не те спальные места. Много раз делала акцент, что диван гостевой, спать на нем будут максимум 2 раза в год, но кого это волнует. Звонила в магазин, чтобы это обсудить, так и не дозвонилась. А диваны по 130-150 тыс. Ну не захотели ребята продавать,что поделаешь. Вот такой ужасный сервис(

Заказ сделали 08.08.2020, внесли предоплату, сегодня 15.10.2020 до сих пор заказ до конца не выполнен. Заказали комплект 4 полукресла, стол и банетку. Все привесли с задержкой почти в 3 недели. Стол привезли с браком, вернули его на исправление. Теперь как в том мульфильме «сначала бегал, чтобы сфотографировать, теперь полдня чтобы фотографию отдать». Обещанные 10 дней рабочих на устанение брака вышли, и никто по собственной инициативе не звонит из фирмы. Да, и правильно, деньги то 100% получили, зачем теперь заказ испонять... Кормят завтраками, сами не перезванивают, и никак не могут сказать, когда же будет готов наш стол..... Качество мебели хорошее, во всяком случае кресел и банкетки,сделано аккуратно и стильно. Но отношение к соблюдению сроков наплевательское. Не пугает даже прописанная в собственном дговоре неустойка 0,5% в день.(хотя за первую задержку заплатили уже неустойку).Если не хотите ждать и догонять, то лучше не связывайтесь с таким производителем.

Увидела на сайте обеденную группу с розовыми стульями-креслами и влюбилась, дорого для меня, но решилась заказать. Заказали 12 августа, обещали 11 сентября. Но сегодня 27 сентября позвонили и сообщили, что ткани, которую я выбрала нет, поставка ожидается после 1 октября и предложили замену. Но я влюбилась именно в тот розовый цвет. В расстроенных чувствах уже и не знаю увижу свою мечту дома когда-нибудь... может хоть к новому году

Первое это цены — космос за дсп и такое качество. Срок почти два!!! месяца и будут тянуть до последнего дня по договору. Навязывание услуги по сборке и пугание в договоре сборкой не квалифицир. специалистами. Эти «специалисты» ставят ручки на защитную пленку и не знают как отрегулировать петли на дверцах )))))). А еще без масок — ау РПнадзор

Заказывал диван, привезли в срок, диван красивый, как по качеству — время покажет. Из минусов могу отметить, что не везде строчка идет ровно по контурам, пара ножек была со сколами, в остальном по самому дивану все понравилось.
А вот сборка подкачала, к сожалению диван не смогли собрать, скорее всего сборщик сорвал резьбу. Сборщики обещали на следующий день все исправить и что сегодня же мне позвонит кто-нибудь из компании.
К вечеру мне никто не перезвонил, позвонил я сам под самое закрытие, выяснилось, что никто не в курсе за то, что диван не собран и за имеющиеся проблемы. Так же выяснилось, что на завтра мне ничего не исправят. Вобщем, сплошное огорчение, раздолбаи да и только, сборщики-логисты не передали никакую информацию в офис.
В итоге после общения с поддержкой диван диван забрали на производство, устранили проблему, привезли обратно и собрали. Все это заняло еще 2 недели. Хочется отметить, что отдел по гарантийной работе с клиентами очень вежливый и работает на клиента.
Как итог диван на 5-, гарантийщики на 5+, логистика 4, сборка на 3-. Если бы не безрукость первой команды сборщиков, поставил бы 5.
PS если у вас паркетная доска, следите за сборщиками, а еще лучше постелите что-нибудь на пол, они не особо церемонятся, у меня осталась пара отметин на полу.

Геморой с парковкой, да и вообще на подъезде одни ямы и колдобины — не лучшая локация для шоу-рума.
По инсте было ощущение, что шоу-рум огромный, но по факту небольшое пространство. Диваны немного разочаровали — все мягкие как ватный пуфик.
Зато порадовали стулья и столы, здесь явно есть что выбрать — стильно, оригинально, качественно.

Покупала диван- еврокнижку. Дизайн отличный, функционал нулевой. В разложенном виде половина дивана( на которой сидишь в собранном состоянии) мягкая, вторая половина — жесткая (которая раскладывается)- этот факт был мягко говоря сюрпризом. Не знаю какой наполнитель подушек для сиденья — промялись за два месяца, причём одна часть больше другой.

Мебель красивая
Продовцы тоже как мебель

Ну вроде как, лухари, но в мелочах все же не дотягивают. Например, пакеты под мелочи из наличия со своей же рекламой: +в карму, бесплатная доставка/сборка (пусть даже эта цена будет включена в стоимость дивана, пусть даже для тех, кто сам собирает — по хорошему, конечно, собрать статистику и заполнить этот пробел цены по справедливости): +в карму, ну и так далее.
UPD 15.10.2019
Пока сами не позвонили, доставщики молчали (прошло 5 дней с дня финальной оплаты дивана): ещё минус звезда