Купила серьги через сайт. Очень нравились, но на даче надевать вроде не надо - 2 месяца лежали без движения. вчера захотела их надеть, оказалось - сломан (нет щелчка) замочек. Позвонила. как оформить возврат? сказали - заказным письмом Почтой России. На почте объяснили, что никаких вложений, кроме бумажных в заказное письмо делать нельзя. предложили ценное письмо. в Ювелирочке, сказали "только заказное". Я предложила привезти по указанному адресу лично - нет, только заказным письмом возврат. вот и не знаю куда дальше обращаться. возьму официальную бумагу на почте, пошлю заявление в ювелирочку и потом с полученными документами к юристу, благо время еще есть.