27.03.12 г. (вторник) мною в ТЦ "ВЕГАС" была сдана куртка в гардероб на -1 этаже. Ровно в 23.00 я подошла к гардеробу, он был закрыт. Охранник сказал, что нужно идти на стойку информации и искать администратора. На стойке информации сидел мужчина без бейджа (имя и должность мне его остались не известны), он сказал, что эту проблему он решить не может, так как это не прописано в его должностных инструкциях, а администратора на месте нет. Прошу мужчину вызвать администратора. Он сообщает, что администратор крайне занят и сможет подойти только через 20 минут. Жду! Администратор подходит через 40 минут не с извинениями (как я, по наивности, ожидала), а с фразой: "Вам ещё придётся подождать, так как у меня ещё есть дела и вообще в мои обязанности не входит отдавать куртки". После ряда пререканий, которые я не буду цитировать, мы всё-таки пошли вызволять из заточения мою верхнюю одежду. Извинений я так ни от кого не услышала. Вышла я из ТЦ в полночь. Домой пришлось добираться на такси. Приехала в отвратительном настроении, жалея деньги, потраченные на дорогу до дома, из-за отсутствия дисциплины в ТЦ. И даже купленные вещи не притупили полученные негативные эмоции.