Несколько личных примеров в отношении пренебрежительного отношения к клиенту при обращениях по гарантии в Автомир на Ярославском шоссе, д. 7.
1. Обратился по вопросу замены вспучившегося жабо внизу лобового стекла. Жабо поменяли, но машину вернули с длинной трещиной по всему лобовому стеклу. Мастер цеха Лебедев Роман сказал, что так и было. Проблема решилась быстро и бесплатно письмом генеральному директору.
2. Обратился по поводу стука в рулевой колонке при покачивании руля. Поменяли электроусилитель руля. После этого стук стал еще сильнее, но не во время покачивания руля, а во время езды по неровностям дороги. Мастер-приемщик Евгений Косов сказал, что стучит рулевой вал. Поменяли рулевой вал. Однако, стук остался. На днях поеду уже в третий раз с этой проблемой.
3. Вовремя ТО обратил внимание мастера-приемщика по поводу скрипа торпеды. Скрип достаточно сильный, даже на фоне громкой музыки слышно. Забирая машину после ТО увидел в наряде, что проклеили торпеду. Однако, скрип как был, так и остался. Такой же сильный. Вернулся в сервис на диагностику. После её завершения мастер-приемщик Евгений Косов сказал, что диагносты скрипа не услышали.
Похоже, что качественный гарантийный ремонт в этом автосервисе возможен только по письму генеральному директору. ОК, напишу еще одно письмо. Надеюсь, что после этого слух диагностов значительно улучшится и рулевая стучать перестанет.

По страховому случаю загнал Пежо-301 на ремонт в Автомир на Ярославском шоссе, это было 5-го февраля. До настоящего времени машину не отремонтировали. Сначала ждали радиатор из Франции, случилось чудо, его прислали месяца через два. При окончании сборки оказалось, что подтекает патрубок радиатора. Соответственно, заказывают снова нашим друзьям французам. И ничего уже удивительного, ждем чудо-патрубок наверно третий месяц. Чудится мне, что курьер доставлявший его видимо по всему пешком, умер от старости, переходя одну из многочисленных границ, или был застрелен при вывозе из своей страны, секретно разработанного нашими французскими друзьями, суперсекретного элемента от Пежо-301. Очень грустная история с моим участием, никак не хочет заканчиваться. И вот 5-го июля, будет полгода этой затянувшейся эпопеи. Боюсь умереть от старости, не дождавшись этого праздника. 26 июня 2015 г.

В январе этого года мне поцарапали переднее крыло, страховая компания передала дело в Автомир на Ярославке. 3 раза они теряли мое дело. Машину на ремонт взяли только в середине марта. Автомобиль вернули весь в снегу, обледенелый, поставили в тень и предложили осмотреть. Только дома, когда растаял снег и лед, и автомобиль находился на солнце я заметила, что весь бампер отличается на несколько тонов. Решила жалоб не предъявлять. А позже стала замечать, что сам бампер мне плохо закрепили и швы под верхними габаритами (у меня NISSAN JUKE) начали расходиться. По возможности избегайте этого сервиса.

В этом салоне купила за 9 лет три автомобиля и с каждым были приключения. Первую машину в Экспрес-сервисе поцарапали и перекрашивали дверь (менеджер Негодяев). Вторую машину продали без заявленных комплетацией парктроников, и установили только после получения претензии. Сегодня проходила первое ТО на новый Джук. Заменили свечи зажигания хотя, эта процедура не предусмотрена в первом ТО и выставили счет не на 7000, а на 12000 рублей. Оплатила, сначала не заметила, вернулась и попросила назад 5500. Естественно, виноватых нет, у мастера (Игнатов) и начальника глаза олененка Бемби. Наличкой не возвращают и придется писать заявление на перевод денег. Интересно, сколько таких, как я развели на 5500 рублей. Завязываю с этим салоном. Посоветуйте добросовестного дилера в Москве.

Отдала машину по страховому случаю на покраску бампера, вернули машину всю в снегу заметенную, говорят, что проверяйте. Как они себе это представляли не знаю, потом смотрю, а заглушки на бампере нет. Спрашиваю где? Отвечают, что не было. Я говорю, что Вы издеваетесь. Мы, говорят, будем проверять по фото. Проверяли больше недели, потом звонят говорят была. Я говорю верните, они мол потеряли, новую закажем. В течении месяца никто не позвонил, ни один из этого "прекрасного" салона. Звоню сама, говорят, что заказали ждите, ждала я ее несколько месяцев, но это оказывается было только начало. Перекрашивали мне ее раз 10 наверно. В цвет в итоге так и не попали. И имеют наглость говорить, что мы вам до бесконечности можем красить, все равно не попадем. В итоге у меня сейчас желтоватая заглушка на белой машине. Кроме этого, когда возвращали машину еще первый раз, внутри весь салон был грязный, они даже не удосужились, надеть чехол на сиденье. На ключах у меня был каменные брелок, так он оказался отколотым. Т. к. ключи видимо летали по всему кузовному. Такого СВИНСКОГО отношения к клиентам я не видела еще нигде. Хотите хапнуть горя, тогда Вам в Автомир!

Никогда не покупайте машины в Автомире Ниссан на Ярославке! Всем доброго времени суток!, расскажу вкратце свою историю-она очень поучительная, я приобрел в этом, так называемом автосалоне подержанную Ниссан-Мурано, 2007 года, при чем, что подкупило сразу - табличка на стекле машины - машина с гарантией ниссан на стекле!, сохранилось даже фото, но потом при покупке выяснилось-никакой гарантии от ниссан нет, рекламный трюк и все, пояснили, что такова политика компании!, начальник отдела продаж подержанных машин по имени Богдан, фамилии не помню, очень мерзкий и скользкий тип, фразой -вы же понимаете, все салоны так делают!) )), ну и бог с ним, с нехорошим, подумал я, машинка японская, надежная, что может случиться, а в итоге., случилось - стуканул двигатель через 10 дней!, про кривляния этих клоунов в салоне писать не буду, тут этого выше крыши, напишу по фактам-понадобилась замена двигателя, салон сделал вид, что он поучаствует)))), и поучаствовал, сказали!, именно сказали, потом поймете))), что поставили контрактный двигатель, а в итоге, через 10 месяцев двигатель опять застучал!, но теперь я поехал к нормальным мастерам, по знакомству, советую на будущее всем так делать!, нет ничего лучше личных рекомендаций!, там ребята сказали сразу-двигатель после капитального ремонта!, при чем не очень качественного, под вкладыши вставили бумагу, а под первый цилиндр-фольгу, кто понимает, там нагрузка больше!, ремонту такое чудо русской смекалки конечно не подлежало))), пришлось менять двигатель))), опять!, вы скажете-вот лох! и будете правы, хотя человек становится простофилей из-за веры другим, в честность людей?, мерзкое чувство, но это правда, хватит психологии, теперь по фактам-я нашел настоящего хозяина этой машины и угадайте, что с ней случилось???)))), стуканул двигатель!) ))), при чем все поломки на этих, якобы замененных двигателях, очень похожи, как близнецы))), так, что все до ужаса просто. Салон покупает сломанную машину, делает небольшой ремонт, чтобы сразу не развалилась, переоформляет машину на своего работника, в моем случае это был Игнатов Иван, тоже негодяй и скользкий тип!, затем продает вам, гарантий нет!, ответственности нет!, вас тупо поимели, чтобы проверить мои слова, зайдите на сайт или в салон, там на каждой машине висит табличка с гарантией ниссан, это вранье!, при покупке они вам скажут что они только посредник и не несет никакой ответственности! Будьте бдительны!, не дайте себя обмануть!, хороших вам машин!

Доброе время всем! Обслуживаюсь в Автомире на Ярославке уже 9 лет, претензий не было, но то, что стало твориться последние полтора года - это просто война и враг - мы, клиенты! Начну сначала: полтора года назад мне впервые не заменили дворники, хотя денег за них взяли, я не стала тогда заморачиваться и приезжать вновь (мне до салона 40 км), заменила у дяди Васи, машина у меня новая, на гарантии, претензий к ней не было (ЖУК 2012 года), на плановом ТО в 75 тыс. мне (со слов мастера) заменили приводной ремнь, но не прошло и 20 тыс., как ремень "засвистел", я обратилась в салон, еще не веря своим ушам, но нет, все верно, ремень надо менять, сказали мне, что-то под него попало и он треснул: так как же можно было заменить ремень, что под него что-то попало? выходит специалисты нулевые?, но здесь, я уверена, проще, его просто не меняли, начали проваливаться тормоза, приехала, заменили центральный тормозной целиндр, пока езжу, но не знаю.? Приехала для прохождения диагностической карты для страховой, выдали, но вчера (30.03.15) выезжаю рано утром по темноте и понимаю, что свет не отрегулирован! То е сть правая фара светит метров на 5 дальше и выше левой!, искали проблему с автомагнитолой - вроде пришли к простому решению просто заменить блок антены, заказала там же, выезжаю и около дома понимаю, что не работает клаксон: ( ( ( ГОСПОДА ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ салона, буду записываться к вам на прием, почему приезжая с одной проблемой, я ВСЕГДА уезжаю с другой?! Вы работаете и отдыхаете, почему клиенты должны свои выходные тратить на недостатки в организации труда вверенного вам владельцами салона, буду ругаться. Без уважения, С. Комова.

Всем привет! Выбрав для покупки и дальнейшего обслуживания АВТОМИР, пожалел уже не раз! Сначала у меня ключ перестал с кнопки открывать машину ("потерялся"), поменял батарейку, не помогло. Обратился в автомир на Ярославке, сделаем говорят 1500руб. Как так? А гарантия? Машина новая! Не гарантийный случай. затем облезла краска с решетки радиатора ( 40о/о) та же история, не гарантийный случай говорят. Ощущение тупика и безисходности. Купил новую машину, как мне казалось в приличном салоне надеясь 3года (гарантии) эксплуатировать без проблем, но нет! Слов нет, точнее есть, но не могу себе позволить их написать, чтобы охарактеризовать работу этой конторы!

Информация по поводу скидок на новые ам - это вранье! Никаких скидок НЕТ! Хотели с мужем приобрести Инсигнию, на сайте указана стоимость от 622 000, это полный бред! Таких цен нет! Никому не советую туда обращаться!

Отвратительное обслуживание, хамят клиентам. Если бы знала, некогда бы нечего у них не купила.

В августе отправил сына на 2-е плановое ТО, а-м Шевроле Круз в Автомир пересечение МКАД и Яросл. шоссе, посоветовал присутствовать при работах. Присутствовать он не стал, забрал машину и уехал. Через неделю появился шаркающий звук в передней подвеске, он записался на гарант. ремонт, но до ремонта не доехал -почти отвалилось колесо, срезало 2 шпильки. Позвонили в сервис (соотв. где делали Т. О0) - нас послали, типа сами виноваты, претензии предъявлять поздно. Потом я полез под капот, проверил воздушный и салонный фильтр - их не меняли, могу отличить фильтр свежий или полугодовой. Короче, сделали все ТО полностью по новой в частном сервисе, с заменой масла и всех фильтров, замену шпилек тоже за свой счет. Кстати, за ТО в Автомире заплатили 12 тыс. рублей. Больше туда не поеду, гарантию пусть засунут себе в одно место. Вот так, господа! Спасибо всем, кто читал.

Сегодня позвонил узнать цену работы по сход-развалу для Х-Трейла, цена меня мягко говоря удивила 3.600 рублей. Ну, допустим работу будет производить "заслуженный мастер" и его работа (мастерство) высоко оценивается его руководством, тогда понятно. Но на деле, за последние несколько месяцев полностью закрыли "Экспресс-Сервис", были уволены мастера и некоторые из ремонтников. Теперь все работы только через запись или в порядке общей очереди. Как итог качество обслуживания ухудшается, а цены только растут. Про приобретения запчастей тоже не стоит и думать, цены тройные. И всё это в ФИРМЕННОМ представительстве Ниссан?! Смысла нет продолжать техническое обслуживание автомобиля в данном автосалоне!

Требовалось заменить накладку заднего бампера на Шевроле по КАСКО. Поскольку страховка не распространялась на парктроник, за его монтаж-демонтаж нужно было платить отдельно. Заранее поинтересовался стоимостью (1000 р.). В день постановки машины уточнил еще раз и получил подтверждение стоимости. Через неделю (!) мне был выставлен счет на 3000 р. за ту же работу. Дальше диалог: - Вы мне несколько раз объявляли стоимость в 1000. - А у вас денег нет? (супер!) - (Наглею в ответ) Нет, я взял с собой тысячу. - Вась, (Петь, Коль, Саш - не важно), перепечатай счет. - На какую сумму? - Ну, рублей где-нибудь на 950 давай, что ли. Перечитал и подумал, а может быть, это наоборот хорошее отношение к клиентам?) )))

Добрый день! Являюсь сотрудником данной организации. Отсутствовал на рабочем месте с 05.09.2014 г. Написав и отдав заявление на отпуск Р. О. Саранцеву Владимиру 14.08.2014 г. (сделал копию заявления). Отпуск с 05.09.2014 г. по 18.09.2014 г. На работу должен был выходить 21.09.2014 г. - это первый рабочий день смены Бузаджи Николая старшего мастера кузовного цеха, то есть моей смены. Написал смс Саранцеву В. 20.09.2014 г. с вопросом, мол, мне выходить завтра на работу, вы на меня еще рассчитываете? Получил ответ - на работу выходить не нужно, с тобой в понедельник 22.09.2014 г. хочет пообщаться тех. дир. Васюков С. М. Никто не общался, моими вопросами не занимались, звонил не однократно. Мне бы хотелось! 1) Разобраться с з/п за июль, при закрытых 114 з/н получил з/п меньше (42 000 р.) - это меньше чем на период испытательного срока (45 000 р.). Таблица расчета з/п работала не верно, о чем есть подтверждение нач. куз. цеха Чернышова А, по электронной почте. Программы CAS (куда поступают направления С. К) - никогда не было, объем работы распределял старший мастер. 2) Разобраться с з/п за август. Таблица расчета з/п не работала вообще, о чем писал Чернышову, Саранцеву, Васюкову, Бузаджи. Откатить и правильно закрыть некоторые з/н, закрытые на другого мастера, по ошибке или намеренно (воровство). Таких з/н порядка 5-8 шт за август, это только те, которые мне попались случаянно, я не отслеживал. 3) Разобраться с закрытыми з/н, на а/м которые вел самостоятельно, а закрылись в виду моего отсутствия (отпуска) на других мастеров приемщиков, с сентября месяца по н. вр. Работа мной по данным а/м была произведена соответствующая статусу а/м в полной мере, напомню, когда Бузаджи Н. уходил в отпуск, я вел его а/м и фамилию мастера в з/н на момент выдачи а/м, не менял. Так же всегда было с мастерами другой смены. Список а/м приведен в самом конце. 4) Разобраться с полным расчетом перед увольнением, разобраться с отпускными и после этого выдать трудовую книжку. Обходной лист, подписывать я не обязан, принуждать меня к этому не законно (компания не предоставляла мне никаких мат. ценностей, даже зимняя куртка мне не выдавалась), что я должен сдавать?! 5) Из конверта с премией за август самовольно у меня забрали около 5 000 рублей. Требую вернуть. Нет оснований. Забирал Саранцев В. перед ресепшен в шоуруме, просто вскрыв мой конверт. Статусы а/м на 01.09.2014 г. Мастер приемщик Штаханов А- В РАБОТЕ (принятые, в ремонте) : у618ре197 у934ер50 м480ем750 к638ур197 у570рр190 (2 з/н) у384св190 н639вс190 р775ев50 (2 з/н) х058ву750 у285кх77 о952те197 о676нр197 с385вх750 р519еу750 у806св190 р991те150 х944тх197 р409нв190 к848ко77 о069ес777 с945хх190 (2 з/н) р600ус177 м291нн197 у278кк777 е031ра190 е852хт190 н035ке50 (3 з/н) НА ЗАКРЫТИЕ (з/н у расчетчика, работы выполнены, а/м выданы): х755ем750 м326са190 о179се190 (2 з/н) н630не40 у806св190 н728хе197 ОСМОТР (направления получены, а/м записаны на дефектовку): е052мв123 к154тм197 х265ак777 х368ву50 у518та199 н546ет777 н671те77 е759ву50 в803кн50 у843мм177 р913ев190 СОГЛАСОВАНИЕ (отдефектованы, на согласовании в с/к по скрытым повреждениям): а143кн777 к308хх152 ЗАПИСЬ В РЕМОНТ ( вызванные в ремонт при наличии всех з/ч и согласований от с/к): к029ев50 м037уе197 с064хо190 о156еа750 (2 з/н) к196то190 р225мм190 р247ху190 к284ус77 а414тс190 в478мм123 (2 з/н) н491оа50 м496ум177 е569сн190 (2 з/н) м606тс190 р615ус197 х621ву50 т643хв77 (2 з/н) м666нт32 (2 з/н) у679км50 а702хо197 (3 з/н) р719мс197 (2 з/н) о726ет750 а727ом197 с742хс77 х746ву750 в783ес50 м816уе190 м818аа777 р881кв190 (2 з/н) т927те190 у994рн190 ДОП. СЧЕТ (закрыть з/н, а/м выданы): р287вр750 х252ко197 с385вх750 р032кв50 ОЖЗ (а/м ждут з/ч, все согласования с с/к пришли, з/ч заказаны, по приходу з/ч вызвать а/м в ремонт): с680ук Кобальт о803еу Каптива е622хт Пежо о873оу Пежо н582ем Пежо н505уе Пежо н411вр Пежо х468ву Мокка м055нт Пежо т589ар Авео (2 з/н + антигравийная наклейка за счет СТОА рекламация) е695ее Зафира Считаю на собственном опыте, что компания обманывала и обманывает своих сотрудников, особенно перед увольнением (о чем можно удостовериться и из отзывов уже уволенных сотрудников компании в интернете). Так например г-н Саранцев В. вручив мне раскрытый конверт с премией за август месяц - сказал, что это мой окончательный расчет вместе с отпускными. Не будь, я такой настойчивый, не став упорно разбираться с этим беспределом, мои заработанные деньги так и остались бы в чужом кармане. Это воровство. Я ни перед чем не остановлюсь пока справедливость не будет восстановлена. По моим скромным рассчетам, мне не доплатили порядка 200 000 р. на 23.10.2014 г. В трудовую инспекцию я уже обратился с заявлением от 07.10.2014г. По итогам проверки, будет направлен иск в суд. Я пойду до конца. Все обвинения легко доказуемы (письма в эл. почте, все изменения в программе 1С - легко можно проверить. Обманывать и дезинф

После страхового ремонта, замена правого переднего крыла, обнаружил пропажу узла, входящего в базовую комплектацию Шевроле - ящик выдвижной под пассажирским сиденьем. Написал претензию, правда обнаружил пропажу через месяц после получения машины из ремонта. Скрутить механизм можно только в стационарных условиях, разодрав пассажирское сиденье и скрутив весь крепёж. Также подменили коврик на драный и от другой модели машины, это правда я заметил. Принесли родной коврик через несколько минут. Концов найти не удаётся! Руководство сервиса не признаётся в краже узла. Вот такой сервис. Ремонт по страховке выполнен хорошо.