добрый день, вечер - обыватели, розничные покупатели гипермаркетов "Карусель".
каждый из Вас, наверняка получал sms оповещение, что ему зачислены баллы, для покупки товаров в гипермаркете, со скидками, но многие вернее, на кассе их не находили...на своей бонусной карте....
Я задался вопросом, кто тут не прав, или чью то права нурушены...
выяснилось, что карта, не моя...у меня в кармане...и баллы начисляются - Чапаеву Василий Ивановичу, или Медведеву Д.А.

вот краткая переписка с, администратором магазина Карусель


claim@karusel.ru
Уважаемый_______________!
Благодарим Вас за обращение в Карусель!

Анкета по карте 7789001115633729 заполнена не на Ваши данные. Возможно карта зарегистрирована на Ваших родственников. Уточните, пожалуйста, на кого заполнялась анкета по данной карте.

С уважением,
Ваша Карусель
При ответе на это письмо, пожалуйста, копируйте переписку.





От: ________________
Отправлено: 22 марта 2017 г. 21:06
Кому: Гипермаркет Карусель
Тема: Re[4]: смс оповещение владельцев дисконтных карт





я карту, не менял, и терял её...

если произведена подмена исходных данных - это уже коррупция, в вашей компании....у меня не только ваша дисконтная карта..Метро, Лента, Монетка, SPAR. Мегамарт, Южный, СтройАрсенал, молоток, Крепыж....и т.к. далее....я умею пользоваться визитницей.....


Понедельник, 20 марта 2017, 15:06 +05:00 от Гипермаркет Карусель :

Уважаемый ___________!
Благодарим Вас за обращение в Карусель!

Номер присланной Вами карты, отличается от номера карты, на которую Вам начислены подарочные баллы.

Карта 7789001115633430 зарегистрирована на Ваши данные и подарочные баллы на карту начислены, если данная карта Вами утеряна, то получить карту взамен утерянной Вы можете в гипермаркете на стойке информации. Там же Вам помогут связать счета, при связке счетов, накопленные баллы автоматически перейдут на новую.

Карта 7789001115633729 зарегистрирована на другие данные и другой номер телефона.

С уважением,
Ваша Карусель
При ответе на это письмо, пожалуйста, копируйте переписку.






От: ______________
Отправлено: 20 марта 2017 г. 11:28
Кому: Гипермаркет Карусель
Тема: Re[2]: смс оповещение владельцев дисконтных карт





7789 0011 1563 3729
моб. 8-922-479-69-23 или 8-932-2000-535 - включена переадресация с первого номера, поэтому не знаю на какой пришла смс-ка
Понедельник, 20 марта 2017, 12:35 +05:00 от Гипермаркет Карусель :

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в Карусель!

Уточните, пожалуйста, номер номера телефона, на который поступила смс и номер Вашей карты.

С уважением,
Ваша Карусель
При ответе на это письмо, пожалуйста, копируйте переписку.


From: __________
Sent: Sunday, March 19, 2017 11:31 AM
To: Claim_Karusel
Subject: смс оповещение владельцев дисконтных карт


пришла смс, от 18.03.2017 г, 11:30 :
Уважаемый ......, вам начислено 1000 баллов, на карту 7778900.....3430
успейте воспользоваться ими до 23/03.2017 !


пришёл купил продуктов...думах, что хоть 100-200 рублей отнимут с 2000,0 рублей...
выяснилось, на кассе, баллов на карту не поступило, подошёл к администратору магазина, она сказала позвонить, по номеру, указному на карте...



..звоню, выясняется, ни каких начислений не было....произошёл сбой системы...
...возникает вопрос - сеть магазинов "Карусель" - это серьёзная фирма, или это постоянный развод....по их акциям....

Не в первый раз в гипермаркете Карусель попадаются некачественные продукты. Купила груши Вильямс, внешне выглядели очень хорошо, но придя домой, разрезав увидела, что они все гнилые. Очень жаль, что сотрудники не следят за качеством продукции.

Здравствуйте! Давно покупаю в Карусели, но вот бывает такое 12 июня были у вас в магазине. Купили продукты и подошли к кассе, чтобы оплатить покупки. У нас есть карта на скидки Икринка, но в этот раз ее на оплату не приняли, а сказали, что сделают нам скидку 10%, но посчитав покупки (около 2000 тыс. руб., осталось продуктов на сумму 440 руб) операцию прерывают, а скидку делают только на оставшуюся сумму, т. е. на эти 440 рублей. Касса 14 в 16ч 54 м. и как это понимать? Это получается обман покупателей? Если, да, то спасибо за обслуживание и ваши замечательные скидки.

Сегодня 14 мая покупал в "Карусели" продукты. Когда пришел домой и глянул на чек - ахнул! Виноградный сок фирмы "Я" стоит 124, 8 рублей! В то время, как на ценниках стояло что-то около 70 рублей. Причем, это уже не раз было. Еврейский принцип - обмани!

Пришла в магазин, долго выбирала что-то на входе, где было много сотрудников Чистого света. На знаки внимания со стороны этих людей (не русских, к слову) внимания не обращала. Прошла дальше по залу - подлетел один из них, стал на ломаном русском просить номер, и пытаться познакомиться. Я игнорировала. После своих неудачных попыток молодой человек стал мешать мне идти, хватал за сумку и верхнюю одежду, просил подождать, и пытался, что то до меня донести (русский был очень плох, разобрать не могла, кроме того, что он пытался познакомиться). Я конечно не стала истерить и материться, но пригрозила, что позову охрану. Думала, что и это не поможет, однако вскоре он отстал. Как в Чистом свете набирают персонал? Почему не следят за поведением сотрудников? Это возмутительно! В такие неприятные истории я еще не попадала. В магазин этот больше ни ногой!

Уважаемая администрация магазина! Прошу вас следить за состоянием своих сотрудников, находящихся на рабочих местах и за состоянием их униформы. Сегодня, 23.04.15 я около 2-х часов делала закупки в вашем магазине. все это время сотрудники в рабочем режиме раскладывали товар по полкам. С самой первой минуты, войдя в зал я почувствовала ВОНЬ! Ладно, народу много, думаю. Захожу в детский отдел, а там сотрудница, метр с кепкой ростом, с рыжими короткими грязными волосами, совсем не старая на вид (хотя я не смогла ее рассмотреть, у меня от запаха слезились глаза) и от нее этот смрад! Все свое путешествие по торговому залу я ощущала ее запах. Уже несколько часов дома, а он все равно в носу! Ее коллеги не делают ей замечания, а я еле сдержалась, чтобы не сказать ей, что у нее ВОНЯЮТ ПОДМЫШКИ так, что я готова показать ей свой завтрак! Представьте, что за вонь, если я нашла время написать отзыв. Я много продуктов сегодня не купила из-за постоянной тошноты. К рыбному отделу даже не подходила. ФУ! неужели такие женщины есть?.

Уважаемые администраторы магазина! Я уже не первый раз покупаю протухший и вонючий фарш. Фарш куриный и домашний, просто не хочется уже покупать. Возьмите на учёт мясо, это просто обман покупателей! И в первую очередь ваше лицо! Хватит пробовать испорченное мясо и фарш!

Вопиющее отношение к покупателям. Вот куда мы теперь не будем ходить - это в магазин Карусель в Дмитрове! Хотели заскочить после работы в аптеку, которая РАНЬШЕ была там, да заодно и продуктов купить! но там не оказалось ни аптеки, ни банальной сметаны, представляете. Завтра День рождения хотели взять по акции алкоголь бутылка Джэк Дениэлс 0,7 около 1 300 рублей. Очень спешили и взяли вместо 0,7 литровую бутылку, а она стоит 2 300 руб. Посмотрев на чек, решили обменять, но сказали, что обменять можно, когда директор магазина работает завтра с утра. Но так получается, что наше рабочее время совпадает и завтра с утра мы тоже работаем. Вот такая штука одна ошибка стоила 1 000 руб. БУДЬТЕ осторожны, а лучше вообще не ходите туда -отношение к покупателям отвратительное. PS если все-таки директор прочитает, мой телефон: 8 915 056 14 51. Может подарок на ДР сделает!

21.01.2015 в магазине Карусель на пр-е Савушкина (СПБ) купила ватрушку с творогом, откусив её я поняла, что меня сейчас стошнит. Для какой цели эти грёбаные повара туда добавили ЛУК! Это было отвратительно!

На полке с сахаром, где были пакеты с сахаром по 5 кг. висела этикетка цена 249.90. Когда пришла домой посмотрела чек, там цена 299.90, не могла проверить чек возле кассы т. к. не было с собой очков, вдаль вижу очень хорошо. Итог - это обман покупателей? Кассовый чек док: 421. Кассир: Стокомзрковский Е. касса: 01 от 15.01.15 17.36 - данные чека.

Купили в Карусели семгу на 500 руб. - оказалась совершенно тухлая. Тухляк там постоянно везде. Беее.

7 января заехали с мужем купить продукты, на кассе оставили 2,5 тыс. При выходе нас остановили и начали обыскивать, сказав, что это выборочная проверка. Не найдя ничего неоплаченного и с собой не прихваченного, домотались к моей сумке, размер которой 10 на 15 см, в нее даже кошелек не влазит. Я отказалась ее открывать, пришла еще тетка из охраны, и выяснилось, что они, якобы, что-то увидели на камере (это была лажа и отговорки), потом вроде как продавщица что-то заметила в моей сумке (видать деньги и обзавидовалась). В результате, чтоб не терять время и честно, меня распирало от возмущения, сумку я открыла. И каково же было разочарование этой тетки и охранников, что кроме салфеток, приобретенных в нормальном магазине с логотипом Глобус, они ничего не увидели. И эти 3 особи даже не принесли извинения. БЕССОВЕСТНЫЕ! Вечером, открыв купленную там банку с мидиями, выяснилось, что они тухлые, промытые в воде с хлоркой. Ребята, не ходите в этот гадюшник, если хотите иметь нормальное здоровье и вам дороже ваши нервы!

30 декабря 2014, 23:50 в предновогоднюю ночь в "круглосуточном" гипермаркете из 38 касс работали только 6, к которым выстроились километровые очереди с полными тележками. Поломал их лохатронскую "скидочную" карточку, бросил в тележку с товаром на >5000, тележку оставил у кассы и ушёл "голосовать кошельком" в другой гипермаркет, который заинтересован в покупателях и выручке. P.S. Книгу жалоб и предложений найти не смог.

Скидочные карты Икра постоянно не работают, когда большое скопление народа и магазину не хочется тратиться на скидки. Администрация говорит, что технический сбой, но этот сбой начинается всегда вечером и в выходные дни, а сейчас перед Новым годом вообще невозможно получить скидку. Зато по ТВ крутят, что скидка по карте до 12 %. Развод чистой воды! Плюс ко всему этому ещё и цены, указанные на товар, в чеке оказываются совершенно другими. А покупать свежие мясные продукты рискованно, так как большая вероятность, что они уже с душком. Одно слово вызывает этот магазин - "ОТВРАТИТЕЛЬНО"! Отвратительно все: начиная от качества и заканчивая отношением к покупателям.

Просьба проверить техническое обеспечение, на предмет обновления сервера или другой тех. проблемы, которая носит постоянный хар-р в магазине «КАРУСЕЛЬ» в г. Домодедово М. О. Данная проблема возникает в последние четыре недели, особенно в выходной день. Так в воскресенье 15.12.14 г. я обнаружила, что моя карта «Икра» не была проведена и не отражена в чеке. В результате мне не была предоставлена доп. скидка по карте «Икра», не предоставлена 5% скидка и бонусные «икринки» не зачислены на счет карты. Кассир м-на Экажева Зита-ка молча взяла карту и так же молча отдала ее, не предоставив инф. о том, что карта не проведена. Администратор м-на Белоусова Т., мотивируя, что произошел тех. сбой по причине обновления сервера не предоставила инф. о возможности написать претензию и компенсировать недополученную скидку, напротив, сказав, что не может помочь в решении проблемы, поддержала мое предложение позвонить на «горячую линию» м-на «Карусель». В свою очередь сотрудник «горячей линии» направил меня к администрации м-на, т. к. только они компетентны в решении данной проблемы! Позже, менеджер по работе с клиентами м-на «Карусель» г. Домодедово, любезно объяснила мне мои действия и указала на то, что администратор м-на на момент технического сбоя, имеет полномочия провести скидку по чеку (до закрытия чека)! Менеджер заверила меня, что администратор Белоусова позвонит мне и поможет решить проблему. В течение дня мне не позвонили и на мои звонки в м-н «Карусель» никто не ответил. Проблема не решена! Возникает резонный вопрос, почему в м-не «Карусель» в г. Домодедово наблюдается систематический тех. сбой и постоянный клиент и обладатель карты «Икра» не может воспользоваться разрекламированной акцией м-на «Карусель» и получить скидку. Возможно, как вариант, правильно написать объявление об имеющийся проблеме м-на и покупатель, обладая инф., не будет чувствовать себя разочарованным и обманутым.

13.12.2014 г. поехали закупаться в Карусель по адресу: улица Поляны, д. 8. Предновогодних покупок оказалось на сумму больше 11 тысяч рублей, надеялись получить скидку 12 процентов. Весь магазин пестреет рекламными плакатами. Когда товар был выложен на ленту, кассир сообщила, что скидка не проходит, так как карта Икра сегодня ЦЕЛЫЙ день не действует. Осадок обманутого человека остался. Ни по громкой связи, ни объявлений в магазине не было. Совет: прежде чем делать покупки впрок, поинтересуйтесь, проходят ли карточки или действует скидка, чтобы не оказать в такой же ситуации.

Ваш сотрудник Шуева Татьяна Александровна оскорбила меня и мою жену нецинзурными словами (сволочь, гадина, %удалено% и т. д.). Зачем таких сотрудников, вообще, держать на работе. Видимо у дамочки не все хорошо в жизни. Ее злость только отпугивает покупателей. Больше в Ваш магазин в Дмитрове мы не придем.

Купил товар 20.11.2014 в 15-53 в г. Чехов, на 4015 т. р. Мне не сделали скидку по акции на 4 бутылки вина MANDORO - 15% от каждой бутылки. На кассе кассир не провела мою карту, мотивируя, что карты не работают. Кассира зовут Казанцева Евгения. Я обратился к службе информации с вопросом "Почему не провели карту??" Мне сказали, чтобы я писал жалобу на сайте. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне мои проценты по скидке. Не будут приняты меры обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Вчера видел шпроты из Прибалтики с датой позже введения санкций, или я что-то путаю?

20.10.2014 г. купил куриные яйца, они оказались тухлые. Лотки запаивают в пленку, чтобы не пахло. Пора идти в прокуратуру. Чек N 00336, время 13:51.

В карусели г. Дмитров постоянно покупаем авакадо по 170 руб за две штучки, недешево. И постоянно тухляк, ужас ( ( (

20 сентября 2014 года в "Карусели" (г. Дмитров, Бирлово поле, д. 5) купила филе трески, заплатив 262 рубля. Хотя на витрине рыба выглядела очень привлекательно, перед покупкой я заранее поинтересовалась у продавца: "Свежая ли рыба"? Мне ответили, что поставка была вчера и даже предложили понюхать выбранный кусок. О том, как магазин достигает такой "свежести" рыбы, мне пришлось узнать уже в этот же вечер во время жарки рыбы: разломленные кусочки рыбы резко пахли нашатырем. Пришлось всю пожаренную рыбу отправить в помойку. Так как в этот магазин мы заезжаем довольно редко, то лишь 26 сентября 2014 года мы смогли обратиться на стойку администратора с требованием вернуть деньги за испорченный товар и предъявили чек о покупке данной рыбы (чек может быть предъявлен по запросу). Нам отказались вернуть деньги из-за того, что мы не смогли сохранить и предъявить данный испорченный товар в магазин. Также мы пообщались с менеджером, ответственным за продажу рыбной продукции, которая, судя по ее реакции на наши возмущения на продажу некачественной рыбы, не была удивлена "нашатырной начинкой" филе трески. А виновником продажи в "Перекрестке" некачественной рыбы она назвала поставщика данного вида рыбы из Мурманска. На наши требования снять с продажи некачественную рыбу в случае, если продаваемая в данный момент на витрине рыба окажется с той же нашатырной начинкой, был ответ, что 100 кг. рыбы магазин из продажи убирать не собирается. Получается, что травить покупателей и причинять вред их здоровью "Карусель" готов, а разбираться в поставке некачественной продукции и отвечать рублем вместе со своими так называемыми "поставщиками" - не готов! И это уже второй случай, когда мы столкнулись с покупкой некачественного филе трески в данном магазине. Первая покупка была в феврале 2014, но в тот раз из-за отсутствия чека обращаться в магазин мы не стали, и видимо, зря. Прошу сообщить, когда прекратится травля покупателей, рискующих своим здоровьем при покупке в данном магазине испорченной рыбы с опасной начинкой? Кто должен разбираться с поставщиками некачественной продукции: магазин "Карусель" или покупатели?

Собрали все 9 наклеек по акции "заправь зверя в карусели". Но самих сертификатов нет и не будет. Т. е. покупайте люди у нас, мы вам дадим дебильные наклеечки, а когда вы их соберете пошлем куда подальше. Развод и обман! На их сайте, кстати, до сих пор висит громадный банер с этой акцией. А еще телефон магазина в Химках, который указан на сайте, вообще, выключен и больше не используется.

В Карусели г. Бронницы совершаю покупки очень часто. Сегодня 26.08 в 14.00 остался очень неприятный осадок. Уже оплатила все покупки, сложила все в корзину, вдруг подходит девушка и менторским тоном просит показать чек. Я даже не поняла почему. Внимательно читает и спрашивает есть ли неоплачиваемые покупки. Я не поняла, как покупки могут быть не оплачены. Затем вопрос, где лезвия для бритвы. Я лезвия действительно брала, но у кассы положила их назад, решив, что мне не хватит денег. Показала где лежат лезвия, и девушка удалилась. Чем был вызвано ее появление, непонятно. Настроена она была воинственно, а вот извинений я не услышала. Хотели уличить в краже, но увы... не получилось. Осадок очень неприятный.

Отовариваемся постоянно, все вроде хорошо, но зачем проводить акцию по топливным талонам если их в наличии просто нет. Это, что просто показуха или обман. Звоним каждый день на протяжении месяца, ответ один "талон в наличии нет". Акция действует до конца августа, зачем вводить покупателей в заблуждение о каких-либо акциях? Это не очень красиво!

Если внимательно пробежаться по списку выигравших сертификаты на 500 рублей, то видно, что по этой акции значатся из месяц в месяц одни и те же люди. Например 18-25 июня Можарова Анна, Можжухина Вера и т. д. И эти же личности будут значиться в списке от 4-10 июня. Какое редкое везение! А вот Аблезгову Олегу в общем повезло раза четыре, не меньше. Надоело его раньше искать в списках. Если так нагло обманываете людей, то хоть потрудились бы фамилии почаще менять.

24 июня 2014 г. посетил Карусель на Бирюлевом поле, Дмитров. При расчете (в самом конце) завис компьютер, касса N 13. Время в районе 12.00. Сумма около 10000 р. Потратили с женой 25 минут лишних на исправление сотрудниками зависания. Правда получили скидку как пенсионеры, чек 00066, кассир Волкова Светлана. 30 июня 2014. касса N 13, время 12.55. Надеемся, что снаряд в одну и ту же воронку не падает. Однако мы глубоко заблуждались. В Карусели возможно все. Кассир предложила убрать пенсионное уд-е, сказав, что учла его в скидке. В конце расчета зависает компьютер. Время идет. Ждем. В итоге ст. кассир Белова Оксана Николаевна (которая появилась на зов кассира) предложила перейти на другую кассу с уже пробитыми в кассе продуктами. Загрузили продукты обратно для расчета в кассе N 17. Отстояли вторую очередь в кассу. Выгрузили по новой продукты на стойку. В итоге продуктов на сумму 4388 р. Время потраченное на двойной расчет плюс 30 минут из-за зависания. Чек 00082 кассир Гонгалиева Екат. Скидку пенсионную не дали, сказали, что она действует до 13.00. При повторном обращении к ст. кассиру Беловой О. Н. выяснилось, что ничего сделать нельзя. Т. е. зависание компьютера произошло за счет пенсионера (за счет его пенсионной скидки). В данном случае налицо непрофессионализм работников. Необходимо было хотя бы извиниться и найти форму компенсации скидки. Без уважения к подобным работникам Карусели. Пенсионер Виктор Валерьянович.

10.06.2014 г. пошли с женой в данный магазин, купили разные товары, но в частности купили черешню и чеснок, пробили все на кассе, пришли домой и при проверке чека оказалось, что черешня и чеснок продаются за 900 рублей за кг, вместо около 200 рублей, как на ценнике. Сегодня пришли в магазин на стойку администратора, вызвали администратора звонком, вышла женщина, сказала что, деньги не вернет, но когда ей пригрозили Роспотребнадзором, деньги вернула, но чек отказалась отдавать и сказала, что нечего сюда вообще ходить, а жаловаться теперь можете куда угодно, все равно ничего не докажите (чек то у меня). Попытки выяснить ее фамилию и имя не увенчались успехом. Не понимаю просто руководство компании, которое набирает таких сотрудников.